Tagarchief: center

Secret Service en sarcastische dreigtweets

Geef een reactie

_75317367_ooqy5vmh

Secret Service koopt detector voor sarcastische dreigtweets?

De Secret Service, onder meer verantwoordelijk voor de beveiliging van de Amerikaanse president Obama, wil een monitor kopen die sarcasme op sociale media kan herkennen. Dat blijkt uit een online tender?van de Amerikaanse veiligheidsdienst. Op die manier hopen de geheim agenten straks beter in te kunnen schatten of dreigtweets serieus zijn, of dat ze de humor ervan moeten inzien. Op Twitter waren de reacties op het nieuws – niet geheel onverwacht – vooral sarcastisch.

Niet alleen in de Verenigde Staten, ook in Nederland worden dreigtweets gemonitord en gefilterd, via zogeheten ‘Realtime Intelligence Centers‘. Vorig jaar werd bekend dat in Nederland per dag zo’n 35 duizend bedreigingen via Twitter geuit en rond de 200 daarvan zijn zo ernstig dat de politie ze natrekt. Van den Bosch: ‘Sarcasme is cultureel bepaald, in Amerika komt de stijlfiguur eigenlijk nog relatief weinig voor. Nederlanders gebruiken veel vaker sarcasme, net als de Britten.’ Alleen al om de hoeveelheid dreigtweets zijn filters en detectors nuttig, vindt Van den Bosch. ‘Ze kunnen helpen met het maken van een betere schifting, een indicatie geven van een vermoeden.’ Vroegsignalering en filtering is van groot belang, en machines kunnen daarin een uitkomst bieden. Toch zijn het uiteindelijk mensen, of het nu de wijkagent of de Secret Service is, die een inschatting moeten maken. Erik Tjong Kim Sang, werkzaam bij het Meertens Instituut: ‘Als het programma 90 procent van de potenti?le dreigtweets kan herkennen als ongevaarlijk hoeft maar 10 procent te worden bekeken door mensen. Dat is handig. Maar de laatste stap, interpretatie door menselijke experts, blijft altijd nodig.’

Gevecht tegen de tweets Overal ter wereld worstelen veiligheidsdiensten en politie-eenheden met het onderscheiden van humoristische tweets en dreigementen. Uiteindelijk wordt vrijwel elke dag ergens in Nederland een Twitteraar door de politie opgepakt of berispt voor het bedreigen via sociale media. Niet alleen sarcasme, maar ook ironie en andere grappen worden lang niet altijd als zodanig herkend. Dat werd bijvoorbeeld duidelijk bij de Brit Paul Chambers, die om zijn humoristisch bedoelde dreigement voor de rechter moest verschijnen. Zijn tweet: ‘Crap! Robin Hood airport is closed. You’ve got a week and a bit to get your shit together otherwise I’m blowing the airport sky high!!’ Chambers werd door een rechter vrijgesproken, maar raakte wel zijn baan kwijt. Op eigen bodem werd in april nog een 14-jarig meisje uit Rotterdam gearresteerd, omdat ze een dreigtweet naar American Airlines verstuurde. Ze deed op Twitter alsof ze Ibrahim uit Afghanistan was en namens Al Qaida ‘iets groots’ van plan was. Meteen daarna tweette ze dat het een grapje was, maar dat mocht niet meer baten. Ze ging voor een nacht de cel in.

Volgens woordvoerder Ed Donovan heeft de Secret Service FEMA?s Twitter analyse tool gebruikt:
“Our objective is to automate our social media monitoring process. Twitter is what we analyze. This is real-time stream analysis. The ability to detect sarcasm and false positives is just one of 16 or 18 things we are looking at. We are looking for the ability to quantity our social media outreach. We aren?t looking solely to detect sarcasm.?

De lijst met wensen is onderaan dit blog opgesomd.?Peter Eckersley van privacy waakhond EFF (Electronic Frontier Foundation) gaf in de media te kennen dat deze poging alleen maar kan falen: “It’s difficult not to be sarcastic about the idea of the Secret Service automatically, algorithmically, examining all of your social media posts to determine, among other things, that you’re being sarcastic.?It?s kind of like having a cop at your dinner table all the time, and that cop isn?t in on your jokes.?

En over het filteren van?berichten uit deze?categorie gesproken: de CIA heeft net zijn eerste tweet wereldkundig gemaakt:

Die met veel humor werd beantwoord:

Deze humor heeft wat weg van de?#HalloAIVD actie op Twitter eerder dit jaar. En niet alleen op Twitter probeert de CIA ” sociaal” te zijn. Ook op Facebook zijn ze dat, maar daarop moet men volgens Julian Assange uitkijken om de CIA te ‘liken’, want volgens hem is?Facebook ?a spy machine for U.S. Intelligence agencies.? De aanwezigheid op Twitter komt in navolging van de lancering van een reeks interactieve platformen, waaronder de eigen website (CIA.gov), een mobiele site en een Flickr en YouTube kanaal.

Hieronder de lijst met de software wensen, met daarin oa:

  • Real-time analyse;
  • Trefwoorden zoeken;
  • Sentiment analyse;
  • Trend analyse;
  • Doelgroep filters (!);
  • Geografische filters;
  • Diverse data visualisaties (heat maps, grafieken, etc.);
  • Toegang tot historische data;
  • Automatische detectie?van sarcasme en ‘false positives’;
  • Notificaties;
  • Meerdere talen;
  • …

Bronnen: Volkskrant,?GigaOM, BBC, Nextgov

Social Media Safety Centers

Geef een reactie

Facebook-s-new-anti-bullying-tools-create-a-culture-of-respect--7c144d2e52

Als er in sociale gelegenheden iets mis gaat ?heb je bijvoorbeeld in een kroeg de kroegbaas waar je dat mee kunt bespreken, bij grotere gelegenheden zijn er ook nog portiers, maar bij de meeste social media diensten zijn er hele afdelingen voor. Zo heeft Facebook al enige tijd een Safety Center dat bedoeld is om de vele gebruikers van Facebook te helpen om het online platform een stukje veiliger te maken.?Er is een heel team van mensen dat zich zelfs voorstelt in diverse video’s. Recentelijk hebben ze zelfs een Bullying Prevention Hub?tegen zowel offline als online pesten. Je kunt hier informatie vinden, gericht op tieners, ouders en leraren. Bij Twitter is het onderdeel Safety & Security iets soberder vormgegeven, omdat zij vanaf de start een heel vrij platform wilden zijn. Ook bij de andere “Big 5” social media diensten?zien we niet een dergelijk grote aandacht voor veiligheid als Facebook doet overkomen. Er zijn wel handreikingen voor de politie, zoals op Twitter of Pinterest, waarin wordt aangegeven hoe zij samen met de social media partijen misdaad aan kunnen pakken. En natuurlijk kun je als eindgebruiker altijd misbruik of misstanden melden via een meldknop en formulier. Google maakt ook flinke stappen, met bijvoorbeeld op YouTube een YouTube Policy and Safety Hub.?Maar op?Facebook is er veel meer. Bijvoorbeeld hapklare voorlichting over cyberpesten of tips over veilig gebruik van Facebook zoals het beschermen van je eigen privacy. Het is op doelgroepen aangepast en richt zich op tieners, ouders, leerkrachten en politie en er zijn ook adviseurs die vragen beantwoorden.

Zo heeft Facebook op een conferentie?uit 2011 al in het Witte Huis in Washington aangekondigd meer te gaan doen aan zowel het gevoel van veiligheid en de daadwerkelijke veiligheid. Nieuwe tools zouden gebruikers beter moeten beschermen tegen pestgedrag, stalkers en de communityvorming verder versterken, waardoor er een “cultuur van respect” onder Facebookgebruikers moet ontstaan waarin iedereen een rol heeft. Gebruikers kunnen eenvoudiger misbruik melden, maar ook proberen elkaar eerst aan te spreken op dergelijk gedrag. Je kunt natuurlijk ook melding maken richting Facebook, maar je kunt ook een vertrouwenspersoon zoals een ouder of leraar als contactpersoon opnemen in een ‘incident report’. Daarnaast gaat Facebook meer bieden op het gebied van voorlichting, samen met andere instanties en ze vraagt meer om Feedback van haar gebruikers die zelf ook vaak slimme manieren bedenken om veilig door het digitale leven te gaan.

Ook zijn er andere instanties die informatie bieden over veiligheid op de diverse platformen. Kijk bijvoorbeeld onderstaande cartoon die gebruikt wordt als Facebook voorlichting voor kids:

Of bekijk dit Facebook sprookje over de boze wolf en rood kapje:

Alle bekende cartoon karakters worden uit de kast getrokken om voorlichting te geven, Garfield, Phineas and Pherb, en ga zo maar door.

In Nederland hebben we ook een heel woud aan websites, instanties, stichtingen en campagnes die zich met online veiligheid bezighouden en uiteraard ook ingaan op de gevaren van social media. Zo is er de organisatie?Mijn Kind Online, de?Digibewust?campagne als onderdeel van digivaardig en digiveilig?zijn er diverse meldpunten zoals meldknop.nl voor jongeren met problemen op het internet, aardigdigivaardig, en ga zo maar door. Ook vanuit de politie is er veel aandacht voor, zoals Kenjevrienden of Vraaghetdepolitie. Voor ieder wat wils.

Vanuit de overheid en diverse stichtingen is er op allerlei manieren aandacht. Maar de juridische kant, bedrijfsbeleid en richtlijnen voor eindgebruikers, tesamen met voorlichting en afhandeling van klachten is voor veel social media partijen ook een steeds belangrijker onderdeel in hun dienstverlening. Veiligheid wordt namelijk een dienst, het is een integraal onderdeel van de gehele serviceverlening. En dat voor een jonge doelgroep van met name tieners die de grenzen graag verkennen. Veel platformen ontvangen graag nog jongere kinderen, maar ook ouderen, wat kwetsbare gebruikersgroepen zijn die de digitale wereld niet altijd in de vingers hebben. Voor Facebook, Twitter en andere social networking sites is nu nog niet toegestaan om kinderen onder de 13 toe te laten. Maar handhaving daarvan is uiteraard erg lastig. Regels en wetgeving is niet de oplossing. We zullen allemaal een beetje op elkaar moeten blijven letten. Maar voor grote social media partijen is het hard werken om de vele communities over de hele aardbol tevreden te stellen met veiligheidsdienstverlening. Bekijk onderstaand filmpje van Google erover:

?Bronnen: Mashable, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, InternetSafetyCenter

RTIC: Real-Time Intelligence Center

Geef een reactie

Center: In less than an hour police identified him with the software in their Real Time Crime Center which accesses billions of mugshots, names and nicknames

Al direct vanaf de start van de Nationale Politie is gewerkt aan het opzetten?van tien real-time intelligence centra in Nederland die vrijwel direct in 2013 van start gingen. Van daaruit worden 24 uur?per dag en zeven dagen in de week agenten op straat actief ondersteund met?real-time informatie bij de melding waar ze op af gaan.

In de VS bestaat dit fenomeen al sinds 2005. In New York en Houston zijn onder andere dergelijke RTCC centra (Real-Time Crime Centers) die agenten op straat helpen met informatie. Dat kan voor hulpverlening, handhaving, crisisbeheersing of opsporing zijn. In dergelijke centra gaat het om snelheid en daadkracht met enorme hoeveelheden informatie. Zo raadpleegt New York meer dan 5 miljoen proces verbalen uit de regio en 31 miljoen landelijke. Ze gebruiken live satellietbeelden waar mogelijk en geavanceerde GIS systemen om informatie slim op de kaart te krijgen. Ook kunnen ze toegang krijgen tot CCTV’s (camera’s) en uiteraard hoort social media ook tot de bronnen.

De politie wordt steeds effectiever en slagvaardiger bij het opsporen van verdachten. Een van de middelen die de politie sinds enkele jaren tot haar beschikking heeft is het Real Time Intelligence Center (RTIC). Sinds de start van de Nationale Politie zijn elf real-time intelligence centra opgezet. Hierin werken politiemensen die 24 uur per dag en zeven dagen in de week rechercheurs en agenten op straat actief ondersteunen met real-time informatie bij de melding waar ze op af gaan. Agenten op straat worden op deze manier nonstop gevoed met actuele en relevante informatie. Hiervoor wordt informatie uit de politiesystemen gekoppeld aan openbare bronnen zoals websites en social media.

Het doel van het RTIC is het vergroten van de kans op heterdaad en het verhogen van de veiligheid van politiemensen door ze zoveel mogelijk relevante informatie in een zo kort mogelijke tijd
door te geven. In de paar jaar dat het RTIC bestaat zijn inmiddels vele succesverhalen te noemen waar door het juist inzetten van informatie het verschil is gemaakt op straat. Daarnaast worden ook Twitter berichten gevolgd. Dreigtweets die binnen komen bij de politie worden meteen geanalyseerd. Is de verdachte een bekende van de politie? Valt te achterhalen waar hij zich of dat moment bevindt? Hoe serieus is de dreiging? Al deze informatie wordt verzameld en aan elkaar gekoppeld. Als er bijvoorbeeld foto?s van een verdachte persoon bekend zijn, worden deze doorgestuurd naar de agent op straat. Zo kan een RTICmedewerker een zo volledig mogelijk beeld schetsen van een situatie waar een agent op af moet. Hoe meer een agent op de hoogte is van een situatie en verdachte, hoe beter en veiliger deze zijn of haar werk kan doen.

Bekijk het fimpje van het RTI Lab van TNO en de politie hier.

In de visie van TNO?is de kracht van real-time intelligence, dat het bijdraagt aan het cre?ren van?een beter beeld van de situatie waarin ingegrepen moet worden. Real-time?intelligence kan op die manier een grote bijdrage leveren aan het versterken?van de prestatie van de executieve diensten. Wat zou nieuwe technologie als?Google Glass hieraan kunnen bijdragen?

Bronnen: Wikipedia, NYCPoliceFoundation

Bij Eenheid Rotterdam wordt de relatie met social media ook meteen duidelijk, zeker tijdens de @politie24 actie waarover we eerder een blog schreven:

En de Meldkamer Noord Nederland