App: DoNotPay

Chatbot advocaat behandelt bij in 160.000 bezwaren voor parkeerkaarten in Londen en New York
De gratis dienst DoNotPay heeft al geholpen in een beroep van meer dan $ 4m in parkeerboetes, in slechts 21 maanden. Toch is de app volgens de 19-jarige maker ervan slechts het topje van de ijsberg als het gaat om juridische AI toepassingen

De kunstmatige intelligentie advocaat en chatbot DoNotPay heeft al met succes 160.000 parkeerkaarten in Londen en New York juridisch aangevochten. En dat was gratis! Het nut van chatbots lijkt zich nu al uit te betalen. De bot werd door zijn 19-jarige maker, tweedejaars Stanford University student Joshua Browder uit Londen, omschreven als ’s werelds eerste “robot advocaat”.

Het chatbot programma checkt eerst of een beroep mogelijk is door een reeks eenvoudige vragen te stellen, zoals “Waren er duidelijk zichtbare parkeerborden”, en leidt de gebruikers dan stapsgewijs langs de beroepsprocedure.

De resultaten spreken voor zich. In de eerste 21 maanden dat deze gratis dienst werd gelanceerd heeft DoNotPay 250.000 gevallen aangenomen in Londen en nu in New York. 160.000 heeft het gewonnen, waardoor het een slagingspercentage van 64% heeft bij het aantekenen van een beroep, met een opbrengst van $4m aan parkeerbongeld.

“Ik vind dat mensen die steeds parkeerboetes krijgen de meest kwetsbaren in de samenleving zijn. Deze mensen zijn niet op zoek om de wet te overtreden. Ik denk dat ze worden uitgebuit als een bron van inkomsten door de lokale overheid” legt Browder uit aan Venture Beat. Hij was 18 toen hij de app maakte. De procedure is redelijk rechttoe rechtaan, en past goed bij het automatiseren van juridische processen; een “AI” aanpak die snel de benodigde checks doet, waarbij een advies van een dure advocaat niet meer nodig is.

Browder wil DoNotPay snel uitbreiden naar bijvoorbeeld Seattle. Maar ook kijkt hij naar een nieuwe chatbot die mensen gaat compenseren voor vertraagde vluchten, juridische bijstand voor mensen die hiv-positief zijn en een juridische gids voor vluchtelingen in diverse landen. Daarnaast overweegt Browder een ontwikkelplatform te lanceren waarin ook andere mensen, zonder kennis van programmeren maar wel met kennis van recht, hun eigen juridische bots kunnen maken om zo een einde te maken aan de extreem hoge honoraria van juridische adviseurs.

Bronnen: The Guardian, DoNotPay, BBC