Categoriearchief: Cases

Sociale media cases uitgelicht en gebundeld; van live verslagen tot overzichtelijk archief. Denk aan Project X de Londonse rellen of het Utoya schietincident.

Reddit

reddit

Reddit?werd in juni 2005 opgericht door Steve Huffman en Alexis Ohanian?die beiden 22 jarige afgestudeerden waren van de?Universiteit van Virginia.?De website laat geregistreerde gebruikers (ook wel?redditors?genoemd) zelf berichten toevoegen en erop reageren. Met behulp van?up?en?down?knoppen kunnen gebruikers hun kijk op de toegevoegde waarde van de berichten uiten. Ze hebben de mogelijkheid zich in te schrijven op individuele?subreddits, gecre?erd rondom specifieke interesses en onderwerpen.

Een van de meest populaire Reddits is IAmA (“I Am A”) waar gebruikers anderen vragen “AMA” (“Ask Me Anything”). Soms doen zeer bekende personen mee, zoals President?Barack Obama?terwijl hij campagne voerde tijdens de verkiezingen van?2012, die de Reddit site zelfs plat legde. Maar sommige bekenden hebben gemengde gevoelens na hun eerste ervaring, omdat ze de werkwijze van Reddit niet goed kennen. Zo wilde?Woody Harrelson?een nieuwe film promoten via de IAmA Reddit, terwijl het publiek andere dingen wilde ontdekken bij hem. Dat terwijl Molly Ringwald?kort daarna een IAmA deed die warm werd ontvangen, en vrijelijk kon praten. Harrelson’s ervaring is een meme geworden op Reddit.

Volgens Google’s?DoubleClick?is de gemiddelde (nu nog overwegend Amerikaanse) Reddit gebruiker een man (72%) tussen de 25 en 34 met een HBO opleiding waarbij technische onderwerpen het meest populair zijn.

Controversiele subreddits

De website heeft een specifieke cultuur met sterke nadruk op vrije meningsuiting en zeer weinig regels. Daardoor zijn er een aantal subreddits die als zeer beledigend worden ervaren, waaronder forums gewijd aan jailbait (inmiddels verboden) en foto’s van dode lichamen. Maar ‘Suggestieve of seksueel getinte content met minderjarigen” werd niet expliciet verboden tot februari 2012, nadat de leden van het forum?Something Awful?de correspondentie dreigden te sturen naar de autoriteiten.

Zo werd in oktober 2012 een stuk gepubliceerd in?Gawker?met daarin de irl identiteit van Reddit moderator”Violentacrez” die betrokken was bij een aantal subreddits gericht op minderjarige meisjes en soortgelijke onderwerpen. Dat resulteerde in ontslag van de?49-jarige ?computer programmeur Michael Brutsch uit Texas. Maar een ander resultaat was dat een aantal?Reddit moderators Gawker?links ging boycotten van de Reddit website.

Op Reddit zijn vele voorbeelden te vinden waaruit blijkt dat Reddit soms een ware hause creeert rondom een bepaalde gebeurtenis of vraag van een gebruiker. Zo zijn er reeksen van artikelen die?gaan over iemand die iets op zijn auto vond en aan de gebruikers van Reddit vroeg wat dit was. Daar ontstond vervolgens een hele discussie uit over GPS-systemen die door de politie/ FBI op auto’s geplakt zouden worden om mensen te kunnen volgen. Ook ontstaan er soms vrij heftige discussies over mensen die een aanvaring met de politie hebben gehad.

Reddit en de schietpartij in de Colorado bioscoop

Colorado shooting suspect James Holmes' mug shot: Social media site Reddit was the first to unearth a photo of Holmes with his dyed red hair.In Aurora zijn in juli 2012 een bioscoop 12 mensen neergeschoten. De dan 18 jarige?Morgan Jones uit Denver was laat wakker terwijl hij een computerspelletje speelde en zag het bericht op Facebook. Jones begon?meteen een nieuw draadje (thread) op Reddit welke later tot een van de meest uitgebreide tijdslijn?reconstructies??zou verworden. Vanaf het incident met ooggetuige verslagen van minuut tot minuut, berichtgeving van de traditionele media tot en met politiescanner updates. De overlevenden kwamen twitterend de bioscoop uit om hun verhaal te doen van wat ze hadden meegemaakt. Jones en zijn mede-Redditors wisten uniek materiaal te verzamelen, waaronder de zoektocht naar een goede foto van vermeende schutter James Holmes die ze uiteindelijk van de online dating site AdultFriendFinder.com haalden. De eerste foto waarop hij met zijn bijzondere kapsel stond. Velen noemen Reddit een nieuwe soort in het medialandschap, hoewel anderen, zoals CNN’s Howard Kurtz, ook kritiek?uiten op de tijdslijn die ook veel fouten bevat.

“Journalism on steroids” wordt deze nieuwe dienst genoemd. ?” Social media veranderen de journalistiek enorm” , zegt?Linda Sharps van?The Stir. “Jones reconstructie was het meest waardevolle overzicht dat ik kon krijgen en veel journalisten maakten er gebruik van. En ja, natuurlijk bevatte het fouten,?maar Jones corrigeerde ze op een manier die inzichtelijk was voor de volgers.”?Mathew Ingram van?GigaOm?vult aan: “?De gecrowdsourcte ‘ newsroom’ ?van Reddit maakt gebruik van het “on-the-ground network”??waar geen enkele verslaggever of zelfs een heel team van verslaggevers toegang heeft” . Michael Barthel van?Salon?vult aan: “Citizen journalism doet hetzelfde als traditionele media. De ethische kant kan anders zijn, maar traditionele kant worden hierover ook bekritiseerd. ?’if it bleeds, it leads’ is toch de tendens soms.?Want wat is het praktische nut om de foto van de vermeende dader te tonen? En toch wil iedereen die foto als eerste brengen.” Lees meer over de verslaglegging?van de schietpartij en de discussie over de Reddit mediahype in?“Hold the Reddit hype”.

Reddit en de Boston Marathon aanslag

Ook van de aanslag op de Boston Marathon is uitgebreid verslag gedaan op Reddit. Zo ontstond er een ware online klopjacht door burger rechercheurs en waren er Redditors die live meetikten met de politiescanners. Lees er meer over in onze case beschrijving.

Dit blog is een compilatie uit diverse artikelen uit Amerikaanse websites, kranten en Wikipedia.

reddit police

Boston bombings: social media en samenredzaamheid

Kort na de explosie

b1

De eerste dagen waren er vele voorbeelden van heldendaden, waarbij ?normale? burgers volgens de pers abnormale daden verrichten. De?bekendste?werd ?Cowboy hat hero? Carlos Arredondo die samen met de hulpdiensten de zwaargewonde Jeff Bauman na de twee explosies begeleidde.

b2

Online hulptroepen

b3

In de nasleep van de Boston Marathon aanslag bleven tientallen mensen achter zonder accommodatie en de lokale bevolking kroop online om hen via sociale media te helpen. Ook al waren hele blokken van de stad direct afgesloten door de politie, Bostonians waren druk in de weer.

Twitterhulp, zachte kussens via Facebook en Google person finder

Met ongeveer 23.000 deelnemers van over de hele wereld, is Boston een van de grootste marathons van de wereld. De ontploffing vond plaats nadat de wedstrijd 4 uur bezig was en enige tijd later was er al de Facebook-groep “Affected by the explosions at the Boston Marathon? We’re here to help“. Honderden mensen sloten zich snel aan, met berichten als:

“Als iemand behoefte heeft aan een plek om te verblijven in de buurt van Washington Square in Brookline, hebben we een bank, zachte vloeren en dekens / kussens”

of

“College student met de auto. Laat me weten als je een ritje nodig hebt”

Boston.com deed ook mee en vroeg het publiek vrije kamers aan te bieden voor mensen en de respons was overweldigend. Op Twitter waren de hashtags onder andere #helpboston?and#prayforboston?and?#runforboston. Google lanceerde wederom de “person finder” app om mensen te helpen in contact te komen met dierbaren in de nasleep van de ontploffing.

Boston bombings: politiescanners online

bostonPolitie scanners online

Hoewel Twitter ooit is geinspireerd op de politiescanner kreeg juist de politiescanner bij de aanslag in Boston een bijzondere online dynamiek.

Boston politiescanners werden live gestreamed en er was een Reddit gebruiker die de belangrijkste berichten uittikte. De 22 jarige Joseph Stuhr die werd geprezen om zijn snelheid typen verdedigde de acties van burgerrechercheurs en benadrukte het verschil met de politie. ?Onschuldige mensen worden altijd wel aangewezen? zei hij, ?Daarom hebben we juist de politie. Wij geven hen tips en zij zijn verantwoordelijk voor het omzetten daarvan in feiten en aanwijzingen.? Hij benadrukte verder dat feiten snel weer werden gecorrigeerd, en dat het beter is om achteraf sorry te zeggen dan helemaal niets te doen. ?Uiteindelijk luisterden 260,000 mensen live naar de politie scanner en waren er zo?n 2.32 miljoen luisteraars op Ustream.tv. Toen de verdachte van de aanslag in de boot gevonden werd werd er veel getwitterd over informatie die uit de scanners kwam over het exacte adres in Watertown.

De politie had goed door dat ze werden beluisterd en nam maatregelen. “Watch your mics. Watch your mics,” zeiden ze frequent tegen elkaar om zo geen gevoelige informatie te delen. “If you’ve got an open mic, watch your mic. Watch the radio.” Want eerder was dit al fout gegaan toen de namen van Sunil Tripathi en Mike Mulugeta over de radio gingen.

b92

Ze twitterden verscheidene malen het bericht “WARNING: Do Not Compromise Officer Safety by Broadcasting Tactical Positions of Homes Being Searched,” welke meer dan 20.000 keer geretweet werd. Toch was die waarschuwing te laat voor de vermiste Brown University student, Sunil Tripathi. “Mike Mulugeta” leek een niet bestaande naam.

Ook in de ontknoping van de zaak waarbij een politiehelicopter?infrarood beelden maakte van de laatste dader die zich in boot had verschanst, werden deze beelden getapt door de media. De?hele afwikkeling werd op diverse media live in beeld gebracht. De hele wereld keek mee?en de druk was hoog voor het tactische team om deze zaak tot een goed?einde te brengen. De autoriteiten hadden op dat moment al besloten de laatste dader levend te willen?arresteren, maar de tactische chef was nog op de juiste strategie aan het kauwen. Op?gegeven moment besloot de politie de beelden uit te zetten en over te gaan tot de arrestatie die gelukkig zonder al te veel geweld plaatsvond.

 

Burgerinitiatief Nederland (BiND): burgeropspoorders op social media

Burgers die de afgelopen weken hebben gezocht naar sporen van de Zeister broertjes Ruben en Julian, hebben dinsdag besloten een landelijk netwerk van particuliere zoekteams op te richten.?BiND?(Burgerinitiatief Nederland), zoals het netwerk gaat heten, kan de politie helpen bij vermissingen.?Dat hebben Wanda van den Bovenkamp en Marc Satijn van het Burgerinitiatief Heuvelrug laten weten. Zij richten het netwerk samen met Burgerinitiatief Beek op. Volgens de oprichters van BiND steunt de nationale politie het plan. Vele honderden vrijwilligers kamden de natuurgebieden tussen Doorn en Rhenen uit en speurden de bossen in Zuid-Limburg af. Er is ook een grote zoekactie gehouden in de omgeving van Zeist, waar de kinderen woonden. Aangezien de moeder van de jongens bij de brandweer in Zeist werkt, waren veel zoekers uit de wereld van de hulpdiensten afkomstig en konden zij speuracties goed opzetten.?De oprichters van BiND verwachten dat zich zeker 1000 mensen zullen aanmelden. Het aantal likes heeft dat getal na 1 dag inmiddels al gepasseerd.

BiND

Eerder verscheen in?het Algemeen Dagblad een achtergrondstuk over de rol van social media bij de vermissingszaak.

Nooit eerder heeft de politie zoveel informatie gedeeld met de burgers als in de vermissingszaak van Ruben en Julian. Hoewel de vondst van de jongens uiteindelijk ?toeval? was, zal de politie het publiek en social media steeds vaker inzetten om zaken te helpen oplossen, zegt TNO-onderzoeker Arnout de Vries.

Wijkagent Peter Boekweg?twitterde in 2010 al over?4 vermiste kinderen?in Groningen. Dat bericht verspreidde zich al snel en leverde uiteindelijk een bijdrage aan de oplossing; Dezelfde dag werd het viertal gevonden. Ze bleken te zijn weggelopen uit een jeugdinstelling.
,,Het is een van de vele voorbeelden, waarbij burgers van doorslaggevend belang zijn gebleken voor de oplossing van een zaak,?? zegt Arnout de Vries, die voor TNO onderzoek doet naar social media en maatschappelijke veiligheid. ,,En dat aantal neemt toe.??
Dat de burger graag meehelpt, is afgelopen weken wel gebleken. Nooit eerder hebben zoveel mensen actief meegeholpen in de zoektocht naar de broertjes Ruben en Julian. Nooit eerder heeft de politie ook zoveel informatie gedeeld.
Hoewel de vermiste broertjes uiteindelijk bij toeval zijn gevonden, zal de politie steeds vaker de aandacht en hulp van het publiek inroepen bij het oplossen van zaken, zegt De Vries.
,,Vooral zaken waarbij de maatschappelijke impact groot is, snelheid is geboden, en waar de politie weinig aanwijzingen heeft, zie je dat de politie sneller de hulp van het publiek inschakelt. Vermissingszaken lenen zich daar bij uitstek voor. Zeker in die gevallen waarbij elke minuut telt. De privacy, die bij de klassieke opsporing vooral telde, wordt nu meer gezien als ondergeschikt belang.??
Ook bij misdrijven als overvallen en inbraken, worden signalementen en zelfs namen en foto?s van verdachten steeds vaker vrijgegeven om de dader op te sporen. ,,Daar blijkt dat het merendeel van de tips zelfs cruciaal is om de zaak op te lossen.??
De politie vraagt niet alleen om tips. In sommige moordzaken vragen ze het publiek zelfs om mee te denken met scenario?s. Toen het onderzoek naar de moord op Steenwijker Halil Erol volledig vastliep, liet de recherche een website maken en publiceerde daarop de aanwijzingen die er tot dan toe waren gevonden. Daarbij stelde de politie specifieke onderzoeksvragen.
En soms roept de politie ook veel sneller de hulp bij moordzaken. Zoals bij de moord op Nico Leeuwe in Groningen. ,,Dat bleek al gauw een complexe zaak, de moord op een boodschappenman van de rosse buurt. Buurtonderzoek leverde weinig op en dus vroeg de politie de burgers al na twee weken om mee te denken over scenario?s.??
De burgerrechercheur kent ook een keerzijde. Hoe voorkom je een openbare heksenjacht? Na de aanslag in Boston verspreidden de foto?s van mensen die mogelijk afwijkend gedrag vertoonden zich als een olievlek. ,,Er ontstond een massale tunnelvisie. Er werden zelfs namen bij de foto?s gezet, namen van onschuldigen.??
Maar ook in eigen land moesten vermeende daders zelfs onderduiken. De dierenpolitie plaatste een tweet en foto van een dode hond in een tas, waarna de adresgegevens van de vermoedelijke dader al snel rondging op internet en de man moest vluchten. GeenStijl plaatste de acht daders van de geruchtmakende schoppartij in Eindhoven op de site, met als voordeel dat ze snel werden gepakt. Maar een jongen met dezelfde naam als een van de daders werd wel lastiggevallen.
Van belang is wel, zegt De Vries, dat de politie de regie moet zien te houden over de inzet van burgers. ,,Dat is lastig, want op internet kan informatie al snel een eigen leven gaan leiden. Daar moet over worden nagedacht, want burgerparticipatie in het politie-onderzoek zal alleen maar toenemen.??

Een enorm aantal twitteraars een geruchtenstroom. Zo lieten zij in emotionele tweets veel mensen geloven dat de broertjes echt waren gevonden in een visvijver in een recreatiegebied in Geulle. Dit blijkt uit de eerste resultaten van onderzoek van de lectoraten Regie van Veiligheid en Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein van Hogeschool Utrecht (HU). Hoewel de politie bij de visvijver zocht, werden de jongens daar uiteindelijk niet gevonden.

Volgens het HU-onderzoek waren er tijdens de zoektocht in de visvijver in Geulle veel retweets met emotioneel taalgebruik, die speculeerden op een tragische afloop, zoals ?het is mis!?. Ook waren er veel uitingen van hoop en vrees, zoals: ?hopelijk zijn ze gevonden?. Op enig moment zouden ze zijn gevonden, waarbij twitteraars verwijzen naar wat ze op internet hadden gelezen. Het lot van de broertjes werd als voldongen feit gebracht, aldus de studie.

Een uur later ontkende de politie dat de broertjes waren gevonden, via een tweet van RTV Utrecht die heel veel werd geretweet. De twitteraars gingen elkaar daarna aanspreken dat ze geruchten aan het verspreiden waren. Maar opmerkelijker daarbij was dat het gerucht van de vondst bleef voortbestaan, ondanks het tegengeluid van de politie. Tijdens de zoektocht bij de visvijver werden volgens de onderzoekers tussen 19.00 en 21.00 uur in totaal 800 tweets verzonden. Zes dagen later werden de lichamen van de jongens in een duiker in een sloot bij Cothen gevonden.

Bron: AD, Utrecht Nieuws

Boston bombings: politie accounts populairder dan nieuwsmedia

Terwijl het online publiek hun frustraties uit over de klassieke nieuwsmedia en de vele foute berichtgeving (zie ons blogitem hierover), werden op Twitter daardoor de accounts van de autoriteiten zeer populair.

Met name @BostonPolice en @EdDavis3 (commissaris van de Boston politie) werden belangrijk, en deze berichtgeving werd niet gedreven door sensatie of commerci?le doeleinden. De Twitterberichtgeving van de Boston Police sloeg na kwart voor 2 die middag ineens om van een foto van het ?1 Mile to Go? spandoek (met 50 k volgers) naar een offici?le bevestiging van de explosie twee uur later. Cheryl Fiandaca, persvoorlichtster bij de Boston Police had weinig idee wat haar te wachten stond. Met terrorisme en massale manhunts had ze nog nooit te maken gehad, maar een paar dagen later was ze genoodzaakt tweets eruit te gooien via haar smartphone terwijl ze ?off-duty? aan het shoppen. Die tweets (zoals?1?en?2) werden 8000 keer geretweet. Commissaris Ed Davis had social media als strategie bij de politie al eerder ingevoerd en was in dit geval ook overtuigd van de noodzaak en het nut. Het bleek een belangrijke ?lifeline? te zijn, aldus vele inwoners van Boston, om zin en onzin te scheiden en was een van de belangrijkste berichtgevers over de fysieke en digitale terreur die over de stad woedde.

Bekijk bijvoorbeeld de invloed van de ustreams?van politiescanners die gevolgd werden tijdens de massale ‘manhunt’ en de online chaos die er leek te zijn:

Het werd een 24-uurs ploegendienst voor de communicatie afdeling. Ze plaatsten kentekenplaatnummers en andere informatie zonder het opsporingsonderzoek te schaden en moesten tegelijkertijd social media en traditionele media te monitoren om geruchten te ontkrachtten daar waar nodig, zoals het CNN bericht over de aanhouding van de getinte verdachte. Maar ook sentimenten werden gewaardeerd zoals die vanuit het team werden geuit, die overuren draaide:

b31

Boston bombings: de online explosie, internet trollen en ontelbare mediafouten

Social media activiteit

Onderstaande kaart toont het Twitter verkeer met 200 berichten voorzien van locatie uit een set van 500.000 met hashtag #BostonMarathon van de tragische dag van de aanslag (een explosie van tweets op 1 dag dus!), gemaakt door een student van Syracuse University.

b29

Patrick Meier blogde over de?analyse van de eerste 1000 seconden van de aanslag, maar ook Todd Mostak?van MIT heeft met MapD een visualisatie gemaakt van het verkeer. Je kunt zelf nog grasduinen in die data via een tweetmap die hij online heeft geplaatst:

Twitter trollen

Tijdens de tijdens de klopjacht op Dzjochar Tsarnajev, ??n van de twee verdachte broers,? doken een stuk of acht nep-accounts op Twitter op. Sommige accounts zijn duidelijk als grap bedoeld, terwijl andere vooral lijken te zijn ontstaan uit sympathie voor de dader. Zo schreef @dzhokhartsarnae: ‘Ik word er zo moe van dat mensen mijn naam verkeerd spellen’, twitterde @DzhokaTsarnaev het bericht ‘ik onschuldig’ en liet @DzhokharTsarna1 weten: ‘Ik ben net 19 geworden en ik ga geen mensen vermoorden als ik ook feest kan vieren en plezier in mijn leven kan hebben.’

b28

Een nepaccount gaat op de po?tische toer met een citaat van Shakespeare

Ook waren er twitteraars die een?financieel slaatje?probeerden te slaan uit de emoties die kort na de aanslagen loskwamen, door bijvoorbeeld zogenaamd in naam van de organisatie van de Boston Marathon geld in te zamelen voor de slachtoffers. Bijvoorbeeld onder de naam @_BostonMarathon Het echte account van Boston Marathon is @BostonMarathon.

Na afloop kregen mensen tijdens Halloween ook veel kritiek die zich verkleedden als slachtoffers van de ramp, zoals onderstaande?Alicia Ann Lynch?hieronder die veel doodsbedreigingen kreeg. Maar de Halloween kostuums hielden daarmee niet op, en?het kan nog erger.

Alicia Ann Lynch, a 22-year-old from Michigan, tweeted and Instagrammed a photo of herself at work dressed as a Boston Marathon bombing victim for Halloween.

Media verslaggeving en de rol van social media

Alle traditionele media deden hun best om als eerste het ?breaking news?te brengen. Zo waren CNN en de Boston Globe er snel bij. Live blogs zoals van AP (Associated Press) en The New York Post probeerden alles bij te houden, maar het ging ze niet gemakkelijk af. ?Reuters ontsloeg zelfs een eigen social media verslaggever en The New York Post is al genomineerd voor de ?Wooden Spoon? award voor haar verslaggeving, door eerst een fout verslag uit te brengen over 12 doden van de explosie, daarna de voorpagina te vullen met een grote foto van twee onschuldige studenten met het label “bag men? zonder enige context daarbij, om vervolgens te eindigen met een bericht dat de recherche een Saudi Arabische verdachte vasthield op een niet nader te noemen ziekenhuis in Boston. Maar ook de NPR radio (US equivalent van de NOS of BBC) zat mis met een derde verdachte en zo heeft elke grote media partij fouten gemaakt in de hoop de eerste of uniek te zijn in de berichtgeving.

Hieronder zo’n blunder van CNN die meer dan 13.000 keer werd geretweet!:

b30

Wooden Spoon awards worden uitgereikt aan organisaties met de slechtste klantservice.

De heksenjacht door het leger aan burgerrechercheurs op Twitter en Reddit gaf veel foutieve informatie die klakkeloos werd overgenomen en vervolgens weer gecorrigeerd moest worden, zoals de speculaties over de verdachten. Maar ook ?conspiracy theories? over Saudische daders of Amerikaanse regering die erachter zouden zitten zorgde voor veel onrust en daar kwamen de schokkende beelden nog bij. Zo tweette? Marcus Schwarze, redacteur van de Rhein-Zeitung via Twitter kritiek op de klassieke media: “Grown-up media don’t show people with torn-off limbs”. “We should show nothing that my 10-year-old can’t sleep after. Describing it ‘graphic’ or ‘NSFW’ drives me nuts.” ?Waarin hij refereerde naar de waarschuwingen die foto?s kregen waarin gemutileerde slachtoffers zonder been bloederig op de foto stonden.

Ondanks de vele nieuwsmedia en sites, was het nieuws nog altijd het eerste en misschien wel het beste te volgen op Twitter. De kijker is tegenwoordig toch steeds vaker zelfredzaam in nieuwsgaring en bepaalt (voor zover mogelijk) zelf wat wel of niet te willen zien. De hoop dat nieuwsmedia een filter aanbrengen is aan het veranderen, doordat elke partij de online kijker naar zich toe wil trekken met unieke verslaglegging, maar dat is lastig als iedereen toch al dezelfde Twitteraars volgt. Ook Google en Bing proberen op de real-time nieuws trend in te spelen, maar ook met die diensten blijft het lastig een goed overzicht te krijgen van de laatste en volledige stand van zaken. Zo blijft fact checking voor de lezer bijzonder lastig, zoals bijvoorbeeld het gerucht dat de daders vlak voor hun daad nog een 7-11 supermarkt overvallen zouden hebben.

Enkel NBC’s Pete Williams?stak volgens sommigen met kop en schouders uit in de verslaggeving van nieuwsmedia, waarin hij enkel en alleen feite publiceerde en duidelijk aangaf als hij iets niet geverifieerd had.?The essence of journalism is the process of selection,??Williams noted in a National Journal profile.

 

Zomercarnaval Rotterdam en social media crowd control

Zomercarnaval 2013

zomercarnaval13

Van 11 t/m 15 juni is er in Rotterdam weer het zomerfestival.?Dit?festival?dompelt Rotterdam vijf dagen lang onder op het gebied van?muziek, dans, letteren, theater en carnaval. Op 11 juni start de Queen election, op 14 juni volgt het Battle of Drums festival, en het wordt afgesloten met de straatparade op 15 juni. Op YouTube zijn in ieder geval een aantal filmpjes te vinden van politieoptreden. Een uitgebreider social media verslag van het festival in relatie tot veiligheid en openbare orde volgt, maar laten we eerst terugblikken op de voorgaande edities.

Zomercarnaval 2012

carnaval01

Het zomercarnaval is een Rotterdams evenement? dat doet denken aan de fameuze Zuid Amerikaanse carnaval taferelen zoals bijvoordeeld in Rio deJaneiro, Praalwagens met daarop rijk uitgedoste mensen rijden door de stad, omringd door luide muziek en een feestende menigte. ?Bij het Zomercarnaval hebben al behoorlijk wat geweldsincidenten plaatsgevonden met steek- en zelfs vuurwapens.? Dit heeft ertoe geleid dat politie maar ook het ?gewone? publiek op een bijzondere manier naar het zomercarnaval kijkt; ieder jaar wordt verwacht dat er geweldsincidenten waarbij (vuur)wapens gebruikt worden, zullen plaatsvinden.

”Het was druk met de hoeveelheid mensen, maar niet met het aantal incidenten”, zei een woordvoerster van de politie. Volgens de organisatie heeft de straatparade zo’n 800.000 mensen naar de stad getrokken. De politie pakte in totaal 58 mensen op, vooral wegens openbare dronkenschap, ordeverstoringen of omdat ze geen ID-kaart bij zich hadden. Volgens de politie werden ”tien van hen op vrijdagavond gearresteerd, tijdens de Battle of Drums”.

Goede sfeer

De organisatie zei zich gelukkig te prijzen dat het weer goed was. Voorspelde buien bleven uit, de zon scheen. ”Het was een cadeautje”, aldus een woordvoerster van het Zomercarnaval. Zaterdagavond was op het tropische carnaval onder meer een optreden op de Coolsingel van de 71-jarige zangeres Calypso Rose uit Trinidad en Tobago. De sfeer bleef ook in de avonduren goed. ”Er waren hier en daar wat kleine opstootjes, zoals op het Stadhuisplein, maar die werden snel de kop ingedrukt”, aldus de politiewoordvoerster.

Twitter

Ook in dit jaar werd Twitter ingezet voor crowd control. In 2011 hebben geen grote incidenten plaatsgevonden. Wel ging er een gerucht over een schietincident rond. E?n persoon had hierover een tweet verstuurd, die door velen is geretweet. De politie heeft deze foutieve informatie middels een tweet kunnen ontkrachten. Zij verstuurden de tweet:

De tweets toonden verder aan dat het imago van zomercarnaval lijkt te zijn dat er ieder jaar gevochten wordt of dat er iemand neergeschoten/ -gestoken zou worden. In de ochtend verschijnen dan ook al de eerste berichten op Twitter: ?is er al geschoten??.?Zo twitterde iemand: “?”Beetje agressief sfeertje in de stad. Geen politie natuurlijk want dit hoort bij zomercarnaval” . Ook is een Tweet te lezen van iemand die aangeeft elk jaar weer aan haar neefje te denken omdat hij tijdens een eerder Zomercarnaval om het leven is gekomen
Er werd met enige regelmaat getwitterd dat het druk was, maar met name gezellig druk.
zomercarnaval11
De wordcloud is gebaseerd op gesignaleerde tweets tussen 27-07-12, vanaf 15.00uur, tot en met 28-07-12, tot en met 23.59uur.
Bronnen: Nu.nl

Zomercarnaval 2011

Het politiekorps Rotterdam-Rijnmond gaat in 2011 opnieuw gebruikmaken van Twitter tijdens het Zomercarnaval in Rotterdam. Het tropische evenement in het centrum van Rotterdam wordt op vrijdag 29 en zaterdag 30 juli gehouden. Muziek, praalwagens en schuddende heupen: Rotterdam heeft zaterdag?in het teken gestaan van het Zomercarnaval. Het feest eindigde grimmig. In totaal werden 65 mensen gearresteerd. De organisatie sprak desondanks?vlak na de straatparade?van een vlekkeloze editie.

Het aantal bezoekers lag lager dan vorig jaar, door het slechte weer trok Zomercarnaval dit jaar 50.000 minder bezoekers. De gemeente Rotterdam is tevreden met het festijn. Loco-burgemeester Alexandra van Huffelen kijkt terug op een mooie en kleurrijke parade.

Optocht
Aan de optocht door het Rotterdamse centrum deden ruim 2000 mensen uit 22 verschillende landen mee. De stoet legde een route van ongeveer?2,5 kilometer af en begon om ??n uur ’s middags. De optocht voerde?over de Coolsingel, het Weena, de Nieuwe Binnenweg en het Museumpark. Daarna ging de stoet terug naar de Boompjeskade.

Wereldrecord
Rotterdam heeft tijdens het festival ook een wereldrecord gevestigd. Op het Schouwburgplein?deden in totaal 572?paren aan salsdansen. Hiermee overtroffen ze het?oude record dat was gevestigd in het Zuid-Amerikaanse Venezuela.

Het Zomercarnaval ging door tot in de late uurtjes. Na afloop was er nog een feest bij het Nederlands Architectuur Instituut.

Aanhoudingen
Volgens de politie is het zomercarnaval dit jaar tijdens de straatparade feestelijk en gemoedelijk verlopen. In eerste instantie waren er weinig incidenten.?Maar in de loop van de avond sloeg de sfeer wel om waarbij er enkele incidenten ontstonden. Tegen middernacht moesten politiemensen optreden op het Stadhuisplein nadat daar een opstootje ontstond?na afloop van een salsaconcert.?Naar aanleiding daarvan werden 15 mensen gearresteerd voor openlijke geweldpleging.

In totaal zijn er 65 mensen aangehouden, vooral omdat zij zich niet konden identificeren of openbare dronkenschap.?twee bezoekers werden opgepakt met een vuurwapen en een ander had een boksbeugel bij zich. Op de Coolsingel werd tijdens een aanhouding een agent in een vinger gebeten, met als resultaat een flinke vleeswond. De dader is aangehouden en wordt maandag voorgeleid. Een andere politieman raakte gewond omdat hij een fles tegen zijn hoofd kreeg. Ook daarvoor is een aanhouding verricht.

“Een paar opstootjes en anderhalve wildplasser. Vergelijk dat eens met de gemiddelde eredivisiewedstrijd.” schrijft Joop, omdat zij het allemaal wel mee vinden vallen. Het?AD?en de Telegraaf kopten allen “Grimmig einde zomercarnaval” en de?Volkskrant?schreef boven haar berichtgeving: “Tientallen aanhoudingen bij zomercarnaval”.

De samenvatting:?http://youtu.be/-d-XhQbq9AQ

Zomercarnaval 2010

De politie Rotterdam-Rijnmond was een van de eerste korpsen in Nederland om te experimenteren met Twitter en crowd control. Tijdens het Zomercarnaval 2010 hebben zij Twitter ingezet om bezoekers te informeren over drukte, maar ook over storingen in het openbaar vervoer. De politie wilde sneller en flexibeler kunnen reageren. Enkele dagen voor dit Zomer-carnaval waren er doden gevallen tijdens de Loveparade in Duisburg, wat zorgde voor meer aandacht voor crowd control (RTV Rijnmond, 26 juli 2010). Op dat moment was het bereik van Twitter echter nog zeer beperkt. Er waren slechts 1250 followers, waarvan zich 300 zich leken te hebben aangemeld naar aanleiding van de media-aandacht omtrent het twitteren tijdens het Zomercarnaval. Er kwamen ruim 800.000 bezoekers naar het evenement. Een bereik van 1250 mensen is dan erg beperkt (Arash, 2010).

Er wordt nog meer politie ingezet om direct mensen in te kunnen zetten bij eventuele calamiteiten. Dat gebeurt zowel met opvallende als met onopvallende agenten. De grote politie-inzet is overigens niet ingegeven door de ramp die zich afgelopen zaterdag voltrok tijdens de Loveparade in het Duitse Duisburg, waarbij 19 doden vielen en meer dan 300 mensen gewond raakten. Volgens Michel Baeten, commandant van de afdeling Grootschalig Bijzonder Optreden, verantwoordelijk voor de politie-inzet tijdens het Zomercarnaval, is de ramp daarvoor te vers: “Bovendien ging het daar om een afgesloten terrein en hier in Rotterdam om een open terrein. Wij hebben, behalve het Stadhuisplein, geen terrein binnen hekken staan. Langs de route zijn er honderden mogelijkheden om het evenemententerrein te bereiken en het weer te verlaten. Ook hebben nog geen heldere analyse van de ramp in Duisburg”.

Tekstboodschappen
De politie denkt overigen wel na over crowdmanagement. Baeten:”We willen goed regisseren hoeveel mensen zich in een bepaalde zone bevinden. Daarom hebben we allerlei tekstboodschappen voorbereid, die via lichtkranten en omroepinstallaties kunnen worden doorgegeven. Daarnaast hebben we afspraken met de horeca op het Stadhuisplein, zodat we ook daar in de gaten kunnen houden hoeveel mensen er naar het centrum van Rotterdam komen en snel kunnen ingrijpen als dat er teveel worden.”

Volop aanwezig
Bij het Zomercarnaval worden honderden politiemensen ingezet, maar ook mensen van Stadstoezicht en van de beveiliging van het evement zelf. De politie maakt daarbij gebruik van de vele camera’s die in het centrum hangen, maar ook van bodycams en een helicopter in de lucht. Daarnaast zal er uitgebreid preventief worden gefouilleerd, zowel in het centrum als langs de route waar het Zomercarnaval langs trekt.

Twitter
Voor het eerst gaat de politie ook de internetdienst Twitter inzetten om de bezoekers te informeren over drukte, maar ook over storingen in het openbaar vervoer. Maar ook zullen bezoekers vragen kunnen stellen via Twitter.

Bronnen: RTV Rijnmond

Koninginnedag

Koninginnedag en inhuldiging 2013

PageLines- koninginnedag.jpg

Amsterdam kijkt terug op een historische dag die feestelijk en in goede sfeer is verlopen. De Troonswisseling en de laatste Koninginnedag zijn onder grote publieke belangstelling gevierd. Nederland had 3 maanden om zich voor te bereiden sinds de?aankondiging van de troonswisseling waarin?Koningin Beatrix zegt dat het tijd is voor een nieuwe generatie die het overneemt:

De troonafstand vindt plaats in het Paleis op de Dam. De inhuldiging van het nieuwe staatshoofd in de Nieuwe Kerk.?De uitgangspunten voor de troonswisseling waren: feestelijk, open, veilig en ongestoord. Volgens mij is het goed gelukt om deze uitgangspunten op deze bijzondere dag in balans te houden.??De vrijmarkten konden gewoon doorgaan, behalve op plekken waar op 30 april plechtigheden rond de troonswisseling worden gehouden. De burgemeester wil het karakter van Koninginnedag in Amsterdam behouden.

Het totaal aantal bezoekers in Amsterdam is ongeveer vergelijkbaar met vorig jaar. Er zijn tussen de 700.000 en 800.000 mensen in de stad geweest om de laatste Koninginnedag te vieren en de evenementen rondom de Troonswisseling bij te wonen. Er was dit jaar meer spreiding van het aantal bezoekers over de stad en over de dag.?De goede sfeer in de stad is terug te zien in de inzet van de politie en hulpdiensten. Er zijn minder aanhoudingen geweest dan vorig jaar. Tot 22.00 uur waren er 84 aanhoudingen, veelal voor kleine zaken. Dat is 42% minder dan vorig jaar. Toen waren dat er 145 tot 22.00 uur. Ook het aantal meldingen bij de EHBO-posten en het aantal ambulanceritten geven een rustig beeld. Het aantal ambulanceritten tot 22.00 uur is 147. Vorig jaar waren dat er 217 tot 22.00 uur ?s avonds. Dat is een daling van 32%.

Demonstraties en mobilisatie via social media

Er zijn een aantal demonstratieplekken aangewezen, omdat bij online en irl bijeenkomsten diverse groeperingen actie wilden voeren tegen onder andere de monarchie. Ritzo ten Cate hield in de aanloop en dag zelf een artikelen. Uiteindelijk hebben zich volgens de gemeente Amsterdam op het Waterlooplein slechts 60 tot 70 mensen verzameld die een tegengeluid willen laten horen. Op de rest van de locaties was geen enkele demonstrant, zo stelde de gemeente.

Photo: Activiste #Joanna door politie verwijderd van de Dam #HetIs2013 #Troon #WegmetdeMonarchieHet boegbeeld van de republikeinse protestgroep 'Het is 2013', studente Joanna, is tijdens de abdicatie van Beatrix verwijderd van de Dam, ze zou gearresteerd zijn. Samen met medestander Hans Maessen van het Nieuw Republikeins Genootschap demonstreerde ze tegen de monarchie; ook hij is van de Dam verwijderd.Ze bevonden zich vrij vooraan op de Dam, toen daar op grote schermen het ondertekenen van de abdicatie te zien was. Verslaggeefster Sophie Vanlommel van de Volkskrant stond bij Joanna toen ze bij haar rugzak werd gepakt en door agenten afgevoerd. 'De twee kregen eerst een waarschuwing het plein te verlaten, maar ze beriepen zich tegen de agenten op het recht te demonstreren.' Haar advocaat bevestigde even later de arrestatie tegen de NOS.Trouw-verslaggever Hanne Obbink was ook getuige van de arrestatie van studente Joanna: 'Ze (10 agenten in uniform en 'twee kleerkasten in burger') gingen om haar heen staan en trokken haar richting een politiebusje. Vreemd, want voor zover ik kon zien deed ze niets verkeerd.'De politie kon de arrestatie nog niet bevestigen.http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2686/Binnenland/article/detail/3434075/2013/04/30/Studente-Joanna-gearresteerd-op-de-Dam.dhtml

Enige commotie was er rondom Joanna van der Hoek die werd aangehouden op de Dam. Eerder werd zij al weggeleid in Utrecht toen zij met een bordje ” Weg met de monarchie, het is 2013″ stond, wat enige publiciteit in Pauw&Witteman en ook?tweede kamervragen opleverde over vrijheid van meningsuiting. Joanna maakt onderdeel uit van de #Hetis2013?anti-monarchie beweging, voorzien van een Facebookpagina welke liaisons had met onder andere het?Nieuw Republikeins Genootschap (NRG)?die ook via het web actief waren en opriepen om in wit te komen. ?Ook via Twitter bood de politie excuses aan, ondanks het feit dat ze eerder ontkenden dat er sprake van een arrestatie was:

Bovenop het nieuws

De mediaverslaggeving is elk jaar sneller, zo lijkt wel, mede door toenemende berichtgeving op social media. Vrijwel alle media hielden een live blog bij en tweets werden door de NOS zelfs voorgelezen op televisie. Er zijn op 30 april zo’n half miljoen tweets verstuurd met pieken van honderden tweets per minuut. Voor velen was dit een goede manier om alle gebeurtenissen live te volgen. Zelfs van de F16’s die in de middag over Amsterdam vlogen werd met bijna dezelfde snelheid verslag gedaan.

Zoals gezegd is het rustig verlopen, maar zoals elk jaar waren er ook nu enkele tientallen dreigberichten online, zoals een 13-jarige jongen uit Tilburg die dinsdag op Twitter een bericht plaatste waarin hij schreef dat hij Beatrix zou doodschieten. ?Strax om drie uur sta ik in een balkon en schiet beatrix dood geen geentje?. De politie nam de jongen mee naar het bureau en ?heeft een stevig gesprek met hem gevoerd?. Er was dit jaar verscherpte aandacht voor social media, ook door de omvang van deze bijzondere Koninginnedag, en de recente bomaanslag bij de Boston Marathon en de dreigtweets die leidde tot sluiting van de scholen Leiden.

Crowd management via Twitter en apps

Naast een aantal Twitterkanalen was er speciaal voor de inhuldiging de 30Appril app gelanceerd, waarmee bezoekers?real-time informatie konden krijgen. De app was ontwikkeld met een speciale heatmap waarop je kon zien waar het te druk is in de stad, maar die is uiteindelijk verwijderd o

p advies van de telecombedrijven, omdat deze het telefoonnetwerk misschien te zwaar belast. De app bevatte ook de twitter streams van onder andere politie en gemeente zodat men op de hoogte kon blijven van de ontwikkelingen op de dag.

Ook is er “Kom naar de Kroning” app die op de dag van de inhuldiging een flexibel reisadvies voor in het openbaar vervoer of op de weg geeft.?De app begeleidt de reiziger bijvoorbeeld bij het parkeren in Amsterdam en adviseert een parkeerlocatie. Het is mogelijk om plekken te markeren en te bewaren, waardoor het terugvinden van je auto eveneens een eitje is. Relevante ontwikkelingen in de hoofdstad worden in tweets getoond, waardoor men goed op de hoogte is.

iPhone

Koninginnedag 2012

Koninginnedag is rustig verlopen. Miljoenen mensen vierden feest en genoten van het warme weer.?Vanuit het ruimtestation ISS?twittert?Andr? Kuipers: ‘Oranje boven vandaag in het ruimtestation’. Verslaggever Nick Renooij van het Jeugdjournaal is op pad met de Jeugdjournaalbus en te volgen via?Twitter?voor veel foto’s van kinderen in actie op Koninginnedag.?Op de website brengt de NOS een drietal nieuwe interactieve tools. Iedereen die via sociale media als Twitter, Twitpic, Instagram of yFrog foto’s publiceert die te maken hebben met Koninginnedag 2012, ziet zijn of haar foto mogelijk terug in het?foto-overzicht?op nos.nl.?Verder heeft de NOS een?interactieve kaart?waarop u kunt zien wat en waar er in Nederland zoal getwitterd wordt over Koninginnedag. Ook filmpjes op YouTube en foto’s op Flickr vindt u hierop terug.

Ongeveer 60.000 mensen zijn afgekomen op het koninklijk bezoek in Rhenen en Veenendaal. Zo’n 15.000 Oranjefans stonden in Rhenen langs de route. In Veenendaal waren dat er circa 45.000. De koninklijke familie heeft het bezoek rond 13.40 uur afgesloten.?De politie waarschuwt in een?tweet?ramen en deuren goed af te sluiten en schuurtjes op slot te doen. Het aantal inbraken overdag is namelijk het grootst op Koninginnedag.?De politie van Rotterdam?twittert?dat de Stadhuisplein vol is. ‘De regio biedt genoeg andere feestlocaties’. Ook zouden er meldingen zijn van jongeren die onwel worden door te veel alcohol.?Omroep Brabant laat via Twitter weten dat de feestlocaties in Eindhoven erg vol raken. “Gemeente raadt aan om Markt, Stratumseind en Stadhuisplein te vermijden.” Op de koninginnemarkt in het Venlose stadsdeel Blerick heeft de politie 59 busjes pepperspray en 100 busjes traangas in beslag genomen. De 34-jarige marktkoopman uit het Duitse Schermbeck die deze wapens in zijn marktkraam aanprees, heeft een boete gekregen van 500 euro. De politie roept via Twitter op mensen die de verboden wapens hebben gekocht, die op het politiebureau in te leveren en zo een boete te voorkomen.De gemeente Utrecht roept mensen via?Twitter?op voldoende water te drinken, vanwege het warme weer. ?Aan de rand van Amsterdam zijn volop dancefeesten aan de gang, maar de gemeente waarschuwt dat het geen zin heeft daar nog naar toe te gaan. Alles is vol. Ook in het centrum van Amsterdam is het druk.?In de enorme stroom aan Twitterverkeer kan middels slimme filtering bekeken worden welke aspecten van invloed zijn op de openbare orde en veiligheid.

Kdag2011

En duiding is lastig, want hoe serieus moet je dreigementen nemen gericht op het Koningshuis, zoals het bericht over het?djoeken?van Koningin?:

00412_koninginnedag_schapen

Er gebeurt natuurlijk vanalles in ons kikkerlandje, zoals hierboven tijdens de aubade in Veenendaal ontsnapten de schapen die moesten staan langs de wandelroute van het koninklijke gezelschap. De politie heeft ze gevangen en weer op tijd opgesloten. Het is allemaal gelukkig rustig verlopen.

Koninginnedag 2011

De Koningin en de koninklijke familie bezochten de?Limburgse?plaatsen?Thorn?en?Weert. Het was gezellig druk zonder grote incidenten.

In Rotterdam raakten parkeerplaatsen vol en werd reizen met de auto afgeraden. Eindhoven riep begin van de middag op om helemaal niet meer naar het centrum te komen. In Amsterdam was het traditioneel druk maar leek het iets rustiger dan voorgaande jaren.

Social media inzet in Amsterdam

Rond Koninginnedag 2011 zijn er 70 tweets verstuurd door de politie Amsterdam-Amstelland: 4 op 28 april, 20 op 29 april, 43 op de dag zelf en nog 1 op 2 mei. In deze periode heeft het korpsaccount ongeveer 1000 nieuwe volgers erbij gekregen. Door de vermelding op de ma-trixborden in de stad en de aandacht in de media zat de grootste groei opvallend genoeg op 29 april en niet op de 30e. De tekst op de matrixborden leverde ook positieve reacties op, mensen maakten er foto?s van en twitterden die voorzien van positief commentaar. De dagen na Koninginnedag zijn 225 volgers weer afgehaakt. Daarnaast is er een toename in het aantal volgers van twitterende buurtregisseurs waargenomen.
De tweets bereikten niet allen de 5300 tot 6300 volgers van het account, maar werden ook veelvuldig doorgestuurd. Via retweets bereikten sommige tweets nog eens 10.000 mensen. De berichten die het meest werden doorgestuurd waren een aankondiging over het twitteren, een bericht waarin werd afgeraden om naar het Museumplein te gaan en een waarschuwing tegen inbraken.

Vooraf bestond de inhoud van de tweets uit een aankondiging dat er getwitterd zou worden, de regels, gevolgen van het niet aan de regels houden (met name gericht op spoorlopers), reisadviezen en een preventieadvies tegen inbrekers. Op de dag zelf werd getwitterd over de drukte (inclusief het advies om bepaalde locaties te mijden), over afsluitingen, over aanhoudingen en boetes voor spoorlopers. Ook werd er gereageerd op berichten over een schietincident. Bijgehouden werd welke tweets opvolging behoeven, zoals berichten over tijdelijke afzettingen. Er werd een update gegeven als de toegang weer vrij was.

Vooraf waren tweets geformuleerd, maar deze werden aangepast aan de situatie op het moment zelf (zo werd het vooraf geformuleerde reisadvies via Station Zuid aangepast naar Zuid of Centraal Station toen bleek dat de drukte zich goed verspreidde). 14 keer werd er antwoord gegeven op vragen. Niet alleen op de dag zelf, maar ook op 29 april kwamen al vragen binnen. Daar moet met de bezetting rekening mee gehouden worden: het verdient de aanbeveling om ook de dag voor het evenement Twitter te monitoren en te reageren op vragen. Vooraf zou ook al nagedacht kunnen worden hoe er gereageerd wordt op vragen en opmerkingen (met name negatieve berichten). 8 keer werd een bericht van partners als Prorail geretweet.

Vooraf was er contact geweest over de inzet van Twitter en contactgegevens van degene die bij de partners het Twitteraccount beheert waren bekend. Dit zorgde ervoor dat overleg en afstemming mogelijk was. Deze berichten kwamen op uiteenlopende wijze tot stand. Vooraf waren er suggesties opgesteld. Daarnaast werd er geput uit het doorlopende journaal en informatie van de operationeel commandant en crowd manager. Social media monitoring vond plaats via de hashtag #qday020 en keywords op Twitter. Daarnaast werden de mentions @politieaa in de gaten gehouden. Ook werd er overlegd met woordvoering, omdat sommige tweets aanleiding waren voor berichten in de media. Tweets werden soms ??n op ??n overgenomen, zonder een ver-zoek om verdere toelichting. Dit laat zien dat een zorgvuldige formulering van belang is. Ook werd de woordvoerder gebeld met vragen over tweets, waardoor een goede afstemming nodig is.

De ?twitteraar? zat tijdens Koninginnedag in de commandokamer. Dit is positief ervaren: niet alleen was de twitteraar op de hoogte van wat er zich afspeelde in de stad, waardoor goed gereageerd kon worden op vragen en geruchten, maar ook werd het door de overige aanwezigen als prettig ervaren om via de tweets een beter beeld te krijgen van wat er speelt in de stad. Door burgers werd positief gereageerd op de vele tweets: via Twitter lieten zij spontaan hun waardering blijken. De politie Amsterdam-Amstelland heeft de indruk dat door het snelle reageren het imago werd versterkt dat de politie direct en accuraat reageert op meldingen. Ook werkte het de-escalerend.?De politie heeft de indruk dat vooral mensen bereikt werden die onderweg waren. De grote massa op de pleinen werd nauwelijks bereikt omdat het 3G-netwerk daar overbelast was. De-ze indruk is gebaseerd op het feit dat er weinig werd getwitterd vanaf de pleinen, maar er wel veel tweets waren met ?op weg naar?.? en ??.was leuk?. Daarom is het goed dat de tweets werden gebruikt in aanvulling op onder andere flyers en matrixborden (Kruijer, 2011).

Koninginnedag 2010

In 2010?bezochten?koningin Beatrix?en haar familie op?30 april?2010?de?Zeeuwse?plaatsen?Middelburg?en?Wemeldinge. Deze dag was tevens het 30-jarige regeringsjubileum voor de koningin. Premier Balkenende feliciteerde de koningin voorafgaand aan de viering van Koninginnedag. Hij memoreerde aan de?dramatische gebeurtenissen?vorig jaar in Apeldoorn en riep de Nederlanders op van Koninginnedag een ‘feest van verbondenheid’ te maken. “Laat Koninginnedag 2010 het feest zijn zoals het hoort te zijn: ongedwongen, vrolijk en zonder wanklank.” In Wemeldinge en Middelburg waren?strenge veiligheidsmaatregelen?van kracht om het bezoek van de koningin in goede banen te leiden. Alle mensen die langs de route wonen waren van tevoren gescreend en bezoekers mochten door de politie worden gefouilleerd. Mensen konden niet meer, zoals andere jaren, meelopen langs de route. In het centrum van Wemeldinge en Middelburg hielden beveiligingscamera’s het publiek in de gaten.

Zichtbaar opgelucht bedankte de koningin Wemeldinge en Middelburg voor de organisatie van een dag die feestelijk en zonder incidenten is verlopen. “U heeft ons en het land Koninginnedag teruggegeven”, besloot Beatrix haar dankwoord.?Ook prins Willem-Alexander zei in een kort interview op televisie blij te zijn, dat met deze vlekkeloos verlopen dag in Zeeland een nieuwe start van de viering van Koninginnedag is gemaakt.Buiten de Zeeuwse plaatsen vonden enkele problemen plaats op Koninginnedag:

Bende op straat in Den Haag

In Den Haag is het de hele dag een bende op straat, door de staking van de straatvegers. Onveilige situaties, waar de gemeente vooraf bang voor was, hebben zich voor zover bekend niet voorgedaan.

Staking reinigingspersoneel Amsterdam

In Amsterdam hield het personeel van de gemeetelijke reinigingsdienst een 24-uursstaking. Hierdoor hoopte het vele afval dat zoals ieder jaar ontstond, zich nog hoger op dan in voorgaande jaren. Een oproep van waarnemend burgemeester?Lodewijk Asscher?aan bezoekers om zelf hun afval op te ruimen leek weinig gehoor te krijgen. Er deden zich door deze situatie echter geen ongelukken voor. Wel moesten trams omgeleid worden doordat de rails tijdelijk onbruikbaar waren. Na het aflopen van de 24 stakingsuren werd het reinigen van de stad weer snel opgevat.

Ontregeling van het treinverkeer

Net als op?Koninginnedag 2001?raakte het treinverkeer van en naar Amsterdam ontregeld doordat mensen in de trein aan de?noodrem?trokken. Dit gebeurde in twee treinen, waarna reizigers over het spoor besloten te lopen om alsnog het?station Amsterdam Centraal?te bereiken. Hierdoor werd het treinverkeer in grote delen van de hoofdstad stilgelegd. Rellen bleven uit. Later op de middag kwam het treinverkeer weer langzaam op gang.

Feyenoordhooligans in Eindhoven

In?Eindhoven?werd ’s middags een?noodverordening?in werking gesteld door burgemeester?Rob van Gijzel, nadat gebleken was dat een groep ‘Feyenoord-hooligans’ zich naar de stad had begeven met de vermoedelijke bedoeling om ongeregeldheden te veroorzaken. In deze groep zouden zich ook personen bevinden die betrokken waren geweest bij de?strandrellen in Hoek van Holland?in augustus 2009. Er werd veel politie ingezet in het centrum en bij?station Eindhoven?en zij die als hooligan konden worden ge?dentificeerd, werden terug naar huis gestuurd.

Koninginnedag 2009

Op Koninginnedag 2009 reed in?Apeldoorn?een auto in op een optocht waar ook de?koninklijke familie?deel van uit maakte, met acht doden tot gevolg, onder wie de bestuurder van de auto,?Karst Tates. De koninklijke familie bleef ongedeerd.

Monument ‘De Naald’

De auto, een zwarte?Suzuki Swift, reed over de Jachtlaan in de richting van de Zwolseweg, ramde afscheidingen, schepte op het kruispunt Jachtlaan-Loolaan 17 mensen uit het publiek en reed vlak langs honderden toeschouwers, waaronder fotografen, journalisten en cameramensen en kwam daarna tot stilstand tegen De Naald. De open bus waarmee de koninklijke familie werd vervoerd reed op dat moment juist langs dat punt, zo’n vijftien meter verderop aan de andere kant van de weg, waardoor zij mede getuige was van de klap. De bus zelf werd niet geraakt, en dit alles was deels live te zien op televisie.

Direct na het incident reed de bus door naar?Paleis Het Loo, waar de koninklijke familie in veiligheid werd gebracht. De koningin en haar familie, die getuige waren van de botsing, waren zeer aangeslagen door het gebeuren.

Politieagenten verleenden direct?eerste hulp?aan de bestuurder. Daarbij zou de bestuurder volgens het?Openbaar Ministerie?hebben aangegeven dat hij de koninklijke familie zou hebben willen aanrijden.?De auto werd direct met hulp van een hond onderzocht door het?Explosieven Opruimingscommando Koninklijke Landmacht; het onderzoek was live op televisie te volgen. Door hulpdiensten werden co?rdinatieniveaus?GRIP 3 ?afgekondigd.?Aanvankelijk werd, toen nog niet duidelijk was dat de dader alleen handelde, eveneens hoge prioriteit gegeven aan de vermissing van een gepantserd Defensievoertuig. Bij die vermissing was het onduidelijk of het voertuig nog munitie aan boord had.

De bestuurder van de Suzuki werd reeds dezelfde middag ge?dentificeerd als?Karst Tates?uit de?Gelderse?plaats?Huissen, en omdat het kenteken ook op televisie te zien was ontstond ook een online klopjacht. Tates werd kort na het tot stilstand komen van de auto, waarin hij door de toegesnelde politie zwaargewond werd aangetroffen, aangehouden op verdenking van het plegen van een?aanslag?op de Koning (art. 92 van het?Wetboek van Strafrecht) en op de vermoedelijke opvolger van de Koning en diens echtgenote (art. 108 WvSr) en van?doodslag?of?moord?(art. 287 en 289 WvSr) op mensen uit het publiek.?Tates overleed in de nacht van 30 april op 1 mei om 02.58 uur in een ziekenhuis in?Deventer?als gevolg van hersenletsel dat hij had opgelopen bij zijn actie.

De dood van Tates betekende het stopzetten van het?strafrechtelijke onderzoek?tegen hem. Het onderzoek naar de toedracht van de aanslag werd wel voortgezet.?Reeds op 30 april verrichtte de politie?huiszoeking?in zijn woning om aanwijzingen te vinden over zijn drijfveren en eventuele andere personen die erbij betrokken zouden kunnen zijn. Volgens burgemeester?Harry de Vries?van de gemeente?Lingewaard, waarvan Huissen deel uitmaakt, was er tussen de man en de bewoners?“een redelijk normaal contact”.?“Hij leefde niet met de gordijnen dicht. Het is evenmin zo dat zijn appartement al leeg is. Hij zou pas per 1 juni het pand uit gaan. Er is een normaal interieur?. Daarbij zei hij dat de man?“volstrekt de weg kwijt was in het leven”. Er zouden echter geen signalen voor het drama zijn geweest.?

Om 12.15 uur werd besloten om het resterende offici?le programma in Apeldoorn te staken.?Ook elders in het land, onder andere in?Rotterdam,?Utrecht?en?Groningen, werden offici?le festiviteiten afgelast. Dit gebeurde geleidelijk, zodat niet alle feestgangers tegelijkertijd huiswaarts zouden keren. De?vrijmarkt?in Amsterdam ging door. In Amsterdam waren, zoals ieder jaar, honderdduizenden mensen op de been; dat jaar circa 600.000. Als alle evenementen tegelijk zouden worden afgelast, zou dit kunnen leiden tot gevaarlijke situaties.

De?PvdA?kondigde ’s avonds de afgelasting aan van de?1 mei-vieringen?de volgende dag. Alom werd gevreesd dat ook de traditionele jaarlijkse Koninginnedag-viering in Nederland voortaan niet meer op de gebruikelijke wijze zou kunnen blijven plaatsvinden.?Op het incident kwamen uit het hele land geschokte reacties.?Koningin Beatrix, voor wier ogen zich het drama had afgespeeld, betuigde, ook namens de rest van haar familie, haar medeleven met de slachtoffers. Ze hield een korte toespraak op televisie:

Daarin zei ze:

Aanhalingsteken openen Wat begonnen is als een prachtige dag is ge?indigd in een vreselijk drama, wat ons allen heel diep heeft geschokt. Mensen die er dichtbij hebben gestaan, die het hebben zien gebeuren op televisie, allen die het meebeleefd hebben, zullen met verbijstering en ongeloof gekeken hebben. Wij zijn sprakeloos dat zoiets vreselijks heeft kunnen gebeuren. Mijn familie, ik, maar ik denk ook allen in het land, leven van harte mee met de slachtoffers, met hun familie en vrienden en met allen die door dit ongeluk diep geraakt zijn.

Onderzoek

Begin september 2009 werden de rapporten gepubliceerd van de drie onderzoeken. De?Nationale Recherche?deed het justiti?le, strafrechtelijke onderzoek, de gemeente Apeldoorn liet haar eigen handelen onderzoeken door de?Inspectie Openbare Orde en Veiligheid?(IOOV) en de Nationaal Co?rdinator Terrorismebestrijding (NCTb) droeg zorg voor de evaluatie van de beveiliging van de koninklijke familie. In het rapport van het strafrechtelijk onderzoek stond onder meer dat Karst T. in zijn laatste woorden eerst Duits had gesproken en daarop tegenover de wachtmeester van de marechaussee?prins Willem-Alexander?een?“fascist”?en een?“racist”?had genoemd. Volgens Justitie waren leden van de koninklijke familie het doelwit van Tates. Of hij het op hun levens had voorzien was echter niet duidelijk geworden. Zijn gedragingen werden?“su?cidaal”?genoemd.

Tates handelde alleen, concludeerde Justitie. Toen hij nog bij kennis was na de aanrijding zou hij tegenover de politie hebben bevestigd dat hij de bus met de koninklijke familie wilde raken. Hij zou hebben gezegd:?“De koningin, de koningin”. Volgens Justitie was niet met zekerheid vast te stellen dat hij?zelfmoord?had willen plegen. Eerder zou familie van hem hebben gevreesd dat hij een einde aan zijn leven zou willen maken. Justitie achtte het onwaarschijnlijk dat Tates vanuit een bepaaldeideologie?of?levensbeschouwing?handelde. Ook zouden er geen aanwijzingen zijn gevonden dat Tates een extreme aversie tegen het Koninklijk Huis zou hebben gehad. Wel zou hij in 2004 tegen een oud-werkgever hebben gepocht dat hij?“beroemd zou worden”. Daarbij zou hij lacherig hebben gezegd dat hij dacht aan “een aanslag op het Koninklijk Huis”

Bronnen: Wikipedia,?NOS,?Twitter voor Crowd Control,

Vine

VineIn Bright een interessant stuk over de populariteit van Vine bij de eerste verslaglegging van de Boston marathon aanslag.?De beelden van de aanslag in Boston zagen veel mensen namelijk niet eerst op tv, maar in een ultrakorte Vine-video.

Net als bij veel rampen en andere vormen van?breaking news?speelde Twitter ook na de?aanslag?bij de Boston Marathon weer een?belangrijke rol?in de real-time informatievoorziening. Bij de explosies kwamen zeker 3 mensen om het leven, onder wie een 8-jarig jongetje, en nog 17 mensen vechten een dag later voor hun leven. Twitter en Instagram stroomden vol met bloederige foto’s. Maar opvallend in de nieuwsconsumptie was dit keer de populariteit van filmpjes gemaakt met Twitters video-app Vine.

Met?Vine?maak je een soort videotweets van maximaal zes seconden. Filmpjes die zichzelf eindeloos kunnen herhalen. Een twitteraar maakte zo’n?Vine-filmpje?van de beelden van de explosie op de lokale tv-zender, ruim voordat de aanslag wereldnieuws was geworden. Door een hausse aan retweets verspreidde het nieuws zich binnen minuten over de wereld. Het filmpje toont hoe de bom vlakbij de finish afgaat, terwijl er hardlopers voorbijlopen, sommige met de armen al in de lucht. Een oudere hardloper gaat tegen het asfalt, mensen schieten in paniek alle kanten op.

Het Vine-filmpje is al 41 duizend keer geretweet en groeide daarmee uit tot tot het?iconische beeld?van de ramp. Het toont ook de kracht van dit soort ultrakorte video’s: het staat net als een pakkende foto op je netvlies gebrand. Zes horrorseconden alsmaar achter elkaar. Hoe langer je er naar kijkt, hoe meer vragen het bij je oproept,?stelt?The Huffington Post.

Maar er klinkt ook?kritiek?van mensen die het ongepast vinden dat zoiets verschikkelijks massaal in?een?loop?wordt bekeken. Daarmee speel je ook terroristen in de kaart: beelden van terreur alsmaar herhalen zou angst aanwakkeren, precies wat ze willen. Dat gebeurde?na 9-11 ook.

De Amerikaanse autoriteiten roepen mensen die videobeelden van de explosies hebben gemaakt op om ze aan de politie te geven. De forensische video-analyse van alle beelden is een?zeer tijdrovende klus?en gebeurt met speciale software.

 

Social media tijdens overstromingen Queensland 2011

Zelfredzaamheid is een begrip dat in veel beleidsdocumenten terug komt maar niet vaak een concrete uitwerking krijgt. Logisch, omdat de gewenste, uit zelfredzaamheid voortkomende activiteiten tijdens een overstroming per definitie flexibel en afhankelijk van de situatie zijn. Bovendien is het moeilijk om samen te werken met een niet of nauwelijks georganiseerde ?tegenspeler? (de burger). Maatregelen die de zelfredzaamheid proberen te vergroten blijven dan ook vaak hangen in goede intenties en ?symptoombeleid?.

Zelfredzaamheid en samenlevingen in het algemeen zijn geen statische objecten. Door constante dialoog en innovatie zijn ook de gemeenschappen die beschermd moeten worden tegen overstromingen en die ‘hun zelfredzaamheid moeten vergroten’ altijd in beweging. Een van de opvallendste veranderingen van de laatste tijd heeft te maken met de manier waarop we met elkaar communiceren. Online sociale media platforms zoals FaceBook, YouTube en Twitter zijn een integraal onderdeel geworden van ons sociale leven en van hoe we tegenwoordig met elkaar omgaan. Deze nieuwe manieren van communiceren introduceren een nieuwe standaard in omgangsvormen. Omgangsvormen in een samenleving refereren direct aan de essenti?le kenmerken van zelfredzaamheid, de introductie van online sociale media zou langs die weg weleens de essentie van onze zelfredzaamheid kunnen veranderen. Zelfredzaamheid zou met behulp van deze nieuwe ontwikkelingen zelfs beter bestuurbaar kunnen blijken dan een aantal jaren terug. Uitgangspunt in dit rapport is dan ook dat ?het publiek? niet hulpeloos is en er een inherente veerkracht in een samenleving zit die met de juiste maatregelen benut en verstrekt kan worden ten behoeve van de crisisbeheersing. Zou met de juiste inzet van sociale media het voorheen hulpeloze slachtoffer van tegenspeler een medestander kunnen worden?

In?het project ?Sociale Netwerken onder druk? is de reikwijdte van dit effect onderzocht tegen de achtergrond van de overstromingen in Queensland begin 2011, waar sociale media een belangrijke rol speelden in de response en recovery. Met behulp van voorbeelden van andere crises in binnen en buitenland hebben we in deze rapportage de resultaten van dit onderzoek willen verifieren en de betekenis ervan voor het Nederlandse beleid willen duiden. Als maatregel in de rampbeheersing zijn zelfredzaamheid en samenredzaamheid vaak gelinkt aan risicoperceptie, die bij weinig frequente rampen laag is. Als eigenschap van een gemeenschap worden ze echter gebouwd uit elementen die altijd in meer of mindere mate aanwezig zijn. Als zelfredzaamheid op de juiste manier gebruikt en gefaciliteerd wordt kan er te allen tijde, dus ook tijdens een crisis, een beroep op gedaan worden. Om zelfredzaamheid grijpbaar te maken hebben we de vier kwadranten van het model voor community resileince van Norris (2007) gebruikt. Dit model deelt Community Resilience (gezamenlijke zelfredzaamheid) onder in vier karakteristieken. Vrij vertaald bouwen zij zelfredzaamheid op uit: Informatie en Communicatie, Maatschappelijk Kapitaal, Collectieve Competentie en Sociale Gelijkheid.?

Bron: Nationaal CrisisCentrum (NCC), Zelfredzaamheid?dossier Infopuntveiligheid