Met de Accident Report app kunnen agenten of burgers in de VS melding maken van een verkeersongeluk. Je kunt het meteen doorsturen naar een politiebureau, maar zelf als burger ook een kopie krijgen van het geregistreerde voorval.
MeldStad (Android, iOS) is een applicatie voor smartphones waarmee je makkelijk en overal een melding kunt doen over het beheer en onderhoud van de openbare ruimte in de gemeente Groningen.
Wil je een melding doen over een defecte lantaarnpaal, verzakte stoeptegels, zwerfvuil, afgebroken takken, onkruid of hondenpoep? Doe dan een melding met je smartphone.
Hoe werkt MeldStad?
Waar vind je de meldingen terug?
Op de digitale meldingenkaart kun je alle openstaande meldingen in de stad zien en kun je ook zelf online een melding doen.
Bronnen: Gemeente Groningen
Foto112.nl is een digitale dienstverlening die het mogelijk maakt om binnen enkele seconden een foto en GPS-locatie van een incident naar de centralist van de alarmcentrale te zenden. Mede doordat de melder en/of omstander geen applicatie hoeft te downloaden, is Foto112.nl een snel, eenvoudig en uniek hulpmiddel om?een foto en locatie van een incident te versturen naar de desbetreffende centralist.
Nu kan iedereen de centralisten ondersteunen, door met zijn smartphone een foto van een noodsituatie te versturen via:?www.foto112.nl.Ook kan de centralist specifiek naar een melder een link sturen, waarmee hij/zij meteen een foto met locatie kan terugsturen.
Gebruiksvriendelijk
Het systeem zit volgens hem heel gebruiksvriendelijk in elkaar. Met een druk op de knop stuurt de centralist een link naar het mobiele nummer van de melder. Daarmee kan de beller meteen een foto maken en verzenden. Dijkshoorn: ,,Je hoeft dus niet eerst een applicatie te downloaden. Dat zou allemaal extra tijd kosten.”
De melder stuurt tegelijkertijd ook zijn precieze locatie mee via de satellietgegevens. ,,Soms weet je niet precies waar je bent. Bijvoorbeeld als je aan het hardlopen bent of ergens in de polder staat.”
Taken verdelen
Hulpverleners die onderweg zijn, kunnen uiteindelijk de foto’s meteen zien in de brandweerwagen, ambulance of politieauto. ,,In de brandweerwagen verdelen we onderweg de taken,” weet Dijkshoorn. ,,Wie knipt de auto open, wie staat het slachtoffer bij, wie gaat de brand blussen. Zo kunnen we ook beter inschatten hoeveel mensen welke taak op zich nemen. En of er extra politie-inzet nodig is als er bijvoorbeeld sprake is van een autobrand op een druk kruispunt.”
In het beste geval is het kenteken zichtbaar in beeld. ,,Dan kunnen we meteen opzoeken of het een benzineauto is of dat het gaat om een lpg-auto of een elektrische.” Omstanders van de noodsituatie kunnen eveneens foto’s uploaden, via de website foto112.nl. Zo krijgt de meldkamer een nog beter beeld van het voorval.
In paniek
Hoewel het systeem zich nog vooral in de testfase bevindt, hebben de veiligheidsregio’s Haaglanden en Hollands-Midden enthousiaste verwachtingen. ,,Soms krijgen we wat onduidelijke meldingen,” zegt Bas de Leeuw, hoofd meldkamer van de brandweer.
,,Mensen kunnen bijvoorbeeld in paniek zijn of niet goed weten waar ze zijn. Centralisten zijn getraind om via de juiste vragen een zo goed mogelijk beeld te krijgen. Maar een foto en vooral de locatie die de telefoon meestuurt, kunnen ons nog beter helpen.”
Vanaf volgend jaar kunnen centralisten de link in veertien verschillende talen versturen, handig als de beller alleen zijn eigen taal spreekt. Melders kunnen ook instructies opvragen om eerste hulp te verlenen. De privacy van slachtoffers is gewaarborgd: gemaakte foto’s komen niet terecht in iemands telefoon.
De ?openbare ruimte? is een verzamelnaam voor de plekken die wij allemaal gebruiken. Zoals pleinen, wegen, sportvelden en parken. Is er iets in de openbare ruimte niet in orde? Doe dan een melding openbare ruimte bij de gemeente via de app Android App store (Google play)?of via?iTunes App store (Apple)
U kunt bijvoorbeeld een melding openbare ruimte doen bij: een verdwenen putdeksel, een verzakte stoep, afval of hondenpoep in uw straat, kapotte speeltoestellen, niet-werkende lantaarnpalen, onkruid, een dood dier in het water en het snoeien van groen. Wilt u meer weten over meldingen en welke meldingen u kunt doen? Kijk dan op denhaag.nl/meldingen.
Nodig bij een melding openbare ruimte
Wij vragen uw telefoonnummer om de melding zo snel mogelijk af te kunnen handelen, bijvoorbeeld als er extra informatie nodig is.
Alle informatie die u ons geeft, wordt vertrouwelijk behandeld. Persoons- of adresgegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt.
Hoe lang duurt het?
Hoe lang het duurt voor uw melding wordt opgelost hangt af van het soort melding. Veel meldingen hebben een afhandelingstermijn van 3 werkdagen. Bij weersomstandigheden zoals extreme kou, sneeuw of storm, kan het langer duren voordat een melding is opgelost. Ook wordt veel onderhoud aan de openbare ruimte in vaste rondes en op vaste data gedaan.
Melding doen via de smartphone of tablet
Heeft u een smartphone? Dan kunt u ook meldingen doen via de app. Deze is gratis te downloaden. U heeft een telefoon of tablet nodig met GPS.
Bron: Den Haag
Met de eenvoudige Verbeterdebuurt app kan je snel problemen en idee?n melden aan je gemeente. Ook kan je zien wat er in je buurt speelt door de meldingen van je buren te bekijken. Door Google Maps weet Verbeterdebuurt app precies waar je bent en kan je meteen een melding sturen naar je gemeente. Voeg een foto en een beshrijving toe en wij sturen jouw probleem of idee door naar de gemeente die er mee aan de slag kan. Dus zit er een gat in de weg of heb je een idee voor een speeltuintje in jouw buurt? Meld het met Verbeterdebuurt app.?Meer informatie?via de website?www.verbeterdebuurt.nl?of voor de iphone of voor Android.
Sommige gemeenten hebben nog een eigen variant op bovenstaande apps, zoals de gemeente Groningen met de MeldStad app, waarmee bewoners meldingen van overlast kunnen doen.
Zie je een probleem buiten op straat of in de buurt? Die lantaarnpaal nog steeds niet gerepareerd? Een vies bushokje, vuilniszakken ergens gedumpt of een fietspad met enorme gaten? Laat het snel en simpel weten met BuitenBeter.?Deze app helpt je om gemakkelijk problemen, irritaties en verbeteringen bekend te maken bij je gemeente. Gemeenten willen namelijk graag een schone, veilige en goede leefomgeving realiseren, voor jou. Daarvoor is jouw opmerkzaamheid en feedback zeer waardevol Meer informatie op?via de website??www.buitenbeter.nl/apps/?Op alle platformen beschikbaar, ook op?Windows Phone?of?Blackberry
Het gebruik van de smartphone en social media voor het verbeteren van noodhulp lijkt voor de hand liggend. Immers de technologie is breed verspreid (72% van de telefoongebruikers heeft een smartphone) en de social media adoptie hoog (meer dan 95% van de jongeren gebruikt het dagelijks). Door de beschikbaarheid van locatiegegevens zijn kortere verwerkingstijden mogelijk en adequatere reactie. Er ontstaat een extra communicatiekanaal? om betrokkenen te informeren of adviseren en de hulpverleningsdiensten kunnen door ruimere informatievoorziening beter voorbereid (en ook veiliger) optreden.
De verwachtingen zijn hoog, zo blijkt ook uit onderzoek. Het Rode Kruis deed al in 2012?in de VS een onderzoek?waaruit bleek dat jongeren verwachten dat de autoriteiten een noodoproep op bijvoorbeeld Facebook oppikken.?VDMMP herhaalde dit onderzoek (zie rapport onderaan) in Nederland en ook daaruit bleken hoge verwachtingen van burgers in?het gebruik van sociale media door de hulpdiensten tijdens noodsituaties. Ook bleek dat veel mensen verwachten dat sociale media op termijn 112 gaat vervangen of daarmee gecombineerd zal worden. Uit onderzoek naar alerteringssystemen (zie onderaan dit blog) vorig jaar bleek verder dat het huidige aantal (met Amber Alert, Burgernet, NL Alert of Rijnmond Veilig) niet teveel of te weinig is en dat burgers best meer betrokkenheid wensen.?
Sinds vorig jaar is de MeldAPP ontwikkeld. Met deze 112 app kunnen burgers via berichten worden ge?nformeerd en ge?nstrueerd (handelingsperspectieven) en kunnen zij situatiefoto?s? maken en delen. De app bevindt zich momenteel nog in testfase.
In de Verenigde Staten was er al een Smart911 registratiedienst die het mogelijk maakte gegevens te koppelen aan je mobiele telefoon als naam en adres maar echt een accurate locatie kon niet meegegeven worden. Later werd er in Europa een?112Echo app ontwikkeld die in Zwitserland is getest en in Denemarken is in april 2013 een meldapp voor het publiek gelanceerd. De app geeft de locatie van de melder door en contacteert de juiste meldkamer en is positief ontvangen. In Spanje (Murcia) liet men in 2009 al zien hoe een toekomstige 112 app met moderne smartphones in de noodhulp zou kunnen betekenen:
Per 1 oktober 2015 moeten nieuwe voertuigen op basis van Europese regelgeving uitgerust worden met een zgn E-call voorziening. Onder andere autofabrikanten als BMW en Peugeot willen dergelijke toepassingen aanbieden. Voor de logistieke sector is er ook veel winst te behalen bij modernere informatievoorziening en communicatie, bijvoorbeeld bij het vervoer van gevaarlijke stoffen:
Bekijk de prezi die erover is gemaakt door Loek Pfundt?en Ben Miedema:
Of lees het artikel in Melding! van februari (pagina 16+17):
En tenslotte het onderzoek van VDMMP over de toepassing van social media bij noodhulp:
De Meldcode App helpt professionals in te grijpen bij vermoedens van huiselijk geweld en kindermishandeling. De App behandelt de 5 stappen van de meldcode en biedt de mogelijkheid direct met de juiste instanties in contact te treden.
De Meldcode App is onlangs vernieuwd en gratis te downloaden voor iOS en Android. De app biedt de mogelijkheid het stappenplan aan te passen aan de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling van de eigen organisatie. Het is mogelijk om de volgorde van de stappen te wijzigen en eventuele extra stappen toe te voegen.
De App Meldcode is in opdracht van het ministerie van VWS ontwikkeld ter ondersteuning aan beroepskrachten die onder de reikwijdte van de Wet meldcode vallen. De Meldcode App helpt hen in te grijpen bij vermoedens van huiselijk geweld en kindermishandeling. De App behandelt de vijf stappen van de meldcode en biedt de mogelijkheid direct met de juiste instanties in contact te treden.
Notities
In de nieuwe versie is het ook mogelijk om per stap notities in te voegen. Zo kan bijvoorbeeld het telefoonnummer van een deskundige collega worden toegevoegd bij stap 2. Of er kan worden aangeven welke (groepen) medewerkers bepaalde stappen moeten doorlopen.
De notities kunnen professionals eenvoudig delen met anderen. En uiteraard zijn de stappen van de meldcode geactualiseerd en zijn de gegevens van AMK en SHG weer up to date.
Bronnen: Huiselijk Geweld, Rijksoverheid, Iriszorg.nl
www.mijnpolitie.nl; een dienst voor en van de politie
Het Meldpunt Internetoplichting is?op 1 oktober 2010 van start gegaan. In eerste instantie richt het meldpunt zich met name op oplichting via Marktplaats, waarbij het in de regel gaat om vooruitbetaalde, niet-geleverde goederen. Voor slachtoffers van dit soort oplichting is op www.mijnpolitie.nl de mogelijkheid gecre?erd om hiervan online melding/aangifte te doen. Op basis van bepaalde criteria start het Meldpunt Internetoplichting voorbereidende opsporingsonderzoeken naar clusters van meldingen, die uiteindelijk voorzien van alle benodigde informatie en aangiftes overgedragen worden aan het korps waarin de verdachte woonachtig is.
Het Meldpunt Internetoplichting werkt samen met publiek private partijen met het oog op het ontwikkelen en nemen van preventieve maatregelen. Na drie maanden ?live? zijn al 10.000 meldingen binnengekomen. En het aantal meldingen van online fraude neemt sindsdien bepaald niet af.
Onderstaande informatie over het meldpunt is vanuit de politie publiekelijk gedeeld op de website van de NIK themadagen:
Volgens Bas Ketelaars van de Stichting stop internetoplichting wordt vooral de site van Marktplaats gebruikt om bezoekers naar die nepshops te lokken. BCC heeft dan opeens Bcc-winkel en Dixons wordt Dixxons. De?werkwijze?is simpel: particulieren die al jaren op Marktplaats actief zijn, krijgen een mailtje: we zien dat u uw wachtwoord heeft veranderd. Klopt dat, dan hoeft u niets te doen. Klopt dat niet, klik dan op deze link. Uiteraard krijgen de oplichters dan toegang tot het account. Ze plaatsen daarop vervolgens honderden advertenties, met links naar de nepshop. Ketelaars denkt dat ?honderden mensen? erin trappen. ?Criminelen hebben maar een paar dagen nodig om tot 50.000 euro binnen te roven?. Ketelaars ziet vooral veel advertenties op vrijdag. ?Dat geeft hen extra tijd voordat de site wordt geblokkeerd en de banken actie ondernemen?.
Uit het AD een artikel over de forse stijging webshops in 2013:
Consumenten worden massaal opgelicht door malafide internetwinkels. Met gelikte websites verleiden deze bedrijven hun klanten, maar leveren doen ze nooit. Afgelopen jaar gingen al 8600 consumenten het schip in, blijkt uit politiecijfers.
Speciaal voor Sinterklaas. Een iPhone 4S voor slechts 289 euro. De spectaculaire aanbieding staat op de site HollandsGSM.nl. Een koopje, zo lijkt het. Want in de offici?le Apple Store is de telefoon 110 euro duurder en heeft deze ook nog eens de helft minder opslag.
Het bedrijf noemt zichzelf ‘een betrouwbare aanbieder met jarenlange ervaring op het gebied van telecom’. Maar wie geld overmaakt is het hoogstwaarschijnlijk kwijt, voorspelt Bas Ketelaars van de stichting Stop Internetoplichting. Op internetfora regent het klachten over deze webwinkel, of beter gezegd nepwinkel. Wie het adres checkt, komt uit bij een leegstaand pand in Eindhoven. Het rekeningnummer wordt ook gebruikt voor tal van webwinkels die onbetrouwbaar bleken. Wie telefonisch contact zoekt, krijgt een dode lijn.
Firma’s zoals deze schieten juist nu als paddenstoelen uit de grond, merken ze bij het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting van de politie. Volgens co?rdinator Harry Jongkind van het meldpunt haken oplichters handig in op wat mensen op hun verlanglijstje hebben staan, vooral telefoons, spelcomputers en tv’s. ,,Die bieden ze dan aan voor een fors lagere prijs,” zegt Jongkind.
De fraudeurs lokken klanten naar hun website met spectaculaire aanbiedingen via online marktplaatsen. De betere nepwinkels zien er soms zo gelikt uit, dat het voor consumenten moeilijk is te ontdekken of er iets mis mee is. Ze zetten logo’s van keurmerken zoals Thuiswinkel.org op hun site zonder dat ze lid zijn en maken soms zelfs gebruik van betalingssysteem iDeal om het vertrouwen van de kopers te winnen. ,,iDeal is een betrouwbare partner. Maar de verkoper hoeft dat niet te zijn,” waarschuwt Jongkind.
Sommigen maken zelfs reclame op tv en radio. Op die manier werd Renate Eichhorn met nog 27.000 anderen misleid door website gratisbox.nl. Eichhorn moest verzendkosten betalen en zou gratis spullen krijgen toegestuurd. ,,Dat had ik al eerder gedaan. Ook dit bedrijf zag er betrouwbaar uit. Niet dus,” zegt ze.
Dat de truc steeds beter werkt, blijkt wel uit politiecijfers. Afgelopen jaar trapten 8637 mensen in de ogenschijnlijk aantrekkelijke koopjes van 77 nepwinkels die de politie traceerde. Ze maakten samen 1,3 miljoen euro over naar verkopers, maar kregen nooit iets geleverd. Dat is ruim twee keer zoveel als het jaar ervoor. Toen gingen 2733 mensen het schip in bij 55 nepwinkels.
De politie staat vaak machteloos. Sommige verkopers zijn bijzonder moeilijk te traceren. Andere verkopers maken gebruik van een maas in de wet. Ze verkopen gewoon onder hun eigen naam, maar leveren vervolgens niets. Dat valt niet onder het strafrecht, maar wordt gezien als een wanprestatie. ,,Het is aan de koper een procedure te beginnen om geld terug te krijgen. Veel mensen doen dat niet, omdat het om een klein bedrag gaat.”
De politie adviseert om altijd eerst te checken of de verkoper te vertrouwen is. ,,Haal de verkoper door een zoekmachine. Dan wordt vaak al veel duidelijk.” Ook bij de site mijn.politie kunnen consumenten controleren of het om een bekende fraudeur gaat. Op fora als opgeletopinternet.nl worden dubieuze verkopers vaak al eerder ontmaskerd.
Bronnen: NIK themadag, AD, mijnpolitie.nl, CopsinCyberspace.
Wat is Compronet?
ComProNet, het Community Protection Network, is een hightech sensor en social media project dat er op is gericht om sneller hulp te bieden bij incidenten.?Compronet heeft als doel om op een nieuwe wijze criminaliteit te bestrijden en met elkaar zorg te dragen voor de veiligheid in de eigen buurt. Met elkaar: burgers, particuliere en publieke bedrijven, professionals, politie, brandweer en ambulance. Gebruik makend van de laatste technologie en social media!
Snelheid, zelfredzaamheid, weerbaarheid en participatie zijn daarbij sleutelwoorden.
Compronet helpt burgers, middenstanders, politie, andere hulpverleners, particuliere beveiligers, camerabewaking en andere sensoren met direct elkaar samen te werken bij (dreigende) verstoringen van de openbare orde, door heel snel informatie uit te wisselen via social media op je smartphone. Zij worden daarbij ondersteund door de kern van Compronet, een soort automaat die alle inkomende informatie slim beredeneert en suggesties geeft aan de relevante deelnemers van Compronet.In eerste instantie richt Compronet zich op de bestrijding van criminaliteit en het verhogen van heterdaadkracht. Het is ook geschikt voor noodsituaties als brand- en onwel-meldingen. Compronet is de projectnaam van een door het Ministerie van Veiligheid en Justitie gesponsord project.
De eerste reacties van deelnemers uit een artikel van het Dagblad van het Noorden
Asser ondernemers vinden het jammer dat het proefproject Compronet, dat eind 2012 draaide in?de binnenstad, is gestopt. Zij pleiten ervoor het elektronische alarm- en opsporingssysteem op een of andere?manier structureel voort te zetten.?Via de iPhone stonden ondernemers, politie, beveiliging en gemeente zes weken lang in contact met elkaar.?Misstanden werden via een bericht, voorzien van allerlei informatie over verdachten, aan elkaar?doorgegeven, zodat de politie snel kon handelen. Het leidde onder meer tot een behoorlijk aantal?aanhoudingen en boetes.?”Als wij ergens melding van maakten via Compronet”, zegt Rolf Kok van het kaartenhuis naast de Hema,?”waren agenten razendsnel ter plekke. Zo zagen we hoe jongens voor onze zaak een fiets wilden stelen.?E?n berichtje via de telefoon en de politie kwam er al aan.”?Omdat berichten ook konden worden voorzien van foto’s, konden agenten in sommige gevallen direct met?bewijs in de hand richting verdachten. Kok: “Al met al gaf Compronet ons een goed en veilig gevoel.”
Onderzoek heeft volgens de Asser politiechef Harald Kodden uitgewezen dat misdrijven het vaakst worden?opgelost na een ‘heterdaadje’. “De crimineel betrappen tijdens de daad, gebeurt in slechts 15 procent van?die gevallen door de politie. In 85 procent van de gevallen betrappen burgers hen. Wij willen hen daarom via?Compronet betrekken in het oplossen van overlast en misdaad, want veiligheid gaat iedereen aan.”
“We zijn tevreden met het resultaat”, zegt projectleider Ronnie Hessels. “Hier en daar waren er soms wat?technische problemen, maar over het algemeen werkte het systeem goed. Het grote winstpunt is dat alle?partijen met elkaar hebben samengewerkt om misstanden te melden en op te lossen. Een mooi voorbeeld is?een melding van een sleutelmaker die het niet vertrouwde toen jongens voor een blanco fietssleutel voor een?AXAslot kwamen. Die worden vaak gebruikt als loper om fietsen te stelen. Een ambtenaar van de gemeente?is daar toen op af gegaan. Helaas trof hij de jongens niet meer aan, maar het illustreert hoe snel je kunt?handelen en dat we het echt met z’n allen doen.”?Ook kwamen er meldingen binnen van een drugsdeal, winkeldiefstallen, een brommer die veel te hard door?de stad reed en hinderlijke samenscholingen. Hessels: “In sommige gevallen konden we door verzonden?informatie en foto’s daders aan die zaken linken en aanhouden.”?Hoe het nu verdergaat met Compronet kan Hessels niet zeggen. “Die beslissing ligt bij de landelijke politie.?Maar in de toekomst kunnen we niet om dit soort moderne hulpmiddelen heen. Je kunt dit systeem nog?verder uitbouwen met geluid, film, veiligheidsinformatie voor de burgers De mogelijkheden zijn eindeloos.”?Na Groningen en Schiphol was?Assen de derde proeftuin voor Compronet. De landelijke politie beslist over een vervolg.
Bronnen: Compronet, Dagblad van het Noorden
?
