SocialMediaDNA richt zich op kennisdeling rondom social media, politie en maatschappelijke veiligheid. Onderwerpen vari?ren van de online aspecten van openbare orde, opsporing, vervolging, rechtspraak tot crisisbeheersing en communicatie.
Toen Wa’il Ashshowwaf de deur van zijn studentenkamer opende en de politie voor zijn neus stond, veranderde zijn leven voorgoed.?Als eerstejaarsstudent aan de universiteit van New York, 25 jaar geleden, bracht Ashshowwaf net als veel andere studenten een groot deel van zijn tijd door met rondhangen met vrienden. Maar toen hij ervan beschuldigd werd een andere student te hebben aangevallen, kwam er een abrupt einde aan zijn studieperiode.
“Ik kende die student niet. Ik had haar nooit gezien, “zei Ashshowwaf. “Toen de politie mijn kamer binnenkwam om me te arresteren, wist ik dat het een vergissing was, maar toen dacht ik nog dat na een goed onderzoek en proces de waarheid wel boven tafel zou komen.” Die veronderstelling was na?ef en leidde bij Ashshowwaf tot het verliezen van een juridische strijd en hij werd geschorst van de universiteit.
“Toen ik dat doormaakte, liep het niet goed af voor mij. Ik moest van de universiteit af en een langslepende rechtszaak voeren. Ik moest wel een lang proces doorlopen omdat ik mijn rechten niet goed kende.” vertelt hij.? Jaren later, nadat hij zich in zijn carri?re in de bankensector had bewezen, werd Ashshowwaf ge?nspireerd om Reyets op te zetten. Een app voor sociale rechtvaardigheid die plaatsbepalingstechnologie gebruikt en gebruikers informeert over hun rechten. Hij voelde dat het tijd was om een verschil te maken toen hij het nieuws zag over de moord op de politie van Philando Castile tijdens een routinematige verkeerscontrole.
In de afgelopen jaren zijn live-streams van politie-interacties door burgers meer gemeengoed geworden en we hebben er eerder over geblogd. In de zaak Philando Castile gebruikte de vriendin van Castili?, Diamond Reynolds, Facebook Live om de fatale verkeerscontrole op te nemen. Veel politiekorpsen in de Verenigde Staten gebruiken zelf ook?bodycams?om meer transparantie en verantwoording te bieden richting de maatschappij.
Reyets heeft ook een livestreaming functie waarmee gebruikers politie-interacties en andere incidenten voor diverse doeleinden kunnen vastleggen. De livestreams kunnen op Facebook en andere social-mediaplatforms worden geplaatst en automatisch wordt een back-up naar de cloud gemaakt. Ashshowwaf denkt dat zonder videocamera’s veel mensen nooit zouden weten van de vele schietpartijen met politie. Gebruikers kunnen incidentmeldingen documenteren en vragen over hun rechten stellen aan chatbots met een paar eenvoudige handelingen. De app maakt gebruik van plaatsbepaling en kunstmatige intelligentie om vast te stellen in wat voor soort situatie de gebruiker zich bevind en welke informatie ze op dat moment vermoedelijk nodig hebben.
“Als je de app gebruikt op het vliegveld, denkt de app dat je meer wilt weten over de flyers of immigratierechten,” zei Ashshowwaf. “Als je op de snelweg bent, gaat het misschien om een ??verkeerscontrole.” Reyets actualiseert voortdurend wetswijzigingen en gebruikers kunnen ook passages markeren als ze onjuiste of verouderde informatie hebben.
“Mensen moeten hun rechten kunnen benutten zonder dat het escaleert,” zei Ashshowwaf. “Reyets biedt een beter begrip van je rechten in elke situatie. Je hoeft niet langer in een situatie terecht te komen zonder je rechten te kennen. ‘
De surveillanceroute achter een Twitter-account dat foutgeparkeerde NYPD voertuigen spot, en meestal vastlegt met foto’s, zegt dat hij door de politie van de Interne Zaken Bureau is bezocht en gevraagd ermee te stoppen.
De online gebruiker, die zijn naam verborgen wil houden uit van angst voor meer vergelding vanuit de politie, zegt dat hij vaak online door agenten werd aangesproken, terwijl hij ze op hun gedrag wilde wijzen via zijn twitter account?@placardabuse.
Het ergste incident, vertelt hij, was op 2 februari toen agenten voor zijn huis stonden terwijl hij zijn kind in slaap wiegde, en hem de foto’s verzochten in te leveren en hem vervolgens ontmoedigde om agenten nog in de gaten te houden.
“Het was vijandig vanaf het begin,” vertelde hij The Post. “De vragen gaan over waarom ik een klacht indiende en waarom ik de agenten stalkte, en niet iets nuttigers kon bedenken.”
De waakhond achter dit account begon in 2016 met zijn Twitterfeed om het misbruik van speciale parkeerplaatsen door ambtenaren duidelijk te maken – waarmee hij wilde aantonen dat veel bestuurders bepaalde beperkingen negeren als ze parkeren tijdens hun werk.
Ironisch genoeg is er een interne memo verspreid binnen de NYPD dat agenten voortaan meer worden gewen op hun overtredingen, en dat men ook “gebruik zal maken van Twitterfeeds waarop overtreders te zien zijn.” De politie weigerde te reageren, tenzij The Post de volledige identiteit en adres van deze man zou onthullen.
“Zonder enige informatie om deze beschuldigingen te onderzoeken is er absoluut geen mogelijkheid om hierin te ontdekken of het zelfs maar gebeurd is of waar is, ‘zei woordvoerder J. Peter Donald.
Iets verdachts of afwijkends gezien, maar geen idee of en hoe je dat moet melden? In New York kan dat nu. En nee, het is geen private partij maar de overheid zelf die dit mogelijk maakt. Download een app en stuur een tekst of foto van iets waarvan je dat als potentieel bedreigend ervaart.
Gouverneur Andrew Cuomo lanceerde de app ‘See Something, Send Something‘ (iOS, Android), een titel die verwijst naar de jarenlange?overheidscampagnes waarin het belang van?melden onderstreept wordt: “See something, say something”. Nu kan dat dus ook digitaal, overal en altijd.
De tipgever hoeft niet meer na te denken aan welke agent of politiebureau de melding gedaan moet worden. De app wordt gelanceerd in een periode waarin wereldwijd het dreigingsniveau is gestegen en het vroegtijdig ontvangen van zwakke signalen van belang is. Die zwakke signalen worden wat duidelijker als er een foto bij zit.
De?Metropolitan Transportation Authority gaf aan 46 extra politieagenten in te huren als gevolg van de?toenemende aandacht voor terrorismebestrijding.?De politie zegt dat alle tips ontvangen via de app vertrouwelijk en veilig zal zijn.?De app is echter geen vervanging van 911.
Twee agenten zijn in Brooklyn in de VS in een hinderlaag door het hoofd geschoten terwijl ze zaten te wachten in een patrouillewagen.Geen van twee?n overleefde de aanval, zo meldt CNN. Ook de schutter zelf kwam om het leven, volgens de politie heeft hij zichzelf tijdens zijn vlucht om het leven gebracht in een metrostation.
Agenten Wenjian Liu en Rafael Ramos ‘werden simpelweg vermoord’, aldus Bill Bratton, de commissaris van de politie in New York tijdens een persconferentie vanavond. Burgemeester Bill de Blasio spreekt van een ‘executie’. De verdachte heet volgens de commissaris Ismaaiyl Brinsley en was 28 jaar oud. Hij kwam uit de stad Baltimore, waar hij eerder op de dag zijn vriendin neerschoot en verwondde.
De schietpartij vond plaats in de buurt Bedford-Stuyvesant in stadsdeel Brooklyn. De schutter kwam vanuit een huis gelopen en schoot de agenten zonder enige aanleiding neer. Ze werden nog zwaargewond naar een ziekenhuis overgebracht, maar overleden korte tijd later aan hun verwondingen. Diverse omstanders waren getuige van de aanslag.
De ene agent werkte twee jaar bij de New Yorkse politie, de andere was al zeven jaar in dienst. Brinsley zou uit wraak hebben gehandeld. De moord zou een vergelding zijn voor het politiegeweld tegen minderheden. Op sociale media zou de man al hebben gedreigd met geweld tegen de politie.
Politiegeweld
De schietpartij komt op een moment dat de Amerikaanse politie hevig onder druk staat vanwege het excessieve gebruik van geweld bij arrestaties van vooral zwarte burgers. Dat leidde onder meer tot de dood van Eric Garner, een zwarte man die tijdens zijn arrestatie stikte. Toen bekend werd dat de agent die Garner in een wurggreep had gehouden niet vervolgd zou wroden, braken door het hele land protesten uit. Diverse agenten zijn bij protesten in New York aangevallen en bedreigd.
De weduwe en de moeder van Eric Garner, ??n van de afro-Amerikaanse mannen die is gedood door de politie, hebben een emotionele oproep gedaan. Ze vragen geen geweld te gebruiken om hun man of zoon te wreken. De oproep komt er nadat een zwarte man dit weekend twee agenten heeft vermoord in New York. Hij zou dat mede hebben gedaan uit wraak voor Eric Garner. “Mijn echtgenoot was geen gewelddadig man”, vertelt weduwe Esaw Garner. “Ik wil dan ook niet dat eender welke vorm van geweld met zijn naam wordt verbonden. Het is triest wat de familie van de twee neergeschoten agenten meemaken.” De 43-jarige Eric Garner stierf nadat hij in juli in een wurggreep werd gehouden door een agent in New York. De wetsdokter noemde het moord, maar de agent moest zich niet verantwoorden voor een rechter. De dood van Eric Garner zou samen met die van de zwarte jongen Michael Brown uit Ferguson te maken hebben met de moord op twee agenten dit weekend. Ismaaiyl Brinsley, een zwarte man van 28 schoot twee agenten koelbloedig dood. Daarna pleegde hij zelfmoord in een metrostation. De man zou zich op sociale media erg vijandig hebben uitgelaten over de politie. Hij noemde daarbij ook de namen van Michael Brown en Eric Garner.
Dit is een app (iOS,??Android?) van de New York Civil Liberties Union, gericht op de staandehoudingen en?fouilleerpraktijken van?de NYPD vast te leggen.
Zoals in de VS is vastgelegd in het?vierde amendement, kunnen agenten burgers staande houden?en fouilleren als ze hen?verdenken van een misdaad. Als de politie vermoedt iemand?gewapend, en gevaarlijk zou zijn, of drugs verstopt kunnen ze dit doen. Dit gaat echter niet altijd naar wens van zowel burgers als de politie.
Met deze app kunnen gebruikers dit soort?ontmoetingen opnemen en ze naar de NYCLU sturen met de details van het incident. De app waarschuwt ook andere gebruikers in de omgeving over politiecontroles, en burgers kunnen ook?incidenten melden als het niet gelukt is ze op te nemen. Als burgers?vragen krijgen van agenten over het filmen kent de app een ingebouwde ‘Ken uw rechten’ deel met informatie.
In New York werd een 51-jarige man die een aantal lokale politieagenten bedreigde met een mes na een achtervolging te voet doodgeschoten. Het gebeurde na een korte achtervolging waar honderden mensen getuige van waren. Agenten wilden de man aanspreken omdat hij cannabis rookte. Hij raakte daarop ge?rriteerd, haalde een slagersmes tevoorschijn, bond een bandana om zijn hoofd en begon achteruit te lopen.Tientallen politieagenten volgden de man tot een paar straten verderop, gadegeslagen door honderden New Yorkers en toeristen. Uiteindelijk gebruikten agenten pepperspray om hem te overmeesteren, maar de man bleef dreigen met het mes. Toen hij uithaalde naar een agent, werd hij neergeschoten.
In de uren na het incident zijn de nodige foto’s en video’s opdoken die door de vele getuigen werden gemaakt met hun mobiele telefoons. Veel mobiele toestellen werden direct na afloop door de aanwezige politiemacht in beslag genomen, terwijl de live verslaggeving voor een groot deel al op internet te vinden was. De New Yorkse politie wil daar echter niet op reageren. Nu moet je een filmpje nog uploaden naar YouTube, maar de komende generatie mobieltje maakt live streaming standaard mogelijk, zoals met apps als Bambuser nu al kan.?Hieronder kun je een ander filmpje bekijken van het incident. Daarop is goed te zien hoeveel omstanders achter de agenten aan lopen met hun mobiele telefoon in de ‘aanslag’.
Orkaan Sandy richtte al eerder schade aan?in?Jamaica, de?Bahama’s,?Ha?ti?en?Florida?voordat het de oostkust van de VS en Canada aandeed. De?orkaan had reeds 67 slachtoffers gemaakt toen het op 30 oktober als superstorm de VS bereikte. Er werden weer diverse maatregelen genomen, zoals het evacueren van?370.000 mensen uit het lagergelegen deel van?New York City?en zelfs delen van het drukke?Manhattan. Bussen, metro en treinen werd stilgelegd, vluchten geannuleerd, ?tunnels afgesloten, een kerncentrale uitgezet en ook WallStreet ging dicht (dat sinds een sneeuwstorm van 1888 niet meer langer dan een dag dicht ging). De storm kwam aan in Atlantic City en het grootste deel van de stad overstroomde.
Heatmap van tweets over Sandy (bron: Tweetbeat):
In New York City brak de arm van een bouwkraan en de diepe bouwput van Ground Zero liep vol met zeewater. Zeven metrotunnels liepen onder water. Volgens een woordvoerder de?grootste ramp in de 108-jarige geschiedenis van het metrobedrijf. Dit leidde op social media tot de volgende berichten (die door sommige mensen voor waar werden aangenomen):
Twee miljoen mensen kwamen zonder stroom te zitten waarvan een een groot deel in New York City zelf.?President Obama riep New York uit tot rampgebied en er werd later bekend dat er meer dan honderd doden vielen, vooral vanwege vallende bomen. Orkaan Sandy bleek achteraf de kostbaarste en een van de dodelijkste orkanen die de VS aandeden in de afgelopen 100 jaar, met een impact van zo’n 182.000 getroffenen. Des te opvallender waren een paar jongens die een lolletje maakten in de storm terwijl een CNN verslaggever aan de kijkers dringend verzoekt binnen te blijven:
Regie?
Dit geeft aan hoe lastig het is voor de autoriteiten om met serieuze berichtgeving mensen te bewegen om maatregelen te nemen en aan be?nvloeding te doen, terwijl social media een enorme rol speelt en diverse krachten hierin actief zijn. De?Federal?Emergency Management Agency (FEMA) nam het crisismanagement op zich en heeft ten tijde van orkaan Sandy zelf s een Rumor Control Center?ingericht naast het Crisis Management Center, mede door de lessen die ze leerden tijdens orkaan Irene.
Ook realiseerde FEMA voor de nafase “virtual town halls” die onder andere huiseigenaren informeerden over maatregelen die ze konden nemen. Er waren (gesponsorde) ?Tide Loads of Hope? locaties waar mensen hun kleding konden wassen en zelfs ?Therapy Dogs International? liet weten hoe speciaal getrainde honden mensen konden helpen om de trauma’s te verwerken. Ook commerci?le bedrijven deden mee zoals AirBnB die er zelfs een speciale feature?voor inrichtte. Facebook werd gebruikt om vermiste personen weer met elkaar in contact te brengen. “Social media gave us situational awareness on the ground.? zei?Sergeant W. Greg Kierce, director of the Jersey City Office of Emergency Management and Homeland Security. En zoals wel vaker voorzag het?Google Crisis Response team in een Google Crisis Map die verrijkt werd door de vele online bijdragen. Op de kaart kon je onder andere de actuele situatie van stroomuitval zien, adressen voor onderdak, opvangcentra, lokale webcam feeds en veel meer.
Er werden uiteindelijk meer dan 20 miljoen tweets verstuurd over #Hurricane #Sandy volgens Twitter:
People sent more than 20 million Tweets about the storm between Oct 27 & Nov 1. Terms tracked: “sandy”, “hurricane”, #sandy, #hurricane.
Je zou zeggen: de stroom is uitgevallen en mobiele telecomnetwerken doen het niet meer, dus waar komt al dat verkeer vandaag? Maar het bleek dat de infrastructuur niet volledig werd uitgeschakeld. En vergeet niet dat veel smartphones ook gebruik kunnen maken van alternatieve verbindingen zoals Wifi of dat men het vastgelegde materiaal later online plaatst als men aankomt in veilig gebied. Wat vooral veel gedeeld werd in de aanloop was informatie over de naderende weersituatie. Zowel Facebook en Twitter, maar vooral de visuele kracht van Instagram en Pinterest zorgde ervoor dat foto’s en plaatjes met zeer lokale weerberichten en eventuele voorspellingen snel gedeeld werden.
Opvallend is dat de overheid eerst een oproep deed om toch vooral 911 te bellen in geval van nood, zoals gebruikelijk is bij crises en rampen. De New York Fire Department (FDNY) deed deze oproep ook namens social media manager Emily Rahimi, maar naarmate de storm erger werd zagen zij toch vele tweets met noodkreten, meldingen van overstromingen en mensen die vastzaten in gebouwen schreeuwend om hulp. FDNY heeft daarom?toch actie ondernomen op deze berichten door de afzenders ervan te voorzien van informatie, handelingsperspectief en soms mensen erop af te sturen omdat ze de 911 centrale niet konden bereiken of er niet doorheen konden komen. De vraag is waar dit soort acties toe leiden in de verwachtingen bij burgers en of andersom de overheidsdiensten dit wel waar kunnen maken.
Deze lessen en uitdagingen voor de toekomst zijn gebundeld in onderstaande publicatie van Department of Homeland Security (DHS):
Voorbereidingen
Ook Pinterest?en Facebook werden ingezet om mensen voor te bereiden en te instrueren over hoe ze zelf een noodhulp pakket konden samenstellen om eventuele schade zoveel mogelijk te beperken.
For hurricane, flooding, power outage, and supply kit info all in one place check out our Pinterest page. http://t.co/nUSiktjQ#MDSandy
En op YouTube probeerde men de waarschuwingen met bewegende beelden kracht bij te zetten:
Geruchten
We hebben al eerder een blogpost gemaakt over diverse geruchten die de ronde deden tijdens orkaan Irene en Sandy. Gelukkig zijn er steeds meer groepen die geruchten op Twitter ontkrachten en feiten tot de bodem uitzoeken en de tools om informatie te valideren worden ook beter. Na Sandy werd de roep om sommige geruchten strafbaar te maken weer groter. Er was zelfs een Statewide Sandy Fraud Working Group?die er werk van maakte. Want niet alleen tijdens de orkaan, maar ook direct erna zijn er vele zwendelaars die hun diensten aanbieden of donaties inzamelen. Er was ook een bericht dat aangaf dat de computers bij de gemeente het niet meer deden en mensen opnieuw hun gegevens moesten invoeren. Men werd zelfs gewaarschuwd voor de aanschaf van een tweede hands auto, want deze kon weleens een zompig verleden hebben. En gelukkig werden er ook wel mensen gearresteerd met dit soort praktijken. Hieronder toch een aantal aanvullende die tijdens Sandy behoorlijke aandacht kregen. Zo werd onderstaande foto geplaatst over de weersomstandigheden voor de?bewakers die bij de “Tomb of the Unknown Soldier” de wacht doen.?De aandoenlijke foto bij het monument zorgde voor een grote viral ten tijd van de razende orkaan Sandy. Maar al snel maakte Twitteraar?Old Guard?duidelijk dat de foto eerder was genomen. En op?Facebook werd kort daarna een echte?foto?geplaatst van de actuele situatie ter plaatse.
Andere doemspellende berichten die niet op waarheid gebaseerd waren deden de ronde. Zorgde deze nu juist voor onterechte paniek en onrust, of namen mensen door deze berichten meer voorzorgsmaatregelen en bleven ze op veilige plekken. Wie zal het zeggen, het is niet onderzocht.
US Airways-vlucht 1549?was een passagiersvlucht die op?15 januari?2009?vlak na het opstijgen van ?LaGuardia Airport?in New York City?in een geslaagde?noodlanding?in de?Hudson?eindigde.?Het vliegtuig?was op weg van?New York?naar?Seattle, met een tussenstop in?Charlotte. Alle 155 inzittenden overleefden het ongeluk.
De piloot meldde de?luchtverkeersleider?dat het vliegtuig door een vlucht vogels was gevlogen. Beide motoren waren uitgevallen, waardoor het vliegtuig een noodlanding moest maken. Passagiers meldden dat ze een sterke brandstofgeur roken.
Circa zes minuten na de start landde het vliegtuig in het water van de Hudson ter hoogte van 48th street van Manhatten.
Het was een incident waarin social media als eerste nieuwsbron een belangrijke rol vervulde. Twitter en Tumblr en ook Facebook speelden hierin een sleutelrol en velen gebruikten deze diensten niet alleen in de verslaglegging maar ook om op de hoogte te brengen. De eerste crashfoto dook op Twitter (TwitPic) op en was afkomstig van Janis Krums.
http://twitpic.com/135xa – There’s a plane in the Hudson. I’m on the ferry going to pick up the people. Crazy.
Omdat de foto naar allerlei andere sites gelinkt werd klapte TwitPic er al snel uit (overbelasting). Krums werd meteen door allerlei gerenommeerde nieuwsmedia geinterviewd, zoals NBC en ABC. ” Twitter is sneller dan CNN” schreef men toen al. In 2009 was het bijzonder dat er in een dag tijd “al” 1500 tweets verstuurd werden over het ongeluk. Toch waren er ook critici die aangaven dat er op TV toch heel wat meer nieuwswaarde was te vinden dan die paar tweets van ooggetuigen. Dat social media de traditionele media zou vervangen werd in alle toonaarden ontkent, niet in de laatste plaats door gerenommeerde media. Achtergrondverhalen van de slachtoffers en duiding van experts was op dat moment duidelijk niet aanwezig op social media, maar stond wel in de kranten en werd breed uitgemeten op diverse TV kanalen. Toch gaf in die tijd het Rode Kruis al toe dat social media voor hen een van de meest succesvolle instrumenten was bij crisismanagement, zoals recentelijk ook gebleken was bij de natuurbranden in Californi?. ?Ooggetuige verslagen direct vanaf het plaats incident en ook het zelf corrigerende en zelfredzame vermogen van benoemden zijn als belangrijkste elementen. Toch plaatsen diverse mensen kritische kanttekeningen bij die berichtgeving, omdat iedereen kan meedoen; misbruik en propaganda vanuit politieke of militaire doelstellingen kan deze nieuwe vorm van nieuwsgaring negatief be?nvloeden. Een analyse van het 304e Militaire Intelligence Bataljon van de Amerikaanse Defensie?liet destijds al zien dat ook terroristen Twitter ontdekt hebben als handig instrument.
Hieronder de vluchtroute op die dag op een kaart en in een animatie:
