App: Tolken app
De app moet zorgen voor betere en snellere communicatie. Dat kan van levensbelang zijn. “We krijgen regelmatig te maken met niet-Nederlands sprekende patiënten. Dat is soms moeilijk communiceren”, zegt projectleider Leo Roos.
“Als mensen geen Nederlands spreken, kan het moeilijk zijn om de plaats en de aard van de noodsituatie te achterhalen. De taalproblemen kunnen de zorg vertragen of hinderen.”
De nieuwe app ‘spreekt’ acht vreemde talen, zoals Pools, Afghaans en Arabisch. “Antwoorden op eenvoudige vragen als “Wat is er gebeurd” en “Waar heeft u pijn” zijn van groot belang om goed hulp te kunnen bieden”, aldus Roos. De app stelt vragen in de taal van de patiënt.
Voor talen die niet op de app zitten, kan de de ambulancemedewerker via dezelfde app direct contact leggen met een tolk van het Tolk- en Vertaalcentrum Nederland (TVcN). Zeven ambulancediensten hebben de app laten ontwikkelen en gebruiken hem nu. Met 2 drukken op de knop heeft men dan binnen 60 seconden een tolk aan de lijn in elke gewenste taal.
Bronnen: Rijnmond, Tolk en Vertaalcentrum Nederland
Vragen over dit artikel
Wat doet de tolken-app voor de ambulancezorg?
De app stelt eenvoudige vragen in de taal van de patiënt, zodat hulpverleners de plaats en aard van een noodsituatie beter kunnen achterhalen.
Wat als de taal van de patiënt niet in de app zit?
Dan kan de ambulancemedewerker via dezelfde app direct een tolk van het Tolk- en Vertaalcentrum Nederland bellen. Met twee keer drukken is er volgens het artikel binnen 60 seconden een tolk aan de lijn.
Wie gebruiken de app?
Ambulancemedewerkers en centralisten op de meldkamer van Zuid-Holland Zuid. Zeven ambulancediensten hebben de app laten ontwikkelen.
Vragen en antwoorden toegevoegd in 2026, op basis van het artikel hierboven.