Tagarchief: app

App: Reyets

Geef een reactie

 

Toen Wa’il Ashshowwaf de deur van zijn studentenkamer opende en de politie voor zijn neus stond, veranderde zijn leven voorgoed.?Als eerstejaarsstudent aan de universiteit van New York, 25 jaar geleden, bracht Ashshowwaf net als veel andere studenten een groot deel van zijn tijd door met rondhangen met vrienden. Maar toen hij ervan beschuldigd werd een andere student te hebben aangevallen, kwam er een abrupt einde aan zijn studieperiode.

“Ik kende die student niet. Ik had haar nooit gezien, “zei Ashshowwaf. “Toen de politie mijn kamer binnenkwam om me te arresteren, wist ik dat het een vergissing was, maar toen dacht ik nog dat na een goed onderzoek en proces de waarheid wel boven tafel zou komen.” Die veronderstelling was na?ef en leidde bij Ashshowwaf tot het verliezen van een juridische strijd en hij werd geschorst van de universiteit.

“Toen ik dat doormaakte, liep het niet goed af voor mij. Ik moest van de universiteit af en een langslepende rechtszaak voeren. Ik moest wel een lang proces doorlopen omdat ik mijn rechten niet goed kende.” vertelt hij.? Jaren later, nadat hij zich in zijn carri?re in de bankensector had bewezen, werd Ashshowwaf ge?nspireerd om Reyets op te zetten. Een app voor sociale rechtvaardigheid die plaatsbepalingstechnologie gebruikt en gebruikers informeert over hun rechten. Hij voelde dat het tijd was om een verschil te maken toen hij het nieuws zag over de moord op de politie van Philando Castile tijdens een routinematige verkeerscontrole.

In de afgelopen jaren zijn live-streams van politie-interacties door burgers meer gemeengoed geworden en we hebben er eerder over geblogd. In de zaak Philando Castile gebruikte de vriendin van Castili?, Diamond Reynolds, Facebook Live om de fatale verkeerscontrole op te nemen. Veel politiekorpsen in de Verenigde Staten gebruiken zelf ook?bodycams?om meer transparantie en verantwoording te bieden richting de maatschappij.

 

Reyets heeft ook een livestreaming functie waarmee gebruikers politie-interacties en andere incidenten voor diverse doeleinden kunnen vastleggen. De livestreams kunnen op Facebook en andere social-mediaplatforms worden geplaatst en automatisch wordt een back-up naar de cloud gemaakt. Ashshowwaf denkt dat zonder videocamera’s veel mensen nooit zouden weten van de vele schietpartijen met politie. Gebruikers kunnen incidentmeldingen documenteren en vragen over hun rechten stellen aan chatbots met een paar eenvoudige handelingen. De app maakt gebruik van plaatsbepaling en kunstmatige intelligentie om vast te stellen in wat voor soort situatie de gebruiker zich bevind en welke informatie ze op dat moment vermoedelijk nodig hebben.

“Als je de app gebruikt op het vliegveld, denkt de app dat je meer wilt weten over de flyers of immigratierechten,” zei Ashshowwaf. “Als je op de snelweg bent, gaat het misschien om een ??verkeerscontrole.” Reyets actualiseert voortdurend wetswijzigingen en gebruikers kunnen ook passages markeren als ze onjuiste of verouderde informatie hebben.

“Mensen moeten hun rechten kunnen benutten zonder dat het escaleert,” zei Ashshowwaf. “Reyets biedt een beter begrip van je rechten in elke situatie. Je hoeft niet langer in een situatie terecht te komen zonder je rechten te kennen. ‘

Bronnen:?Reyets, Americaninno

App: Neighbors

Geef een reactie

https://www.youtube.com/watch?v=wRna48aO6gg

De Cape politie gebruikt sinds kort de Neighbours-app, een buurtnetwerk platform dat zich richt op het verminderen van criminaliteit zoals diefstal (van postpakketjes die in de VS vaak op een veranda worden achtergelaten), inbraken en algehele veiligheid in de wijk. De Neighbours-app verbindt mensen, politie- en technologie: vooral beveiligingscamera’s.

‘Het plegen van misdaad in Cape Coral is nu een stuk moeilijker geworden,’ vertelt Lt. Dana Coston van de Cape Coral Police Department. Kellie Cox-Riede, inwoner in Cape Coral, kocht vier dagen geleden een Ring-deurbel die filmt als er beweging wordt gedetecteerd. “We hadden een beveiligingssysteem nodig en we vonden het goed idee om te kunnen zien wat er voor onze voordeur gebeurde”, zei Cox-Riede. Het bezit van zo’n videobel is niet vereist om toegang te krijgen tot de app en de politie heeft geen toegang tot de video’s van gebruikers zonder dat de gebruiker de inhoud zelf heeft gedeeld. Maar de kracht van deze community policing dienst zit hem wel in het snel delen van beelden.?Coston zei dat de app politie tijd en geld zal besparen bij het onderzoeken van misdaden, en ze hebben al diverse successen gehad. “Er was een portiek piraat, die continu pakketjes stal … en we waren in staat om een ??paar dagen later de zaak op te lossen,” zei Coston.

Coston ziet het belang van groepsvorming in de buurt via nieuwe technologie?n zoals deze app. “Wat nog belangrijker is, is dat bewoners in staat stelt om informatie rechtstreeks met ons en met elkaar te delen, door een sterker, veiliger Cape Coral te bouwen, buurt voor buurt,” zei Coston.

“Ik denk dat het geweldig is voor veiligheidsdoeleinden, maar ik denk dat er een probleem zal zijn met onze privacykwesties en misschien wat raciale profilering,” zegt een inwoner van Tampa die de dienst al gebruikt. Steve Hegarty van de politie in Tampa zegt dat hij niet weet hoe het bedrijf die uitdaging gaat beheersen. Hij zegt wel dat de app veelbelovend is. Het belangrijkste is dat het de politie helpt om het onderzoek te versnellen. In plaats van fysiek te moeten verschijnen om video aan te vragen, kunnen ze nu toestemming vragen via de app of door te bellen. “Waar we het hier over hebben is iets dat veel sneller, veel gemakkelijker en waarschijnlijk veel beter is, en het is echt een goede video,” zei hij.

Jamie Siminoff, bedenker en oprichter van Ring (met Amazon als geldschieter) hoopt dat de app inwoners een gevoel van veiligheid zal geven. “Door de beveiliging met de gratis Neighbours-app, kan de Cape Coral-gemeenschap op de hoogte blijven van misdaad- en veiligheidswaarschuwingen terwijl ze plaatsvinden,” zei Siminoff. Siminoff ziet privacy als een belangrijke prioriteit. “Buren kunnen real-time communicatie in deze groepen hebben, terwijl in de eerste plaats de privacy van de buurtgenoten wordt gehandhaafd,” zei Siminoff.

Neighbor gaat de concurrentie aan met platformen als Nextdoor, maar focust zich alleen op veiligheid.

De politie legde uit hoe de app werkt:

  1. Download de Neighbanks-app op Apple app store of?Google Play
  2. Meld u aan voor uw buurt.
  3. Pas het geografische gebied aan waarvoor u meldingen wilt ontvangen (gebruikers moeten aangeven waar ze zich bevinden en kunnen niet deelnemen aan andere buurten).
  4. Ontvang realtime meldingen van uw buren, lokale politie en het ringteam die op de hoogte zijn van misdaad- en veiligheidswaarschuwingen wanneer ze zich voordoen.
  5. Bekijk lokale misdaad- en veiligheidsposten via een live feed of interactieve kaart.
  6. Deel tekstupdates, foto’s en video’s via diverse apparaten, zoals de thuisbeveiligingsapparaten van Ring.
  7. Werk samen met je community om buurten veiliger te maken en ga naar de Neighbours-app-website voor meer informatie.

Bronnen: Neighbors, Winknews, ABC Action News, Ring

App: My Street

Geef een reactie

 

De politie in Northumberland heeft een nieuwe app gelanceerd met de naam MyStreet, voor mensen die in Sunderland wonen en werken. In Nederland kenden we soortgelijke initiatieven zoals Buiten Beter, Verbeter de buurt, LikeJeWijk, BUUV, Buurbook en ClaimJeStraat. Er zijn ook diverse Nederlandse steden met hun eigen app, zoals Den Haag of Groningen.

Deze app My Street is gemaakt zodat burgers gemakkelijk problemen kunnen melden die van invloed zijn op hun lokale gemeenschap. Mensen kunnen de app downloaden en gebruiken om toegang te krijgen tot informatie over verschillende problemen in hun omgeving, zoals zwerfvuil, lawaai, straatverlichting, asociaal gedrag en wegen. Via de app kunnen gebruikers specifieke incidenten melden aan de gemeente of rechtstreeks contact opnemen met hun lokale politieco?rdinator, als ze zich zorgen maken over misdaad en wanorde in hun gebied.

Hoofdinspecteur Barrie Joisce, van Northumbria Police: “We hebben een overweldigend positieve reactie gehad op de MyStreet-app die nu door het publiek in onze politiezone kan worden gebruikt. Het is niet alleen een nuttig hulpmiddel dat inzage geeft met wie men contact moet opnemen voor verschillende soorten klachten, maar het is ook enorm gunstig voor ons als politie tot nu toe. We hopen dat de app zal worden gebruikt door mensen in de regio, en we zullen ons blijven inspannen om de app verder te ontwikkelen om na te gaan hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en de toepassingen optimaal kunnen blijven gebruiken.”

Bronnen: The NorthernEcho

App: Mappen

Geef een reactie

Er zijn ouders die de telefoons van hun kinderen controleren om te zien welke nieuwe apps ze gebruiken. Kijk eens naar de app ‘Mappen’ (iOS, Android).

Mappen staat voor “make something happen” en het is een app die zegt kinderen socialer te maken. De makers beschrijven het als volgt: “de app die helpt bij je sociale leven door te laten zien waar je vrienden zijn en wat ze doen, zodat je samen kunt komen.” De app helpt je zelfs in geval van nood, want er zit ook een “I am OK” knop op. Klinkt heel mooi, maar er zitten toch ook wat risico’s aan de manier waarop deze app is ingericht.

Of je nu bij de Starbucks bent, of op school, met deze app kun je zien waar iedereen is. We hebben dit eerder gezien bij Foursquare, Snapchat en andere social media platformen, en je kunt via Whatsapp ook je locatie delen tegenwoordig, dus wat dat betreft niets nieuws. De locatie van je telefoon staat in deze app echter altijd aan en wordt altijd gedeeld. Als je?ervoor kiest om de locatiedeling van de app zo in te stellen dat deze alleen wordt bijgehouden wanneer de app in gebruik is, kun je geen updates of berichten delen. Je kunt slechts handmatig 8 uur lang de locatiedeling eventjes uitzetten waarna deze weer aanspringt. De app is al behoorlijk populair onder kinderen, die ook vaak een minimale leeftijd vereisen voor het gebruik ervan.?Cyberbeveiligingsexperts waarschuwen ouders om de telefoons van hun kinderen te controleren op dit soort apps, en privacyinstellingen zoals locatie-deling te controleren, want het is eenvoudig voor kwaadaardigen om er misbruik van te maken.

Bronnen: WFLA, Mappen

App: iWitnessed

Geef een reactie

Een samenwerking tussen Australische politie, advocaten en wetenschappers heeft dinsdag een nieuwe app gelanceerd die slachtoffers en getuigen kan helpen informatie over misdaden te registreren. De iWitnessed-app (Android, iPhone) gebaseerd op onderzoek in Australi? en Groot-Brittanni?,?ontworpen aan de Universiteit van Sydney, gaat in op het gegeven dat ons geheugen na een incident snel kan verslechteren. Volgens professor Nicholas Cowdery, QC van het Sydney Institute of Criminology, is het daarom noodzakelijk om details van een misdrijf zo snel mogelijk vast te leggen. “Tijdelijke notities, zelfs op de achterkant van een servetje, kunnen de betrouwbaarheid en de kracht van het bewijsmateriaal dat in gerechtelijke procedures wordt gegeven, versterken,” zei hij. Met behulp van het geleide vragensysteem van deze app kunnen gebruikers deze informatie opnemen in tekst, spraak en afbeeldingen, waarbij alle GPS- en locatiegegevens automatisch worden vastgelegd. Vervolgens converteert het de informatie naar een PDF, waar het eenvoudig naar de politie kan worden verzonden via een beveiligd e-mailadres.

Naast deze mogelijkheden biedt de app ook directe links naar dienstverleners zoals slachtofferhulp. “Dit project plaatst Australi? in de voorhoede van internationale initiatieven om het verzamelen van ooggetuigenverslagen te verbeteren en het zal helpen bij het onderzoeken en vervolgen van incidenten,” aldus hoofddocent Dr. Helen Paterson van de School of Psychology Said van de University of Sydney. De app is gratis beschikbaar gesteld in heel Australi?.

Bronnen: The Conversation, SBS News, iWitnessed

App: Safe And The City

Geef een reactie

A new app allows users not only to find the quickest way to get to their destination, but the safest one. Safe & The City compiles data from local police as well as user submissions to alert users to which streets have had crimes and incidents of sexual harassment. The app vibrates when someone stumbles?across an incident-ridden path and pinpoints exactly where someone was robbed, assaulted, flashed and even catcalled, as users are encouraged to add their own experiences to the map.

Niet alleen de snelste manier vinden om je bestemming te bereiken, maar ook de veiligste. Met de Safe & The City app die in Londen werd gelanceerd kan dat nu. De app verzamelt open source gegevens van de politie en van gebruikers om hen te waarschuwen op welke straten misdaden of bijvoorbeeld seksuele intimidatie hebben plaatsgevonden. De app trilt wanneer je over een pad vol incidenten beweegt en laat precies zien waar iemand is beroofd, mishandeld, geflitst of slechts is lastig gevallen, omdat eindgebruikers in deze app worden aangemoedigd om hun eigen ervaringen aan de kaart toe te voegen.

?

Met Safe & The City kunnen gebruikers niet alleen de snelste manier vinden om hun bestemming te bereiken, maar ook de veiligste, door open source gegevens over politiegeweld en van eindgebruikers op straat te verzamelen

Safe & The City beschrijft zichzelf als ‘een krachtige GPS-app om een veilige route te bepalen, deze te delen en te beoordelen en zo een veiligere stad voor iedereen te cre?ren’. Als een gebruiker toevallig een kruispunt met incidenten uit het verleden tegenkomt, trilt de app zodat hij weet dat er een kans bestaat op problemen (hotspotting). De app heeft ook een ingebouwde functie om rechtstreeks 999 te bellen, het noodnummer in Londen. Safe & The City werd gelanceerd nadat de oprichter van de app ’s nachts met zijn gps door een donker en smal steegje werd geleid en een ogenschijnlijk riskante ontmoeting met twee mannen had. Jillian Kowalchuk zei tegen de Times: ‘Twee mannelijke keukenmedewerkers zeiden tijdens een pauze vulgaire dingen die ze met mijn lichaam wilden doen. Ik negeerde ze, gaf ze mijn dapperste gezicht, maar voelde me bang omdat ik wist dat ik ergens liep waar ik niet gemakkelijk kon ontsnappen of hulp kon vinden. ‘Hun dreigingen bleken niets te zijn, maar ik begon te denken aan jongere of kwetsbare personen die in zo’n situatie zouden komen.’

Gebruikers worden aangemoedigd om hun eigen incidenten toe te voegen aan de kaart, zodat een nauwkeuriger raster op de kaart ontstaat van waar misdaad in de stad plaatsvindt (een fenomeen dat bekend staat als crime mapping)

In Paddington meldde iemand dat hij ‘bejegend en bespuugd werd door een Deliveroo-chauffeur nadat hij hem had gezegd te stoppen’

Als een gebruiker toevallig een kruispunt met incidenten tegenkomt, trilt de app zodat deze weet dat er een kans op problemen is

Gebruikers?kunnen hun ervaringen toevoegen en labelen als aanval, betasting, onfatsoenlijke blootstelling, stalking of andere incidenttypen.?In de buurt van Marylebone zei een gebruiker dat ze ‘betast werden door een portier van Salt’. Een ander zei: ‘Ik ging een wandeling maken langs Regent’s Canal tijdens de kerstnacht, iemand die achter me liep, passeerde me, en toen ik onder de brug doorliep, stond hij daar met zijn penis en een klein lampje om dat te laten zien. Hij vroeg me toen of ik het wilde doen. Ik heb toen gezegd dat ik het aan de politie ging vertellen. ‘ In Finsbury, op Torrens street, Angel, stelde een ‘man zichzelf bloot terwijl hij masturberde nadat ik een club verliet, mijn vrienden vertrokken en wachtten op een Uber’, aldus een melding op de kaart.

 

Gebruikers kunnen hun ervaringen toevoegen en labelen als aanval, betasting, onfatsoenlijke blootstelling, stalking of andere typen incidenten.?

In Shepherd’s Bush op Mount View Road in Crouch End, zei een vrouw: ‘Een man volgde mij ??n keer in zijn auto terwijl ik langsliep. Ik woonde vroeger in die straat, dus voelde me onveilig om daar een tijdje rond te lopen. ‘Hij volgde me ongeveer een minuut – ik had het in het begin niet echt door, dacht alleen dat hij langzaam reed. Toen liet hij zijn raam zakken en dat merkte ik toen. Ik zei: “kan ik u ergens mee helpen?” op een boze toon en hij lachte en vloog weg.’

Op dit moment is de app alleen beschikbaar in Londen, maar het bedrijf hoopt op tijd uit te breiden naar andere delen van het Verenigd Koninkrijk en internationaal. Safe & The City is beschikbaar op iPhones en is binnen enkele dagen beschikbaar voor Android.

Sources: DailyMail, The Times,?SafeAndTheCity

App: Tolken app

Geef een reactie


Ambulancemedewerkers en centralisten op de meldkamer van Zuid-Holland Zuid kunnen vanaf nu gebruik maken van een tolken-app. Die is speciaal ontwikkeld om makkelijker te kunnen communiceren met pati?nten die de Nederlandse taal niet machtig zijn.

De app moet zorgen voor betere en snellere communicatie. Dat kan van levensbelang zijn. “We krijgen regelmatig te maken met niet-Nederlands sprekende pati?nten. Dat is soms moeilijk communiceren”, zegt projectleider Leo Roos.

“Als mensen geen Nederlands spreken, kan het moeilijk zijn om de plaats en de aard van de noodsituatie te achterhalen. De taalproblemen kunnen de zorg vertragen of hinderen.”
De nieuwe app ‘spreekt’ acht vreemde talen, zoals Pools, Afghaans en Arabisch. “Antwoorden op eenvoudige vragen als ?Wat is er gebeurd? en ?Waar heeft u pijn? zijn van groot belang om goed hulp te kunnen bieden”, aldus Roos. De app stelt vragen in de taal van de pati?nt.

Voor talen die niet op de app zitten, kan de de ambulancemedewerker via dezelfde app direct contact leggen met een tolk van het Tolk- en Vertaalcentrum Nederland (TVcN). Zeven ambulancediensten hebben de app laten ontwikkelen en gebruiken hem nu. Met 2 drukken op de knop heeft men dan binnen 60 seconden een tolk aan de lijn in elke gewenste taal.

Bronnen: Rijnmond, Tolk en Vertaalcentrum Nederland

App: iRestore

Geef een reactie

Vlak na een autocrash telt elke seconde. iRestore is een app die je in deze situatie kan helpen (Android, iOS). “We hebben situaties gehad waar electriciteitskabels op auto’s zijn neergekomen met mensen die nog in de auto zijn opgesloten,” zei Kevin Krough, assistent-directeur bij de Fire Department van Ballston Spa. Als een auto een telefoonpaal raakt, of een boom naar beneden trekt, kan het lang duren voordat de hulpdiensten bij hun slachtoffer zijn. Ze moeten wachten tot het elektriciteitsbedrijf de stroom uitzet, want anders zouden ze zelf veel gevaar lopen tijdens hun reddingsacties.

“De handelingen van electriciteitspersoneel kan het verschil maken in leven of dood, waarbij elke minuut telt,” zegt Krough. Dankzij de nieuwe technologie kunnen nutsbedrijven nu met politie, brandweer en ambulance samenwerken via een app om sneller ter plaatse te komen. Heather Shampine is een Senior Project Manager voor National Grid en vertelt: “We hebben eigenlijk het idee gekregen van een plaatsvervangend brandweerhoofd in West-Massachusetts”.?Nationaal Grid begon met het testen van de first responderapp in november, het is sinds januari in New York beproeft.

Het stelt op dit moment politieagenten en brandweerlieden in staat om foto’s van een incident naar het National Grid te sturen, zodat het nutbedrijf kan bepalen hoeveel werknemers erop afgestuurd moeten worden. De afbeeldingen helpen bij het verminderen van de reactietijden. “Ze kunnen een geavanceerd beeld krijgen van wat ze zullen aantreffen als ze in het veld aankomen,” zegt Shampine. Het is riskant om foto’s te nemen bij een crash of in de storm, de app is niet voor iedereen altijd beschikbaar. “We willen zeker niet dat het publiek een incident gevaarlijk benadert, en dat is waarom we het nu nog beperken tot politieagenten en brandweerlieden,” zegt Shampine.

Bronnen: CBS6 Albany?, iRestore

App: Helmet

Geef een reactie

helmet1helmet2 ?helmet3

Er is nu de app Helmet (Android) voor Indiase bestuurders, dat de verkeersveiligheid wil verbeteren. Met intensivering? van acties door de Motor Vehicle Department tegen te hard en zonder helm rijden, is er sprake van een daling van 40% in het aantal ongevallen ’s nachts.
Deze Helmet app biedt de volgende zaken: het laat zien wat de hoogte van boetes is in India, snelheidsbeperkingen op verschillende wegen, je kunt zoeken op regiocodes van nummerplaten uit heel India, het kent alle verkeerslichten, verkeersborden, handsignalen, veiligheidsrichtlijnen, eerste hulp etc.

Toen BA Padmanayan de commissaris van politie was moest elk politiebureau foto’s die zij van het verkeersovertredingen namen uploaden en downloaden. “Soms, als gevolg van technische storingen, vond de politie het moeilijk om de foto’s te benutten,” aldus deze verkeerspolitieagent bij KC Circle. Een verkeersagent moet nu inloggen, met vermelding van zijn politienummer als gebruikersnaam en een wachtwoord na het registreren van het IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) nummer van politietelefoon, en noemt de locatie. De verkeerspolitie kan deze foto’s zelf ook insturen en ook alle foto’s ook van burgers direct bekijken.

De verkeerspolitie in Hubballi-Dharwad heeft al 8.767 gevallen van 01-23 januari geregistreerd en het aantal gevallen in een maand makkelijk de 10.000 kunnen passeren, aldus de politiebronnen.

Bronnen:?Times of India

Impact van beeld door Het Nieuwe Melden

Geef een reactie

Meldingen naar 112 en 0900-8844 worden nu nog telefonisch gedaan. Maar meldkamers in Nederland verwachten dat ze binnen vijf jaar met beelden uit meldingen zullen werken. Zegt een beeld meer dan duizend woorden, of resulteert beeld in een verkeerde weergave van een bepaalde situatie? Kan het tot verkeerde beslissingen leiden?

In de publicatie ?Wie kijkt er mee?” verkent TNO de impact van het melden met beelden door burgers bij meldkamers van hulpverleningsdiensten.

Beeld wordt doorgaans alleen gebruikt voor de opvolging van een melding en nog niet als een wezenlijk onderdeel van een (spoedeisende) melding. Hoe kun je dan toch effectief en verantwoord omgegaan met beeld? Hiervoor is een beschouwing nodig van de impact van beeld vanuit diverse invalshoeken: mens, organisatie, proces, technologie, wetgeving en ethiek.

Deze verkenning is een vervolg op de TNO publicatie van Het Nieuwe Melden veschenen in 2016. Hierin worden de nieuwe vormen van melden tot aan 2025 en die meldkamers op termijn drastisch kunnen veranderen, op een rij gezet. Zo is bijvoorbeeld het gebruik van apps om te communiceren met de meldkamer in opkomst. Daarom is het programma Landelijke Meldkamerorganisatie (LMO) nu bezig met de ontwikkeling van een 112 app. Ook op sociale media is allerlei informatie te vinden. Deze kanalen kunnen in de toekomst misschien gebruikt worden als meldkanaal. De sterk toenemende rol beeld in de maatschappij heeft als gevolg dat we alles vastleggen via de smartphone en andere devices. Foto?s, filmpjes en real-time video?s delen we via sociale media.

Beeld is een overheersend element in socialemediatoepassingen. Het gebruik van beeld in het meldproces is een logisch gevolg van maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Niet alleen voor het meldkamerdomein, maar ook bij de politie, brandweer en ambulancezorg.

Wil je meer weten over melden met beeld? Download de publicatie ‘Wie kijkt er mee?’ Of bekijk het online:

[slideshare id=84628078&doc=107tnohnmbeeldonline-171221140013&type=d]

Live View

Het benutten van beelden is in de meldkamer is niet helemaal nieuw. Zo wordt al langer gebruik gemaakt van publieke en private camera?s om de omgeving te monitoren in cameratoezichtcentrales.

Met Live View kan de meldkamer van de politie rechtstreeks meekijken met de camerabeelden van een winkelier of horecaondernemer. Als een bedrijf zijn bewakingscamera heeft aangesloten bij een particuliere alarmcentrale, krijgt deze bij onraad via een (alarm)sensor een melding. Een beveiligingsmedewerker van de alarmcentrale kan vervolgens de beelden zien en alle gegevens en de live beelden desgewenst doorschakelen naar de meldkamer van de politie. Door de tussenkomst van de particuliere alarmcentrale ? de poortwachter ? wordt nodeloos uitrukken voorkomen. In de meldkamer kan vervolgens live worden meegekeken. De meldkamer kan ook vragen om (indien mogelijk) de camera te draaien, in te zoomen of een andere camera te activeren en de beelden daarvan te delen. Het aangeboden beeld wordt nu nog niet openomen en moet achteraf worden gevorderd. Beeld opvragen ? bijvoorbeeld ter verificatie van een gaand incident ? van camera?s onder regie van de politie is inmiddels gewoongoed. Voor beelden die zijn gemaakt in de niet-publieke ruimte is dit bewerkelijker.

Live View is oorspronkelijk ontworpen voor het verminderen van het aantal overvallen en het verhogen van het oplossingspercentage. Het is daarmee gericht op het vergroten van de heterdaadkracht. Het idee dat de politie rechtstreeks kan meekijken werkt tevens preventief. Live View is beschikbaar in alle 112-meldkamers en een aantal private bedrijven. Het wordt inmiddels gebruikt voor 112-waardige gebeurtenissen met (nu nog) de nadruk op politiegerelateerde incidenten.

De mens

De gevolgen voor betrokkenen bij een incident kunnen groot zijn. Omstanders en slachtoffers worden immers op beeld vastgelegd, en die informatie gaat alle kanten op. Maar zelfs een dader heeft recht op privacy. Beeld kan een enorme impact hebben op de professional in de meldkamer en de hulpverlener op straat. Beeld kan niet alleen heel schokkend zijn, het kan ook zorgen voor meer werklast. En wat is precies het effect van beeld op een goede besluitvorming?

Het belangrijkste doel van de centralist is zo snel mogelijk de juiste inzet te bepalen en de weg op te sturen. Kwaliteit EN snelheid dus. Snel communiceren met een persoonlijke focus kan heel goed met telefonie, zeker als je getraind bent om goed te luisteren. Na deze eerste fase volgt vaak een verdieping: ?Wat is er precies gebeurd??, waarin belangrijke details over de situatie aan bod komen. Deze complexe boodschappen zijn gemakkelijker over te brengen met een rijker medium.

Beeld kan betekenen dat centralisten zich op andere dingen richten dan ze nu doen in een telefoongesprek. Beeld kan positieve, maar ook negatieve gevolgen voor het meldproces hebben. Uit de cognitieve psychologie kennen we vele valkuilen, ook wel cognitive biases (denkfouten) genoemd, die een rol zouden kunnen spelen bij het introduceren van beeld in de meldkamer. Zoals:

  • Bizarreness effect:?Mensen onthouden verrassende informatie vaak beter.
  • Picture superiority effect:?Concepten uit beelden worden veelal beter onthouden dan concepten uit woorden.
  • Anchoring:?Mensen richten zich soms te sterk op ??n stuk informatie ? vaak datgene dat als eerst binnenkomt ? voor het nemen van een beslissing. Wat zegt dit over de timing van het invoegen van beeld in het meldproces?
  • Empathy gap:?Mensen zijn van nature geneigd de intensiteit van eigen gevoelens of die van de ander te onderschatten. Is het een idee om centralisten zelf te laten bepalen of ze een heftige afbeelding wel of niet willen zien?
  • Framing effect:?De manier waarop informatie wordt gepresenteerd kan be?nvloeden welke conclusies iemand trekt.

Het meldproces

We onderzoeken nu al de impact van beeld op het huidige 112-protocol. Beeld geeft namelijk niet alleen antwoorden, maar stelt ons ook in staat de juiste vragen te stellen. Past het 112 protocol zich aan op het beeld, of ontstaat er vanuit het protocol regie op het beeld? En is er nog wel een protocol mogelijk bij al die ongestructureerde grote hoeveelheden beelden die binnenkomen?

Een beeld zegt meer dan duizend woorden, en dus kan het voor de centralist tijd schelen om duidelijk te krijgen waar een melding over gaat. De centralist heeft zo misschien ook meer zekerheid over de verkregen informatie. Omdat beeld een universele taal is, is het uitermate geschikt voor meldingen door een grote doelgroep, waaronder anderstaligen. Het gebruik van beeld heeft echter ook nadelen. Doordat de drempel om te melden lager is, kan dit leiden tot nepmeldingen of misbruik. Bovendien kan beeldmateriaal worden gemanipuleerd of kan een melder oud beeldmateriaal gebruiken om te suggereren dat het om een actueel incident gaat. Verder kunnen heftige beelden grote impact hebben op de centralist zelf. Het bekijken van foto-en videomateriaal kan ook meer tijd kosten, omdat dit veel aandacht vraagt.

De overheid als organisatie

De overheid trekt zich terug. Ook moeten steeds minder mensen steeds meer doen. Dat vraagt om prioriteiten. De overheid zal dus keuzes moeten maken: welke taak is aan de overheid, en welke wordt belegd bij burgers en het bedrijfsleven? De samenwerking tussen de overheid, bedrijfsleven en burger zal hoe dan ook worden ge?ntensiveerd. Meer dan 97% van alle camera?s is in private handen. Met het internet der dingen wordt dat alleen maar meer. De rol en de taak van burgers, bedrijfsleven en overheid kan voor specifieke situaties in de toekomst verschuiven. Volgens de wetenschap kosten meer natuurlijke vormen van communicatie zoals beeldbellen minder energie. Ook zijn ze effectiever. Ofwel, hoe rijker het medium, hoe geschikter om een ingewikkelde boodschap over te brengen. Maar geldt dit ook voor de meldkamer? Centralisten en observanten zullen aan steeds hogere eisen moeten voldoen als ze gaan werken met beeld. Waar een centralist het nu alleen met audio moet doen, kan hij straks ook gebruikmaken van beelden. Een observant zal steeds meer camerabeelden moeten uitkijken, weliswaar geholpen door de techniek, maar door de explosieve toename van beschikbare beelden zal dit een blijvende uitdaging zijn. Er is dus regie op het aanbod nodig.

Technologie
Burgers en sensoren (camera?s) produceren enorme hoeveelheden beeld. Hoe kan de meldkamer die hoeveelheden verwerken en analyseren? Hoe gaan we dat technisch oplossen met internettechnologie? Het proces moet namelijk niet alleen snel en gemakkelijk zijn, maar ook betrouwbaar. ?No lost calls? wordt nu ?No lost data?.

Steeds meer hulpverleners, drones en voertuigen worden uitgerust met camera?s die beelden opnemen en streamen. De camera is een van de meest veelzijdige sensoren en zorgt in veel van die apparaten voor de mogelijkheid om te reageren op gebeurtenissen in de omgeving. Er zijn?allerlei technologie?n om beelden vast te leggen, te verwerken, verrijken, interpreteren of te cre?ren.

De ontwikkelingen in de technologie voor automatische en real-time interpretatie van beelden zitten momenteel in een stroomversnelling, omdat er steeds meer beelddata beschikbaar is. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de detectie van afwijkend gedrag en het herkennen van sentimenten van een groep mensen of een enkel individu. Op basis van ?visuele intelligentie? die computers opbouwen uit grote beeldbanken is het mogelijk nieuwe visuele informatie te interpreteren en om te zetten in natuurlijke taal, zodat mensen de juiste beslissingen kunnen nemen voor opvolging.

Valse beelden

Beelden worden steeds vaker gemanipuleerd en zullen de meldkamer binnenkomen. Een neptoespraak van president Trump op Facebook is grappig, maar iemand anders kan dezelfde technologie gebruiken om diens reputatie te beschadigen en een crisis te veroorzaken. Manipulatietechnieken die vroeger alleen haalbaar waren voor experts, kunnen zomaar als app beschikbaar komen voor het grote publiek. Iedereen kan dan iemand anders ouder laten lijken (Face-app), de toespraak van een bekend persoon manipuleren (Stanfords Face2Face) of een schilderij maken (deepart.io). En dat terwijl deze geavanceerde technologie nog maar net is ontwikkeld. Iedereen kan nu met ?deep learning?-algoritmes zijn eigen huis schilderen in de stijl van van Gogh. De toekomst van manipulatiedetectie voorspellen is daarom lastig.

Nu is het nog eenvoudig om bepaalde manipulaties te detecteren, omdat de populaire tools zijn gebaseerd op duidelijk zichtbare eigenschappen in het beeld. Maar de detectiestrategie?n zijn te omzeilen. Het is vooral moeilijk te voorspellen wanneer de noodzakelijke tegenmaatregelen ? tools voor in de meldkamers, voor journalisten en voor burgers ? beschikbaar komen en andersom, in welke mate kwaadwillenden gebruik gaan maken van dergelijke geavanceerde technieken.

Toch is de mens nog hard nodig in duiding van beelden, want computers en Artificial Intelligence gebruiken rekenregels die meestal uitgaan van situaties uit het verleden. Daarom worden in de humanitaire hulp zogenaamde crisismappers en andere digitale hulpverleners massaal ingezet om foto?s te taggen of op een kaartje te plotten. Een voorbeeld hiervan is het platform CrowdCrafting, dat dient om burgers te vragen berichtgeving, bijvoorbeeld op de sociale media of beelden van drones, uit een rampgebied nader te duiden.

Wetgeving

Voor het melden met beeld gelden dezelfde regels als voor gegevensverzameling in het algemeen. Er is in principe geen onderscheid in het soort beeld: foto, video of real-time streaming. Voor stelselmatig opnemen gelden andere regels dan voor incidentele beelden die op de meldkamer binnenkomen. Ook burgers en bedrijven mogen niet zomaar de hele dag in de openbare ruimte, nog los van de vraag of het ethisch wel klopt om anderen herkenbaar vast te leggen en die beelden te delen. Voor het gebruik van de ontvangen informatie zijn minder regels van toepassing, mits die informatie verkregen is voor een duidelijk doel.

Ethiek

Er is met het benutten van beeld van alles mogelijk. Maar wat is wenselijk? Hoe kan het gebruik van beeld bijdragen aan een vrije, rechtvaardige en open samenleving? Er zijn drie kernwaarden die in gevaar kunnen komen bij het gebruik van beeld, namelijk: vrijheid, gelijkwaardigheid en verantwoordelijkheid.

Op maatschappelijk niveau speelt de privacy door de drie kernwaarden heen. Als iemand mij op straat filmt of fotografeert kan dat tot privacybezwaren leiden en kan ik me minder vrij voelen. Als een algoritme mensen op basis van foto?s in bepaalde categorie?n indeelt kan dat leiden tot discriminatie. Als de politie allerlei databronnen met elkaar koppelt zal men dat moeten kunnen uitleggen, en daarover verantwoording afleggen.

Overigens ervaren we privacy steeds anders. Achter de voordeur willen we volledige privacy, tenzij we in nood verkeren, dan mogen hulpdiensten zomaar binnenkomen. Zodra we op straat komen leveren we privacy in. Bij veiligheidscontroles op het vliegveld leveren we veel privacy in voor de veiligheid. Privacy is dus dynamisch en contextafhankelijk.

We willen dat organisaties verantwoording kunnen afleggen over hun manier van werken (accountability), en we verwachten transparantie. Meldingen komen nu nog binnen via de telefoon. De centralist vraagt uit via een protocol en kan op een scherm aantekeningen maken en bronnen raadplegen. Met beeld verandert dat. De centralist moet dan ook de binnenkomende beelden interpreteren. Hoe snel en nauwkeurig moet dat en hoe is dat in een protocol te vatten? Ze moeten dus afwegingen maken: snelheid versus nauwkeurigheid, privacy versus veiligheid.

Beeldenstorm

In 2025 is het de gewoonste zaak van de wereld om op allerlei manieren met beeld te communiceren. Dat wordt nu ook al volop gedaan. Facebook, YouTube, Instagram en Snapchat zijn voorbeelden waarmee jong en oud elkaar informeren met stilstaand en bewegend beeld.

In de TNO publicatie zijn voor een viertal totaal verschillende leefwerelden incidentscenario?s ontwikkeld waaruit consequenties voor beleid, uitvoering en burgers zijn uitgewerkt. Deze vier geschetste toekomstvisies leiden tot prioriteiten waar altijd rekening mee moet worden gehouden (zogenaamde ?no regrets?). Deze zijn in de tijd geplaatst vormen daarmee een roadmap. Gekoppeld hieraan zijn er een aantal dilemma?s die te vertalen zijn in beleidskeuzes voor hoe de overheid zich in de toekomst wil ontwikkelen. ?De roadmap is daarmee geen eindpunt, maar slechts een begin: het is een eerste aanzet in het beleidsproces, een discussie met als doel de complexiteit te reduceren tot een iteratief/incrementeel innovatieplan, om daarmee de menselijke maat te waarborgen in het innovatieproces.

Er is veel behoefte aan experimenten die verder gaan dan het oude reactieve handelen binnen meldkamers. Als meldkamers straks een permanent beeld hebben, in letterlijke en figuurlijke zin, kunnen we dan ook situaties vroegtijdig signaleren of voorkomen? Beeld kan helpen om de noodzakelijke transitie binnen de meldkamer te realiseren. Van reactief naar proactief en misschien zelfs preventief. En als dit kan, hoe ziet de meldkamer er dan uit? Welke keuzes moet je vandaag maken om voorbereid te zijn op morgen? Alleen door te leren en te experimenten kunnen we de juiste richting bepalen.

Deze verkenning met diverse vormen van impact, de visies uit de leefwerelden en de roadmap vormen belangrijke input voor de huidige beleidsvorming van de overheid.

Bron: TNO