Categoriearchief: Media type

Welke rol speelt Twitter, Facebook, MySpace, Hyves en vele andere social media vormen bij opsporing?

App: Held

Geef een reactie

held1 held2 held3

Held is een serious game die scholieren leert hoe ze moeten reanimeren. De game is een nieuw onderdeel van het project Reanimatieonderwijs op school, bedoeld voor middelbare scholieren vanaf 14 jaar. De game Held brengt leerlingen op een uitdagende manier de theorie van het reanimeren bij. De leerlingen spelen de game als huiswerk en krijgen op school nog 2 uur praktijkles.

Held bestaat uit diverse spelelementen:

  • Leren reanimeren: Ontdekken van 11 reanimatiehandelingen en leren deze toe te passen in de juiste volgorde en het goede tempo.
  • Meerdere situaties: Wat moet je doen als je in je eentje bent of als het slachtoffer midden op straat ligt?
  • Meerdere levels en scorelijsten: Maak er een competitie van en daag de leerlingen uit om het spel te blijven spelen.
  • Feedback na elk spel: Wat ging er goed en minder goed?
  • Kennisquiz: Test of de leerling de theorie van het reanimeren beheerstDe game Held is te downloaden via:?iTunes en Google Play.

Thuis?gamen en op school oefenen

Het is de bedoeling dat leerlingen de game spelen als huiswerkopdracht op hun mobiel, tablet of pc. Hierdoor leren ze spelenderwijs de theorie?van het reanimeren.

Op school krijgen ze dan nog 2 uur les van een leerkracht?die een opleiding tot reanimatie-instructeur heeft gevolgd. Hierin?wordt vooral veel geoefend met?reanimatiepoppen en ook?leren?de leerlingen een AED aansluiten en?bedienen.

” Gamen als huiswerk!?Dat is weer eens?iets heel?anders dan?een hoofdstuk lezen uit?een saai lesboek” – Mare (15)

Reanimatiecertificaat
Na het spelen van de game en het volgen van 2 lesuren praktijkles, ontvangen de leerlingen een reanimatie-certificaat. De game kan ook na afloop van het project nog regelmatig worden gespeeld, zodat de leerlingen de reanimatietheorie blijven herhalen.

Hetzelfde resultaat in minder lesuren
Harry van der Zaag, projectleider bij de Hartstichting: ?We hebben de game?op verschillende middelbare scholen getest.?De leerlingen zijn heel enthousiast?en vinden het leuk dat ze nu eens mogen gamen als?huiswerk.?

?Voor de school is dit ook een enorm voordeel, want zo kost?het reanimatieonderwijs de leerkrachten?nog maar 2 lesuren in plaats van 4. Uit de test blijkt dat leerlingen?net zo?goed kunnen reanimeren na het?spelen van?de game Held??n 2 lesuren?praktijk?als na?4 lesuren op school?zonder de game.?

Meer informatie en contact
De game Held maakt onderdeel uit van?het project Reanimatieonderwijs op school en?de hiervoor ontwikkelde?6-Minutenles. Wilt u meer weten over toepassing van de game Held? Stuur dan een e-mail naar Rescuemate, onze?logistieke?partner?voor?dit project.

20170101_153502

Bronnen: TUDelft, HartStichting

 

 

Assen-Alert

Geef een reactie

assenalert500x500

Assen Alert wil een laagdrempelig platform voor de burger om door middel van WhatsApp, email en socialmedia op een eenvoudige, gestructureerde en een eenduidige wijze neerzetten om de veiligheid in de?buurt te verhogen. Het wil burgers helpen en adviseren met/over het implementeren en onderhouden van de betreffende WhatsApp groepen.

assen-alert

Per wijk kiezen ze?een regiegroep. Regiegroep leden nemen deel aan alle buurt WhatsApp groepen en geven berichten van buurtgroepen door naar de regiegroep en indien nodig naar andere buurtgroepen. De wijkagent neemt deel aan regiegroep en neemt kennis van meldingen.?Regiegroep leden adviseren buurtgroep deelnemers over het toepassen en gebruik van de S.A.A.R. methode.

assen-alert2

Minister van Der Steur bezocht de initiatiefnemers en zegt erover:

Dinsdagavond was ik in Drenthe en heb ik vrij uitgebreid gesproken met de initiatiefnemers van Assen-Alert. Dit is een burgerparticipatiegroep, een appgroep, die inmiddels in bijna geheel Assen is uitgerold en de ambitie heeft om langzamerhand geheel Nederland over te nemen op dit terrein. Het is een heel goede, professionele manier om burgers te betrekken bij een appgroep. Tijdens de presentatie waarbij ik aanwezig was, vroeg een aantal mensen in het gezelschap wat het oplevert. Toen bleek inderdaad dat het heel lastig is om het uiteindelijke rendement van een appgroep te bepalen, los van het positieve element dat mensen weten dat ze niet alleen zijn en dat zij hun eigen omgeving en elkaar beter leren kennen. Op dit moment is echter nog onvoldoende inzicht in de vraag wat het effect is op bijvoorbeeld de veiligheid en het pakken van criminelen. De gemeente Assen is met dit vraagstuk bezig. Ik ben ervan overtuigd dat een appgroep het veiligheidsgevoel van mensen verbetert, maar het zou natuurlijk fantastisch zijn als deze, op welke manier dan ook georganiseerd, leidt tot een verbetering van de veiligheid. Als men steeds meer informatie krijgt over wat er in de buurt gebeurt, kan het echter ook een averechts effect hebben. Dat is zoals het is en moeten we dan maar accepteren.

assen-alert3

Er zijn enkele succesvolle voorbeelden, zoals Burgernet, waarbij de burger op gemeentelijk niveau beter betrokken wordt. Ik juich derhalve het pleidooi toe voor meer verantwoordelijkheid van burgers. De app Assen-Alert is een geslaagd voorbeeld dat is voortgekomen uit de burgers. Ik ben altijd bereid om dergelijke initiatieven te ondersteunen, maar de verantwoordelijkheid op dit punt ligt wel bij de mensen in de wijken. Voor de effectiviteit is dat van groot belang. De gemeente is aan zet en niet de rijksoverheid. Er is een Instituut Fysieke Veiligheid (IFV) dat op zijn beurt het Expertisecentrum Zelfredzaamheid heeft opgericht. Via dit instituut pakken de veiligheidsregio’s hun verantwoordelijkheid op.

Er is namelijk ook een moderator bij betrokken, die voorkomt dat een bericht aspecten bevat die misschien wel interessant zijn voor de betrokkene maar niet relevant voor de groep als zodanig. Een mooi voorbeeld van deze week was iemand die via de appgroep Assen-Alert meldde dat hij zijn huisdier kwijt was. Dat is niet de bedoeling. Het gaat echt om andere aspecten van veiligheid. Daar wordt op gemodereerd. Er wordt ook bekeken wie er lid zijn van de appgroep. De Kamer kan zich voorstellen dat het een fijne groep is om aan deel te nemen voor iemand die foute plannen heeft. Ik vind Assen-Alert echt een heel mooi voorbeeld dat ik graag onder de aandacht breng van iedereen en bij dezen ook van de Kamer. Ik sluit overigens niet uit dat er vele andere voorbeelden in Nederland zijn met eenzelfde mate van professionaliteit.

Bronnen: Tweede Kamer, Assen Alert

App: Meld een vermoeden

Geef een reactie

De “Meld een vermoeden” app won de Hackathon Aanpak Fraude 2016, een app gericht op het verbeteren van de aanpak fraude.
ICTU organiseerde de hackathon op vrijdag 22 en zaterdag 23 april jl. in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK).
Salim Hadri van team Milvum over de ?Meld een Vermoeden app?: ?Het is een praktische tool gericht op het verbeteren van de communicatie bij gemeenten als het gaat om melden en onderzoeken van adresfraude.?

meldvermoeden

Met de “Meld een vermoeden” app kan men op een innovatieve wijze sneller woonoverlast, onjuiste GBA gegevens en signalen van fraude doorgeven aan de gemeente. Denk hierbij aan illegale onderverhuur, drugspanden, overbewoning, ernstige armoede, een vervuilde woning of anderszins.

Meld een Vermoeden, het centrale meldpunt voor signalen over ondermijning door professionals, is trots op de publiek-private samenwerking met het RIEC.

?Toezichthouders in Alphen aan de Rijn hebben nu ook de Meld-een-vermoeden-app. Ze melden wat ze op straat tegenkomen. Met al die puzzelstukjes bij elkaar, ontstaat er een veel completer beeld.? -?Liesbeth Spies, burgemeester van Alphen aan den Rijn

Bekijk onderstaande filmpjes over de ingebruikname en toepassing:

Meld een Vermoeden – Gemeente Den Haag – Politie Den Haag from Anti-Fraud Company on Vimeo.

Meld een Vermoeden – Politie Den Haag from Anti-Fraud Company on Vimeo.

Het begon met een winnend idee

Voor dit winnende idee op de hackathon heeft BZK tot maximaal 30.000 euro beschikbaar gesteld voor de verdere uitvoering en toets van het idee. Onder begeleiding van ICTU zullen de twee teams hun idee in de praktijk samen met een overheidsorganisatie in het klein uitproberen.

De jury bestond uit Franc Weerwind, burgemeester van Almere en bestuurder van ICTU, Ren? Bagchus directeur directie Democratie en Burgerschap binnen ministerie van BZK, Boyd Rotgans medewerkervan LUSTlab, het creatieve bureau dat de hackathon 2014 won en Giulietta Marani projectmanager Aanpak Fraude bij ICTU.

Het project Aanpak Fraude ontwikkelt hulpmiddelen voor organisaties om bestendiger te worden op adresgerelateerde fraude en identiteitsfraude. Organisaties verschillen qua doelstellingen, omvang en middelen en dat heeft effect op de fraudeaanpak en de mate waarin processen, medewerkers en informatie zijn toegerust. Het project Aanpak Fraude van ICTU, daagt uit tot innovatie en hergebruik van beproefde methoden en stimuleert bewustwording, kennisdeling en samenwerking in de aanpak van identiteitsfraude en adresgerelateerde fraude. Dit doet zij in nauwe samenwerking met Logius, de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG), het Centraal Meldpunt voor Identiteitsfraude en -fouten (CMI) en de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (NVVB).

compilatie-hackathon-aanpak-fraude-2016

Bronnen: ICTU, Antifraud.Company

App: Verhoord

Geef een reactie

Op vrijdag 25 november en zaterdag 26 november organiseerde het ministerie van Veiligheid en Justitie een?appathon. Het doel van de appathon was om de agent op straat optimaal te voorzien van technische hulpmiddelen. Het bedrijfje Milvum maakte een ?Verhoord app?, een blockchain concept dat de 1ste prijs bij de Appathon VenJ 2016 binnensleepte. Hoe is Milvum te werk gegaan tijdens deze hackathon?

anp-900_47702020

Een Appathon is een wedstrijd voor app-ontwikkelaars die twee dagen lang aan de slag gaan met het bedenken van een slimme oplossing voor een gesteld vraagstuk.
Dit vraagstuk gaat over het ontwikkelen van een applicatie om de agent op straat te ondersteunen bij het maken van geluidsopnamen, zoals verklaringen van slachtoffers, mogelijke daders en getuigen en vervolgens te kunnen gebruiken voor politietaken en in de strafrechtketen (digitaal) te delen wanneer het tot vervolging komt.

App voor geluidsopnamen

Foto, film en geluidsmaterialen (multimedia) zijn inmiddels onlosmakelijk verbonden met ons priv?- en werkleven. Deze multimedia producten vormen ook een steeds belangrijker onderdeel van het opsporings- en aansluitende juridische proces. Om ervoor te zorgen dat de multimedia producten aan het einde van het proces?-?het strafproces?-?nog steeds bruikbaar zijn, is kwaliteit van groot belang. Kwaliteit van het product zelf, maar ook de kwaliteit van het proces. Naast de burger en ondernemer is de politie de grootste ‘maker’ van film-, foto- en geluidsmateriaal. Om de agent op straat? te helpen multimedia producten te maken van goede kwaliteit wordt aan de app-ontwikkelaars gevraagd te komen met een oplossing in de vorm van een app.

Lees hieronder een verslag dat ook op de website van Milvum staat:

Aanpak

Emine ?zyenici, directeur Informatisering & Inkoop, gaf aan door vooral te kijken naar wat er nog niet is. Foto en video zijn middelen die beide al ingezet worden door de politie, maar geluid blijft nog enigszins achterwege, dus tijd om van start te gaan! Hoe breng je slimmer werken en innovatieve technieken samen om het algehele proces van verhoor tot en met de rechter te kunnen verbeteren? Alle ketenpartners moeten profiteren van de applicatie, dus zij moeten allen ook onderzocht worden. Belangrijk hierbij is om ook draagvlak vanuit de eindgebruikers te hebben. Deze bottom-up approach, door ook goed in gesprek te gaan met de politieagenten, typeert de aanpak van Milvum. Waarde moet voor iedereen gecre?erd worden, maar door goed te luisteren en onze kennis van nieuwe technologie?n in te zetten, is Milvum met de ?Verhoord app? gekomen.

milvum-hackathon-venj-verhoord-blockchain-aan-het-werk-500x313

De ?Verhoord app?

Milvum is met een oplossing gekomen waarbij een nieuwe technologie als blockchain op een laagdrempelige manier wordt ingezet door middel van de ?Verhoord? applicatie. Hoe werkt de app precies?

Op het moment dat de app door een politieagent met ??n klik wordt opgestart, begint direct de opname. Metadata zoals de locatie worden automatisch ingevuld en het ID wordt gescand door de koppeling met MEOS. De agent verwerkt de basiszaken met behulp van zijn telefoon, kan tevens gesprekken opnemen en realtime de kwaliteit van de opname zien. Dat laatste geeft de app weer door een combinatie van geluidsgolven en kleur. Daarnaast kan de agent via een ontwikkeld web portaal verder werken, namelijk door het scannen van een QR code hoeft hij geen inloggegevens meer te onthouden en logt hij eenvoudig in met zijn telefoon. Hij ziet vervolgens meteen een overzicht van zaken waaraan hij al werkt en welke opnames er al binnen dat dossier gemaakt zijn. Door op een opname te klikken, ziet hij wanneer hij zelf en degene die verhoord werd aan het woord was. De oplossing biedt dus ook de mogelijkheid om verschillende stemmen van elkaar te onderscheiden. Met een druk op de tijdslijn kunnen aanvullingen of opmerkingen worden toegevoegd. Aan het einde van het proces kan het geluid worden omgezet naar tekst in een pdf, waarna een handtekening wordt gezet en alles (digitaal) op de post gaat naar de Officier van Justitie.

verhoord2 verhoord1 verhoord3

 

Authenticiteit met Blockchain

Om de authenticiteit, of terwijl de geldigheid van de opname te valideren, wordt er gebruik gemaakt van een blockchain concept. Milvum zet blockchain in om een vingerafdruk (hash) te maken (vaststelling van het brondocument). Elk audiobestand heeft een vingerafdruk en door hier een timestamp (datum en tijd) aan toe te voegen, wordt een unieke waarde in de blockchain opgeslagen. Dat maakt de controle door justitie en OM op het brondocument eenvoudig. Door de inzet van de blockchain kunnen meerdere partijen de authenticiteit controleren en dat maakt de oplossing ook decentraal inzetbaar.

Waardevolle Innovatie

In de oplossing van Milvum is het proces van verhoor tot en met de rechter verbeterd. ?Wij vinden dat Milvum hoog scoort op het innovatieve onderdeel. De weergave van het geluid in golven en gerelateerde kleuren zijn leuk en gebruiksvriendelijke gekozen. Doorslaggevend voor het beste functionele ontwerp is de combinatie van bovenstaande aspecten met machine learning en de inzet van de nieuwe technologie blockchain. Dat jullie daarmee een ontwikkeling voor de hele keten voor ogen hebben, maakt de oplossing duidelijk en overtuigend.?, zo concludeerde Ronald Barendse ? Secretaris Generaal en CIO van het ministerie van Veiligheid en Justitie.

[slideshare id=69863137&doc=venjappathon-161206075937&type=d]

Bronnen: Milvum, Rijksoverheid.

Buurtbord Vreewijk

Geef een reactie

In 2016 is er door bewoners van de wijk Vreewijk in Rotterdam Feijenoord besloten om iets extra?s te gaan doen, zodat Vreewijk een fijne wijk blijft. Daarbij is als concreet doel gesteld, dat de woninginbraken in de wijk af moeten nemen.

Hiervoor is het hackathon-concept toegepast, waarbij in korte intensieve sessies van enkele dagen, nieuwe technologie?n op nieuwe uitdagingen worden uitgewerkt. De groep bewoners startte?in de buurt De Vaan, op 9 en 10 juni en daarna op 22 tot 24 september 2016. Plaats van handeling was de speeltuin van Speeltuinvereniging De Vaan. Concreet is er toen gekozen voor het realiseren van een buurtbord. Dat buurtbord gaat helpen om de bewoners van Vreewijk te binden.

Mededelingen
Het buurtbord wordt opgezet als een set van TV-kanalen en biedt ruimte voor kleine berichtjes, filmpjes en een agenda van de evenementen in de wijk. Ook mededelingen van de professionele organisaties kunnen er een plek op krijgen, zoals van de gemeente, politie, woningbouw en de middenstanders in Vreewijk. Afgelopen september is een concept opgeleverd, waardoor de bewoners en professionals een beeld hebben gekregen hoe zo?n bord eruit zal gaan zien.

Wat er op het buurtbord komt, bepaalt de wijk. Verder uitwerken van het concept wordt gedaan door de politie en Games for Health, gesponsord door de gemeente en aangestuurd door de bewoners. Wellicht kunnen scholen in de wijk, zoals MBO Zadkine, ook meewerken. Begin 2017 zal het eerste buurtbord in Vreewijk geplaatst kunnen worden.

Bronnen: Natuurlijk Vreewijk

BART! Burger Alert Real-Time

Geef een reactie

bart-logo

Met BART! werken aan een veilige buurt

In Den Haag moet het project BART! een digitaal verbindingsmiddel worden. Het moet ervoor zorgen dat politie, gemeente en burgers samen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor een veilige leefomgeving. Hoe zijn de eerste ervaringen in de wijk Bouwlust?

We leven in een participatiesamenleving waarin begrippen als zelfredzaamheid als vanzelfsprekend worden gebruikt. Andere zijn eigen verantwoordelijkheid, burgerparticipatie en overheidsparticipatie. Het aantal initiatieven en applicaties voor participatie op de thema?s veiligheid en leefbaarheid groeit bijna wekelijks. En toch is de telefoon nog de belangrijkste verbinding naar de politie. De participanten lijken zich nog voornamelijk te bevinden onder de toch al actieve en betrokken burgers. Hoe kunnen politie, gemeente en burgers, in de huidige digitale maatschappij, samen verantwoordelijkheid voor veiligheid en leefbaarheid nemen?

Project BART!

Het project BART! (Burger Alert Real-Time!) moet dit mogelijk maken. De nationale politie en de gemeente Den Haag hebben de handen ineengeslagen en zijn in 2014 dit project gestart. Verschillende organisaties, CGI, TNO, TU Delft en TIGNL, hebben in kaart gebracht hoe burgers, gemeente en politie samen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor het realiseren van een veilige leefomgeving. Dat deden zij samen met bewoners uit de Haagse wijk Bouwlust, een onderdeel van het stadsdeel Escamp. Centraal staat een systeem voor samenredzaamheid:

  • Burgers die met elkaar leefbaarheidsissues oppakken, zonder tussenkomst van derden, zoals gezamenlijk het plantsoen opruimen.
  • Burgers die, al dan niet door expliciet melding te maken, de hulp van de overheid inroepen, zoals bij overlast en verloedering of in spoedsituaties zoals bij een ongeval.
  • De overheid die burgers betrekt bij bijvoorbeeld de (heterdaad)opsporing van misdrijven.
Living-lab-experiment

Nederland. 16 november 2016. Den Haag. In de wijk Bouwlust is sinds 2014 het project BART (Burger Alert Real-Time) gelanceerd. Het moet een digitaalverbindingsmiddel zijn tussen politie, gemeente en burgers om gezamenlijk de verantwoordelijkheid te dragen voor een veilige leefomgeving. Foto: Inge van Mill

Foto: Inge van Mill

Om een systeem voor samenredzaamheid te ontwerpen hebben we deelvragen beantwoord, om daarmee toe te werken naar een proof-of-concept. Dat gebeurde met onder andere 126 interviews en 194 enqu?tes met burgers, werksessies en interviews met meer dan 100 professionals, simulaties, en prototypes. Het proof-of-concept is in een living-lab-experiment beproefd in de praktijkstraat op locatie ?De Yp? van politie-eenheid Den Haag. Bewoners uit Bouwlust en professionals van gemeente en politie speelden 3 veiligheidssituaties na: (1) een melding openbare ruimte zonder spoed; (2) een onveilige of verdachte situatie; (3) een urgente situatie met spoed. Dit artikel beschrijft de belangrijkste bevindingen. `
Geen nieuw digitaal initiatief

Voor allerlei vormen van samenredzaamheid bestaan er inmiddels verschillende initiatieven en applicaties, zowel van publieke als van private partijen. Zonder de ambitie te hebben volledig te zijn volgt hier een aantal voorbeelden. Politie en de VNG hebben bijvoorbeeld Burgernet, daarnaast gebruikt de politie Amber Alert en is de politie in enkele plaatsen via WhatsApp bereikbaar. De gemeente Den Haag gebruikt bijvoorbeeld de BuitenBeter-app en ondersteunt initiatieven zoals BuurtBestuurt en Buurtinterventieteams. Burgers gebruiken WhatsApp om elkaar op de hoogte te brengen van verdachte situaties. Andere voorbeelden zijn: dadergezocht.nl, boevenvangen.nl, SOSAlarm, VerbeterDeBuurt, ClaimJeStraat, Civilant, HartslagNu, Lokaal Alarm Systeem, en NextDoor.

In plaats van ??n burger aan de lijn, heeft de overheid nu de hele buurt aan de lijn

De uitdaging is dan ook niet het zoveelste digitale initiatief te ontwikkelen, maar verschillende initiatieven bij elkaar te brengen. Centraal staan 2 vragen: (1) Hoe zorg je voor een brede en langdurige betrokkenheid van burgers? (2) Hoe kun je als overheid in verschillende veiligheidssituaties aansluiten op de kanalen die bij burgers in gebruik zijn?

Betrokkenheid van burgers

Het is een uitdaging van alle tijden om burgers betrokken te krijgen. De toch al actieve burgers in een wijk sluiten meestal wel aan. De uitdaging is om een brede vertegenwoordiging van alle burgers te krijgen. En te houden: in de onlinewereld haken mensen sneller af dan in de offlinewereld. Er moet aan een aantal ontwerpeisen worden voldaan, blijkens ons onderzoek onder burgers. De belangrijkste daarvan staan hieronder.

  1. Ritme in een systeem; dit is belangrijk voor het opbouwen van vertrouwen en is onmisbaar voor langdurige betrokkenheid. Met een vast ritme, aansluitend op het leefritme van mensen in de buurt, kan informatie gegeven worden, bijvoorbeeld dagelijkse feedback bij incidenten en wekelijks nieuws uit de buurt.
  2. Lokale binding; het nieuws uit de buurt draagt daaraan bij. De betrokkenheid van burgers neemt toe wanneer ze niet alleen kennisnemen van (negatieve) veiligheids- en leefbaarheidsissues, maar ook concrete aanknopingspunten zien om trots op de buurt te zijn. Het kunnen zien en aanspreken van lokale professionals en hen bekende buurtgenoten, in plaats van ?de overheid? of ?de wijk?, draagt eveneens bij aan lokale binding.
  3. Flexibiliteit; iedere burger en buurt is uniek en heeft zijn eigen voorkeuren. Taalkeuze is een voor de hand liggende persoonlijke voorkeur, maar ook het soort informatie dat men wil ontvangen, de locaties waarin men interesse heeft en de instanties of personen waarmee men informatie wil delen.

Om betrokkenheid van burgers te realiseren, is het noodzakelijk bij het DNA van de buurt aan te sluiten

Om brede en langdurige betrokkenheid van burgers te realiseren is het, kortom, noodzakelijk bij het DNA van de buurt aan te sluiten: wat is het ritme in een buurt, welke iconen uit de buurt zorgen voor een gevoel van lokaliteit, welke talen en welke mate van digitalisering kent de buurt?

Explosie van informatie bij overheid

De overheid kan aansluiting vinden bij de kanalen waarmee burgers onderling informatie uitwisselen over veiligheid en leefbaarheid. Dan leidt dit echter tot een ongekende realtime-explosie van informatie (zonder wachttijden) bij dezelfde overheid. In plaats van ??n burger aan de lijn, heeft de overheid nu de hele buurt aan de lijn. Het volgens een vast protocol uitvragen van de burger om relevante informatie te krijgen is er niet meer bij. Vele burgers delen tegelijk relevante en irrelevante, soms tegenstrijdige, informatie. Spoedeisende en minder spoedeisende voorvallen lopen door elkaar.

De processen bij de overheid moeten meer ge?ntegreerd worden uitgevoerd

Op dit moment is het niet mogelijk deze enorme informatiestroom te volgen, laat staan de relevante informatie uit de kakofonie te filteren. Daarmee zou een zodanig beeld kunnen worden gevormd dat de juiste overheidspartij, afhankelijk van het soort veiligheidssituatie, tot actie over kan gaan. En dat terwijl de burger in de onlineomgeving steeds sneller optreden van de overheid verwacht. Niet alleen in spoedgevallen, maar ook bij minder spoedeisende incidenten. Afhandeling van de melding, maar ook de nazorg zoals beantwoorden van vragen en wegnemen van geruchten, vragen om een professionele webcare-aanpak.

Dit kan niet losstaan van wat er op straat wordt gedaan en verteld door professionals. De processen bij de overheid, die nu nog vaak verkokerd per organisatie zijn ingericht, moeten meer ge?ntegreerd worden uitgevoerd, juist ook tussen organisaties. Overheidsprofessionals en burgers, maar ook andere stakeholders zoals wooncorporaties, worden niet meer top-down benaderd. Zij informeren elkaar op basis waarvan ze tot handelen kunnen overgaan. En dit alles terwijl de ?oude? processen ook gewoon blijven bestaan. Voor spoedeisende incidenten blijven burgers en professionals de komende jaren bij voorkeur de 112-telefonische spraakverbinding gebruiken.

Eisen aan participatiesysteem

De overheid kan niet willekeurig op ieder (digitaal) participatiesysteem aansluiten. De overheid werkt met bepaalde normen en waarden en heeft te voldoen aan bepaalde wet- en regelgeving. Zo is er de Wet Bescherming Persoonsgegevens die regels stelt voor het verwerken van persoonsgegevens. De politie heeft specifiek te maken met de Wet Politiegegevens. Om als participatiesysteem aansluiting te kunnen vinden bij de overheid, moet dus voldaan zijn aan bepaalde juridische waarborgen. En er moeten bepaalde gedragsregels geborgd zijn om bijvoorbeeld privacyschendingen, eigenrichting, represailles, polarisatie en uitsluiting te voorkomen. Zo weten burgers waar ze aan toe zijn als ze deelnemen aan het participatiesysteem. Dan hebben ze duidelijkheid over opvolging door de overheid.

Tot besluit: BART! wordt vervolgd

BART! heeft ons tot dusver geleerd aan welke randvoorwaarden voldaan moet worden als politie, gemeente en burgers via een digitaal verbindingsmiddel samen verantwoordelijkheid gaan nemen voor veiligheid en leefbaarheid. Kanteling van de organisatie, van aansturing naar integraal werken als ??n overheid samen met burgers, webcare integreren over alle kanalen, een richtlijn die de kwaliteitseisen beschrijft, flexibel aansluiten bij het DNA van een buurt, zijn grote voorwaarden. In BART! gaan we deze voorwaarden verder uitwerken en vertalen naar concrete handvatten en processen.

Mari?lle den Hengst is Lector Intelligence bij de Politieacademie en tevens verbonden aan de TU Delft, Richard Vriesde is werkzaam als Sectorhoofd Dienst Regionaal Operationeel Centrum in Den Haag, Erwin Rouwenhorst is beleidsmedewerker bij de Directie Veiligheid van de gemeente Den Haag, Arnout de Vries is adviseur bij TNO rondom social media en veiligheid, Robert van den Berg is Director Consulting Services bij CGI, Hans Arnold, werkzaam bij TIGNL, is gespecialiseerd in het faciliteren van publiek private cocreatie-projecten.

Mari?lle den Hengst, Richard Vriesde en Erwin Rouwenhorst zijn bereikbaar voor vragen en discussies via e-mail: M.denHengst-Bruggeling(at)tudelft.nl, Richard.Vriesde(at)politie.nl en Erwin.Rouwenhorst(at)denhaag.nl.

Bronnen: Secondant

App: Boeven

Geef een reactie

foto boeven app

Initiatiefneemster Josette Hogewoning?

Ze kunnen zo handig zijn, die groepsgesprekken met de buurt op WhatsApp. Deelnemers attenderen elkaar bijvoorbeeld op een volgens hen verdacht persoon dat door de straat loopt. Of ze roepen op tot waakzaamheid als in de buurt weer eens een winkel is overvallen.

Maar tegelijkertijd grijpen veel appers de gelegenheid aan om het weer of de laatste buurtroddels te bespreken. Praat de Vlaardingse Josette Hogewoning er niet van. Weinig Vlaardingers krijgen op een dag zoveel appjes als zij.

Waarschuwing
Hogewoning stond aan de wieg van de razend populaire buurtgroep in Vlaardingen, zag het initiatief overgenomen worden in andere steden en beheert nu ook groepen in Maassluis, Rozenburg, Rotterdam, Schiedam, Barendrecht en Groningen.?In totaal kijkt ze in zo’n negentig groepen mee. Alleen in de haringstad zijn al zo’n zesduizend belangstellenden aangesloten.

Hogewoning zegt snel in te grijpen wanneer de gesprekken niet langer over ongure types of diefstallen gaan: ,,Dan zeg ik dat de groep daar niet voor bestemd is. De volgende keer geef ik een waarschuwing. Als het dan n?g eens gebeurt, verwijder ik die persoon uit de groep.”

Want als het in zo’n WhatsApp-groep gesmeerd loopt, kan het een hoop opleveren. Hogewoning: ,,Je werkt samen met buurtbewoners. Dat betekent dat je extra ogen en oren hebt. Sinds ik vier jaar geleden met wijkagent Kor de Jong een groep begon, hebben we verschillende successen gehad. Er zijn inbrekers opgepakt en winkel- en scooterdieven aangehouden. Allemaal dankzij de groepen.”

Professionaliseren
En om successen te blijven boeken, wil Hogewoning – mede op aanraden van de CDA-fractie – professionaliseren. Samen met wijkagent De Jong heeft ze inmiddels appontwikkelaars aangeschreven om naar een nieuw soort applicatie te kijken.?,,Een app waarmee je all??n zaken kunt melden. Chatten is dus niet mogelijk. Er liggen grove ontwerpschetsen bij twee ontwerpers, het project staat nog in de kinderschoenen. Doel van de app is voorkomen dat mensen dingen melden die niet gemeld moeten worden. Zo hopen we dat anderen niet meer afhaken.”

Hoeveel geld de app zal kosten, is nog onduidelijk. Het plan is een stichting op te richten en daarmee geld in te zamelen. Hogewoning hoopt dat de gemeente wil meebetalen. Het college heeft al gezegd positief tegenover het idee te staan en onder andere met de Vlaardingse in gesprek te willen. De raad zal trouwens het laatste woord hebben.

Bronnen: AD

Lees de publicatie over Het Nieuwe Melden:

[slideshare id=59600264&doc=hetnieuwemelden-160315191155&type=d]

App: WeAlert

Geef een reactie
logo-black

Per 14 April 2016 lanceerde het Platform Veilig Nederland de app WeAlert in de gemeente Nissewaard. De gratis veiligheidsapp is ontwikkeld om meer inzicht te verkrijgen in veiligheid en leefbaarheid in uw directe omgeving. WeAlert brengt de juiste mensen met elkaar in contact en stelt hun in staat om door middel van eigen inbreng een positieve invloed op hun omgeving uit te oefenen. Ook de wijkagent en Buurtpreventie zullen deelnemen aan de app.

WeAlert is niet de zoveelste buurtapp. WeAlert is een app die puur bedoeld is voor de veiligheid en leefbaarheid binnen de wijk en wordt ondersteund door gemeente Nissewaard. Met WeAlert kun je, indien gewenst anoniem, zelf een Alert aanmaken op de WeAlert-kaart. Deze Alert is direct zichtbaar voor de wijkagent, andere WeAlert-gebruikers en Buurtpreventie. Hiermee breng je dus zelf de beleving van veiligheid en leefbaarheid in kaart.

wealert_personen_vinden

De gemeente Nissewaard ondersteunt WeAlert, met als doel: De kwaliteit van de leefomgeving verbeteren en betrokkenheid van personen en instanties versterken. Inwoners voelen zich veiliger en beter ge?nformeerd wanneer er goed onderling contact is binnen de buurt en dat is nou precies waar WeAlert voor bedoeld is.

Binnen de WeAlert-app beschik je over een kennisbank met specifieke informatie betreffende veiligheid en leefbaarheid. Daarnaast heb je een uitgebreide telefoonlijst met nummers van hulpdiensten en instanties bij de hand om snel de juiste mensen te kunnen bereiken.

Buren
De app voor een veilige buurt. WeAlert brengt je in contact met je buren en juiste mensen uit jouw omgeving. Weet wat er speelt in de wijk en deel jouw Alerts!
Buurtpreventie
Buurtpreventie kan met WeAlert gemakkelijk signalen oppikken uit de wijk en communiceren met de gemeente. Daarnaast neemt de zichtbaarheid van de buurtpreventie hierdoor toe.
Wijkagent
De wijkagent weet door WeAlert wat er zich in de wijk afspeelt en kan deelnemen aan gesprekken in de wijk zonder zijn tel-nr te delen.?Meer info.
Gemeente
Gemeentes kunnen het gebruik en de inhoud van WeAlert monitoren. Zo kunnen ze waar nodig de juiste stappen ondernemen om de kwaliteit van de leefomgeving te verbeteren.

Download nu gratis WeAlert via onderstaande link (onder de foto’s) of via de App Store of de Google play store.

Bronnen: WeAlert

 

App: WaakSamen

Geef een reactie
Bewoners van Tilburg die deel uitmaken van een buurtwhatsapp-groep, zijn door de gemeente Tilburg en politie gevraagd om ook de app WaakSamen (Android, iOS) te downloaden. Met deze app is het eenvoudiger om een melding te maken van een verdachte situatie of overlast. Volgens de gemeente en politie heeft de buurtwhatsapp?ervoor gezorgd dat de het aantal woninginbraken en straatroven flink zijn gedaald, maar volgens bewoners is het opstellen van een melding nog te omslachtig. De app WaakSamen, die maandag is gelanceerd, maakt een melding vollediger en makkelijker.

Nederland kent veel oplettende burgers die hun krachten bundelen in zogenaamde WhatsApp-groepen. De hieruit verkregen kennis wordt door de politie met dankbaarheid verwelkomd. In gebieden die hiervan al langer gebruik maken daalde bijvoorbeeld het aantal woninginbraken met meer dan 40% (Tilburg University 2015).

Op het moment heeft niemand zicht op deze WhatsApp-groepen, behalve de groepsbeheerder of de wijkagent die (mogelijk) in de groep zit. Het doen van een geschikte melding vereist best nog wat kennis, dit om de juiste informatie bij de hulpdiensten te krijgen.

WaakSamen helpt deze alerte burgers om snel en overzichtelijk een melding te maken. Middels het door VCS ontwikkelde Tik-In systeem kan de visuele informatie binnen enkele tikken op het beeldscherm van een mobiele telefoon worden omgezet in klare taal.

Snel, duidelijk en eenvoudig een bruikbaar signalement aanmaken; dat is WaakSamen.

WaakSamen:

? helpt burgers een bruikbare melding te doen over een verscheidenheid van zaken;
? draagt bij aan een duidelijk signalement;
? is snel, duidelijk, simpel;
? geeft geen meningen, alleen meldingen;
? werkt volledig volgens de SAAR-methode;
? alle info blijft voor de professionals beschikbaar;
? zorgt ervoor dat data kan worden omgezet in stuurinformatie;
? vindt ondertussen aansluiting bij landelijke politie.

Daarnaast verzamelt WaakSamen de gegevens, die vervolgens middels een handzaam dashboard beschikbaar kunnen zijn voor professionals binnen de Gemeentelijke,- en Politieorganisatie. Hierdoor kan deze worden omgezet in stuurinformatie, die vervolgens kan bijdragen aan een veiligere omgeving.

waaksamen waaksamen2

Bronnen: VCSObservation, Brabants Dagblad, WaakSamen

App: Op Orde

Geef een reactie

Op Orde?is een ICT platform om werkzaamheden die ?buiten? plaatsvinden te koppelen aan ?binnen?. Met een aantal eenvoudige handelingen maken we werkzaamheden op lokatie overzichtelijk ?n inzichtelijk voor de binnendienst of backoffice.

Dit doet Op Orde door samen met medewerkers van opdrachtgevers het systeem (procedures en apps)?samen te stellen. Deze sluiten daardoor aan op de behoeften van de medewerkers waardoor organisaties die op?lokatie werken beter, sneller en effici?nter?kunnen werken.

Klanten/burgers zijn waar je het voor doet. Informatie wordt?real-time?naar de backoffice gestuurd en verwerkt zodat andere partijen, en/of andere?medewerkers op lokatie of binnendienst er direct mee aan de gang kunnen.?Het gaat allemaal sneller.

Registreren

Uw medewerkers registeren een gebeurtenis buiten en brengen deze naar binnen. Dit kunnen verkoopgesprekken, afhandelingen, inspecties of beoordelingen zijn. Wij customizen uw applicaties zodat die perfect aansluiten op uw behoefte en voorkeuren.

Verwerken en omzetten

De gebeurtenis wordt direct verwerkt en omgezet tot bruikbare informatie. De gebeurtenis wordt ook opgeslagen en gearchiveerd. Daarna?worden de vastgestelde procedures gevolgd, automatisch waar het kan, met menselijke?beslissing?waar nodig.

Ordelijk & gemakkelijk

Uw informatie verwerking wordt overzichtelijk en is gemakkelijk te gebruiken en te delen. Rapportages worden aangemaakt en uw?medewerkers op lokatie hebben de goede informatie en opdrachten.?Uw medewerkers en zaken zijn?Op Orde.

Het gebruik

De apps worden samengesteld op basis van wat jij moet doen. Niet ??n organisatie is namelijk hetzelfde.

?Of het nu apps zijn voor handhaving en toezicht of apps voor het melden van ziekteverzuim, het uitvoeren van controles, het afnemen van praktijkexamens of het vastleggen van een beoordelingsgesprek, in alle gevallen gaat het om?leuker,?sneller?en?beter?kunnen werken.?Daarvoor zijn in de apps tal van mogelijkheden aanwezig, waaronder:

  • een knop om later verder te gaan

  • alleen lezen velden

  • als je iets bent vergeten, dan wordt dit gemeld

  • is het formulier verstuurd, dan krijg je daarover een melding zodat je zeker weet dat het is ontvangen

  • ben je aan een formulier begonnen maar is de situatie inmiddels zo dat het niet meer nodig is, dan kan je het formulier ‘weggooien’

  • informatievelden kunnen worden toegevoegd

  • er is de mogelijkheid?voor het geven van verhelderende toelichting bij de vragen. Heb je ervaring, dan heb je deze toelichting niet nodig en wordt die dus ook niet getoond

  • er zijn meerkeuzevelden mogelijk

  • velden kunnen een voorkeursinstelling krijgen zodat de meest voorkomende situatie al voor ingesteld is

  • de mogelijkheid om meerdere foto’s te nemen en daar ook tekst aan toe te voegen

  • etc.

De apps zijn intelligent opgebouwd: afhankelijk van de vraagstelling komen er vervolgvragen die logisch horen bij het eerdere antwoord. Hierdoor is het mogelijk om?beter?(want foutloos),?sneller?en?leuker?te werken. Je hebt immers meer aandacht voor de situatie die je onderhanden hebt en daarmee voor je vak

Bronnen: Op Orde