SocialMediaDNA richt zich op kennisdeling rondom social media, politie en maatschappelijke veiligheid. Onderwerpen vari?ren van de online aspecten van openbare orde, opsporing, vervolging, rechtspraak tot crisisbeheersing en communicatie.
Met interesse hebben velen de gebeurtenissen in Ferguson, Missouri gevolgd.??Het werd tijd voor een uitgebreide casebeschrijving, zelfs een online dossier, want er zitten vele social media invalshoeken in het DNA van deze zaak.?Mensen uit de hele wereld?bemoeiden zich met deze zaak en dit had een enorme impact op de politie en de samenleving. Zowel de opsporingsprocessen als de openbare orde stonden zwaar onder druk. Vele aspecten werden uitvergroot of gingen zelfs viraal. De media en online menigtes?begonnen diep te graven in diverse aspecten van de zaak en deelden die met de wereld, terwijl de politie op een manier zocht om?met alle aandacht om te gaan.
We hebben vijf blogs die apart gelezen kunnen worden, of in deze volgorde:
Volgens de politie gaat het om een ervaren agent tegen wie nooit disciplinaire maatregelen zijn genomen. De?agent werd kort in het ziekenhuis opgenomen?met een gezwollen gezicht.?De naam van de agent (Darren Wison) is uiteindelijk door de politie vrijgegeven, nadat een Anonymous account eerder via Twitter een (verkeerde) naam en foto?s verspreid had van een agent die volgens hen geschoten had.
Zeker is dat Anonymous de systemen van de politie in het stadje Ferguson gekraakt heeft, om meer te weten te komen over de zaak. Ze hebben de geluidsopnames van de wachtcommandant bemachtigt, maar er bleek dat ermee gerommeld was.
Er blijken veel nep-accounts te zijn ontstaan die zich voordoen als Anonymous maar die alleen maar uit zijn op rellen. “Zo zouden wij de politie hebben gedreigd met geweld”, schrijft @TheAnonMessage?op Twitter, om te vervolgen met de mededeling dat Anonymous alleen maar informatie wil doorgeven (update: dit account werd wel?geblokkeerd door Twitter). Om verdere escalatie te voorkomen zet de groep zijn acties op een laag pitje. Via een Tweet wordt dit zo verwoord: “Een stil protest kan veel harder aankomen dan een hoop geschreeuw”.
Ku Klux Klan
De racistische Ku Klux Klan (KKK) zorde ook voor de nodige commotie toen ze geld begon in te zamelen voor de 28-jarige blanke agent Darren Wilson ‘die zijn werk deed’. Ze riepen mensen op 10 dollar (7,50 euro) te doneren om de agent te steunen die de 18-jarige Michael Brown neerschoot. Volgens hen is de man juist een held. ‘De meeste agenten zijn lafaards en doen niets, terwijl 90 procent van het interraciale geweld zwart (en niet-blank) tegen blank is.’ Hierover ontstond online ook veel commotie en sommigen zochten fysiek de confrontatie op, waardoor de politie extra alert moest zijn.
Most cops are cowards and do nothing while 90% of interracial crime is black on white.?
Terwijl de hele wereld meekijkt hoe de rassenrellen in Missouri er aan toe gaan krijgen de demonstranten hulp uit onverwachte hoek. Via Twitter krijgen ze tips van Palestijnse twitteraars hoe ze zich het best kunnen wapenen tegen traangasaanvallen van de politie: “Zak niet in elkaar, dan verdwijnt de pijn vanzelf”. Spoel je ogen niet met water na een traangasaanval, maar als het echt moet: gebruik cola of melk. Ook schijnt het?onhandig te zijn om tegen de wind in te lopen. De behulpzame Palestijnen niet de enigen die op een bepaalde manier de demonstranten willen steunen. Er wordt veel over de zaak getwitterd, ook door beroemdheden, zoals bijvoorbeeld zanger John Legend. Volgens Legend laat de politie de situatie opzettelijk escaleren, zodat agenten een excuus hebben om het gevecht aan te gaan.?
De stiefvader van Brown droeg een bord bij de eerste demonstraties zich met de tekst: ‘de politie van Ferguson heeft mijn ongewapende zoon ge?xecuteerd’. Ruim honderd politieauto’s uit vijftien verschillende departementen haastten zich al vroeg naar de locatie om de protesten in de hand te houden, en hadden heel goed door dat veel beelden als een magneet werkten voor de media en daarmee ook de massa.
Er werden diverse wiki’s opgericht om achtergrondinformatie te verzamelen en duiden. Zo werd er veel gediscussieerd over gevallen van racisme van de politie en gewelddadig politieoptreden waarbij militaire middelen werden ingezet.?
En cijfers over het politieoptreden dat dodelijke gevolgen had. Interessante achtergrond hierbij is een online college van De Nederlandse universiteit over het gevaar van vooroordelen waar je je niet bewust van bent. ?Zo werden de cijfers er weer eens bijgehaald over het aantal burgers dat is doodgeschoten door de politie:
Onlangs is er door een clubje tieners een app gelanceerd (Five-O) naar aanleiding van het geweld in Ferguson?om politie optreden te beoordelen.
Ten slotte nog een case study van het social media monitoring bedrijf Signal:
Er zijn een aantal interessante analyses verschenen over de rellen in Londen. Hieronder een aantal lezenswaardige stukken waarin media, universiteiten en politie samenwerken om van de rellen te begrijpen hoe het ontstond, wat er eigenlijk allemaal gebeurde, hoe dat te verklaren is en wellicht het belangrijkste: zodat iedereen er van kan leren.
Er wordt op social media gigantisch veel informatie geproduceerd, en wanneer er iets staat te gebeuren is dat nog eens vele malen meer. Big data, geproduceerd vanuit de maatschappij: ” More than 12 billion signals a day into a Hive data warehouse of more than 1 trillion rows. And hundreds of millions of user profiles”. (Bron: Klout Blog 11.10.2012). Alleen al in Nederland zijn ongeveer 4 miljoen Whatsapp gebruikers, bijna 2 miljoen Twitteraars en 5 miljoen Facebook gebruikers, waarvan de aantallen nog enorm stijgen.
Bij de Londonse rellen zijn er bijna 2.6 miljoen riot tweets geanalyseerd?waarvan 700k individuele accounts. Guardian publiceerde het onderzoek waar oa de London School of Economics (LSE) en Political Science aan meewerkten, maar ook?de?Manchester?University en Leicester University. De Twittergegevens zijn gedoneerd door Twitter. The Guardian heeft een mooie overzichtspagina waarop alles in detail nog na te lezen valt en niet te vergeten het rapport:?reading the riots conference. Het rapport volgt de aanpak van een analyse die werd gemaakt van de?Detroit rellen in 1967.
Het?onderzoek naar de 2.6 miljoen tweets?stelt vraagtekens bij de suggestie dat Twitter een belangrijke rol heeft gespeeld bij vooraf plannen van de rellen. Een interessant detail van het onderzoek: 8% van de tweets ging over de co?rdinatie van het opruimen n? de rellen (RiotsCleanup actie).
Ook is?Google fusion gebruikt om alvast experimentele data?visualisaties te maken en samen te werken. Zo zijn er data patronen onderzocht op deze website om vroege signalen te analyseren die zouden duiden op de rellen en om te kijken hoe daar een relatie mee aan te brengen was.
Hieronder een bloemlezing van de gedane analyses.
De Aanleiding
De Britse rellen (van 6 tot 9 Augustus 2011) starten nadat de politie Mark Duggan neerschieten waarna hij overleed op 4 August.
Dag 1 Tottenham ? 6 Augustus:?De mensen verzamelen buiten het politiebureau in Tottenham om een hogere officier te spreken. Niemand staat hen te woord. Om 21:00 verlaat de familie de groep en groeit de spanning. Politie auto’s worden in brand gestoken en intense plunderingen volgen, waarna branden en gevechten met de politie ontstaan.
Dag 2 – de rest van London: De rellen breiden uit naar Enfield, enkele kilometers ten noorden van Tottenham. Minder aanraking met de politie, maar meer plunderingen van winkels. Vergelijkbare verstoringen in het zuiden (Brixton). En verdere uitbraken op plekken in Londen, zoals Oxford Circus, Hackney en Waltham Forrest.
Dag 3: De onrust verspreid via Twitter. Maandag was de dag met de meest intense?24 uur van sociale onrust uit de Britse geschiedenis. 22 van de 32 Londense gemeenten werden getroffen. Twee dodelijke slachtoffers en rellen die zich verspreiden naar de Midlands, Birmingham, West Bromwich, Nottingham, Leicester, Liverpool en elders.
Dag 4: De politie actief, ook op Twitter? Ongekende aantallen politie in Londen. Slechts kleine incidenten in de hoofdstad, maar wel rellen in de rest van Engeland zoals Birmingham waar 3 jonge mannen gedood werden terwijl zij hun winkel probeerden te verdedigen. Ongeregeldheden waren er ook in Manchester en Salford met hevige plunderingen in de stadscentra.
De overheid regeerde kort: ?Criminaliteit:?pure and simple? En zij benadrukten dat het niets te maken had met armoede, gebrek aan educatie, en de economische crisis. Zij zagen geen noodzaak voor een onderzoek (nothing to see here, move along). Social media was de zondebok en de oorzaak van de rellen (Blackberry Messenger, Facebook en Twitter).
David Cameron, de minister president startte de discussie of ?het misschien terecht was om mensen te belemmeren om via deze online diensten te communiceren als bekend was dat men met sociale onrust en criminele activiteiten zouden plannen. Over de rellen: “ik was geschokt om te zien hoe ze via social media werden georganiseerd”.
Louise Mensch, van de conservatieven, stelde een tijdelijke ‘shutdown’van Facebook en Twitter voor. ?Logisch. Als rellen en angst zich verspreiden via Facebook en twitter moet je het een paar uur afsluiten totdat de rust zich hersteld. De wereld vergaat niet als je dat doet?. Lees meer over deze zware ‘killswitch‘ interventie, die ook is overwogen als interventie mocht het misgaan bij de trouwerij van Kate en William.
Volgens Kevin Hoy, web manager van de Manchester politie, zorgt Twitter juist voor ?onmiddelijke geruststelling? en?verjaagt het geruchten ? op een manier die eerder niet mogelijk was?. het gebruik van Twitter is volgens hem juist ?overwhelmingly positive?.
Interventies:
Uit een publieke peiling bleek dat 2/3e van de ondervraagden een social networking blackout (het gebruik van de killswitch) zou steunen?bij toekomstige rellen. Uit een enqu?te van beveiligingsbedrijf Unisys?onder 973 respondenten blijkt dat 70% het uitzetten van Twitter, Facebook en Blackberry Messenger (BBM) ondersteund, en slechts 27% er tegen is. De steun was het sterkst onder 65 plussers en het zwakst bij 18 tot 24 jarigen.
Veroordelingen
Diverse jongeren kregen enkele jaren gevangenisstraf. Zoals 4 jaar voor ” Facebook incitement”? (Jamie Counsel, 25, who set up a FB page called Bring the Riots to Cardiff on 9th of August). En ook Jordan Blackshaw en Perry Sutcliffe-Keenan kregen 4 jaar.
De geruchtenmachines
Een analyse van 2.6 miljoen tweets laten zien dat Twitter een erg handig medium is om geruchten snel op grote schaal de wereld in te helpen, maar dat er ook vaak goede zelfcorrectie mechanismes van de crowd in werking treden, bijvoorbeeld in het geval er een vermeende Tijger uit de deirentuin is ontsnapt en op Primrose Hill rondloopt.
Zoals het gerucht van de dieren die losgelaten zouden zijn uit de London Zoo. In de onderstaande plaat is te zien hoe zo’n gericht zich verspreid en hoe er op diverse manieren op gereageerd wordt. Groen is het doorzetten van het bericht (support), rood het tegenspreken van het gerucht, geel het in twijfel trekken en grijs is neutraal commentaar.
Te zien valt bij diverse geruchten hoe het zelf corrigerende vermogen werkt: hoe langzaam of snel het kan gaan en hoe hardnekkig sommige gerichten kunnen zijn. Sommige geruchten worden zelfs nauwelijks gerectificeerd. In het geval van de losgelaten dieren (wat toch enige paniek veroorzaakte), is het zelfcorrigerende vermogen vrij sterk te noemen. Natuurlijk heeft de context van de berichtgeving ermee te maken, want de meeste mensen zullen minder wakker liggen van het gerucht dat relschoppers hamburgers staan te bakken bij McDonald’s en eerder geneigd zijn zo’n “grappig” bericht te laten voortbestaan.
200 meest invloedrijke Twitteraars tijdens de Londense rellen (bron: Lisa Evans, 08-12-2011).
Op Twitter kun je zien dat ~45% bepaald wordt door de mainstream media. Ook bij Project X-Haren zijn soortgelijke effecten te zien, hoewel minder in percentage. Overeenkomstig is natuurlijk dat de nieuwsmedia aanwezig waren en zelfs live uitzendingen deden en dit ook via social media uitbrachten. De traditionele media partijen en individuele journalisten worden het meest genoemd (mentions). Toch komt de Manchester Politie in de top 10 van accounts voor. Andere veiligheidsdiensten scoren zeer laag.
Let op: viral foto’s zijn niet hetzelfde als impact op verstoring van de openbare orde!
Zoals onderstaande foto:
En ook genoeg grappen die weinig invloed hebben op de openbare orde, maar wel in de publieke ruimte plaatsvinden, zoals het fenomeen ‘planking‘ dat al geruime tijd een populair meme was:
Fake accounts
Bij ProjectX Haren ook dergelijke accounts (Burgemeester Bats, Ivo Opstelten, de Koningin).
Vroegdetectie voorafgaand aan event:
Bekijk de volledige?visualisaties?van het Twitterverkeer tijdens de rellen.
Lessen voor Britse overheid:
De meeste accounts zijn in Feb 2012 aangemaakt, waarvan de meesten op 27 en 28 februari
Op 4 augustus 2011 werd?de 29-jarige Mark Duggan door de politie in Londen neergeschoten bij een poging hem aan te houden. Hij stierf aan zijn?verwondingen. De dood van Mark was de aanleiding voor massale rellen in Londen en andere?Britse steden, de ergste sinds de Brixtonse rellen.
Al snel werd een?Facebookpagina?geopend ter nagedachtenis aan de 29-jarige Duggan. Deze post op Facebook trok de belangstelling van de Britse media en politie:
Het lijkt erop dat deze post de lont in het kruitvat is geweest, in combinatie met tweets waarin aangekondigde doelwitten stonden, vergezeld van foto?s van leeggeplunderde winkels en uitgebrande politiewagens. Niet erg clever, omdat de Britse politie ook actief is op sociale media en BlackBerry-gebruikers weet te achterhalen en te vervolgen, zoals deze tweet van BBC News laat zien:
Gewelddadige confrontaties tussen honderden, vooral jeugdige, relschoppers en de Engelse?politie. Ze begonnen op 6 augustus?in Tottenham?in Noord-London?en verspreidden zich later naar andere wijken en steden, waaronder Birmingham, Manchester, Liverpool, Nottingham, Bristol en Medway. Tijdens de rellen werden auto’s, winkels en huizen in brand gestoken en ook werden er winkels geplunderd. Op 9 augustus viel het eerste dodelijke slachtoffer van de rellen in het Zuid-Londons?stadsdeel Cryodon. Op 10 augustus vielen er drie doden in Birmingham; zij waren onderdeel van een?burgerwacht.?Een van de drie mannen die in de nacht van dinsdag op woensdag omkwam bij de rellen in Birmingham, stierf voor de ogen van zijn vader. Die probeerde zijn zoon te reanimeren, maar tevergeefs.
Premier Cameron wijst naar de politie, zo bleek tijdens het debat in het parlement. Volgens de premier ziet de politie de rellen teveel als een probleem met de openbare orde, en niet als criminaliteit.?Tijdens het debat bleek dat er binnen de politiek veel onenigheid is over de oorzaken en mogelijke oplossingen van de rellen.
Conservatieve parlementari?rs stellen dat een slechte opvoeding en slecht onderwijs de boosdoeners zijn. Links meent dat er veel kansloosheid is als gevolg van bezuinigingen en gebrek aan banen.
Intussen maken rechtbanken overuren om het grote aantal arrestanten te verwerken. Er zijn alleen al in Londen nu bijna 1000 verdachten aangehouden.?De situatie is chaotisch. Soms is onduidelijk welke arrestanten waar zijn ondergebracht. Voor de rechtbanken staan busjes met verdachten in de file.?Scotland Yard deed donderdagochtend invallen bij verdachten. Daarbij zijn niet alleen arrestaties verricht, maar zijn ook goederen in beslag genomen die vermoedelijk afkomstig waren van plunderingen.
De media deden uitgebreid verslag van de rellen. Zowel het nieuwskanaal van de BBC?als SkyNews?zonden dagelijks rechtstreekse beelden uit van de rellen. Sociale media, in het bijzonder de BlackBerry Messenger, speelden, naast de?klassieke media, een grote rol in het verspreiden van de rellen.De rellen werden gevoed door?en becommentarieerd op Facebook en Twitter. Twitter heeft nauwelijks een rol gespeeld bij het ontstaan van de rellen in Londen en andere Britse steden een paar weken geleden. Dat meldt de Britse krant?The Guardian.De krant analyseerde meer dan 2,5 miljoen tweets over de rellen en daaruit blijkt dat het sociale netwerk vooral gebruikt werd om te reageren op de onrust en plunderingen. De actieco?rdinatie vond vooral plaats met behulp van?BlackBerry Messenger (BBM). Met BBM is het mogelijk om een versleuteld bericht gratis te?versturen naar een grote groep mensen. Dankzij een uniek PIN-nummer kan alleen de?ontvanger het bericht lezen.?In Groot-Brittani? zijn BlackBerry?s goedkoper dan op het Europese vasteland en meer in omloop dan de iOS en Android-smartphones. Ruim eenderde van de Britse jongeren heeft?volgens een onderzoek van de Britse telecomautoriteit?een BlackBerry. Daarnaast is BlackBerry Messenger –pingen?in de volksmond-?gratis, kunnen je berichten naar meerdere mensen tegelijk sturen, en worden ze versleuteld verstuurd, waardoor gedacht wordt dat de autoriteiten de BlackBerry niet kunnen aftappen. Twitter is daarnaast geen handig medium om rellen te organiseren: de autoriteiten kijken mee.
Foto: Brand in Tottenham ten noorden van Londen op zaterdagavond.
The Guardian?verzamelde BlackBerry berichten, die aan duidelijkheid weinig te wensen overlaten.
?Everyone from all sides of London meet up at the heart of London (central) OXFORD CIRCUS!!, Bare SHOPS are gonna get smashed up so come get some (free stuff!!!) fuck the feds we will send them back with OUR riot! >:O Dead the ends and colour war for now so if you see a brother? SALUT! if you see a fed? SHOOT!?
Vlak voor het uitbreken van de rellen in Enfield op zondag werd deze oproep gepingt.
?Everyone in edmonton enfield wood green everywhere in north, link up at enfield town station, at 4 o clock sharp!?
Jenny Jones, kandidaat voor de burgemeestersverkiezingen in Londen in 2012 maakte direct haar eigen analyse over?who is to blame ?(ze was er snel bij):?als er meer politieagenten waren, zouden ze meer tijd hebben om alle Twitterberichten en Facebookposts door te nemen. ?It?s quite possible if they had more resources they could have picked up on this.?
Slechts door een overmacht van politie in de straten wist de overheid de rellen?te bedwingen. BlackBerry Messenger bleek heel effectief te zijn in het organiseren van de?mensen op straat en het identificeren van doelwitten, volgens een relschopper zelfs met?militaire precisie. Het was bijvoorbeeld mogelijk om direct dezelfde ?informatie te zenden naar?alle contacten, soms honderden tegelijk. Ook werd geadverteerd voor middelen voor de rellen,?zoals handschoenen, maskers of petroleumbommen. Daar waar BlackBerry Messenger en?Facebook het belangrijkste medium waren voor het organiseren van de rellen, werd Twitter?meer gebruikt als nieuwsbron met reportages en actualiteiten over de rellen. Overigens?werden ook liveblogs van traditionele media gebruikt om te zien waar politietroepen zich?bevonden.
Dat de overheid een invloedrijke rol toekent aan het pingen, blijkt uit de oproep van enkele Britse parlementari?rs om het pingen tijdelijk te verbieden. Een linkse Nederlandse politicus kwam ook met dit weinig democratische idee.
Waarom zet niemand BlackBarry Messenger uit in London? Lijkt me een effectieve manier de 'organisatie' van nieuwe rellen te ontregelen #dtv
Groot-Brittanni? onderzoekt de invloed van social media bij de rellen. Dat heeft premier Cameron laten weten. Is het een goed idee om een censuur in te stellen? Cameron sluit niet uit dat het gebruik van social media aan banden wordt gelegd. ?”Wij werken samen met de politie, de inlichtingendiensten en bedrijven om te kijken of het goed zou zijn om mensen het communiceren via deze websites en diensten onmogelijk te maken als wij weten dat zij geweld, onrust en criminaliteit beramen”, aldus Cameron.
Drempel
Eerder deze week kwam de berichtendienst BlackBerry Messenger al onder vuur te liggen. De relschoppers zouden daar veel gebruik van maken om informatie uit te wisselen.
Volgens social-media expert Edwin Res van Social Inc., een bureau voor social media marketing, verlagen social media inderdaad de drempel om groepen bij elkaar te krijgen die rotzooi willen trappen.?Toch lijkt het hem geen goede stap om deze manier van communicatie aan banden te leggen: “Dat voelt een beetje als censuur zoals China of Noord-Korea dat doet. Dat kan je niet maken.”?Cameron kan de social media beter op een positieve manier gebruiken, stelt Res: “Vraag de mensen die iets zien, dat direct te melden.”
Premier David Cameron wil dat relschoppers geband worden van social networksites als Twitter en Facebook, naar aanleiding van de?rellen in Londen en andere Engelse steden?twee weken geleden. Maar of dat voorstel nog steun krijgt, is maar de vraag. De minister van Binnenlandse Zaken, Theresa May?wil inventariseren wat de grote sociale netwerken zouden kunnen doen om onrust te beperken, in plaats van de sites af te sluiten. Ook wil ze kijken hoe de overheid gebruik kan maken van de websites, dus hoe politie en netwerksites kunnen samenwerken – wat nog een interessant discussiepunt kan worden. Zij wenst dat?de sociale netwerken meer verantwoordelijkheid nemen voor wat er op hun websites gepost wordt. En Twitter en Facebook moeten aantonen wat ze al doen om berichten die oproepen tot geweld te verwijderen. Facebook zegt dat ze ten tijde van de rellen in de Britse hoofdstad meerdere “geloofwaardige bedreigingen” hebben verwijderd. En Research in Motion, het Canadese bedrijf dat de BlackBerry maakt, moet uitleggen welke delen van hun Messenger priv? of gecodeerd zijn. Relschoppers zouden vooral met Ping van BlackBerry gecommuniceerd hebben.?De Amerikaanse bedrijven gaan de overheid ten sterkste afraden om noodmaatregelen te nemen die een nieuwe vorm van internetcensuur zouden kunnen inluiden.?De sociale netwerken willen uitleggen wat zij gepaste maatregelen vinden tegen provocerend materiaal. Bedrijven kunnen gedwongen worden om berichten van gebruikers aan de politie te overhandigen. En de Britse politie wist enkele ongeregeldheden te voorkomen door priv?-berichten op de BlackBerry te onderscheppen. Dat is mooi, maar hoe ver mag de politie hiermee gaan?
?The discussions looked at how law enforcement and the networks can build on the existing relationships and co-operation to prevent the networks being used for criminal behaviour. The government did not seek any additional powers to close down social media networks.?
De volgende vraag is natuurlijk: aan wat voor ?co-operation? zou de Engelse regering denken ? zeker als die bedoeld is om rellen te?voorkomen? Dit verhaal krijgt vast nog een vervolg.
Riot Clean Up?
Via bovenstaande account werden inwoners van Londen en andere getroffen steden en wijken opgeroepen om hun wijken en steden op te ruimen. Hier kwam massaal reactie op: @RiotCleanUp?heeft op dit moment maar liefst zo?n 86.419 followers, en dat op slechts enkele dagen. Mensen komen dan ook massaal op straat met de bezem in de aanslag om alles terug op te kuisen.
En dat het werkt is te zien in?deze fotoserie.?Ondertussen zijn er ook nog andere Twitter accounts opgericht met gelijkaardige doelen:?@RiotCleanUpBrum?@RiotCleanUpManc?@riotcleanupWolv?@cleantottenham?@RiotRescue?@RiotRescue?bijvoorbeeld wilt mensen en idee?n samenbrengen om de kleine handelaars die overvallen en geplunderd zijn tijdens de rellen. En ook YouTube wordt gebruikt om een anti-rellen boodschap te verkondigen. Zo heeft rapper Guvna B een video online gezet waarin hij mensen verzoekt om te stoppen met de rellen: ?A track pleading with the youth involved in the current UK riots to stop?.
http://youtu.be/KzNmrYrGs_8
Ook zijn er burgers die YouTube gebruiken om hun afschuw uit te spreken over de rellen. Bekijk bijvoorbeeld onderstaande video waarin een burgerjournalist aan de plunderaars vraagt of ze trots zijn op zichzelf?
Burgeropsporing na de rellen
Afgelopen donderdag een interessant artikel van Eva de Valk in de NRC. Hieronder een weergave van het artikel aangevuld met achtergrondinformatie.
Burgers ontdekken de mogelijkheden van internet als digitale schandpaal, blijkt bij de rellen in Groot-Brittanni?. Op straat weren burgers zich tegen relschoppers met honkbalknuppels, op internet plaatsen ze foto’s van plunderaars met het verzoek extra informatie te sturen. Maandag zijn twee van zulke ‘name-and-shame’- sites opgericht: ‘Catch a Looter’ en ‘Identify the London Rioters’. ,,Ik wil laten zien dat gewone mensen dit gedrag niet accepteren en actie ondernemen”, zegt de oprichter van ‘Catch a Looter’.
Ook de Britse politie heeft?beveiligingsbeelden?van vermeende Londense relschoppers prijsgegeven op internet. Opvallend niet genoeg alleen op hun eigen website, maar ook via Flickr (Metropolitan Police?Flickr account), een site waar particulieren foto’s kunnen delen. De boodschap: weet je wie deze mensen zijn, neem contact op met het onderzoeksteam.?En ondertussen werd er ook een?Google Group?aangemaakt, ?London Riots Facial Recognition? waarbij men hoopt via gezichtsherkenningstechnologie mogelijke daders te kunnen laten vervolgen.
In Groot-Brittanni? wordt traditioneel niet moeilijk gedaan over de privacy van verdachten. Het land heeft de meeste beveiligingscamera’s ter wereld en anders dan in Nederland plaatsen kranten zonder pardon foto’s van verdachten. Vandaag plaatst The Times foto’s van vermeende relschoppers op acht pagina’s.?Foto’s van verdachten op internet leiden tot nieuwe dilemma’s. Waar bij de foto’s van de politie kan worden aangenomen dat ze alleen foto’s plaatsen van mensen waarbij een redelijk vermoeden van schuld is, is dat bij particuliere sites minder vanzelfsprekend. Hoe weten we dat de mensen die we zien daadwerkelijk betrokken waren?
‘Identify the London Rioters’ bestaat uit een lange reeks foto’s van jongens en meisjes die met tassen vol kleding, computers en plasmatv’s door Londen sjouwen. Bij elke foto kan de bezoeker aanklikken of hij de afgebeelde persoon kent en zo ja, extra informatie doorgeven. Ook kunnen nieuwe foto’s worden geplaatst. Het is niet duidelijk wie er achter de site zit en wat het beleid is ten aanzien van de geplaatste afbeeldingen. Een verzoek om extra informatie te verschaffen blijft onbeantwoord.
De oprichter van Catch a Looter is wel bereid om de pers te woord te staan. Om veiligheidsredenen wil hij anoniem blijven, en hij beantwoordt vragen uitsluitend via e-mail.?Hij kwam op het idee voor de site toen iemand op Twitter voorstelde om de relschoppers terecht te stellen via internet, schrijft hij. ,,We waren het erover eens dat de plunderaars niet handelden uit sociaal-economische motieven, maar dat ze wilden profiteren door gestolen goederen te verkopen, of simpelweg een nieuwe tv wilden. Het kostte een uurtje om de site te ontwerpen en een paar foto’s te plaatsen. Vanaf dat moment ging het vanzelf.”
Aanvankelijk plaatste hij foto’s die al op internet stonden. Nadat nieuwssites over zijn initiatief schreven en #CatchaLooter trending topic werd op Twitter, werden nieuwe foto’s direct naar hem opgestuurd.?Veel van het materiaal besloot hij niet te publiceren. ,,Sommigen stuurden Facebookfoto’s op van anderen of foto’s waarop niet duidelijk was wat er te zien was. Ik heb geprobeerd alleen foto’s te plaatsen waarbij overduidelijk sprake was van plunderen. Ik wil mensen niet vals beschuldigen.”?Al snel groeide het werk hem boven het hoofd. ,,Ik heb een baan en een gezin”, schrijft hij. Sinds gisterochtend, ??n dag na de oprichting van de site, accepteert hij daarom geen nieuwe foto’s meer en verwijst hij mensen met tips en foto’s door naar de site van de politie.?De al geplaatste foto’s blijven staan. Wel plaatste hij een waarschuwing op zijn site: ‘Het moge duidelijk zijn dat het verschijnen in een foto niet betekent dat iemand schuldig is. Het dragen van een bivakmuts of het vervoeren van spullen is niet illegaal.’
De dinsdag opgerichte Google discussiegroep ‘London Riots Facial Recognition’ gaat verder dan het vragen om tips: zij willen beveiligingsbeelden en foto’s van de rellen analyseren met gezichtsherkenningstechnieken. Dat is nu nog niet mogelijk, maar in de nabije toekomst misschien wel. ,,We zijn een groep computerprogrammeurs die technologie willen inzetten om te helpen”, schrijft de beheerder van de groep per e-mail.?De groep gebruikt alleen beelden die zijn vrijgegeven door de politie, en willen niet dat hun techniek wordt gebruikt om mensen direct te beschuldigen.?Maar in eerste instantie gaat het om de technische uitdaging, schrijft de beheerder. ,,Ons doel is om te experimenteren met technologie, we willen niet in sociale en ethische discussies verzeild raken. We zullen onze Google-groep binnenkort sluiten om ons buiten de schijnwerpers op het technische handwerk te concentreren.”?’Ik wil mensen niet vals beschuldigen’ – oprichter website Catch a Looter.
Hulp van buiten: Bill Bratton?
Het besluit van premier Cameron om de Amerikaanse oud-politiecommissaris Bratton als adviseur straatgeweld aan te stellen, is bij de Britse politie?niet lekker gevallen.?Bill Bratton, oud-politiechef van New York, Boston en Los Angeles, gaat de Britse regering helpen bij het bestrijden van ongeregeldheden en het in kaart brengen van bendes.?Politiechef Hanson van Manchester is boos over de benoeming van iemand ?die 5000 mijl verderop woont?. Hij zei dat in zijn korps met woede, teleurstelling en ongeloof is gereageerd.?Volgens Hanson heeft de Britse politie het bij de onlusten uitstekend gedaan. ?Het enige wat we nodig hebben is meer geld, en geen bezuiniging van 20 procent. Lees meer over Bill Bratton in ons artikel over hem.
Duivestein en Bloem 2012: Duivestein, S. en Bloem, J., ?De zwarte kant van sociale media?2012. Alarmbellen, analyse en de way-out?, Frankwatching, 2012.
Na de grootschalige rellen in Groot-Brittanni? afgelopen zomer roept de Londense politie de hulp van het publiek in. Meer dan 2000 relschoppers zijn nog op vrije voeten. Londenaren kunnen nu een speciale applicatie voor smartphones downloaden, waarmee ze bewakingsbeelden te zien krijgen. Zo helpen ze de politie de voortvluchtigen te sporen.
De politie presenteerde de app,?Facewatch?genaamd. Gebruikers kunnen hun postcode invoeren en krijgen dan mensen uit de nabije omgeving te zien naar wie de politie op zoek is. Als ze iemand denken te herkennen, kunnen ze de naam invoeren. Die komt dan automatisch bij de politie terecht. Volgens de Londense politie is de tiplijn vertrouwelijk.
Op 15 juni werd in Vancouver de beslissende wedstrijd voor de Stanley Cup (de ijshockeybeker, vergelijkbaar met de Champions League-finale of de WK-finale in het voetbal) gespeeld. Na deze wedstrijd, die werd verloren door de thuisspelende Vancouver Canucks, braken grote rellen uit in het centrum van Vancouver. De politie werd hier door verrast. Er waren veel meer mensen op de been dan dat de politie had verwacht, de massa bestond uit dronken jonge-mannen, die ook nog eens diep teleurgesteld waren. Voor de wedstrijd waren er geen aanwijzingen dat er rellen zouden uitbreken: dat is ongewoon bij het ijshockey. Er waren geen aanwijzingen binnengekomen vanuit agenten (ook niet van wijkagenten of schoolmedewerkers), geen telefoontjes van burgers, niets van andere publieke partners en er was ook niets voorbij gekomen op social media dat wees op rellen. Bovendien is er geen traditie van rellen: een jaar eerder was bijvoorbeeld de ijshockeyfinale van de Olympische Spelen, ook in Vancouver, probleemloos verlopen. Er waren ??n keer eerder rellen geweest, maar dat was in 1994, dus 17 jaar geleden. Dit leidde er toe dat er veel te weinig politieagenten beschikbaar waren en de agenten die ter plekke waren, waren niet goed uitgerust. Aan het uitbreken van rellen werd meegewerkt door duizenden mensen. Een deel daarvan deed actief mee, een ander deel film-de het met telefoons en juichte het toe. Zij zorgden voor een menselijk schild rondom de kern van de rellen, die een spoor van vernieling achterlieten.
De voorbereiding op communicatiegebied was niet gericht op rellen. Tijdens de eerdere wed-strijden was al duidelijk geworden dat er veel media-aandacht was. Daarom waren er twee ?media officers? fulltime beschikbaar. Zij waren strategisch gepositioneerd op twee plekken waar veel gebeurde. Zij waren verantwoordelijk voor het communiceren met de pers: het ge-ven van interviews, informeren over de veiligheid van het publiek, verkeersmaatregelen, statistieken over bijvoorbeeld het aantal fans, maar ook voor de social media monitoring en communicatie via social media. Twitter, Flickr en Facebook werden tijdens alle wedstrijden gebruikt om te communiceren met het publiek.
Voor de wedstrijd begon, werd al getwitterd door de politie. Het doel van deze tweets was om een positieve boodschap uit te zenden, met een vriendelijke toon, om een veilige viering mogelijk te maken. Bij de start van de wedstrijd werd onmiddellijk getweet dat de locatie waar fans op een groot scherm naar de wedstrijd keken vol was. De toon van de berichten veranderde toen: het bleef optimistisch, maar ook waarschuwend van toon. Die omslag kwam op basis van de grootte van het publiek en het gedrag dat werd gezien op videobeelden van het publiek. Aangegeven werd bijvoorbeeld welke pleinen nog toegankelijk waren en welke straten waren afgesloten vanwege de grote mensenmassa.
Toen de wedstrijd vorderde, kwamen steeds meer meldingen van vandalisme binnen. De spanning onder het publiek nam toe. Toen de eerste auto in brand werd gestoken, realiseerde men zich dat er geen plan was voor social media tijdens onrust in het publiek of tijdens rellen. Er waren wel wat tweets voorbereid, maar deze waren niet geschikt voor de situatie die nu ontstond. Dat zorgde voor vertraging in de berichten over de actuele situatie: tweets moesten worden afgestemd met de aansturing binnen het korps. Besloten werd om Twitter te gebrui-ken om het publiek aan te moedigen om rustig te blijven en om het publiek aan te spreken om de hulpdiensten hun werk te kunnen laten doen. Hierbij werden soms ook berichten geret-weet van bijvoorbeeld de burgemeester.
Veel bizarre foto’s en bekijk er hier nog meer, of bekijk diverse filmpjes, zoals deze montage.
Al snel boden mensen aan om bewijsmateriaal, foto?s en video?s aan te leveren. Gevraagd werd om deze informatie nog even te bewaren, de politie kwam hier in een later stadium op terug. Op dat moment kon men de hoeveelheid informatie niet behappen. Tijdens de rellen werd verder in de tweets gefocust op het geven van informatie aan burgers over wat zij moes-ten doen en hoe zij de binnenstad konden verlaten. Alle tweets werden tientallen keren ge-retweet. Het aantal volgers steeg tijdens de wedstrijd en de daaropvolgende rellen van 10.400 naar 13.170. In de daaropvolgende dagen kwamen er nog 2.000 nieuwe volgers bij.
Bekijk onderstaande politie auto van de Vancouver Police Department (VPD), volgeplakt met post-its waarin steun wordt geuit.
En niet alles was kommer en kwel:
Bovenstaande foto werd een viral op Twitter en men zocht uit hoe dit kon gebeuren: zie hier?en de verklaring later met het stel.
Opsporing en social media
Om bovenstaande foto in extreem gedetailleerd te bekijken, en wellicht te zien dat je er zelf tussen staat: klik dan?hier!
En enorme zee van fans kwam naar downtown Vancouver voor de laastet wedstrijd in de finale van de Stanley Cup playoffs. Op deze foto lijkt het enorm indrukwekkend, maar het is eigenlijk een slim aan elkaar geplakte foto. De foto bestaat uit 218 verschillende foto’s die in een periode van 15 minuten zijn gemaakt. Deze foto trok natuurlijk de aandacht van vele Canadezen, zeker toen er een campagne voor opsporing werd gestart via Facebook, op zoek naar de relschoppers. Fans van het team, the Canucks, haastten zichzelf om zichzelf te ’taggen’ (identificeren) op de Facebook pagina, wat voor Facebook een ?tagging? record betekende. Het taggen ging middels het in-en uitzoomen op de foto op de social networking website en je kon gezichten die je herkende een naam geven.
De foto werd meer dan 9,500 keer getagged ? meer dan het record tot dan toe van 7,000 bij het Glastonbury muziek festival in Somerset. De initiatiefnemers hopen op 10,000 tags, om dit record een officieel Guinness record te maken waarbij de elke tag door een unieke gebruiker is gemaakt en de spelregel is dat je alleen jezelf kan taggen. Natuurlijk kijkt de politie mee met het taggen van deze IDs, ook al is het een burgerinitiatief. Zij moeten de rellen onderzoeken en de daders opsporen. Tijdens de rellen sneuvelden winkelruiten. auto’s werden in brand gestoken en er werd geplunderd. Zo’n 100 verdachten werden gearresteerd voor verstoring van de openbare orde of publiek dronkenschap. Toch is het onbekend of deze verdachten in de foto’s voorkwamen van Gigapixel fotografe Ronnie Miranda. Om de foto te maken plakte zij 218 foto’s aan elkaar in een grid van 12 bij 18. Het resultaat was een enorme foto met 2,110 megapixels. De foto is genomen op een moment dat de rellen nog moesten beginnen, zodat de identiteit gekoppeld kan worden. Op deze manier kan de politie handig aansluiten bij een burgerinitiatief. Of had de politie ook zelf zo’n initiatief kunnen ontplooien? Want als daders meedoen in het taggen van deze foto’s (door elkaar aan te wijzen), kan dat de opsporing in zo’n enorme massa behoorlijk versnellen.
Net als de Londonse rellen was er in Vancouver ook een CleanUp project via Facebook om de stad schoon te krijgen en werdern er sticky notes op Politie auto’s geplakt met steunbetuigingen en excuses:
Bronnen: Daily Mail, Twitter voor Crowd Control, en het rapport dat de politie in Vancouver zelf achteraf opmaakte na zeer uit-gebreid onderzoek (o.a. 115 interviews):
Following the riots that occurred in towns and cities across England between 6 August 2011 and 10 August 2011, the Prime Minister, Deputy Prime Minister and Leader of the Official Opposition established the Riots Communities and Victims Panel and asked it to consider: (1) what may have motivated a small minority of people to take part in the riots; (2) why the riots happened in some areas and not others; (3) how key public services engaged with communities before, during and after the riots; (4) what motivated local people to come together to resist riots in their area or to clean up after riots had taken place; (5) how communities can be made more socially and economically resilient in the future to prevent future problems; and (6) what could have been done differently to prevent or manage the riots. This study is the final report of the Panel. It is written from a national perspective, so it does not aim to analyse the riots at a local level. Its purpose is to capture the overarching findings, whilst highlighting important local differences.
Het besluit van premier Cameron om de Amerikaanse oud-politiecommissaris Bratton als adviseur straatgeweld aan te stellen, is bij de Britse politie?
