Auteursarchief: Arnout de Vries

Veilige Publieke Taak: wat doe je tegen agressie en geweld via social media?

Geef een reactie

VPTheader

Social media is een onderdeel geworden van de samenleving. Het is een steeds belangrijker middel voor contact met cli?nten, burgers, en pati?nten. Vanwege de opkomst van social media verplaatst een deel van de agressie tegen werknemers met een publieke taak zich daar naartoe. Dit is niet te voorkomen door social media uit te bannen in de organisatie. Wel dien je als organisatie aandacht te schenken aan het voorkomen en beperken en juist afhandelen van agressie tegen medewerkers. De aanpak van ?digitale? agressie komt grotendeels overeen met de aanpak tegen niet-digitale agressie. Maar er zijn ook specifieke invalshoeken die agressie via social media met zich meebrengen.

Aard en omvang
Er is weinig onderzoek gedaan naar agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak via social media. In de monitor Agressie en Geweld Openbaar Bestuur is gevraagd of het laatste voorval via internet heeft plaatsgevonden. Hier gaf 6% van de volksvertegenwoordigers en bestuurders aan dat dit het geval was. In de VPT-monitor van 2011 is ook gevraagd of het laatste voorval via internet heeft plaatsgevonden, maar dan alleen in het geval van agressie buiten werktijd. Alleen in het onderwijs en waren er respondenten die dit hadden meegemaakt: zowel in het voortgezet als primair onderwijs iets meer dan een half procent van de slachtoffers.

Typen agressie
Agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak via social media kan op verschillende plaatsvinden. De handreiking Agressie en Geweld biedt een overzicht van vormen van. gedragingen die je ook tegen kan komen via social media zijn bedreiging, belediging, intimidatie, schelden, vernederen, pesten, chanteren, dwingend gedrag, stalken, discriminatie, chantage, smaad/laster en een bommelding via twitter, facebook et cetera.

Medewerkers en organisaties kunnen bijvoorbeeld bedreigd worden met het toebrengen van (zwaar) lichamelijk letsel, met de dood of andere ernstige bedreigingen. Belediging kan de vorm aannemen van uitschelden of bijvoorbeeld pesten. De agressie kan een eenmalig zijn, enkele keren of langdurig aanhouden. Als het stelselmatig aanhoudt, is dit stalking. Agressie kan plaatsvinden op accounts van de medewerker, van organisaties, op internetfora, of op eigen accounts. Ook kunnen fake-accounts medewerkers of organisaties aangemaakt worden waarop agressie tegen de medewerker of organisatie wordt gericht. Al deze gedragingen kunnen ernstige gevolgen hebben voor medewerkers, net als bij niet-digitale agressie en geweld. Het is daarom belangrijk op een juiste manier te handelen bij agressie en geweld via social media.

VPT2

Het belangrijkste bij de-escalatie is bewustwording en training van werknemers hoe met social media om te gaan. De praktische invulling van het de-escaleren bestaat uit twee onderdelen: signaleren en afhandelen.

Signaleren
De belangrijkste voorwaarde voor het beperken van agressie en geweld via social media is dat agressie en geweld gesignaleerd worden. Medewerkers hebben een belangrijke signaalfunctie. Samen met hen wordt een norm afgesproken: bij welke uitingen via social media wordt melding gemaakt binnen de organisatie? Leg de lat hierbij laag. Hoe eerder ook lichte incidenten, zoals schelden gemeld worden, hoe beter deze afgehandeld kunnen worden. De meldingsbereidheid kan bevordert worden via verschillende wegen. Daarnaast kan een organisatie via verschillende manieren agressie en geweld tegen medewerkers of de organisatie signaleren, onder andere door social media te monitoren.

Afhandelen
Belangrijk in het beperken van de agressie en van de gevolgen is de afhandeling van een bericht. De?werkgever, of in overleg, de werknemer, kan zelf de agressie afhandelen door te reageren naar de?afzender. De werkgever dient bij een strafbaar feit aangifte of melding bij de politie te doen, net als bij niet-digitale agressie. Bedenk hierbij dat wanneer de gedraging niet digitaal gepleegd zou zijn, of het dan als strafbaar feit beschouw wordt. Zo ja, doe dan aangifte. De politie verzorgt de opsporing, in overleg met het Openbaar Ministerie. De politie heeft niet zelf onbeperkt mogelijkheden om een anonieme dader, bijvoorbeeld via het IP-adres, op te sporen. Hiervoor hebben zij toestemming nodig van de Officier van Justitie.

Strafbaarheid
Er leven veel vragen over de strafbaarheid van agressie via sociale media. In principe geldt dat alles wat niet-digitaal strafbaar is, ook strafbaar is als het via sociale media gebeurt. Bij bedreiging is het?van belang dat de bedreigde zelf daadwerkelijk op de hoogte is geraakt van de bedreiging. Ook moet de bedreiging van dien aard zijn en onder zodanige omstandigheden zijn geschied dat bij de bedreigde de redelijke vrees kon ontstaan dat de bedreiging uitgevoerd zou worden. Het maakt hierbij niet uit als een bedreiging via sociale media op een indirecte manier plaatsvindt. Zo vormde het plaatsen van een tekst op internet waarin werd gesuggereerd dat liquidatie van de premier verstandig zou zijn, een strafbare bedreiging. En online kennen we vrijwel alle vormen die in de fysieke wereld ook voorkomen, zoals: bedreigen, beledigen, vernederen, treiteren, dwingend gedrag, chanteren, stalken, sexting (seksuele chantage), discriminatie (sekse, leeftijd, huidskleur, geloofsovertuiging, geaardheid, etc), smaad en laster.
In onderstaande bijlage staat een tabel met de wetsartikelen of jurisprudentie.

Onlangs is ook een interview gepubliceerd van?Mischa Coster, mediapsycholoog, die zich bezig houdt met het effect van media-uitingen op het gedrag van mensen en hoe je als organisatie media kunt inzetten om de doelgroep te be?nvloeden. Hij heeft het over het?psychologische?effect dat consensus (sociale normering) heet. Het nadelige gevolg van het feit dat bepaalde gedragingen steeds vaker online voorkomen en worden gedeeld via social media kanalen maar ook via de televisie, zorgt ervoor dat mensen die zo?n idee hadden maar het niet hebben uitgevoerd, denken ?als iedereen het doet, dan doe ik dat?ook?. Op dat moment wordt het een soort norm dat, wanneer je bijvoorbeeld iemand in elkaar slaat, je het dan online gaat zetten. Ook wordt vaak geweld gebruikt onder jongeren, of wordt geweld online gezet om het aan te kaarten.

Bronnen: Infopuntveiligheid.nl, eVPT.nl, CCV Geweld op School, WouterKleinsman blog

Bekijk het volledige document van expertisecentrum Veilige Publieke Taak (VPT)

Bekijk ook H10 uit onderstaande handreiking over de juridische kanten als je te maken krijgt met agressie:

Of lees ook het?onderzoek ?Professioneel Samenspel?, biedt nieuw inzicht en aanknopingspunten voor beleid.Het onderzoek is in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties uitgevoerd door stichting Impact en de Utrechtse School voor Bestuur- en Organisatiewetenschap. In drie gemeenten is een groot aantal gesprekken gevoerd met bestuurders, managers en uitvoerders.
Het onderzoek laat zien dat er grote verschillen bestaan in hoe vaak en hoe krachtig er opgetreden wordt naar aanleiding van incidenten. Vaak wordt er ook, bewust of onbewust, helemaal geen actie ondernomen. Toch is volgens de onderzoekers geen sprake van structurele ?bestuurlijke berusting?. Bestuurders en managers weten lang niet altijd dat er een incident is voorgevallen, laat staan dat ze een systematisch beeld hebben van alle incidenten en trends. Of en hoe wordt opgetreden hangt samen met de manier waarop de problematiek van agressie en geweld in de organisatie wordt ?geframed?: als bedrijfsvoeringsthema, als politiek-bestuurlijk thema of als moreel thema.
Het rapport pleit voor professioneel samenspel van alle betrokken bestuurders en managers. Belangrijke elementen van dit samenspel zijn een gezamenlijke visie en duidelijke spelregels en verantwoordelijkheden. De gemeentesecretaris zou hier meer dan nu het geval is een regierol in kunnen vervullen.

Xpire

Geef een reactie

Xpire is een gratis iPhone-app waarmee je tweets of Facebook en Tumblr berichten kunt maken die zichzelf na enige tijd vernietigen. Immers, een tweet in de trant van “Ik ben in het winkelcentrum, whatsup?” hoef je niet voor?toekomstige generaties te bewaren. En?zelfs niet voor de volgende dag.

Bij het schrijven van een post, zie je een Twitterknop, een knop om een ??foto toe te voegen, en een Friends-knop voor Facebook. Als je je bericht hebt gemaakt geef je aan?over hoeveel tijd?Xpire je bericht kan verwijderen. Je kan een bericht voor een minuutje tot maximaal een jaar inplannen, en er is ook een optie om te vereeuwigen.

Xpire biedt een aantal andere functies voor Twitter accounts. Het zal je Twitterprofiel waarderen met een soort rapportcijfer, een indicator voor de hoeveelheid potentieel riskante inhoud die u deelt op Twitter. Er is ook een knop om al je tweets in een keer te verwijderen, maar dat gaat dan (zo lijkt) alleen om je 3.200 meest recente tweets. Je kunt ook de houdbaarheidsdatum nog tussentijds aanpassen van elk bericht.

iPhone Screenshot 1iPhone Screenshot 2iPhone Screenshot 3

Bronnen: CNET, GetXpire

Vermist: Hannah Graham

Geef een reactie

Hannah Elizabeth Graham werd plots vermist in?Charlottesville

Een week na het verdwijnen van de 18 jarige eerstejaars studente Hannah Graham van de Virginia Universiteit heeft de politie de hele buurt al uitgekamd en met al haar vrienden en familie gepraat. Ze verdween plots in de avond terwijl ze naar huis liep. Een beveiligingscamera ving haar laatste beelden op.

Maar amateur speurders viel deze publieke tragedie al snel op en kwamen in actie. Ze zochten mee op de video’s die beschikbaar gesteld waren door de politie en maakten kaarten van de mogelijke routes die Graham had kunnen afleggen. Ze cre?erden en bediscussieerden scenario’s over wat er plaats had kunnen vinden.

?Ik denk dat Hannah de garage is ingelokt,? Stelde een man op?Facebook. ?Ik denk dat de oudere man en de man met de dreadlocks hierin samenwerkten.? Doelend op de mannen die ook op de beveiligingsbeelden te zien zijn van die avond.

?Laat de politie weten dat de tweede man op deze video staat,? schrijft iemand anders als reactie op een?YouTube video?. ?Grote zwarte gast met dreadlocks volgt haar overduidelijk.?

?Het is zeer wel mogelijk? dat Graham’s verdwijning gelinkt kan worden aan andere individuen die op de beelden voorkomen, schrijft iemand op Reddit?in een forum dat gaat over seriemoordenaars. ?Naast dat ze vrouw is en vermist wordt, welke andere overeenkomsten zijn er met andere Slachtoffers? Leeftijd, ras, beroep, etc??

Hannah

Deze voorbeelden?betekenen niet dat gecrowdsourced speurwerk verkeerd is, of dat de overheid het moet ontmoedigen. Integendeel, in gevallen als Graham’s verdwijning wordt de hoop van de politie vaak gevestigd op zo veel mogelijk getuigen en tipgevers, en de inspanningen van 20.000 enthousiaste Facebook-gebruikers kunnen vooral ook?helpen om deze boodschap met groot bereik te verspreiden. De laatste “grote doorbraak” in deze zaak?kwam?in feite van openbare tips: Meerdere bellers stuurden de politie naar?een appartement en een auto in een appartementencomplex van de universiteitscampus.

Hannah2

Dit is in feite de kritische rode lijn tussen “goede” internetspeurders en “slechte”: De eerste groep doet werkzaamheden die professionele?onderzoekers daadwerkelijk helpen; de slechte speurders?willen zelf onderzoekers of de politie zijn. Het is een subtiel verschil in overmoed dat ook de ethische grenzen aangeeft. Het verschil tussen de politie voorzien van een goede aanwijzing en bijvoorbeeld het zelf rechtstreeks gaan bellen?van een?verdachte of een getuige.

In de zaak?van Hannah Graham is het verschil te zien tussen het delen van informatie van de politie en het delen van veel ongekwalificeerde analyses duidelijk merkbaar. Zogenaamde ‘armchair’ detectives op Facebook en YouTube willen bijvoorbeeld weten waarom de politie de?”dreads guy” niet gewoon arresteren – de man met dreadlocks die voorkomt in?twee surveillance video’s en volgens deze amateurs?overtuigend werd uitgesloten als verdachte.

“Ik geloof echt dat dit de man is die we zoeken” zegt een vrouw op Facebook met een surveillance foto van de “dreads guy”.

“Ik denk niet dat je dit uit die?video kunt bepalen,” antwoordde een andere man “Dat weten we pas als de politie ons informatie erover geeft.”

Het is een goed advies bij alle zaken waar de meeste ‘freelance’ speurders in duiken. Toch kregen de meeste amateurs ook in deze zaak gelijk. De man met de dreads lijkt inderdaad de dader te zijn en is als hoofdverdachte opgepakt. Hij werd honderden kilometers verderop in Texas aangehouden.?Na deze?zoektocht richt de massa zich nu alleen nog op het zoeken naar Hannah Graham zelf.

A booking photo of Jesse Leroy Matthew Jr., 32, who was arrested by deputies in Galveston, Texas, Wednesday, Sept. 24, 2014, in connection with the kidnapping of missing University of Virginia student Hannah Graham.

Storify case van een verloren telefoon

Geef een reactie
We hebben eerder al mooie verhalen gedeeld over de jacht op gestolen telefoons, maar onderstaande Storify case van een gestolen telefoon is ook weer een interessant?voorbeeld van burgeropsporing:

Bronnen: Dit bericht werd geplaatst in Burgeropsporing, DIY Detectives, Uncategorized en getagged met , op door .

App: Appy Student

Geef een reactie

Appy

Studenten van Huddersfield hebben samen met de politie van West Yorkshire voor ? 10.000 subsidie ism Kirklees Safety Partnership ?een ??nieuwe app gelanceerd: Appy Student?(voor?iTunes en Android)

De app biedt games?die met het studentenleven te maken hebben, maar biedt daarbinnen informatie over veiligheid.

De lancering van de nieuwe app is onderdeel van de?engagement strategie van de West Yorkshire politie om met?nieuwe en terugkerende studenten samen te werken in de hele provincie, ook als het nieuwe studiejaar net begint.

Mr Burns-Williamson zei: “Ik ben blij dat ik financieel heb kunnen bijdragen om deze educatieve en informatieve app te helpen realiseren die streeft naar veiligheid onder de medestudenten als ze beginnen aan het nieuwe academisch jaar”. “Dit project laat zien hoe West Yorkshire voorop loopt in het gebruik van mobiele technologie om studenten te ondersteunen?in het veilig houden van?de universiteit.”

Politie commisaris?Laura Jackson, die heeft geholpen bij het project en met de Huddersfield Universiteit samenwerkt als Student Safety Officer zei: ‘Het resultaat van het harde en innovatieve werk van de studenten is een fantastisch eindproduct dat zowel?nuttig als vermakelijk is”. “We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om met mensen in contact te komen en deze app is een geweldig hulpmiddel voor studenten, waarvan velen voor het eerst van huis gaan wonen, voorzien van eenvoudige dingen die we allemaal kunnen doen om onszelf en onze gebouwen?veilig te houden”. ” Het enige probleem is dat ik zelf niet kan stoppen met het spelen van spel. ”

Als extra stimulans voor studenten om de app te gaan gebruiken kan?de eerste persoon die het spel zal uitspelen een Apple iPad winnen.

iPhone Screenshot 1iPhone Screenshot 2

iPad Screenshot 2iPad Screenshot 1
Bronnen: Halifax Courier, Examiner

 

Schattig? Kittens en politie imago

Geef een reactie

Reykjavik police department Instagram account

De politie van New York is na een mislukte Twitter-actie eerder dit jaar op Twitterles geweest, en meet nieuw gedrag aan. Onder?andere door meer foto?s van katten plaatsen. De?Reykjav?k?Metropolitan Police?ging ze al voor op Instagram en kreeg daar veel mooie reacties op.

Eerder dit jaar?blunderde?de NYPD op Twitter toen ze burgers?vroeg om tweets te taggen met #myNYPD.?De bedoeling was om gezellige foto?s met agenten in New York te plaatsen. Al snel gebruikten mensen de hashtag echter bij foto?s die de politie belachelijk maakten, of lieten zien tijdens het hardhandig oppakken van mensen of zelf overtreden van de wet.

De NYPD heeft van zijn fouten geleerd, en heeft zijn agenten op Twitterles gestuurd. Het advies: agenten moeten meer ?vaderlijke humor? gebruiken, foto?s van het redden van dieren (en dan voornamelijk katten) plaatsen en hashtags gebruiken.?Het wordt agenten afgeraden in discussie te gaan met internet trollen (“don’t feed the trolls”). Ruziemaken op Twitter is volgens de politie een ?niet te winnen en zinloze strijd?. Ondertussen is de NYPD tevreden over zijn groei in publiek op sociale netwerken. Hun aantal Twitter-volgers groeide sinds begin dit jaar met 80 procent, op Facebook 40 procent.

Niet iedereen snapt deze nieuwe “Hello Kitty” actie van de politie en vindt dat ze met nuttiger zaken bezig zouden moeten zijn. Voor recruiting doeleinden is het in ieder geval ook goed, want er zijn velen die reageren op zowel New York en Reykjavik dat het er leuk en gezellig uitziet allemaal. Het Instagram account van de politie van?Reykjav?k heeft al 21.000 volgers gekregen en ze waren er vroeg bij (2012). De foto’s staan in schril contrast met het beeld dat de wereld nu heeft?van de politie zal hebben in Ferguson. Nu is er in IJsland misschien ook minder aan de hand (de eerste agent dioe werd doodgeschoten op het eiland vond plaats in 2013) en een onderzoek van?United Nations?op het gebied van moordcijfers laat zien dat dat de kans vermoord te worden in IJsland consequent rond 1% op 100,000 mensen zit (in de VS 5 keer zo hoog). Toch is uitstraling ook wat. Bijvoorbeeld op het Instagram account van TSA (Transport Security Agency) uit de VS heeft een Instagram account met alle wapens en munitie die is gevonden of in beslag is genomen, tesamen met andere meer heftige beelden.


Bronnen: Nu.nl, Metro UK, The Wall Street Journal, Mashable.

LikeJeWijk

Geef een reactie

LikeJeWijkLogo

Eerder schreven we al over moderne initiatieven voor noaberschap als Buurbook, ClaimJeStraat, WeHelpen, BUUV en ook lokale virtuele economie?n als De Zuiderling.

Sinds enige tijd?is er een nieuw 2.0 initiatief bijgekomen dat op Social Media Week Rotterdam werd gepresenteerd: LikeJeWijk (oa ook op Twitter). Onderstaande informatie is van de website van LikeJeWijk afkomstig.

Stichting LikeJeWijk schrijft op hun website dat ze?als missie ?Participatie door Communicatie?hebben. Ze helpen?en faciliteren bewoners en wijkgerichte partners via nieuwe media om?hun nieuws, tips en evenementen en werkzaamheden zichtbaar te maken en zo een positieve bijdrage te leveren aan het vergroten van de buurtbetrokkenheid en daarmee het verbeteren van de woon, werk, leef en veiligheidsbeleving.

Het veranderende medialandschap heeft geresulteerd in een nieuwe informatiebehoefte en vraagt dus ook om een ander aanbod. Bewoners en wijkgerichte organisaties werken wel samen in de wijk maar communiceren veelal versnippert en met een klein bereik. LikeJeWijk probeert dit te faciliteren?om?gebiedsgericht te werken. Door gebruik te maken van social media kan er snel en relevante informatie gedeeld worden, en dat wordt gewaardeerd blijkt uit de berichten op de site, want het gaat altijd over de wijk waar de volger zich bevind. LikeJeWijk stelt dat het wijkorganisaties het belang van ?het laten zien? van wat er speelt in de wijk meegeeft, en ook hoe om te gaan met nieuwe media en daarmee laagdrempelig grote groepen volgers te verbinden in de wijk op 1 platform.
Op basis van de omschreven missie, visie en het werkproces heeft LikeJeWijk in een wijk de volgende doelstellingen:

  • Bevorderen participatie
  • Positief be?nvloeden veiligheidsbeleving
  • Bevorderen sociale cohesie
  • Bevorderen buurtbetrokkenheid
  • Verbeteren van imago van wijk en wijkorganisaties
  • Kloof verkleinen tussen bewoners, wijkorganisaties en dienstverlening en/of activiteiten
  • Vergroten van wederzijds begrip
  • Nieuw gebiedsgericht bereik
  • Voorzien in een nieuw informatie en communicatie platform voor iedereen in een wijk.

LikeJeWijk is er voor iedereen die op zijn of haar manier betrokken is bij een wijk. Dit kan een bewoner, een vrijwilliger of de wijkagent zijn. Iedereen die actief is online en betrokken is bij een wijk is doelgroep. Hierin kunnen we een verdeling maken tussen lezers/volgers van het platform via de social media en volgers/lezers die zelf content aanleveren en meedoen:

  • De belanghebbenden in een wijk waar LikeJeWijk actief is en ten doel heeft om mee samen te werken voor het behalen van de doelstellingen zijn:Gemeente: gebiedsnetwerkers, gebiedscommissie, wijknetwerkers
  • Vrijwilligers organisaties: Speeltuinverenigingen, wijkgebouwen, goede doelen
  • Onderwijs instellingen
  • Toezicht en handhaving: Politie, stadstoezicht, brandweer, reinigingsdiensten.
  • Zorg & welzijnsorganisaties: Jongerenwerk, buurtcoaches, hulporganisaties
  • Participatie makelaars en opbouwwerkers
  • Ondernemers verenigingen
  • Woningco?peraties
  • Sportverenigingen en recreatie
  • Wijkgerichte projecten zoals Buurtbestuurt, buurtpreventie, bewonersinitiatief
  • Wijkgerichte innovatieve diensten: BuitenBeter, Burgernet, NL Alert.

LikeJeWijk??wordt per wijk gefinancierd door gemeente, stakeholders en fondsen.

Participatie door communicatie
Informeren, motiveren, stimuleren, inspireren en activeren. 5 belangrijke stappen binnen de content strategie van LikeJeWijk??waarmee er aanspraak gemaakt kan worden op burgerparticipatie. Kwalitatieve informatie delen met en tussen burgers?en burgerkracht vergroten. Participatie begint bij het laagdrempelig communiceren van de mogelijkheden die de overheid te bieden heeft.

Veiligheidsbeleving
Veiligheidsbeleving is de discrepantie tussen eigen normen en waarden en de normen die we op straat zien, horen van anderen en zien in de media. Door als gemeente uitgever te worden van het eigen medium en nieuws met LikeJeWijk??kan je een positieve bijdrage leveren aan het verbeteren van de subjectieve veiligheidsbeleving. Laat zien welke positieve zaken er plaatsvinden in de wijk en informeer bewoners over wat er beter kan en moet. LikeJeWijk ?is gebaseerd op advies en bevindingen van Directie Veiligheid zoals de 4 stappen ?werking van de perceptie van overlast?.

Kloof verkleinend

Wie is nu de wijkagent? En wie kan ik gemakkelijk bereiken bij de gemeente? LikeJeWijk ?geeft iedereen een gelijkwaardig podium in de wijk, dit verkleind de kloof tussen professional en bewoners wat positieve uitwerking heeft op het wederzijds begrip. De wijkwerker van de gemeente, de vuilnisman en de wijkagent stellen we voor en maken we bereikbaar. Verklein de kloof tussen de overheid en de burger, communiceer direct en transparant via LikeJeWijk.

Laagdrempelig

Facebook is van iedereen en maakt geen onderscheid tussen huidskleur, geloof of functie. Daarom is het ideaal om een ieder om zijn of haar mening te vragen of te krijgen en vrij te discussi?ren, te overleggen en te verbinden. LikeJeWijk ?is overal te zien en te lezen, op de ipad op het werk, de laptop of de smartphone in de tram. Zo kan je op ieder gewenst moment van de dag het nieuws en activiteiten uit de wijk waarnemen. De contentstrategie is in basis geformuleerd op burgerniveau netjes en fatsoenlijk met elkaar te communiceren. Doelgroepen die de Nederlandse taal niet beheersen kunnen we in goed overleg voorzien in beeldmateriaal (foto en film) wat iedereen begrijpt. Dit is absoluut mogelijk en een hele leuke uitdaging!

Imago

Verbeter het imago van de wijk, gemeente, de overheidsdiensten en organisaties actief in en voor de wijk.?LikeJeWijk geeft een totaal beeld van alle zaken die spelen in de wijk, 24 uur per dag, 7 dagen per week in beeld. Vanuit een gezamenlijk belang voor een schoon, heel en veilige wijk communiceren we transparant en positief maar niet direct vanuit de autoriteit van de overheid.

Autoriteit

Niet van, maar voor. Een belangrijk advies vanuit het onderzoek van het ministerie van justitie is niet te communiceren vanuit de autoriteit. Er kan een zekere zin een aversie zijn tegen overheidscommunicatie waardoor nieuws of informatie op voorhand niet geconsumeerd word. Bereik de burger en niet de staatsburger, doe dit met LikeJeWijk ?vanuit een prettig en sympathiek sterk merk.

Sociale Cohesie

Met het Facebook magazine van LikeJeWijk ?laat je zien welke netwerken, events en activiteiten er georganiseerd worden. De mensen, de bewoners staan hierin altijd centraal. Door regelmatig via Facebook deze registraties terug te zien middels een film of foto?s vergroot je de sociale cohesie binnen de wijk.

Gebiedsgericht bereik

Zonder bereik is er niemand die het nieuws, de tip of de foto zal zien, zonde van de communicatie inspanningen. Het totaalproduct van LikeJeWijk is dusdanig samengesteld dat we zowel online als offline het gebiedsgerichte Facebook magazine onder de aandacht blijven brengen. LikeJeWijk genereert kwalitatief bereik en interactie, het wijkmagazine van en voor de buurt.

Deze Rotterdamse wijken doen momenteel?mee:

LikeJeWijk
“Alles wat je aandacht geeft, groeit. Dat doet LikeJeWijk ?ook. Het positieve aandacht geven, ?zodat positiviteit in de wijk groeit. Daarnaast verbindt LikeJeWijk ??verschillende partijen zoals bewoners, brandweer, maatschappelijk werk etc. Allemaal vanuit enthousiasme en een positieve houding. Ik heb dan ook zeer goede ervaringen met LikeJeWijk. Daarnaast is de initiatiefnemer van LikeJeWijk ??een echte doener en waarmaker. Waarmee het goed ?zaken doen? is. Sinds LikeJeWijk ??in Bloemhof draait komt er eindelijk een tegengeluid uit die Wijk. Alleen maar overvallen, drugs en ellende krijgt nu actieve bewoners naast zich, aansprekende evenementen, en positief nieuws. In de Beverwaard is het bereik zeer hoog, wat weer positief is. Positief, enthousiast, gedreven, niet lullen maar poetsen, aanpakken, aandacht voor het goede. Ik omschrijf LikeJeWijk ?als ??n van de betere manieren in een communicatieaanpak binnen een bepaald gebied om positieve aandacht te genereren voor dat gebied en tegelijkertijd verbindingen te leggen tussen samenwerkende partijen, zowel professioneel als non-profit. Ik wou dat ik het had verzonnen.” -?Marcel Jongmans, inwoner van Rotterdam en ambtenaar bij de gemeente


“Like je wijk heeft een groot bereik in de wijk Lombardijen. Via social media wordt snel een groot publiek bereikt en kan interactief gecomuniceerd worden met bewoners. Als politie kunnen wij preventie activiteiten delen middels Like je Wijk. Ook hebben wij al diverse successen kunnen delen middels Like je Wijk.” -?Bas van der Moezel, wijkagent, Politie Lombardijen.

LJW2 LJW3 LJW4 LJW5 LJW6 LJW

 

 

Burgemeesters op Twitter

Geef een reactie

Politie valt huis binnen om Twitter-parodie (en dat mag)

Een parodie-account op Twitter van je burgemeester maken. Gewoon leuk voor een verveelde avond met wat vrienden. Tot de ?chte burgemeester een SWAT-team op je afstuurt. Dat overkwam in april de Amerikaanse Jon Daniel uit de Amerikaanse plaats Peoria, in Illinois.

Jon besloot het nepaccount @peoriamayor (inmiddels natuurlijk verwijderd) te vullen met berichten over drugsgebruik, orgies en tequila:?“I’m bout to climb the civic center and do some lines on the roof who’s in.”?Gewoon voor de lol, net als al die parodie?n van celebs. Twitter schorste het account omdat de gemeente dreigde met een rechtszaak. Maar de burgemeester was nog steeds?not amused?en?stuurde?een paar weken later een SWAT-eenheid op Jons huis af.

Burgemeester
Een stukje van het parodie-account, via?arstechnica.

De Amerikaanse wet schrijft voor dat je je niet mag voordoen als een ambtenaar. Toch is Jon niet aangeklaagd, omdat de lokale aanklager vindt dat de wet alleen geldt als je iemand nadoet in het echt, niet online. Maar Jon werd?boos. Met hulp van de American Civil Liberties Union klaagde hij de gemeente aan, omdat hij vindt dat zijn burgerrechten zijn geschonden. De rechter besloot?deze week?echter dat de inval gerechtvaardigd was.

Door de inval van de politie ontstond een?debat, want is dit niet een overtrokken reactie van de burgemeester? Veel mensen lieten online weten dat ze?vonden van wel.

“Parodie is niet illegaal”

Voor Jon is het simpel: “Je mag geen terroristische dingen doen of mensen bedreigen”, zegt hij. “Maar een simpel grapje, een parodie, iemand belachelijk maken, natuurlijk is dat niet illegaal.”

Toch had hij het wel iets “slimmer” aan kunnen pakken, zegt Jack Lerner, een professor Rechten aan de Universiteit van Californi?. Aanvankelijk maakte hij namelijk niet duidelijk dat het een parodie-account was. Dat deed hij pas toen mensen die hij niet kende hem gingen volgen.

En dat is niet alles, want Jon had nog een huisgenoot: Jacob. Zijn kamer werd ook doorzocht, ook al had hij niks te maken met het account. De politie vond een zakje wiet, en spullen om die te roken. Nu hangt hem een aanklacht voor wietbezit boven het hoofd.

De burgemeester vertelde aan de gemeenteraad dat hij de tweets “veel te ver” vond gaan. “Maar misschien ben ik wel schuldig aan het reageren als een man, vader en echtgenoot, in plaats van als bestuurder, met wie burgers het oneens mogen zijn.”

Hoe de zaak ook afloopt, het is twijfelachtig of het zin heeft deze accounts te verbieden en de huizen van de oprichters binnen te vallen. Volgens?The Guardian?zijn er inmiddels alweer vijftien andere Twitter-parodie?n op de burgemeester opgericht.

Toename online burgemeesters

Het aantal burgemeesters op?Twitter?neemt nog altijd toe. Het Brabants Dagblad bracht het in kaart: in de regio Den Bosch?twittert?de ene helft wel, de andere helft niet (bekijk de lijst). In totaal nam?het Brabants Dagblad 14 gemeenten onder de loep.

Waar burgemeester?Jan Hamming?van Heusden?zweert bij het socialemediaplatform, vindt?Ton Rombouts van Den Bosch?het maar een ?babbelbox?. De meningen zijn?sterk verdeeld onder onze burgervaders. En wat te denken van wel of niet priv? twitteren??Jetty Eugster?van Schijndel lijkt daar bijvoorbeeld geen moeite te hebben. Maar vaste regels omtrent het gebruik van Twitter zijn er niet.

Burgemeesters keuvelen vooral op?twitter was de conclusie van een onderzoek ?Like, retweet and follow Nederlandse gemeenten en burgemeesters? van de?Utrecht Data School, onderdeel van de Universiteit Utrecht. Drie studenten, Nadine Bergmann, Annelous Neven en AnneVerheul, onderzochten Twitterstromen, onder leiding van Mirko Tobias Sch?fer

Slechts een kleine groep burgemeesters is zeer actief op Twitter. Deze vogels zijn volgens de gebruikelijke categorie?n ingedeeld:

  • Broadcasters gebruiken het medium om hun boodschap te verkondingen. Communicatie met hun volgers is hun vreemd;?Arco Hofland?(CDA), burgemeester van Rijssen-Holten is zo?n zender;
  • Communicators weten burgers en collega bestuurders goed te vinden door tweets te beantwoorden en verder te verspreiden.?Michael Sijbom?(CDA), burgemeester van Losser, is een voorbeeld;
  • Netwerkers zijn burgemeesters die voornamelijk in eigen ? hogere ? kringen antwoorden en retweeten.?Joost van Oostrum?(VVD), burgemeester van Rhenen, weet hoe het werkt.

Sijbom werd eerder al door Buzzcapture tot ?Twitterkoning? uitgeroepen. Volgens de onderzoekers twittert hij evenwel erg oppervlakkig. ?Veel tweets gaan over zijn priv?leven. Hij laat weten wat hij op zijn luie zaterdag heeft gedaan (koffie drinken), welke kranten hij leest en wat voor drukke dag hij heeft beleefd.?

Niettemin, zo merken de onderzoekers op, geeft Sijbom lezingen over gebruik van sociale media. Hij benoemt daarin ook de rol van de twitterende burgemeester als ?crime fighter?. Reden wellicht waarom burgemeesters ? die hem beluisterden ? zo vaak politieberichten retweeten.

Nader onderzoek is ook gedaan naar?Annemarie Jorritsma?(VVD), behalve burgemeester van Almere, ook?VNG-voorzitter. Zij wordt ? evenals?Harry Keereweer?(PvdA) van Groesbeek ? positiever beoordeeld gezien de pittige meningen die ze Twitterend verspreid en die daarom ook retweets krijgen.?Hans Romeyn?(CDA) van Heiloo is kwantitatief een uitschieter, met reeds ruim tienduizend tweets.

Analyse van gemeenteaccounts op Twitter is nog niet uitgewerkt, vandaar een voorlopig rapport. De onderzoekers willen in het volledige onderzoek dat ook Facebook nog als terrein kent, antwoord krijgen op drie vragen:

1. Activiteit en beleid Wat doen (lokale) overheden met Facebook, Twitter et cetera? Hoe proberen ze het te integreren in beleid en bestuur? Hoe monitoren ze de sociale media, welk beleid en visie voor gebruik ontwikkelen ze?

2. Soevereiniteit.?Hoe verhoudt de soevereiniteit van gemeenten zich tot de opzet en het doel van sociale media? Waar raken de activiteiten van Facebook en Twitter de traditionele taken van de overheid?

3. Publieke en private sfeer.?Hoe constitueren de sociale media een publieke sfeer en hoe beheren Facebook, Twitter, YouTube/Google et cetera deze sfeer? Welke mogelijkheden heeft burgerparticipatie op sociale media?

Meer dan de helft van alle burgervaders maakt momenteel gebruik van Twitter, in 2012 was dit nog ruim een derde. De digitale toename wordt volgens socialemedia-analist?Jaap van Zessen?veroorzaakt door twee factoren. Door herindelingen komen nieuwe burgemeesters aan het roer die gaan twitteren. Ook is het de communicatieafdeling die bijwijlen adviseert om in de virtuele pen te klimmen of er zelf inspringt uit naam van.

?geen afbeelding

BurgemeesterIndex
Voor?Buzzcapture, een bedrijf gespecialiseerd in het monitoren en analyseren van mediakanalen, houdt Van Zessen sinds 2012 jaarlijks eenBurgemeesterIndex?bij. Hieruit blijkt dat er een behoorlijk verschil zit in het Twittergedrag van burgemeesters. Van Zessen: ?Je hebt burgemeesters die alleen een boodschap verkondigen, maar er zijn er ook die de interactie met het volk aangaan.?

Bekijk hier de kaart van Nederland met twitterende burgemeesters. Klik op de gemeenten voor meer informatie.

Moet een burgemeester anno 2014 actief zijn op Twitter? De Brabantse Dagblad site kreeg 560 reacties van mensen die stemden op twee stellingen en kregen zo’n dertig reacties. Een grote meerderheid vindt dat een burgemeester niet bereikbaar en actief hoeft te zijn op Twitter. Over het zakelijk of priv? twitteren verschillen de meningen enorm:?geen afbeelding

Annelous Neven maakte deel uit van de eerste lichting studenten op de Utrecht Data School en deed samen met studiegenoten onderzoek naar het twittergedrag van Burgemeesters en heeft verder ingezoomd op dit onderwerp voor haar bachelorscriptie ?Burgemeestertaal in 140 tekens?. Uit haar onderzoek blijkt dat burgemeesters Twitter vooral gebruiken om in contact te treden met burgers.

Bronnen: NOS, Brabants Dagblad, iBestuur

Social Media Week: Aandacht voor Cold Case Thorbecke

Geef een reactie

Via?Twitter,?Facebook?en?Youtube?vraagt de politie mensen om hulp bij het vaststellen van de identiteit van een vermoorde vrouw die in ?oktober 2005 in een koffer werd gevonden in het water van de Thorbeckesingel in Schiedam (#ccthorbecke #SMW).

In het water van de Schiedamse Thorbeckesingel werd toen een dode vrouw gevonden. Haar lichaam zat in een koffer en was in een dekbedhoes gewikkeld. De politie weet nog altijd niet wie deze vrouw is. Het Nederlands Forensisch Instituut maakte in 2007 een reconstructie van het hoofd van de vrouw. Maar ook dat leidde niet tot identificatie. Dit meldt RTV Rijnmond. Volgens de politie was de vrouw tussen de 16 en 22 jaar oud.

coldcase

Al bijna negen jaar na de gruwelijke vondst van een vermoorde vrouw in de Thorbeckesingel in Schiedam tast de politie nog in het duister over de identiteit van een vermoorde vrouw. De politie gebruikt de Social Media Week, die deze week in Rotterdam gehouden wordt, om via social media internationaal het publiek om hulp te vragen.?Het coldcaseteam van de eenheid Rotterdam trekt wederom alles uit de kast om alsnog te achterhalen wie de vrouw is en wat er is gebeurd.?Zowel nationaal als internationaal brengt de eenheid weer de zaak uit 2005 via Twitter, Facebook en YouTube onder de aandacht.

Het lichaam van het slachtoffer, dat in plastic en in een dekbedovertrek was gewikkeld, werd op woensdag 12 oktober 2005 gevonden in een rode koffer van het merk Line. Vermoedelijk lag de koffer toen al twee weken in het water. Het werd destijds ontdekt door spelende kinderen.

Het slachtoffer is volgens de politie vermoedelijk een blanke vrouw en was 1,64 meter lang. Haar leeftijd ligt tussen de 16 en 22 jaar. Zij had donkerbruin halflang geverfd haar en woog circa zestig kilo. De vrouw had geen tatoeages of piercings. Ze was gekleed in een rood shirt met witte opdruk. Op het shirt staan de woorden ?Victoryi? en ?Power Cycle?. Verder droeg zij een blauwe joggingbroek met een dubbele zwarte streep van het merk Gateway, maat XL en rood met gele sokken met daarop een afbeelding van een eend.Om de identiteit van het slachtoffer te achterhalen, liet de politie in 2008 een reconstructie van haar gezicht maken. Die is destijds gefabriceerd door specialisten van het Nederlands Forensisch Instituut. Echter de reconstructie leidde niet tot herkenning.

Onderzoek

Ondanks uitgebreid onderzoek en veel aandacht in de media voor deze zaak, is het niet gelukt om achter de identiteit van de vrouw te komen. Daarom maakte het Nederlands Forensisch Instituut in 2007 een reconstructie van het hoofd. Ook het tonen van deze reconstructie leidde echter niet tot herkenning. Door deze zaak via social media opnieuw onder de aandacht te brengen, hoopt de politie alsnog te achterhalen wie deze vrouw is.

Bronnen: Politie.nl, AD, Telegraaf, SocialMediaWeek

Smartwatch: handig wapen in strijd tegen misdaad?

Geef een reactie

healthier_large.jpgJe mag er misschien niet mee autorijden. Toch kan een smartwatch een handige black box zijn om uit te lezen na een incident. Want als een op vijf Nederlanders?aangeeft een smartwatch te willen kopen, en dat ook doet als de prijzen dalen zit er om de pols van veel?getuigen of slachtoffers?bij?een plaats delict potentieel een schat aan informatie.

Bij het NFI is in ieder geval verheugd gereageerd op de plannen van Apple om een smartwatch uit te brengen. Door alle informatie die de?Apple Watch?gaat verzamelen heeft het NFI een extra bron erbij in onderzoeken naar moord, doodslag en ander lichamelijk malheur.?Vooral de combinatie van iPhone met Watch zorgt voor data die samen een mooi beeld kunnen geven van de omstandigheden waarin iemand zijn ongeluk tegemoet gaat. Immers, daardoor kunnen bijvoorbeeld hartslag, gegevens van de versnellingsensor en GPS-data worden gecombineerd. En misschien zijn ze ook gewoon via Facebook of?een app gedeeld.

Op de site van NFI?worden voorbeelden gegeven?door digitaal onderzoeker Ronald van der Knijff. ?Op basis van wat ik heb gelezen, biedt de Apple Watch zeker interessante dingen?, zegt hij. Is een chauffeur onwel geworden vlak voor een ongeluk? Dat kan uitgelezen worden uit de hartslagmeter en of hij wel of niet heeft geremd weer uit de versnellingsmeter. Van der Knijff stelt wel dat alles valt of staat met de kwaliteit van de sensoren. “En de vraag is natuurlijk ook in hoeverre gegevens worden opgeslagen en weer worden overschreven door nieuwe gegevens. Dit kan per applicatie op een andere manier gebeuren.”
Van der Knijf meldt zeker experimenten met de smartwatch uit te willen voeren, “als een van de collega’s zo’n Apple Watch als gadget aanschaft”.?Of smartwatches in de toekomst regelmatig worden onderzocht op sporen, blijft vooralsnog koffiedik kijken. Een belangrijke factor is in hoeverre dergelijke horloges gemeengoed worden, zoals dat met mobiele telefoons wel het geval is. ?Van elk type telefoon dat op de markt komt, kopen wij een exemplaar om experimenten mee te doen.?

Bronnen: AD, AtNFI, WebWereld