SocialMediaDNA richt zich op kennisdeling rondom social media, politie en maatschappelijke veiligheid. Onderwerpen vari?ren van de online aspecten van openbare orde, opsporing, vervolging, rechtspraak tot crisisbeheersing en communicatie.
Met Alert Cops kun je melding doen met je GPS locatie die naar meldkamers van de Nationale Politie of de Guardia Civil worden gestuurd. Tevens is dan direct digitale interactie mogelijk (burger-chat), vooral ook handig voor doven en slechthorenden. Andere talen worden binnenkort ook ondersteund.?Op dit moment is “Alertcops” alleen beschikbaar in het Spaans en Engels, maar binnenkort ook andere talen zoals Frans, Duits, Italiaans en Portugees. De app is onderdeel van het technologische platform SIMAC dat mobiele meldingen ondersteund tbv veiligheid?(Sistema de Movilidad de Alertas de Seguridad Ciudadana).?Na registratie op de dienst krijgt elke melding een SMS-code en kun je de status volgen van je melding.
Het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken, en specifiek het?Staatssecretariaat voor Veiligheid, heeft een mobiele applicatie gelanceerd die communicatie vereenvoudigt in criminele situaties waarin je als slachtoffer of getuige aanwezig bent.?Het systeem is ge?mplementeerd in de provincies Malaga, Alicante en Madrid, en zal in?2015 in heel Spanje worden uitgerold.
Minister van Binnenlandse Zaken?Jorge Fernandez Diaz?zegt erover: “Het doel van deze nieuwe dienst is een snelle en effici?nte dienst die modern is en goed bereikbaar.”
In slechts vier dagen na lancering heeft deze mobiele applicatie bijna 17.000 downloads bereikt.?“Alertcops” is te downloaden?voor Android (Play Store) en de iPhone (App Store)?en is gratis.
Bij de aanpak van woninginbraak spelen niet alleen politieagenten, maar ook burgers een belangrijke rol. Frank Kelder, chef van de politie regio Amsterdam-West (West en Nieuw-West), blikt terug op de wintermaanden en de mooie resultaten van het Donkere Dagen Offensief.
Om het aantal woninginbraken terug te dringen, is afgelopen winter veel werk verzet. Politie, tram- en buschauffeurs, postbezorgers, hondenbezitters en buurtbewoners, allen hielden een oogje in het zeil tijdens de donkere dagen. Dat dit heeft geholpen, blijkt uit de cijfers: in Amsterdam-West zijn van november 2013 tot maart 2014 ruim 200 inbraken minder gepleegd dan in dezelfde periode vorig jaar. ‘Ook hebben we deze winter meer inbrekers aangehouden’, zegt Frank Kelder. ‘Dat is wat samenwerking met burgers teweegbrengt. Zij bellen de politie sneller bij verdachte situaties en daardoor hebben wij meer ‘heterdaadjes’.
DNA sporen?
De impact van een woninginbraak is groot. Slachtoffers zeggen vaak nog lange tijd last te houden van een onveilig gevoel in hun eigen huis. Kelder: ‘Bij iedere woninginbraak komt onze Forensische Opsporing ter plaatse om sporen veilig te stellen. Bijvoorbeeld DNA uit bloed of speeksel. Dergelijk bewijsmateriaal leidt in veel gevallen tot daders en wegen zwaar mee in de strafmaat van justitie. ‘Dat is belangrijk. Verdachten kunnen zich beter twee keer bedenken voordat ze besluiten in te breken.’
Speur mee en bel 112
Samen met het stadsdeel werd tijdens de wintermaanden een campagne gevoerd waarbij burgers werden betrokken bij het politiewerk. Zo gingen vrijwilligers en politieagenten van deur tot deur en deelden ‘preventietassen’ uit. Bewoners werden daarmee geattendeerd op het risico van woninginbraak tijdens de feestdagen, kregen preventieadviezen, een aanmeldkaart voor Burgernet en een lichttijdschakelaar. Met de slogan ‘112 daar vang je inbrekers mee’ werd veel aandacht gevraagd voor het belang van melden van verdachte situaties. Voor hondenbezitters was er een politieblauwe hondenhalsband met de penning: ‘Ik speur mee en bel 112’.
De mooie resultaten van de campagne – het Donkere Dagen Offensief – zetten zich voort. De cijfers blijven positief en de strijd tegen woninginbraak gaat dan ook onverminderd door. Frank Kelder: ‘De komende periode worden nieuwe idee?n ontwikkeld om burgers hier nog meer bij te betrekken. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe belangrijk deze samenwerking is voor ons politiewerk. Zie je iets verdachts? Bel direct 112. Niet twijfelen, gewoon doen! Alleen dan kunnen wij als politie snel reageren en een inbreker op heterdaad betrappen. Want al zijn de donkere dagen voorbij, als inbrekers de kans krijgen, slaan zij ook in de zomermaanden toe. Het inbrakenteam van de recherche blijft onverminderd onderzoek doen naar alle inbraken die worden gepleegd in Amsterdam-West.
Weet wat er speelt in de buurt en blijf alert. Zie je iets verdachts, aarzel dan niet en bel 112. Dit interview is ook te lezen in de digitale Nieuwsbrief van de politie aan bewoners van Amsterdam West en Nieuw-West.
"Ik speur mee en bel 112!" Buschauffeurs in 020noord zijn alert in de wijk en worden beloond met een thermobeker pic.twitter.com/UqTWA4xN2W
De?makers van Peacekeeper?zagen twee grote problemen met de veiligheid in de Verenigde Staten:
1) De hulpdiensten zijn?bureaucratisch, langzaam en ineffectief. De gemiddelde wachttijd na een noodoproep?is iets meer dan 10 minuten; maar dat aantal gaat snel omhoog als je in een slechte buurt of afgelegen plaats woont. Veel mensen wachten in deze gebieden meer?dan een uur na het bellen van 911. Vorig jaar wachtte in Detroit een vrouw zelfs een hele dag nadat ze 911 gebeld had over een inbraak die zij waarnam.
Zelfs als?de politie snel reageert, is het zelden snel genoeg. De gemiddelde tijd die?een crimineel aan zijn slachtoffer besteed is 90 seconden, terwijl de politie er dus gemiddeld 10 minuten over doet. En zo snel kan de politie er simpelweg niet zijn om de dader op heterdaad te betrappen.
2) Mensen zijn in?toenemende mate afhankelijk van de staat voor hun bescherming, in plaats van op elkaar te passen. Peackeeper stelt: “Communities worden individueler en uitgehold, terwijl Amerikanen keer op keer wordt wijsgemaakt te vertrouwen op de bureaucratie in plaats van op hun buren”.
Peacekeeper denkt dat beide problemen met deze app kunnen ondervangen, zodat mensen minder afhankelijk worden van wat ze noemen het “mislukte systeem van de centrale staatsveiligheid”. Hun missie was om dit te veranderen en te democratiseren en te decentraliseren.
Met Peacekeeper kun je vrienden en buren weer?hun verantwoordelijkheid terug brengen. Als je hulp nodig hebt verwittig je familieleden, vrienden of buren om elkaar te helpen in geval van nood. Als je bejaarde buurvrouw valt en haar heup breekt, kan ze Peacekeeper gebruiken om iedereen uit de buurt om hulp te vragen en iemand kan haar naar het ziekenhuis brengen. Als je vriend beroofd wordt, kan hij je attenderen met Peacekeeper, zodat jullie beiden actie kunnen ondernemen.
Peacekeeper stelt dat dit sneller en effici?nter is dan 911 bellen en bovendien veel menselijker:
“Op dit moment worden mensen verzorgd?door een omvangrijke overheid die belooft voor hen te zorgen. Deze belofte is helaas een lege huls. ?De?overheid zorgt zelden goed voor burgers, en zelfs goedbedoelde politieagenten en brandweerlieden worden verlamd door de bureaucratie en de afstand tot burgers. Wanneer uw huis wordt beroofd, is de politie die naar u opweg sprint dwars?door de stad er ongeveer 8 minuten nadat u ze nodig hebt en de boef al gevlogen is. En dat is op een goede dag. En toch blijven mensen op overheidsdiensten vertrouwen. Zij zien hun eigen?buren en vrienden niet, maar geven de voorkeur aan de 911 centrale. Hun eerste instinct in een crisis is niet om aan hun vrienden te denken en hen om hulp te vragen, maar om de regering te vragen. Dit is niet effectief, maar erger dan dat: het is onmenselijk. Afhankelijkheid zijn van de overheid tast de zelfredzaamheid aan en verslechterd de banden van de gemeenschap. ”
HELP! is een applicatie waarmee iedereen in noodsituaties sneller hulp kan inroepen van zowel de hulpdiensten als mensen die toevallig in de buurt zijn. Wanneer je de applicatie opent en een HELP! toets indrukt, bel je direct 112. Tegelijkertijd zoekt de HELP! app via GPS naar mensen in de buurt die HELP! ook ge?nstalleerd hebben, en beschikbaar zijn om te helpen. Zij krijgen het alarm via een push-notificatie binnen op hun mobiele telefoon, en zien direct waar en hoe ze kunnen helpen. HELP! verbindt mensen om elkaar te helpen in noodsituaties. HELP! is beschikbaar voor iPhone en Android toestellen en is een initiatief van Enviu en Vodafone Netherlands Foundation. Meer informatie:?http://helpapp.nl/app?of voor de iPhone ?of voor Android
Een app van Microsoft India om misdrijven jegens?vrouwen te voorkomen. Guardian heeft een real-time tracking en snelle SOS-alerteringsfunctie. Je kunt opnames maken en delen in nood met vrienden of veiligheidsdiensten.
Real-time monitoring door (particuliere) veiligheidsinstanties
Volgen van personen als een soort VIP dienst
Rapporten opmaken en delen als bewijs en opslaan in de cloud
Het (particuliere) beveilingsbedrijf kan noodhulpdiensten inschakelen als op de SOS knop is gedrukt
Het gebruik van de smartphone en social media voor het verbeteren van noodhulp lijkt voor de hand liggend. Immers de technologie is breed verspreid (72% van de telefoongebruikers heeft een smartphone) en de social media adoptie hoog (meer dan 95% van de jongeren gebruikt het dagelijks). Door de beschikbaarheid van locatiegegevens zijn kortere verwerkingstijden mogelijk en adequatere reactie. Er ontstaat een extra communicatiekanaal? om betrokkenen te informeren of adviseren en de hulpverleningsdiensten kunnen door ruimere informatievoorziening beter voorbereid (en ook veiliger) optreden.
De verwachtingen zijn hoog, zo blijkt ook uit onderzoek. Het Rode Kruis deed al in 2012?in de VS een onderzoek?waaruit bleek dat jongeren verwachten dat de autoriteiten een noodoproep op bijvoorbeeld Facebook oppikken.?VDMMP herhaalde dit onderzoek (zie rapport onderaan) in Nederland en ook daaruit bleken hoge verwachtingen van burgers in?het gebruik van sociale media door de hulpdiensten tijdens noodsituaties. Ook bleek dat veel mensen verwachten dat sociale media op termijn 112 gaat vervangen of daarmee gecombineerd zal worden. Uit onderzoek naar alerteringssystemen (zie onderaan dit blog) vorig jaar bleek verder dat het huidige aantal (met Amber Alert, Burgernet, NL Alert of Rijnmond Veilig) niet teveel of te weinig is en dat burgers best meer betrokkenheid wensen.?
Sinds vorig jaar is de MeldAPP ontwikkeld. Met deze 112 app kunnen burgers via berichten worden ge?nformeerd en ge?nstrueerd (handelingsperspectieven) en kunnen zij situatiefoto?s? maken en delen. De app bevindt zich momenteel nog in testfase.
In de Verenigde Staten was er al een Smart911 registratiedienst die het mogelijk maakte gegevens te koppelen aan je mobiele telefoon als naam en adres maar echt een accurate locatie kon niet meegegeven worden. Later werd er in Europa een?112Echo app ontwikkeld die in Zwitserland is getest en in Denemarken is in april 2013 een meldapp voor het publiek gelanceerd. De app geeft de locatie van de melder door en contacteert de juiste meldkamer en is positief ontvangen. In Spanje (Murcia) liet men in 2009 al zien hoe een toekomstige 112 app met moderne smartphones in de noodhulp zou kunnen betekenen:
Per 1 oktober 2015 moeten nieuwe voertuigen op basis van Europese regelgeving uitgerust worden met een zgn E-call voorziening. Onder andere autofabrikanten als BMW en Peugeot willen dergelijke toepassingen aanbieden. Voor de logistieke sector is er ook veel winst te behalen bij modernere informatievoorziening en communicatie, bijvoorbeeld bij het vervoer van gevaarlijke stoffen:
Bekijk de prezi die erover is gemaakt door Loek Pfundt?en Ben Miedema:
Of lees het artikel in Melding! van februari (pagina 16+17):
Zo lijkt de digitale melding van een “spoedje” voor burgers in nood nabij. Want wie herinnert zich nog de populaire KPN reclame uit 2007 waarin een spoedje per e-mail op de mobiel een revolutie was voor onze maatschappij en men grapte over de miscommunicatie die deze moderne vorm van communiceren zou veroorzaken? Ook met 112 roggelen we het wel…
De Self Evident app is een voorbeeld van hoe burgers een eigen opsporingsdossier kunnen maken vanaf het plaats incident. Als getuige of slachtoffer kunnen burgers foto’s of video’s toevoegen, een opname maken van hun getuigenverklaring en relevante zaken op een kaartje plotten. Dit dossier kan met een druk op de knop met de politie gedeeld worden.?
Van honderdduizenden misdaden wordt jaarlijks geen aangifte gedaan. Daar zijn diverse redenen voor, maar het gedoe van aangifte op het bureau of de drempel van een telefoontje naar de politie tellen hierbij mee, aldus de makers. En als van de aangegeven misdaden slechts 20-25% van de misdrijven wordt opgelost, is de motivatie om aangifte te doen niet bij iedereen even hoog. Als burgers iets kunnen bijdragen neemt dat percentage enorm toe. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de misdaden worden opgelost door middel van burgerparticipatie en dat de pakkans groter is als de aangifte snel binnenkomt (de zgn. ‘heterdaadsituatie’). Tijd voor een gratis app moeten de makers?gedacht hebben, waarbij burgers meer mogelijkheden wordt geboden om snel, eenvoudig en doeltreffend aangifte te doen.
Het mini-opsporingsdossier staat op een besloten plaats in de cloud en middels een cocreatieproces wordt het met de politie gedeeld. Of met een verzekeringsmaatschappij. Een getuigenverklaring kan zelfs tot en met de rechtzaal gebruikt worden, omdat het de verklaring van de getuige als audiobestand voor de rechter kan afspelen daar waar een agent aan het bureau nu een getuigeverklaring nog in de computer moet typen wat feitelijk al een vertaling is. De gebruiker kan ook tekst toevoegen of een filmpje maken en toevoegen van verklaringen van eventuele andere getuigen. Ook social media is onderdeel van de app, waarmee je ook anderen kunt informeren over hetgeen gebeurd is.
Burgers kunnen ook zien wanneer hun dossier is geopend of geupdate met informatie vanuit de politie. Ook zouden burgers zelf scenario’s kunnen toevoegen of extra informatie geven mochten zij later nog zaken bedenken. Tevens zit er een feedback mogelijkheid in, om de politie te laten weten wat je over de afhandeling van je zaak vindt. Elk misdaadtype kan worden aangegeven, maar voor noodgevallen dient het noodnummer 112 gebeld te worden dat ook met 1 druk op de knop vanuit de app gedaan kan worden.
Er zit een private partij achter deze dienst, die wat geld vraagt voor het opslaan van deze dossiers die elk zo’n 60MB kunnen bevatten. Daarnaast is de dienst afhankelijk van donaties van onder andere burgers, het Allen Lane Foundation en?Robert Peel Trust?fonds en bijdragen van politiekorpsen. Maar getuigendossiers of slachtofferdossiers die met de politie gedeeld worden zijn (vooralsnog alleen in de UK) gratis. De inkomsten die mogelijk voortvloeien uit politiezaken gaan naar een goed doel tegen misdaad in het gebied waar de incidenten plaatsvonden via het Robert Peel Trust?fonds. Met een credit systeem kopen mensen via PayPal of creditcard dossiers in waarbij deze beveiligd ‘in the cloud’ wordt opgeslagen.
As, N. (2012).?Sociale media bij noodsituaties. Gaan social media over vijf jaar 1-1-2 vervangen??VDMMP, Houten.
Dit rapport bevat een overzicht van de onderzoeken, de gebruikte methoden, een samenvatting van de resultaten, een vergelijking van de verschillende uitkomsten en een conclusie. Hierbij komen onder meer de volgende onderwerpen aanbod:?het plaatsen van hulpvragen op sociale media, de vraag of sociale media 1-1-2 gaan vervangen en de verwachting van burgers bij het gebruik van sociale media door de hulpdiensten tijdens noodsituaties. Het onderzoek sluit aan bij enkele recentelijke vraagstukken over de rol van sociale media bij zelfredzaamheid en het communiceren van de overheid richting burgers bij noodsituaties. Eerder deed het Rode Kruis in de VS een onderzoek waaruit bleek dat jongeren verwachten dat de autoriteiten een noodoproep op Facebook oppikken.
Minister van Binnenlandse Zaken?Jorge Fernandez Diaz?zegt erover: “Het doel van deze nieuwe dienst is een snelle en effici?nte dienst die modern is en goed bereikbaar.”
