SocialMediaDNA richt zich op kennisdeling rondom social media, politie en maatschappelijke veiligheid. Onderwerpen vari?ren van de online aspecten van openbare orde, opsporing, vervolging, rechtspraak tot crisisbeheersing en communicatie.
De eerste dagen waren er vele voorbeelden van heldendaden, waarbij ?normale? burgers volgens de pers abnormale daden verrichten. De?bekendste?werd ?Cowboy hat hero? Carlos Arredondo die samen met de hulpdiensten de zwaargewonde Jeff Bauman na de twee explosies begeleidde.
Online hulptroepen
In de nasleep van de Boston Marathon aanslag bleven tientallen mensen achter zonder accommodatie en de lokale bevolking kroop online om hen via sociale media te helpen. Ook al waren hele blokken van de stad direct afgesloten door de politie, Bostonians waren druk in de weer.
Twitterhulp, zachte kussens via Facebook en Google person finder
Met ongeveer 23.000 deelnemers van over de hele wereld, is Boston een van de grootste marathons van de wereld. De ontploffing vond plaats nadat de wedstrijd 4 uur bezig was en enige tijd later was er al de Facebook-groep “Affected by the explosions at the Boston Marathon? We’re here to help“. Honderden mensen sloten zich snel aan, met berichten als:
“Als iemand behoefte heeft aan een plek om te verblijven in de buurt van Washington Square in Brookline, hebben we een bank, zachte vloeren en dekens / kussens”
of
“College student met de auto. Laat me weten als je een ritje nodig hebt”
Boston politiescanners werden live gestreamed en er was een Reddit gebruiker die de belangrijkste berichten uittikte. De 22 jarige Joseph Stuhr die werd geprezen om zijn snelheid typen verdedigde de acties van burgerrechercheurs en benadrukte het verschil met de politie. ?Onschuldige mensen worden altijd wel aangewezen? zei hij, ?Daarom hebben we juist de politie. Wij geven hen tips en zij zijn verantwoordelijk voor het omzetten daarvan in feiten en aanwijzingen.? Hij benadrukte verder dat feiten snel weer werden gecorrigeerd, en dat het beter is om achteraf sorry te zeggen dan helemaal niets te doen. ?Uiteindelijk luisterden 260,000 mensen live naar de politie scanner en waren er zo?n 2.32 miljoen luisteraars op Ustream.tv. Toen de verdachte van de aanslag in de boot gevonden werd werd er veel getwitterd over informatie die uit de scanners kwam over het exacte adres in Watertown.
De politie had goed door dat ze werden beluisterd en nam maatregelen. “Watch your mics. Watch your mics,” zeiden ze frequent tegen elkaar om zo geen gevoelige informatie te delen. “If you’ve got an open mic, watch your mic. Watch the radio.” Want eerder was dit al fout gegaan toen de namen van Sunil Tripathi en Mike Mulugeta over de radio gingen.
Ze twitterden verscheidene malen het bericht “WARNING: Do Not Compromise Officer Safety by Broadcasting Tactical Positions of Homes Being Searched,” welke meer dan 20.000 keer geretweet werd. Toch was die waarschuwing te laat voor de vermiste Brown University student, Sunil Tripathi. “Mike Mulugeta” leek een niet bestaande naam.
Ook in de ontknoping van de zaak waarbij een politiehelicopter?infrarood beelden maakte van de laatste dader die zich in boot had verschanst, werden deze beelden getapt door de media. De?hele afwikkeling werd op diverse media live in beeld gebracht. De hele wereld keek mee?en de druk was hoog voor het tactische team om deze zaak tot een goed?einde te brengen. De autoriteiten hadden op dat moment al besloten de laatste dader levend te willen?arresteren, maar de tactische chef was nog op de juiste strategie aan het kauwen. Op?gegeven moment besloot de politie de beelden uit te zetten en over te gaan tot de arrestatie die gelukkig zonder al te veel geweld plaatsvond.
Burgers die de afgelopen weken hebben gezocht naar sporen van de Zeister broertjes Ruben en Julian, hebben dinsdag besloten een landelijk netwerk van particuliere zoekteams op te richten.?BiND?(Burgerinitiatief Nederland), zoals het netwerk gaat heten, kan de politie helpen bij vermissingen.?Dat hebben Wanda van den Bovenkamp en Marc Satijn van het Burgerinitiatief Heuvelrug laten weten. Zij richten het netwerk samen met Burgerinitiatief Beek op. Volgens de oprichters van BiND steunt de nationale politie het plan. Vele honderden vrijwilligers kamden de natuurgebieden tussen Doorn en Rhenen uit en speurden de bossen in Zuid-Limburg af. Er is ook een grote zoekactie gehouden in de omgeving van Zeist, waar de kinderen woonden. Aangezien de moeder van de jongens bij de brandweer in Zeist werkt, waren veel zoekers uit de wereld van de hulpdiensten afkomstig en konden zij speuracties goed opzetten.?De oprichters van BiND verwachten dat zich zeker 1000 mensen zullen aanmelden. Het aantal likes heeft dat getal na 1 dag inmiddels al gepasseerd.
Eerder verscheen in?het Algemeen Dagblad een achtergrondstuk over de rol van social media bij de vermissingszaak.
Nooit eerder heeft de politie zoveel informatie gedeeld met de burgers als in de vermissingszaak van Ruben en Julian. Hoewel de vondst van de jongens uiteindelijk ?toeval? was, zal de politie het publiek en social media steeds vaker inzetten om zaken te helpen oplossen, zegt TNO-onderzoeker Arnout de Vries.
Wijkagent Peter Boekweg?twitterde in 2010 al over?4 vermiste kinderen?in Groningen. Dat bericht verspreidde zich al snel en leverde uiteindelijk een bijdrage aan de oplossing; Dezelfde dag werd het viertal gevonden. Ze bleken te zijn weggelopen uit een jeugdinstelling.
,,Het is een van de vele voorbeelden, waarbij burgers van doorslaggevend belang zijn gebleken voor de oplossing van een zaak,?? zegt Arnout de Vries, die voor TNO onderzoek doet naar social media en maatschappelijke veiligheid. ,,En dat aantal neemt toe.??
Dat de burger graag meehelpt, is afgelopen weken wel gebleken. Nooit eerder hebben zoveel mensen actief meegeholpen in de zoektocht naar de broertjes Ruben en Julian. Nooit eerder heeft de politie ook zoveel informatie gedeeld.
Hoewel de vermiste broertjes uiteindelijk bij toeval zijn gevonden, zal de politie steeds vaker de aandacht en hulp van het publiek inroepen bij het oplossen van zaken, zegt De Vries.
,,Vooral zaken waarbij de maatschappelijke impact groot is, snelheid is geboden, en waar de politie weinig aanwijzingen heeft, zie je dat de politie sneller de hulp van het publiek inschakelt. Vermissingszaken lenen zich daar bij uitstek voor. Zeker in die gevallen waarbij elke minuut telt. De privacy, die bij de klassieke opsporing vooral telde, wordt nu meer gezien als ondergeschikt belang.??
Ook bij misdrijven als overvallen en inbraken, worden signalementen en zelfs namen en foto?s van verdachten steeds vaker vrijgegeven om de dader op te sporen. ,,Daar blijkt dat het merendeel van de tips zelfs cruciaal is om de zaak op te lossen.??
De politie vraagt niet alleen om tips. In sommige moordzaken vragen ze het publiek zelfs om mee te denken met scenario?s. Toen het onderzoek naar de moord op Steenwijker Halil Erol volledig vastliep, liet de recherche een website maken en publiceerde daarop de aanwijzingen die er tot dan toe waren gevonden. Daarbij stelde de politie specifieke onderzoeksvragen.
En soms roept de politie ook veel sneller de hulp bij moordzaken. Zoals bij de moord op Nico Leeuwe in Groningen. ,,Dat bleek al gauw een complexe zaak, de moord op een boodschappenman van de rosse buurt. Buurtonderzoek leverde weinig op en dus vroeg de politie de burgers al na twee weken om mee te denken over scenario?s.??
De burgerrechercheur kent ook een keerzijde. Hoe voorkom je een openbare heksenjacht? Na de aanslag in Boston verspreidden de foto?s van mensen die mogelijk afwijkend gedrag vertoonden zich als een olievlek. ,,Er ontstond een massale tunnelvisie. Er werden zelfs namen bij de foto?s gezet, namen van onschuldigen.??
Maar ook in eigen land moesten vermeende daders zelfs onderduiken. De dierenpolitie plaatste een tweet en foto van een dode hond in een tas, waarna de adresgegevens van de vermoedelijke dader al snel rondging op internet en de man moest vluchten. GeenStijl plaatste de acht daders van de geruchtmakende schoppartij in Eindhoven op de site, met als voordeel dat ze snel werden gepakt. Maar een jongen met dezelfde naam als een van de daders werd wel lastiggevallen.
Van belang is wel, zegt De Vries, dat de politie de regie moet zien te houden over de inzet van burgers. ,,Dat is lastig, want op internet kan informatie al snel een eigen leven gaan leiden. Daar moet over worden nagedacht, want burgerparticipatie in het politie-onderzoek zal alleen maar toenemen.??
Een enorm aantal twitteraars een geruchtenstroom. Zo lieten zij in emotionele tweets veel mensen geloven dat de broertjes echt waren gevonden in een visvijver in een recreatiegebied in Geulle. Dit blijkt uit de eerste resultaten van onderzoek van de lectoraten Regie van Veiligheid en Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein van Hogeschool Utrecht (HU). Hoewel de politie bij de visvijver zocht, werden de jongens daar uiteindelijk niet gevonden.
Volgens het HU-onderzoek waren er tijdens de zoektocht in de visvijver in Geulle veel retweets met emotioneel taalgebruik, die speculeerden op een tragische afloop, zoals ?het is mis!?. Ook waren er veel uitingen van hoop en vrees, zoals: ?hopelijk zijn ze gevonden?. Op enig moment zouden ze zijn gevonden, waarbij twitteraars verwijzen naar wat ze op internet hadden gelezen. Het lot van de broertjes werd als voldongen feit gebracht, aldus de studie.
Een uur later ontkende de politie dat de broertjes waren gevonden, via een tweet van RTV Utrecht die heel veel werd geretweet. De twitteraars gingen elkaar daarna aanspreken dat ze geruchten aan het verspreiden waren. Maar opmerkelijker daarbij was dat het gerucht van de vondst bleef voortbestaan, ondanks het tegengeluid van de politie. Tijdens de zoektocht bij de visvijver werden volgens de onderzoekers tussen 19.00 en 21.00 uur in totaal 800 tweets verzonden. Zes dagen later werden de lichamen van de jongens in een duiker in een sloot bij Cothen gevonden.
Terwijl het online publiek hun frustraties uit over de klassieke nieuwsmedia en de vele foute berichtgeving (zie ons blogitem hierover), werden op Twitter daardoor de accounts van de autoriteiten zeer populair.
Met name @BostonPolice en @EdDavis3 (commissaris van de Boston politie) werden belangrijk, en deze berichtgeving werd niet gedreven door sensatie of commerci?le doeleinden. De Twitterberichtgeving van de Boston Police sloeg na kwart voor 2 die middag ineens om van een foto van het ?1 Mile to Go? spandoek (met 50 k volgers) naar een offici?le bevestiging van de explosie twee uur later. Cheryl Fiandaca, persvoorlichtster bij de Boston Police had weinig idee wat haar te wachten stond. Met terrorisme en massale manhunts had ze nog nooit te maken gehad, maar een paar dagen later was ze genoodzaakt tweets eruit te gooien via haar smartphone terwijl ze ?off-duty? aan het shoppen. Die tweets (zoals?1?en?2) werden 8000 keer geretweet. Commissaris Ed Davis had social media als strategie bij de politie al eerder ingevoerd en was in dit geval ook overtuigd van de noodzaak en het nut. Het bleek een belangrijke ?lifeline? te zijn, aldus vele inwoners van Boston, om zin en onzin te scheiden en was een van de belangrijkste berichtgevers over de fysieke en digitale terreur die over de stad woedde.
Bekijk bijvoorbeeld de invloed van de ustreams?van politiescanners die gevolgd werden tijdens de massale ‘manhunt’ en de online chaos die er leek te zijn:
Het werd een 24-uurs ploegendienst voor de communicatie afdeling. Ze plaatsten kentekenplaatnummers en andere informatie zonder het opsporingsonderzoek te schaden en moesten tegelijkertijd social media en traditionele media te monitoren om geruchten te ontkrachtten daar waar nodig, zoals het CNN bericht over de aanhouding van de getinte verdachte. Maar ook sentimenten werden gewaardeerd zoals die vanuit het team werden geuit, die overuren draaide:
Onderstaande kaart toont het Twitter verkeer met 200 berichten voorzien van locatie uit een set van 500.000 met hashtag #BostonMarathon van de tragische dag van de aanslag (een explosie van tweets op 1 dag dus!), gemaakt door een student van Syracuse University.
Tijdens de tijdens de klopjacht op Dzjochar Tsarnajev, ??n van de twee verdachte broers,? doken een stuk of acht nep-accounts op Twitter op. Sommige accounts zijn duidelijk als grap bedoeld, terwijl andere vooral lijken te zijn ontstaan uit sympathie voor de dader. Zo schreef @dzhokhartsarnae: ‘Ik word er zo moe van dat mensen mijn naam verkeerd spellen’, twitterde @DzhokaTsarnaev het bericht ‘ik onschuldig’ en liet @DzhokharTsarna1 weten: ‘Ik ben net 19 geworden en ik ga geen mensen vermoorden als ik ook feest kan vieren en plezier in mijn leven kan hebben.’
Een nepaccount gaat op de po?tische toer met een citaat van Shakespeare
Ook waren er twitteraars die een?financieel slaatje?probeerden te slaan uit de emoties die kort na de aanslagen loskwamen, door bijvoorbeeld zogenaamd in naam van de organisatie van de Boston Marathon geld in te zamelen voor de slachtoffers. Bijvoorbeeld onder de naam @_BostonMarathon Het echte account van Boston Marathon is @BostonMarathon.
Na afloop kregen mensen tijdens Halloween ook veel kritiek die zich verkleedden als slachtoffers van de ramp, zoals onderstaande?Alicia Ann Lynch?hieronder die veel doodsbedreigingen kreeg. Maar de Halloween kostuums hielden daarmee niet op, en?het kan nog erger.
Media verslaggeving en de rol van social media
Alle traditionele media deden hun best om als eerste het ?breaking news?te brengen. Zo waren CNN en de Boston Globe er snel bij. Live blogs zoals van AP (Associated Press) en The New York Post probeerden alles bij te houden, maar het ging ze niet gemakkelijk af. ?Reuters ontsloeg zelfs een eigen social media verslaggever en The New York Post is al genomineerd voor de ?Wooden Spoon? award voor haar verslaggeving, door eerst een fout verslag uit te brengen over 12 doden van de explosie, daarna de voorpagina te vullen met een grote foto van twee onschuldige studenten met het label “bag men? zonder enige context daarbij, om vervolgens te eindigen met een bericht dat de recherche een Saudi Arabische verdachte vasthield op een niet nader te noemen ziekenhuis in Boston. Maar ook de NPR radio (US equivalent van de NOS of BBC) zat mis met een derde verdachte en zo heeft elke grote media partij fouten gemaakt in de hoop de eerste of uniek te zijn in de berichtgeving.
Hieronder zo’n blunder van CNN die meer dan 13.000 keer werd geretweet!:
BREAKING: An arrest has been made in the Boston Marathon bombings, CNN reports.
Wooden Spoon awards worden uitgereikt aan organisaties met de slechtste klantservice.
De heksenjacht door het leger aan burgerrechercheurs op Twitter en Reddit gaf veel foutieve informatie die klakkeloos werd overgenomen en vervolgens weer gecorrigeerd moest worden, zoals de speculaties over de verdachten. Maar ook ?conspiracy theories? over Saudische daders of Amerikaanse regering die erachter zouden zitten zorgde voor veel onrust en daar kwamen de schokkende beelden nog bij. Zo tweette? Marcus Schwarze, redacteur van de Rhein-Zeitung via Twitter kritiek op de klassieke media: “Grown-up media don’t show people with torn-off limbs”. “We should show nothing that my 10-year-old can’t sleep after. Describing it ‘graphic’ or ‘NSFW’ drives me nuts.” ?Waarin hij refereerde naar de waarschuwingen die foto?s kregen waarin gemutileerde slachtoffers zonder been bloederig op de foto stonden.
Ondanks de vele nieuwsmedia en sites, was het nieuws nog altijd het eerste en misschien wel het beste te volgen op Twitter. De kijker is tegenwoordig toch steeds vaker zelfredzaam in nieuwsgaring en bepaalt (voor zover mogelijk) zelf wat wel of niet te willen zien. De hoop dat nieuwsmedia een filter aanbrengen is aan het veranderen, doordat elke partij de online kijker naar zich toe wil trekken met unieke verslaglegging, maar dat is lastig als iedereen toch al dezelfde Twitteraars volgt. Ook Google en Bing proberen op de real-time nieuws trend in te spelen, maar ook met die diensten blijft het lastig een goed overzicht te krijgen van de laatste en volledige stand van zaken. Zo blijft fact checking voor de lezer bijzonder lastig, zoals bijvoorbeeld het gerucht dat de daders vlak voor hun daad nog een 7-11 supermarkt overvallen zouden hebben.
Enkel NBC’s Pete Williams?stak volgens sommigen met kop en schouders uit in de verslaggeving van nieuwsmedia, waarin hij enkel en alleen feite publiceerde en duidelijk aangaf als hij iets niet geverifieerd had.?The essence of journalism is the process of selection,??Williams noted in a National Journal profile.
Van 11 t/m 15 juni is er in Rotterdam weer het zomerfestival.?Dit?festival?dompelt Rotterdam vijf dagen lang onder op het gebied van?muziek, dans, letteren, theater en carnaval. Op 11 juni start de Queen election, op 14 juni volgt het Battle of Drums festival, en het wordt afgesloten met de straatparade op 15 juni. Op YouTube zijn in ieder geval een aantal filmpjes te vinden van politieoptreden. Een uitgebreider social media verslag van het festival in relatie tot veiligheid en openbare orde volgt, maar laten we eerst terugblikken op de voorgaande edities.
Zomercarnaval 2012
Het zomercarnaval is een Rotterdams evenement? dat doet denken aan de fameuze Zuid Amerikaanse carnaval taferelen zoals bijvoordeeld in Rio deJaneiro, Praalwagens met daarop rijk uitgedoste mensen rijden door de stad, omringd door luide muziek en een feestende menigte. ?Bij het Zomercarnaval hebben al behoorlijk wat geweldsincidenten plaatsgevonden met steek- en zelfs vuurwapens.? Dit heeft ertoe geleid dat politie maar ook het ?gewone? publiek op een bijzondere manier naar het zomercarnaval kijkt; ieder jaar wordt verwacht dat er geweldsincidenten waarbij (vuur)wapens gebruikt worden, zullen plaatsvinden.
”Het was druk met de hoeveelheid mensen, maar niet met het aantal incidenten”, zei een woordvoerster van de politie. Volgens de organisatie heeft de straatparade zo’n 800.000 mensen naar de stad getrokken. De politie pakte in totaal 58 mensen op, vooral wegens openbare dronkenschap, ordeverstoringen of omdat ze geen ID-kaart bij zich hadden. Volgens de politie werden ”tien van hen op vrijdagavond gearresteerd, tijdens de Battle of Drums”.
Goede sfeer
De organisatie zei zich gelukkig te prijzen dat het weer goed was. Voorspelde buien bleven uit, de zon scheen. ”Het was een cadeautje”, aldus een woordvoerster van het Zomercarnaval. Zaterdagavond was op het tropische carnaval onder meer een optreden op de Coolsingel van de 71-jarige zangeres Calypso Rose uit Trinidad en Tobago. De sfeer bleef ook in de avonduren goed. ”Er waren hier en daar wat kleine opstootjes, zoals op het Stadhuisplein, maar die werden snel de kop ingedrukt”, aldus de politiewoordvoerster.
Twitter
Ook in dit jaar werd Twitter ingezet voor crowd control. In 2011 hebben geen grote incidenten plaatsgevonden. Wel ging er een gerucht over een schietincident rond. E?n persoon had hierover een tweet verstuurd, die door velen is geretweet. De politie heeft deze foutieve informatie middels een tweet kunnen ontkrachten. Zij verstuurden de tweet:
In reactie op verscheidene geruchten op twitter: Tijdens #zomercarnaval hebben zich GEEN schietincidenten voorgedaan. Please RT
— Politie Eenheid Rotterdam eo (@POL_Rotterdam) July 28, 2012
De tweets toonden verder aan dat het imago van zomercarnaval lijkt te zijn dat er ieder jaar gevochten wordt of dat er iemand neergeschoten/ -gestoken zou worden. In de ochtend verschijnen dan ook al de eerste berichten op Twitter: ?is er al geschoten??.?Zo twitterde iemand: “?”Beetje agressief sfeertje in de stad. Geen politie natuurlijk want dit hoort bij zomercarnaval” . Ook is een Tweet te lezen van iemand die aangeeft elk jaar weer aan haar neefje te denken omdat hij tijdens een eerder Zomercarnaval om het leven is gekomen
Er werd met enige regelmaat getwitterd dat het druk was, maar met name gezellig druk.
De wordcloud is gebaseerd op gesignaleerde tweets tussen 27-07-12, vanaf 15.00uur, tot en met 28-07-12, tot en met 23.59uur.
Bronnen: Nu.nl
Zomercarnaval 2011
Het politiekorps Rotterdam-Rijnmond gaat in 2011 opnieuw gebruikmaken van Twitter tijdens het Zomercarnaval in Rotterdam. Het tropische evenement in het centrum van Rotterdam wordt op vrijdag 29 en zaterdag 30 juli gehouden. Muziek, praalwagens en schuddende heupen: Rotterdam heeft zaterdag?in het teken gestaan van het Zomercarnaval. Het feest eindigde grimmig. In totaal werden 65 mensen gearresteerd. De organisatie sprak desondanks?vlak na de straatparade?van een vlekkeloze editie.
Het aantal bezoekers lag lager dan vorig jaar, door het slechte weer trok Zomercarnaval dit jaar 50.000 minder bezoekers. De gemeente Rotterdam is tevreden met het festijn. Loco-burgemeester Alexandra van Huffelen kijkt terug op een mooie en kleurrijke parade.
Optocht Aan de optocht door het Rotterdamse centrum deden ruim 2000 mensen uit 22 verschillende landen mee. De stoet legde een route van ongeveer?2,5 kilometer af en begon om ??n uur ’s middags. De optocht voerde?over de Coolsingel, het Weena, de Nieuwe Binnenweg en het Museumpark. Daarna ging de stoet terug naar de Boompjeskade.
Wereldrecord Rotterdam heeft tijdens het festival ook een wereldrecord gevestigd. Op het Schouwburgplein?deden in totaal 572?paren aan salsdansen. Hiermee overtroffen ze het?oude record dat was gevestigd in het Zuid-Amerikaanse Venezuela.
Het Zomercarnaval ging door tot in de late uurtjes. Na afloop was er nog een feest bij het Nederlands Architectuur Instituut.
Aanhoudingen Volgens de politie is het zomercarnaval dit jaar tijdens de straatparade feestelijk en gemoedelijk verlopen. In eerste instantie waren er weinig incidenten.?Maar in de loop van de avond sloeg de sfeer wel om waarbij er enkele incidenten ontstonden. Tegen middernacht moesten politiemensen optreden op het Stadhuisplein nadat daar een opstootje ontstond?na afloop van een salsaconcert.?Naar aanleiding daarvan werden 15 mensen gearresteerd voor openlijke geweldpleging.
In totaal zijn er 65 mensen aangehouden, vooral omdat zij zich niet konden identificeren of openbare dronkenschap.?twee bezoekers werden opgepakt met een vuurwapen en een ander had een boksbeugel bij zich. Op de Coolsingel werd tijdens een aanhouding een agent in een vinger gebeten, met als resultaat een flinke vleeswond. De dader is aangehouden en wordt maandag voorgeleid. Een andere politieman raakte gewond omdat hij een fles tegen zijn hoofd kreeg. Ook daarvoor is een aanhouding verricht.
“Een paar opstootjes en anderhalve wildplasser. Vergelijk dat eens met de gemiddelde eredivisiewedstrijd.” schrijft Joop, omdat zij het allemaal wel mee vinden vallen. Het?AD?en de Telegraaf kopten allen “Grimmig einde zomercarnaval” en de?Volkskrant?schreef boven haar berichtgeving: “Tientallen aanhoudingen bij zomercarnaval”.
De samenvatting:?http://youtu.be/-d-XhQbq9AQ
Zomercarnaval 2010
De politie Rotterdam-Rijnmond was een van de eerste korpsen in Nederland om te experimenteren met Twitter en crowd control. Tijdens het Zomercarnaval 2010 hebben zij Twitter ingezet om bezoekers te informeren over drukte, maar ook over storingen in het openbaar vervoer. De politie wilde sneller en flexibeler kunnen reageren. Enkele dagen voor dit Zomer-carnaval waren er doden gevallen tijdens de Loveparade in Duisburg, wat zorgde voor meer aandacht voor crowd control (RTV Rijnmond, 26 juli 2010). Op dat moment was het bereik van Twitter echter nog zeer beperkt. Er waren slechts 1250 followers, waarvan zich 300 zich leken te hebben aangemeld naar aanleiding van de media-aandacht omtrent het twitteren tijdens het Zomercarnaval. Er kwamen ruim 800.000 bezoekers naar het evenement. Een bereik van 1250 mensen is dan erg beperkt (Arash, 2010).
Er wordt nog meer politie ingezet om direct mensen in te kunnen zetten bij eventuele calamiteiten. Dat gebeurt zowel met opvallende als met onopvallende agenten. De grote politie-inzet is overigens niet ingegeven door de ramp die zich afgelopen zaterdag voltrok tijdens de Loveparade in het Duitse Duisburg, waarbij 19 doden vielen en meer dan 300 mensen gewond raakten. Volgens Michel Baeten, commandant van de afdeling Grootschalig Bijzonder Optreden, verantwoordelijk voor de politie-inzet tijdens het Zomercarnaval, is de ramp daarvoor te vers: “Bovendien ging het daar om een afgesloten terrein en hier in Rotterdam om een open terrein. Wij hebben, behalve het Stadhuisplein, geen terrein binnen hekken staan. Langs de route zijn er honderden mogelijkheden om het evenemententerrein te bereiken en het weer te verlaten. Ook hebben nog geen heldere analyse van de ramp in Duisburg”.
Tekstboodschappen De politie denkt overigen wel na over crowdmanagement. Baeten:”We willen goed regisseren hoeveel mensen zich in een bepaalde zone bevinden. Daarom hebben we allerlei tekstboodschappen voorbereid, die via lichtkranten en omroepinstallaties kunnen worden doorgegeven. Daarnaast hebben we afspraken met de horeca op het Stadhuisplein, zodat we ook daar in de gaten kunnen houden hoeveel mensen er naar het centrum van Rotterdam komen en snel kunnen ingrijpen als dat er teveel worden.”
Volop aanwezig Bij het Zomercarnaval worden honderden politiemensen ingezet, maar ook mensen van Stadstoezicht en van de beveiliging van het evement zelf. De politie maakt daarbij gebruik van de vele camera’s die in het centrum hangen, maar ook van bodycams en een helicopter in de lucht. Daarnaast zal er uitgebreid preventief worden gefouilleerd, zowel in het centrum als langs de route waar het Zomercarnaval langs trekt.
Twitter Voor het eerst gaat de politie ook de internetdienst Twitter inzetten om de bezoekers te informeren over drukte, maar ook over storingen in het openbaar vervoer. Maar ook zullen bezoekers vragen kunnen stellen via Twitter.
Het is herkenbaar: je koopt als student een fiets voor 25 euro van een junk. Van zijn neef geweest, zegt hij. Prima fiets. Maar dat is dus heling en heling is strafbaar. Op het web is tegenwoordig van alles te koop en vaak tegen spotprijzen. In veel gevallen gaat het dan om gestolen spullen. Daarom is er de website stopheling.nl, waar iedereen kan checken of iets dat op het web wordt aangeboden bij de politie als gestolen staat geregistreerd. Met de app voor onderweg kunnen mensen bovendien handig hun eigen spullen registreren of kijken of iets gestolen is: iPhone, Android of Blackberry.
Heling is het verwerven, bezitten of overdragen van een gestolen product. Heling is strafbaar. Onder heling valt ook het kopen van gestolen producten als u had kunnen vermoeden dat het om een gestolen goed gaat. Bijvoorbeeld: u kunt een fiets, mobiele telefoon of auto kopen voor een prijs die eigenlijk te mooi is om waar te zijn. Die prijs is dat ook vaak. Veelal gaat het dan om een gestolen goed. Via de website www.stopheling.nl kunt u kijken of een aangeboden goed als gestolen bij de politie staat geregistreerd.
Really Simple Syndication (eenvoudige gelijktijdige publicatie), meestal afgekort tot RSS, is een familie van webfeedformaten.?RSS wordt vooral gebruikt bij weblogs, fora of nieuwssites om telkens op de hoogte te kunnen zijn van het laatste artikel/nieuws. RSS-feeds (XML-bestanden) worden in de regel gegenereerd door de publicatiesoftware, zoals WordPress, van degene die een website, blog of forum onderhoudt. Maar deze vorm van publiceren is niet louter voorbehouden aan webloggers. Ook grote webuitgaven als De Telegraaf, De Volkskrant, Trouw, Washington Post en New York Times publiceren hun kopij behalve in HTML ook in RSS.
RSS-feeds zijn te lezen met speciale RSS-lezers (zoals Feedly), maar kunnen ook op speciale websites worden gelezen (zoals NetVibes). De meeste grote browsers ondersteunen RSS, zo bevat de Safari-browser van Apple sinds 2005 een ingebouwde RSS-lezer. Ook voor de smartphones zijn RSS-lezers te verkrijgen.
RSS helpt iedere opsporingsambtenaar met het volgen van belangrijke sites. De informatie komt automatisch naar hem toe zonder zelf naar de site te hoeven surfen. De nieuwste RSS-readers zijn ge?ntegreerd in bestaande startpagina?s. De politie Utrecht heeft twee van die bestaande startpagina?s gemaakt (Netvibes en iGoogle). Tot op heden heeft dit nog geen bijdrage geleverd aan een concreet opsporingsonderzoek. Wel helpt het de individuele medewerker door op de hoogte te blijven rondom een bepaald onderwerp.
In april 2011 stond er een interessant artikel van Jan van den Hout in het Brabants Dagblad. De titel van het artikel luidde: ?Wijkcontroles Meer verdachten aangehouden dan in heel vorig jaar – Politie lost meer woninginbraken op?. Deze blog is een weergave van het artikel aangevuld met achtergrondinformatie.
De politie Maasland heeft dit jaar al meer woninginbraken opgelost dan heel vorig jaar. Voornaamste oorzaak van dit succes is volgens recherchechef Paul van Maren de groeiende bereidheid bij burgers om verdachte situaties in hun buurt te melden.
Samen tegen inbrekers campagne op Omroep Brabant
Het aantal woninginbraken stijgt landelijk en ook in de regio Maasland nog steeds. Van 688 heel vorig jaar tot 244 in de eerste vier maanden van dit jaar. Toch zijn er dit jaar in de regio Maasland tot op heden al meer woninginbraken opgelost dan in heel vorig jaar. Werden vorig jaar 33 woninginbraken opgehelderd, nu ligt het oplossingspercentage al op bijna zestien procent (40 woninginbraken). In totaal zijn dit jaar door de politie reeds twaalf verdachten aangehouden van woninginbraken. En op de zeer korte termijn wordt nog een aantal aanhoudingen verwacht, meldt recherchechef Paul van Maren.
Volgens Van Maren en wijkagent Anton Verstraten van Ussen zijn behalve de permanente aandacht van politie en recherche vooral projecten als ‘Samen tegen inbrekers’ debet aan dit succes. Op een website met de titel www.Samentegeninbrekers.nl kunnen inwoners tegenwoordig precies bijhouden, hoeveel keer per week in hun buurt is ingebroken. Dat alles om de mensen meer alert te maken op woninginbrekers.
Van Maren onderstreept nog maar eens het belang van het melden van verdachte situaties: “Maar een op de negen mensen meldt een verdachte situatie in hun straat. Geeft het aan ons door als ze iemand zien die daar niet thuishoort. Terwijl 85 procent van alle onze aanhoudingen op heterdaad komen van dat soort meldingen. We hebben als politie die burger dus keihard nodig in de strijd tegen inbrekers.”
Campagne samen tegen inbrekers
De politie probeert ook met wijkafzettingen, de zogeheten roadblocks dit bewustzijn onder de burgers te verhogen. Afgelopen maand was er een afsluitende informatie-avond op het politiebureau voor alle wijk- en dorpsraadsleden en andere vrijwilligers die tijdens de afgelopen donkere dagen meehielpen bij die wijkafzettingen.
Exacte cijfers hebben ze er niet van, maar Van Maren en Verstraten zeggen er van overtuigd te zijn dat de politie de afgelopen maanden door die avondcontroles meer gebeld is over verdachte situaties. Er werkten behalve 84 politiemensen en 42 toezichthouders, 126 burgers mee aan die wijkcontroles. Ook de mobiele Keet van BrabantWonen was present en burgemeester Herman Klitsie van Oss kwam een kijkje nemen.
In totaal zijn 5250 mensen gecontroleerd. Van Maren: “Dat bij die controles aan al die 5250 mensen is gevraagd eens zelf naar de inbraakgevoeligheid van de eigen woning te kijken en verdachte situaties te melden, heeft toch een olievlekwerking. Zo iemand vertelt behalve thuis misschien ook op het feestje zaterdagavond dat die is gecontroleerd.”
Door wijkagent Anton Verstraten werd in Ussen dit jaar voor het eerst een proef gehouden, waarbij de politie samen met vrijwilligers de buurt introk. Om bij mensen aan te bellen en hen te wijzen op inbraakgevoelige situaties, zoals de kliko onder het slaapkamerraam en de breedbeeldtelevisie die van buitenaf breeduit te zien is.
Die proef wil de politie later in het jaar, wanneer het weer vroeg donker wordt, uitbreiden naar de andere wijken. Ook wordt doorgegaan met de wijkcontroles. “Want dat oplossingspercentage van 16 procent is best hoog. Dat moeten we zien vast te houden”, aldus Van Maren. Landelijk ligt het oplossingspercentage op acht procent.
Het versturen van onjuiste informatie via Twitter kan grote gevolgen hebben
Enige tijd terug een interessant artikel in het Parool over de impact van Twitter als het gaat om de mogelijkheid om bedrijven af te persen. Twitter en Hyves maken bedrijven kwetsbaar voor afpersing. Kwaadwillenden kunnen via die media bedrijven chanteren door te dreigen valse of schadelijke informatie te verspreiden.
Henk Ferwerda, directeur van Bureau Beke, dat onderzoek doet naar veiligheid en criminaliteit. “Via Twitter kan makkelijk en razendsnel foutieve informatie over een bedrijf worden verspreid, afpersers kunnen dreigen bepaalde informatie openbaar te maken om geld te vragen of wraak te nemen.”?Peter Willemsen van COT, instituut voor veiligheids- en crisismanagement, zegt in het artikel “Twitteraccounts zijn eenvoudig anoniem te maken, dus moeilijk te traceren.”
Volgens de twee deskundigen zijn nog geen concrete aangiftes van afpersing via Twitter bekend, maar het risico is re?el, zeggen ze. Een slachtoffer weet niet of een afperser zijn dreigement ook gaat uitvoeren. Ferwerda:”ze kunnen er wel grote schade mee toebrengen. De impact is gigantisch”
Twittergrap niet zo onschuldig
Ook het versturen van onjuiste informatie kan grote gevolgen hebben.?Eerder veroorzaakte een twitterbericht over ‘gratis pinnen’ bij ING-automaten een hype.?Twitteraars publiceerden deze week onjuiste informatie over ING (‘gratis geld uit automaat!’)?.
Er verscheen een nepbericht op Twitter als reactie op?(#carglasszuigt)?waarin Carglass dreigde met het inzetten van advocaten tegen twitteraars die negatieve dingen schreven over het bedrijf. Veel mensen dachten dat dit van Carglass zelf kwam en verspreidden het via het sociale netwerk.?,,Een practical joke”, zegt de maker van de Carglassactie.?,,Dit is niet onschuldig”, reageert het reparatiebedrijf.?Er was een?fake-account?aangemaakt waar Carglass officieel afstand van heeft genomen (bron:?Niels Rigter) met een?offici?le account.
De reputatie van een bedrijf is op internet heel erg breekbaar, zegt Nicolaas Pereboom, expert op het gebied van sociale media ,,Het grote probleem is dat alles open en transparant is. Je kunt een bedrijf snel bekendmaken bij een groot publiek, maar de keerzijde is dat dit ook geldt voor negatieve informatie.”?Het is eenvoudig om een nepaccount op Twitter aan te maken en je voor te doen als iemand anders. Dat overkwam Carglass deze week. Op de netwerksite verscheen een nepbericht dat Carglass juridische stappen overwoog tegen mensen die negatief schreven over het bedrijf.?Gebruikers van Twitter herhaalden dit bericht waardoor het zelfs bij de tien meest populaire onderwerpen ter wereld hoorde op de netwerksite.
Paul Geertsma is de man achter het nepaccount van Carglass.?Hij zegt het bedrijf niet te willen schaden. ,,Het doel was aantonen dat mensen elkaar als blinde kippen achterna lopen en dat social media heel onbetrouwbaar kunnen zijn. Dat hebben we nu ook wel aangetoond.”?Maar Carglass neemt geen genoegen met deze verklaring en overweegt stappen. ,,We nemen het deze mensen erg kwalijk”, laat een woordvoerder weten. ,,Gelukkig konden we het bericht binnen een uur ontkrachten, ook snel via social media. Maar er zijn altijd mensen die maar een deel van het verhaal meekrijgen en niet horen dat het nep was. Dat heeft gevolgen voor onze reputatie.”?Pereboom adviseert bedrijven om alle berichten op sociale netwerksites en internetfora goed in de gaten te houden. ,,Je moet weten wat er wordt gezegd en geschreven over je bedrijf”, zegt hij. ,,Daar kun je dan zelf meteen op inspelen en maatregelen nemen.”
Een stap verder en er is sprake van afpersing, waarschuwt Henk Ferwerda, directeur van Bureau Beke, dat onderzoek doet naar veiligheid en criminaliteit. ,,Afpersers kunnen dreigen bepaalde informatie openbaar te maken om geld te eisen.”?Aangiftes van afpersing zijn overigens niet bekend.
Bronnen: Parool (13 augustus 2010), BN/DeStem (19 januari 2012) en?Leeuwarder Courant (13 augustus 2010)
Het is herkenbaar: je koopt als student een fiets voor 25 euro van een junk. Van zijn neef geweest, zegt hij. Prima fiets. Maar dat is dus heling en heling is strafbaar. Op het web is tegenwoordig van alles te koop en vaak tegen spotprijzen. In veel gevallen gaat het dan om gestolen spullen. Daarom is er de website stopheling.nl, waar iedereen kan checken of iets dat op het web wordt aangeboden bij de politie als gestolen staat geregistreerd. Met de app voor onderweg kunnen mensen bovendien handig hun eigen spullen registreren of kijken of iets gestolen is: iPhone, 
