Van Sociale Media naar Sociale Politie?

dame edna

Facebook biedt excuses aan

Enkele weken geleden verplichtte Facebook de dragqueens?om hun echte naam te gebruiken zoals deze in het paspoort staat.Bij weigering zouden de profielen geblokkeerd? worden. Facebook?staat artiestennamen wel toe bij pagina?s, maar niet bij individuele profielen.

Een aantal travestieten ontving daarna van Facebook de melding dat hun account was geblokkeerd wegens het gebruik van een valse naam. Dat gaf aanleiding tot een fikse rel.?Een aantal travestieten uit San Francisco dreigden het sociale netwerk te boycotten. Voor veel travestieten is hun artiestennaam een belangrijk deel van hun identiteit, betogen zij. Bovendien heeft het een beschermende functie, bijvoorbeeld tegen stalkers. Het pas opgestarte sociale netwerk Ello (‘Je bent geen product’) profiteerde daar de jongste dagen van door zich in de kijker te werken als de plek waar transgenders w?l zichzelf (of iemand anders) mogen zijn. Heel wat transgenders maakten de jongste dagen de overstap naar Ello.

Volgens Facebook vermijdt het beleid?om echte namen te eisen?heel wat misbruiken zoals fraude en oproepen tot haat. Het is echter ook een sterk commercieel argument: bij Facebook weten adverteerders precies wie hun reclame te zien krijgt. Want aan een alias kun je moeilijker geld verdienen.

Facebook heeft zijn verontschuldigingen aangeboden aan travestieten en transseksuelen na verwijdering van profielen met een pseudoniem. Het sociale medium heeft beloofd het systeem zodanig aan te passen dat het gebruik van een alternatieve naam voortaan is toegestaan.

drag-queens-vs-facebook

Aanvankelijk liet Facebook weten dat er ‘andere manieren’ zijn voor travestieten en transgenders om zich op Facebook te profileren. Ze zouden een aparte facebookpagina kunnen aanmaken die is bedoeld voor bedrijven en publieke figuren. Maar volgens de travestieten zijn die pagina’s te verschillend van gewone profielpagina’s.

Producttopman Chris Cox?heeft nu namens Facebook zijn verontschuldigingen aangeboden. Volgens hem had een specifieke gebruiker de desbetreffende accounts gerapporteerd. Die kwamen tussen alle andere meldingen terecht. Daarvan is 99 procent terecht, aldus Cox. ‘Dat zijn slechte gebruikers die anderen pesten, trollen of bedreigen. We zagen daardoor het patroon niet.’
In een?publieke excuusbrief?richt Facebook zich met name tot de getroffen?LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender) groep?en belooft het sociale netwerk op termijn met een nieuw authenticatiebeleid te komen.

“We hebben begrepen hoe pijnlijk dit moet zijn geweest. Wij zijn jullie een betere service verschuldigd en zullen het beleid aanpassen zodat iedereen Facebook weer kan gebruiken zoals voorheen”, aldus Cox, die uitlegt dat de authenticatie bij Facebook al tien jaar zo werkt dat als een account als nep wordt aangegeven de gebruiker om?een vorm van identificatie?wordt gevraagd.

De real name policy is aangepast: je hoeft niet nu niet meer per se je echte naam te gebruiken, maar dient wel je ‘authentieke’ naam te gebruiken.?Daarmee bedoelt Facebook dat?mensen hun naam gebruiken zoals ze dat in het dagelijks leven doen. Voor Sister Roma is dat Sister Roma. Voor Lil Miss Hot Mess is dat Lil Miss Hot Mess.?Ook werkt Facebook aan betere functies?om dragqueens te identificeren.

Facebook wil dat gebruikers op het sociale netwerk hun eigen naam gebruiken omdat dat de persoonlijke communicatie bevordert, maar ook om misbruik tegen te gaan. Google’s sociale netwerk Google+ liet onlangs de eis om echte namen te gebruiken vallen. Volgens Google werden door die eis ten onrechte mensen buitengesloten.

Grotere gevolgen

Ruben Ramirez interviewde juridisch analisten, Vanessa Soman en Harmonica Sunbeam, een drag performer, op TheStreet om de implicaties van recente verbod Facebook te bespreken.?De beperking die door ’s werelds grootste social media website heeft gevolgen voor het nieuwe talent in de showbizz-industrie. Anders zouden?zij geen fanbase op kunnen bouwen zonder hun ware identiteit prijs te geven. Sommige fans zijn echte ‘die hards’ en zullen je gegevens makkelijk kunnen achterhalen als je je echte naam gebruikt.

Toch is privacy in de VS niet zoals in Europa onderdeel van de grondwettelijke bescherming waar burgers zich op kunnen beroepen.?Gelukkig voor deze en andere groepen die graag onder een alias actief zijn, was wat stampij in de media voldoende om Facebook te laten zwichten.

Bronnen: InsiderMonkey,?NPR, TechCrunch,?BBC, Volkskrant, Standaard

 

App: FireChat

firechatheader

FireChat is een mobiele app van Open Garden?die draadloze ad hoc mesh-netwerken kan gebruiken (via Bluetooth of Wifi) tussen?smartphones om berichten peer-to-peer (direct of via mobiele telefoonhubs) naar elkaar door te sturen. Zonder dat je dat via internet doet. Handig als je onder de radar wilt blijven, of als je weet dat de Chinese regering bepaalde internetdiensten blokkeert.

De app werd gelanceerd in maart 2014 (iTunes, Android) en werd voor het eerst populair in Irak nadat de overheid beperkingen oplegde voor het gebruik van internet. Maar het gebruik van dienst is pas echt onder aandacht gekomen bij de recente protesten in?Hong Kong. De ontwikkelaars zeggen erover: ” Mensen moeten begrijpen dat dit niet een app is die absoluut veilig is om alles in te delen, want er kan nog steeds iemand in het ad-hoc netwerk zitten die berichten afvangt en ze tegen je gebruikt. ” De app is volgens de makers niet expliciet bedoeld?voor?veilige of prive-communicatie, want er wordt (nu) nog niets versleuteld. Wel is het een manier van communiceren die onder de telecom en internetproviders uitkomt, want die heb je niet nodig met deze app.

iPhone Screenshot 3iPhone Screenshot 4iPhone Screenshot 5A screenshot of the Firechat app

Het werd gebruikt tijdens de massale Hong Kong protesten:

Hong Kong protesters

En in Irak was het eerder ook al zeer populair:

Bronnen: VentureBeat, USAToday, BBC, Forbes, IBTimes, Wikipedia, TIME

 

 

 

De moderne Sherlock app: innovatieve ondernemingen gezocht!

Het bruist overal van de?idee?n. En zeker als het gaat om veiligheid, zo blijkt wel uit de vele initiatieven en innovaties?die in de afgelopen tijd op dit blog verzameld zijn. Jaarlijks biedt TNO ook een aantal van haar productidee?n aan in het TNO programma ‘Technologie zoekt Ondernemer’. Hiervoor zoekt TNO?innovatieve ondernemers in het MKB, die perspectiefvolle productidee?n verder willen ontwikkelen en commercialiseren. Deze idee?n zijn gebaseerd op onderzoeksresultaten van TNO en sluiten aan bij een maatschappelijk thema of een economische behoefte.

Op 30 september 2014 heeft?Arnout de Vries het idee voor het Moderne Sherlock Holmes platform gepresenteerd. Het idee is simpel en in lijn met wat in het boek Social Media: het nieuwe DNA is beschreven: betere ondersteuning voor burgers die getuige of slachtoffer geweest zijn van een misdrijf in de vorm van een app en web platform. Er zijn al apps die in de buurt komen waarover we eerder blogden, zoals Self Evident, PhotoFit Me. Maar een complete aanpak waarin de burger meer empowered wordt en goed samenwerkt met de politie middels goede ondersteuning in het opsporingsproces is er nog niet. De app is bedoeld voor diverse delictsoorten en ondersteuning in het gehele proces van Plaats Delict?tot rechtsgang

Een voorproefje in de richting van dit idee gaf hij al tijdens de presentatie bij VINT waarvan hieronder de slides en video ook zijn opgenomen:

Arnout de Vries?from?VINTlabs ? The Sogeti Trendlab?on?Vimeo.

Bekijk onderstaande presentatie bij het kijken van bovenstaand filmpje om de slides te volgen:

De moderne Sherlock Holmes?from?socialmediadna

Het SBIR proces voor ondernemers bestaat uit twee fasen:

1. Een haalbaarheidsstudie rond een productidee: maximale bijdrage van TNO is ? 32.500. Hiervan is ? 7.500 ondersteuning door TNO, doorlooptijd 4 maanden;
2. De verdere uitontwikkeling van het productidee tot product: maximale bijdrage van TNO is ? 250.000. Hiervan is ? 75.000 renteloos krediet en ? 50.000 ondersteuning door TNO, doorlooptijd 1,5 jaar.

In de verschillende fasen van dit programma werkt TNO samen met een externe beoordelingscommissie van de Technologiestichting STW. De TNO Raad van Bestuur beslist op basis van het advies van de commissie welke ondernemers (of groepen ondernemers) een opdracht krijgen voor de verdere ontwikkeling. Bij het toekennen van de ondersteuning richten wij ons met name op bedrijven die het product zelf kunnen produceren.

Bronnen: SBIR TNO,?VINT blog,?VINTsymposium2014

Grindr

Houd je identiteit zo goed mogelijk geheim.” Dat advies gaven de makers van gay dating-app Grindr hun Egyptische gebruikers. De politie daar maakt namelijk jacht op homo’s en gebruikt daarvoor sociale media. En in Rusland was het eerder raak met homojagers op VKontakte.?Maar ook apps als?SCRUFF en ?Manjam zijn potentieel gevaarlijk voor homoseksuelen.

Grindr?is een?app?gericht op?homoseksuele?mannen, en ook?de LGBT-gemeenschap (lesbian, gay, bisexual, and transgender)?met de DNR social versie van de app (iOS,?Blackberry OS?(RIM) en?Android). Door het delen van een locatie?kunnen gebruikers van Grindr zien welke mannen zich in de omgeving bevinden met?kleine profielfotootjes, die gerangschikt zijn naar afstand. Door het fotootje van een andere gebruiker aan te klikken, verschijnt een kort profiel en kun je chatten, foto’s versturen of je eigen locatie delen.?Grindr werd op 25 maart?2009?gelanceerd door het Amerikaanse bedrijf Nearby Buddy Finder en werd al snel wereldwijd gebruikt:?4 miljoen gebruikers in 192 landen op en op 18 juni?2012, waarvan 1,1 miljoen dagelijks online?kwamen. Ruim 1,5 miljoen gebruikers bevinden zich in de VS en met 350.000 is Londen de stad met de meeste gebruikers. In Nederland zijn er ca. 15.000 gebruikers. Op 8 september?2011?lanceerde Grindr een vergelijkbare applicatie onder de naam Blendr, die niet beperkt is tot alleen homoseksuele mannen en die ook mogelijkheden biedt voor het aangaan van niet-seksuele contacten.

Egypt

Waarschuwing

De waarschuwing op de app verscheen nadat vorige week zes Egyptische mannen werden veroordeeld tot twee jaar cel en dwangarbeid. Ze hadden via Facebook hun appartement voor 200 dollar aangeboden aan homo’s om daar seks te hebben. AirBnB wordt soms ook voor dergelijke diensten gebruikt overigens. De politie zag het bericht en pakte de mannen op.

Begin september werd voor het eerst bekend dat agenten in Egypte ook Grinder afspeurden. Ze deden zich voor als?ge?nteresseerde jongens, om zo in contact te komen met homo’s. De locatie van de Grindr-gebruikers bleek makkelijk?vast te stellen, dus grepen de makers in. De app houdt de afstand tussen geregistreerde jongens nu?geheim.

Homoseksualiteit is in Egypte niet strafbaar. Toch worden veel homo’s opgepakt en veroordeeld, omdat ze volgens de politie ‘losbandigheid’ of ‘schaamteloos gedrag’ vertonen. Een maand geleden werden in het land al?zeven mannen gearresteerd, omdat ze op een filmpje van een homohuwelijk stonden. Op de video zag je twee mannen ringen uitwisselen en zoenen voor een bruidstaart met hun foto’s erop. E?n van de verdachten zou later hebben gezegd dat het niet om een huwelijk ging, maar om een grap op een verjaardagsfeestje. In april kregen nog eens vier mannen acht jaar cel opgelegd, omdat ze een feest hielden waarbij de gasten vrouwenkleding droegen en make-up ophadden.

A screenshot of the Grindr app

Een campagnevoerder voor de homo gemeenschap die anoniem wil blijven, en op Grindr alleen bekend staat onder de naam Samia A, zegt: ?Sinds oktober 2013 is er echt een klopjacht gaande op homo’s in Egypte.”. Een onderzoek van Pew Research?wijst uit dat 95% van de Egyptische populatie homoseksualiteit niet goedkeurt. Ook toeristenorganisatie geven inmiddels waarschuwingen af voor homostellen. Vele sites (zoals GayEgypt)worden gescand en er worden door undercover agenten valse ontmoetingen gepland?om mensen uit te lokken en te pakken, om ze vervolgens niet alleen vast te zetten, maar er zijn ook veel signalen van mishandelingen en martelingen. Ze worden vervolgens gedwongen namen te noemen van anderen.

Grindr vertelde?The Independent: ?We monitoren en bekijken alle klachten regelmatig, en ook de veiligheid van onze leden. We bekijken bovendien hoe we onze eindgebruikers nog beter kunnen beschermen.?

Bronnen: LGBT Weekly, Independent, USvsTh3m, NOS

 

Crowdsuing

CrowdSuing LogoEr is een nieuwe manier om rechtszaken te kunnen bekostigen:?Crowdsuing.nl. Dit crowdfundingplatform verzamelt donaties van burgers om op die manier maatschappelijk relevante rechtszaken te kunnen voeren. Samen sta je sterk is het idee. Volgens advocaten geen gekke gedachte in tijden van voortschrijdende bezuinigingen en steeds hoger wordende griffierechten.?Met crowdsuing hebben we nu dus ook een moderne variant van het?eeuwenoude volkstribunaal.

Crowdsuing focust zich op het aan het licht brengen van onrechtmatig en oneerlijk gedrag van grote organisaties en hoopt daarmee dat gedrag op een positieve wijze te veranderen. Het platform is opgericht door Robbert Woltering (softwareconsultant), Rick Smets (architect) en Ronald Lenz (mediadeskundige) die zich ?maatschappijkritische professionals? noemen. Zij vinden dat grote organisaties en multinationals steeds meer de dienst uitmaken in onze samenleving. Woltering: ?In de media wordt dagelijks melding gemaakt van situaties waarin heel grote organisaties misbruik maken van hun machtspositie. Denk bijvoorbeeld aan telecombedrijven of banken die opeens hun algemene voorwaarden veranderen. Ze zijn redelijk onaantastbaar geworden. Als individuele burger ben je daar niet tegen opgewassen. Een petitie haalt meestal ook niets uit. Bedrijven komen te makkelijk met slecht gedrag weg. Daar willen wij iets aan doen door mensen een stem te geven waar het volgens ons telt: in de rechtszaal.?

De oprichters zagen consumentenprogramma’s als Kassa en Radar, waar verbolgen wordt?gedaan over vermeende misstanden bij bijvoorbeeld zorgverzekeraars en banken. Dan dachten we vaak, ja?en nu? Dan hoor je zo’n vertegenwoordiger beterschap beloven, maar je weet dat er vervolgens niets?verandert , zegt mede-initiatiefnemer Robbert Woltering.

We zijn niet tegen overleggen, maar grote bedrijven hebben er geen boodschap aan. Handtekeningen?en petities gaan gewoon de versnipperaar in. Consumenten moeten als ze een klacht hebben uren naar een?bandje luisteren, terwijl er niks wordt gedaan. Als een paar duizend mensen hier last van hebben en een?tientje storten, kunnen we bedrijven en organisaties aanspreken op hun verantwoordelijkheden waar het telt:?in de rechtszaal.

Algemeen belang

Crowdsuing.nl?is alleen bedoeld voor rechtszaken die voor iedereen van belang zijn of die een grote groep mensen treffen. Uitgesloten zijn individuele kwesties zoals echtscheidingen of burenruzies. Het moet dus gaan om een algemeen belang en bovendien moet de zaak juridisch haalbaar zijn. De initiatiefnemers zijn geen jurist en werken daarom samen met zes advocatenkantoren waaronder Teurlings & Ellens en Eisenmann & Ravestijn, beide gevestigd in Amsterdam. Een panel van advocaten beoordeelt of er sprake is van een algemeen belang en of de zaak kansrijk is. Indien beide vragen bevestigend worden beantwoord, wordt de zaak op de site geplaatst en opengesteld voor donaties. Doneren kan vanaf tien euro. Zes procent van de opbrengst gaat naar het platform zelf.

Als voldoende geld is opgehaald, zal een of meerdere van de betrokken advocaten de zaak behandelen. Hoeveel geld nodig is hangt af van de kwestie en het aantal uren dat de advocaat daarmee verwacht bezig te zijn. In overleg met hem maakt Crowdsuing een inschatting. Daarbij worden de proceskosten van de tegenpartij (voor het geval de zaak wordt verloren) en administratieve kosten opgeteld. Met de samenwerkende advocatenkantoren is een uurtarief van maximaal 250 euro afgesproken. Woltering verwacht voor de minst ingewikkelde rechtszaak circa 20.000 euro nodig te hebben. Hij benadrukt nog dat Crowdsuing niet vast aan bepaalde kantoren verbonden wil zijn. ?We willen het juridische netwerk uitbreiden. Elke ge?nteresseerde advocaat kan zich melden.?

Verdrukking

?Ik zie Crowdsuing als een nieuwe vorm van gefinancierde rechtsbijstand?, zegt advocaat Ronnie Eisenmann. ?We zien dat de overheid zich noodgedwongen steeds verder terugtrekt. Het wordt steeds lastiger om gefinancierde rechtsbijstand te krijgen en de toegang tot de rechter wordt ook beperkter door hoger wordende griffierechten. Het halen van je recht komt meer en meer in de verdrukking. Crowdsuing kan in bepaalde gevallen een oplossing bieden. Ik denk dat zich daarvoor zeker wel tientallen zaken per jaar lenen.?

Advocaat Michiel Ellens sluit zich daarbij aan. ?Door bezuinigingen wordt het soms moeilijker om rechtszaken te kunnen starten en dat zal de komende jaren toenemen. Daarnaast wordt de samenleving complexer en zien mensen zich soms geconfronteerd met grote partijen, waartegen niet op te boksen is, of men durft dat niet aan. Of men laat het zitten omdat het belang relatief beperkt is. Maar voor veel mensen tezamen kan het een groot belang zijn en via Crowdsuing kan daar mogelijk dan wel tegen worden opgekomen. Wij als kantoor willen daar dan ook aan meewerken door op die manier die mensen een stem te geven en zaken door een rechter te laten toetsen.?

Campagne

Vanaf half september kan het publiek nu donaties storten. Een van de eerste Crowdsuing-zaken gaat over het verkopen van betaalgegevens door een bank. Er komt ook een zaak over misleidende labels op voedselproducten. Maar het eerste bedrijf dat via?crowdsuing voor de rechter moet worden gebracht is ABN Amro voor het misbruiken van?persoonsgegevens.?Als 3750 mensen de komende weken een tientje?overmaken kunnen we de zaak starten , zegt privacyvoorvechtster Ancilla Tilia, het boegbeeld van de eerste?inzamelingsactie. De ervaring met andere crowdfundingprojecten leert dat we het geld waarschijnlijk al?binnen twee weken binnen hebben, zodat we binnen zestig dagen een dagvaarding de deur uit kunnen?doen.

Banken gaan zonder toestemming door je betaalgegevens, je meest private bezit. Ze weten precies?waar je bent, wat je doet, wat je hobby’s zijn, van welk eten je houdt. En vervolgens gebruiken ze deze?informatie voor commerci?le doeleinden zonder dat klanten daar bewust toestemming voor geven , zegt ze.

Klanten reageerden maart dit jaar furieus toen ING aankondigde betaalgegevens van klanten te willen?delen met bedrijven. Andere banken, waaronder ABN Amro, ontkenden op dat moment zulke plannen te?ontwikkelen. Groot was dan ook de verbazing toen een klant niet lang daarna ontdekte dat ABN Amro deze?persoonlijke informatie allang gebruikt voor commerci?le doeleinden. Zonder medeweten, laat staan?toestemming, van de klanten , aldus de privacyvoorvechtster, die onder meer werkte bij Bits for Freedom.?De man die de zaak aankaartte, kreeg van een bedrijf in babyspullen een aanbieding voor een buggy?nadat ABN Amro op zijn rekening had gezien dat hij sinds korte tijd kinderbijslag ontving. De bank?bevestigde dat er door derde partijen persoonlijke aanbiedingen worden gedaan op basis van?transactiegegevens.?Individuen of kleine organisaties kunnen het gevoel hebben dat hier niets tegen te doen valt, maar?niets is minder waar , zegt Woltering. Die zegt ook graag Vodafone voor de rechter te willen zien met publiek?geld. Beltegoeden verdwijnen daar wanneer het nieuwe abonnement ingaat, zonder dat dit wordt gemeld.
Of men biedt tweejarige contracten aan die in eerste instantie verboden zijn door Europese wetgeving. En?wat te denken van organisaties die onze privacyafspraken aan hun laars lappen.

Maar daar heeft de overheid toch allerlei controlerende instanties voor in het leven geroepen, zoals het College Bescherming Persoonsgegevens? Of de Autoriteit Financi?le Markten en de Nederlandse Zorgautoriteit? Die instellingen vinden wij g?nant. Die doen amper iets voor burgers. Het zijn meer lobbyorganisaties , vindt Woltering. De grootste uitdaging voor de initiatiefnemers is het onder de aandacht brengen van Crowdsuing bij het publiek, vertelt Woltering. ?In september starten we met een grote campagne. We gaan zorgen dat we op tv komen bij de bekende talkshows en programma?s en zullen veel van ons laten horen via virale marketing zoals Twitter en Facebook.?

Inmiddels zijn de drie oprichters ook al bezig om een Crowdsuingplatform in Amerika op poten te zetten.

Bronnen: Mr-Online,?Thnk.org, Crowdsuing.nl, De Telegraaf (2 oktober 2014)

 

Veilige Publieke Taak: wat doe je tegen agressie en geweld via social media?

VPTheader

Social media is een onderdeel geworden van de samenleving. Het is een steeds belangrijker middel voor contact met cli?nten, burgers, en pati?nten. Vanwege de opkomst van social media verplaatst een deel van de agressie tegen werknemers met een publieke taak zich daar naartoe. Dit is niet te voorkomen door social media uit te bannen in de organisatie. Wel dien je als organisatie aandacht te schenken aan het voorkomen en beperken en juist afhandelen van agressie tegen medewerkers. De aanpak van ?digitale? agressie komt grotendeels overeen met de aanpak tegen niet-digitale agressie. Maar er zijn ook specifieke invalshoeken die agressie via social media met zich meebrengen.

Aard en omvang
Er is weinig onderzoek gedaan naar agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak via social media. In de monitor Agressie en Geweld Openbaar Bestuur is gevraagd of het laatste voorval via internet heeft plaatsgevonden. Hier gaf 6% van de volksvertegenwoordigers en bestuurders aan dat dit het geval was. In de VPT-monitor van 2011 is ook gevraagd of het laatste voorval via internet heeft plaatsgevonden, maar dan alleen in het geval van agressie buiten werktijd. Alleen in het onderwijs en waren er respondenten die dit hadden meegemaakt: zowel in het voortgezet als primair onderwijs iets meer dan een half procent van de slachtoffers.

Typen agressie
Agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak via social media kan op verschillende plaatsvinden. De handreiking Agressie en Geweld biedt een overzicht van vormen van. gedragingen die je ook tegen kan komen via social media zijn bedreiging, belediging, intimidatie, schelden, vernederen, pesten, chanteren, dwingend gedrag, stalken, discriminatie, chantage, smaad/laster en een bommelding via twitter, facebook et cetera.

Medewerkers en organisaties kunnen bijvoorbeeld bedreigd worden met het toebrengen van (zwaar) lichamelijk letsel, met de dood of andere ernstige bedreigingen. Belediging kan de vorm aannemen van uitschelden of bijvoorbeeld pesten. De agressie kan een eenmalig zijn, enkele keren of langdurig aanhouden. Als het stelselmatig aanhoudt, is dit stalking. Agressie kan plaatsvinden op accounts van de medewerker, van organisaties, op internetfora, of op eigen accounts. Ook kunnen fake-accounts medewerkers of organisaties aangemaakt worden waarop agressie tegen de medewerker of organisatie wordt gericht. Al deze gedragingen kunnen ernstige gevolgen hebben voor medewerkers, net als bij niet-digitale agressie en geweld. Het is daarom belangrijk op een juiste manier te handelen bij agressie en geweld via social media.

VPT2

Het belangrijkste bij de-escalatie is bewustwording en training van werknemers hoe met social media om te gaan. De praktische invulling van het de-escaleren bestaat uit twee onderdelen: signaleren en afhandelen.

Signaleren
De belangrijkste voorwaarde voor het beperken van agressie en geweld via social media is dat agressie en geweld gesignaleerd worden. Medewerkers hebben een belangrijke signaalfunctie. Samen met hen wordt een norm afgesproken: bij welke uitingen via social media wordt melding gemaakt binnen de organisatie? Leg de lat hierbij laag. Hoe eerder ook lichte incidenten, zoals schelden gemeld worden, hoe beter deze afgehandeld kunnen worden. De meldingsbereidheid kan bevordert worden via verschillende wegen. Daarnaast kan een organisatie via verschillende manieren agressie en geweld tegen medewerkers of de organisatie signaleren, onder andere door social media te monitoren.

Afhandelen
Belangrijk in het beperken van de agressie en van de gevolgen is de afhandeling van een bericht. De?werkgever, of in overleg, de werknemer, kan zelf de agressie afhandelen door te reageren naar de?afzender. De werkgever dient bij een strafbaar feit aangifte of melding bij de politie te doen, net als bij niet-digitale agressie. Bedenk hierbij dat wanneer de gedraging niet digitaal gepleegd zou zijn, of het dan als strafbaar feit beschouw wordt. Zo ja, doe dan aangifte. De politie verzorgt de opsporing, in overleg met het Openbaar Ministerie. De politie heeft niet zelf onbeperkt mogelijkheden om een anonieme dader, bijvoorbeeld via het IP-adres, op te sporen. Hiervoor hebben zij toestemming nodig van de Officier van Justitie.

Strafbaarheid
Er leven veel vragen over de strafbaarheid van agressie via sociale media. In principe geldt dat alles wat niet-digitaal strafbaar is, ook strafbaar is als het via sociale media gebeurt. Bij bedreiging is het?van belang dat de bedreigde zelf daadwerkelijk op de hoogte is geraakt van de bedreiging. Ook moet de bedreiging van dien aard zijn en onder zodanige omstandigheden zijn geschied dat bij de bedreigde de redelijke vrees kon ontstaan dat de bedreiging uitgevoerd zou worden. Het maakt hierbij niet uit als een bedreiging via sociale media op een indirecte manier plaatsvindt. Zo vormde het plaatsen van een tekst op internet waarin werd gesuggereerd dat liquidatie van de premier verstandig zou zijn, een strafbare bedreiging. En online kennen we vrijwel alle vormen die in de fysieke wereld ook voorkomen, zoals: bedreigen, beledigen, vernederen, treiteren, dwingend gedrag, chanteren, stalken, sexting (seksuele chantage), discriminatie (sekse, leeftijd, huidskleur, geloofsovertuiging, geaardheid, etc), smaad en laster.
In onderstaande bijlage staat een tabel met de wetsartikelen of jurisprudentie.

Onlangs is ook een interview gepubliceerd van?Mischa Coster, mediapsycholoog, die zich bezig houdt met het effect van media-uitingen op het gedrag van mensen en hoe je als organisatie media kunt inzetten om de doelgroep te be?nvloeden. Hij heeft het over het?psychologische?effect dat consensus (sociale normering) heet. Het nadelige gevolg van het feit dat bepaalde gedragingen steeds vaker online voorkomen en worden gedeeld via social media kanalen maar ook via de televisie, zorgt ervoor dat mensen die zo?n idee hadden maar het niet hebben uitgevoerd, denken ?als iedereen het doet, dan doe ik dat?ook?. Op dat moment wordt het een soort norm dat, wanneer je bijvoorbeeld iemand in elkaar slaat, je het dan online gaat zetten. Ook wordt vaak geweld gebruikt onder jongeren, of wordt geweld online gezet om het aan te kaarten.

Bronnen: Infopuntveiligheid.nl, eVPT.nl, CCV Geweld op School, WouterKleinsman blog

Bekijk het volledige document van expertisecentrum Veilige Publieke Taak (VPT)

Bekijk ook H10 uit onderstaande handreiking over de juridische kanten als je te maken krijgt met agressie:

Of lees ook het?onderzoek ?Professioneel Samenspel?, biedt nieuw inzicht en aanknopingspunten voor beleid.Het onderzoek is in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties uitgevoerd door stichting Impact en de Utrechtse School voor Bestuur- en Organisatiewetenschap. In drie gemeenten is een groot aantal gesprekken gevoerd met bestuurders, managers en uitvoerders.
Het onderzoek laat zien dat er grote verschillen bestaan in hoe vaak en hoe krachtig er opgetreden wordt naar aanleiding van incidenten. Vaak wordt er ook, bewust of onbewust, helemaal geen actie ondernomen. Toch is volgens de onderzoekers geen sprake van structurele ?bestuurlijke berusting?. Bestuurders en managers weten lang niet altijd dat er een incident is voorgevallen, laat staan dat ze een systematisch beeld hebben van alle incidenten en trends. Of en hoe wordt opgetreden hangt samen met de manier waarop de problematiek van agressie en geweld in de organisatie wordt ?geframed?: als bedrijfsvoeringsthema, als politiek-bestuurlijk thema of als moreel thema.
Het rapport pleit voor professioneel samenspel van alle betrokken bestuurders en managers. Belangrijke elementen van dit samenspel zijn een gezamenlijke visie en duidelijke spelregels en verantwoordelijkheden. De gemeentesecretaris zou hier meer dan nu het geval is een regierol in kunnen vervullen.

Xpire

Xpire is een gratis iPhone-app waarmee je tweets of Facebook en Tumblr berichten kunt maken die zichzelf na enige tijd vernietigen. Immers, een tweet in de trant van “Ik ben in het winkelcentrum, whatsup?” hoef je niet voor?toekomstige generaties te bewaren. En?zelfs niet voor de volgende dag.

Bij het schrijven van een post, zie je een Twitterknop, een knop om een ??foto toe te voegen, en een Friends-knop voor Facebook. Als je je bericht hebt gemaakt geef je aan?over hoeveel tijd?Xpire je bericht kan verwijderen. Je kan een bericht voor een minuutje tot maximaal een jaar inplannen, en er is ook een optie om te vereeuwigen.

Xpire biedt een aantal andere functies voor Twitter accounts. Het zal je Twitterprofiel waarderen met een soort rapportcijfer, een indicator voor de hoeveelheid potentieel riskante inhoud die u deelt op Twitter. Er is ook een knop om al je tweets in een keer te verwijderen, maar dat gaat dan (zo lijkt) alleen om je 3.200 meest recente tweets. Je kunt ook de houdbaarheidsdatum nog tussentijds aanpassen van elk bericht.

iPhone Screenshot 1iPhone Screenshot 2iPhone Screenshot 3

Bronnen: CNET, GetXpire

Vermist: Hannah Graham

Een week na het verdwijnen van de 18 jarige eerstejaars studente Hannah Graham van de Virginia Universiteit heeft de politie de hele buurt al uitgekamd en met al haar vrienden en familie gepraat. Ze verdween plots in de avond terwijl ze naar huis liep. Een beveiligingscamera ving haar laatste beelden op.

Maar amateur speurders viel deze publieke tragedie al snel op en kwamen in actie. Ze zochten mee op de video’s die beschikbaar gesteld waren door de politie en maakten kaarten van de mogelijke routes die Graham had kunnen afleggen. Ze cre?erden en bediscussieerden scenario’s over wat er plaats had kunnen vinden.

?Ik denk dat Hannah de garage is ingelokt,? Stelde een man op?Facebook. ?Ik denk dat de oudere man en de man met de dreadlocks hierin samenwerkten.? Doelend op de mannen die ook op de beveiligingsbeelden te zien zijn van die avond.

?Laat de politie weten dat de tweede man op deze video staat,? schrijft iemand anders als reactie op een?YouTube video?. ?Grote zwarte gast met dreadlocks volgt haar overduidelijk.?

?Het is zeer wel mogelijk? dat Graham’s verdwijning gelinkt kan worden aan andere individuen die op de beelden voorkomen, schrijft iemand op Reddit?in een forum dat gaat over seriemoordenaars. ?Naast dat ze vrouw is en vermist wordt, welke andere overeenkomsten zijn er met andere Slachtoffers? Leeftijd, ras, beroep, etc??

Hannah

Deze voorbeelden?betekenen niet dat gecrowdsourced speurwerk verkeerd is, of dat de overheid het moet ontmoedigen. Integendeel, in gevallen als Graham’s verdwijning wordt de hoop van de politie vaak gevestigd op zo veel mogelijk getuigen en tipgevers, en de inspanningen van 20.000 enthousiaste Facebook-gebruikers kunnen vooral ook?helpen om deze boodschap met groot bereik te verspreiden. De laatste “grote doorbraak” in deze zaak?kwam?in feite van openbare tips: Meerdere bellers stuurden de politie naar?een appartement en een auto in een appartementencomplex van de universiteitscampus.

Hannah2

Dit is in feite de kritische rode lijn tussen “goede” internetspeurders en “slechte”: De eerste groep doet werkzaamheden die professionele?onderzoekers daadwerkelijk helpen; de slechte speurders?willen zelf onderzoekers of de politie zijn. Het is een subtiel verschil in overmoed dat ook de ethische grenzen aangeeft. Het verschil tussen de politie voorzien van een goede aanwijzing en bijvoorbeeld het zelf rechtstreeks gaan bellen?van een?verdachte of een getuige.

In de zaak?van Hannah Graham is het verschil te zien tussen het delen van informatie van de politie en het delen van veel ongekwalificeerde analyses duidelijk merkbaar. Zogenaamde ‘armchair’ detectives op Facebook en YouTube willen bijvoorbeeld weten waarom de politie de?”dreads guy” niet gewoon arresteren – de man met dreadlocks die voorkomt in?twee surveillance video’s en volgens deze amateurs?overtuigend werd uitgesloten als verdachte.

“Ik geloof echt dat dit de man is die we zoeken” zegt een vrouw op Facebook met een surveillance foto van de “dreads guy”.

“Ik denk niet dat je dit uit die?video kunt bepalen,” antwoordde een andere man “Dat weten we pas als de politie ons informatie erover geeft.”

Het is een goed advies bij alle zaken waar de meeste ‘freelance’ speurders in duiken. Toch kregen de meeste amateurs ook in deze zaak gelijk. De man met de dreads lijkt inderdaad de dader te zijn en is als hoofdverdachte opgepakt. Hij werd honderden kilometers verderop in Texas aangehouden.?Na deze?zoektocht richt de massa zich nu alleen nog op het zoeken naar Hannah Graham zelf.

Storify case van een verloren telefoon

We hebben eerder al mooie verhalen gedeeld over de jacht op gestolen telefoons, maar onderstaande Storify case van een gestolen telefoon is ook weer een interessant?voorbeeld van burgeropsporing:

Bronnen: Dit bericht werd geplaatst in Burgeropsporing, DIY Detectives, Uncategorized en getagged met , op door .

App: Appy Student

Appy

Studenten van Huddersfield hebben samen met de politie van West Yorkshire voor ? 10.000 subsidie ism Kirklees Safety Partnership ?een ??nieuwe app gelanceerd: Appy Student?(voor?iTunes en Android)

De app biedt games?die met het studentenleven te maken hebben, maar biedt daarbinnen informatie over veiligheid.

De lancering van de nieuwe app is onderdeel van de?engagement strategie van de West Yorkshire politie om met?nieuwe en terugkerende studenten samen te werken in de hele provincie, ook als het nieuwe studiejaar net begint.

Mr Burns-Williamson zei: “Ik ben blij dat ik financieel heb kunnen bijdragen om deze educatieve en informatieve app te helpen realiseren die streeft naar veiligheid onder de medestudenten als ze beginnen aan het nieuwe academisch jaar”. “Dit project laat zien hoe West Yorkshire voorop loopt in het gebruik van mobiele technologie om studenten te ondersteunen?in het veilig houden van?de universiteit.”

Politie commisaris?Laura Jackson, die heeft geholpen bij het project en met de Huddersfield Universiteit samenwerkt als Student Safety Officer zei: ‘Het resultaat van het harde en innovatieve werk van de studenten is een fantastisch eindproduct dat zowel?nuttig als vermakelijk is”. “We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om met mensen in contact te komen en deze app is een geweldig hulpmiddel voor studenten, waarvan velen voor het eerst van huis gaan wonen, voorzien van eenvoudige dingen die we allemaal kunnen doen om onszelf en onze gebouwen?veilig te houden”. ” Het enige probleem is dat ik zelf niet kan stoppen met het spelen van spel. ”

Als extra stimulans voor studenten om de app te gaan gebruiken kan?de eerste persoon die het spel zal uitspelen een Apple iPad winnen.

iPhone Screenshot 1iPhone Screenshot 2

iPad Screenshot 2iPad Screenshot 1
Bronnen: Halifax Courier, Examiner