Tagarchief: 112

App: Dike

Geef een reactie

Met de Dike app kun je?opvallende waarnemingen delen en daarmee de waakzaamheid en dus de veiligheid van je buurt verhogen. Het principe is eenvoudig – hoe meer mensen meedoen, hoe beter de dienst werkt. Je kunt op de hoogte blijven van signalen uit je buurt en door vroege signalering van zwakke signalen kun je erger voorkomen door in de buurt al maatregelen te nemen of waakzamer te zijn. De Duitse Dike app lijkt op wat WhatsApp buurtgroepen in Nederland ook al doen door het delen van berichten. Met deze app is het alleen ook handig op een kaartje geplaatst en kunnen mensen eenvoudiger reageren per signaal of incident.

Bekijk het filmpje:

dike3 dike2 Dike1?dike4

Bronnen: Dike, Hessenschau

App: 112 app

Geef een reactie

112 app vlijmen5

Een ernstige val van een wielrenner in Zuid-Limburg heeft geleid tot een nieuwigheidje bij de hulpverlening: de 112 app (Android).

Bijna iedereen komt weleens ergens zonder te weten waar hij precies is. Zo ook Erik Blaauw uit Vlijmen. Hij wandelde?samen met vriendin Chantal door de Zuid-Limburgse bossen op het moment dat een wielrenner de macht over het stuur verloor en voorover sloeg. De wielrenner lag bloedend op de grond, bewusteloos.

Blaauw belde?112, maar kon?niet vertellen in welke straat hij stond. Kostbare tijd ging voorbij, tot een toevallig passerende automobilist de situatie redt. De situatie spookt na bij Blaauw, die besluit zoiets nooit meer mee te willen maken. Samen met informaticastudent Max Martens ontwikkelt hij daarom een 112-app.

De 112-app kan altijd worden gebruikt, los van op wiens telefoon deze staat. Blaauw: ,,Er is namelijk geen ontgrendelingscode nodig, je kunt de app aanklikken in het beginscherm.” Maar er is toch al een noodoproep? ,,Dat klopt, maar als je via de noodoproep belt, heb je weer geen locatiegegevens bij de hand”, legt Blaauw uit. Iets dat de app wel biedt. De lengte- en breedtegraad verschijnen automatisch op je scherm. De app schakelt ook automatisch over op luidspreker, zodat je de co?rdinaten die je op je scherm leest, hardop kunt voorlezen.

De app is eigenlijk heel simpel. Al kostte het anderhalf jaar voordat het duo klaar was. ?Er zaten een paar lastige dingen in die we uit moesten zoeken?, vertelt Martens. ?Vandaar dat het tijd heeft gekost.?Gek eigenlijk dat zo?n app nodig is. In andere landen, zoals Denemarken, kunnen ze in de alarmcentrale precies zien waar je bent.?Daar is de app helemaal niet nodig.?

In Nederland dus wel. Blaauw: ?We hebben hem zo gebouwd dat iedereen hem kan gebruiken. De 112-app hoeft niet eens op je telefoon te staan, als iemand hem maar heeft.?Er is namelijk geen ontgrendelingscode nodig, je kunt de app aanklikken in het beginscherm.?

112 app vlijmen

Maar er is toch al een knop voor een noodoproep, waarvoor je de telefoon niet hoeft te ontgrendelen? ?Dat klopt, maar als je via de noodoproep belt, heb je weer geen locatiegegevens bij de hand?, legt Blaauw uit. De app biedt dat wel. De lengte- en breedtegraad verschijnen automatisch op je scherm. De app schakelt ook automatisch over op luidspreker, zodat je de co?rdinaten die je op je scherm leest, hardop kunt voorlezen. De lengte- en breedtegraad werken op basis van gps en zijn altijd beschikbaar, gegevens als straatnaam, postcode, plaats en land alleen als er verbinding is met internet. Blaauw: ?Dat is in ieder geval nauwkeuriger dan het peilen van de locatie zoals ze dat bij de meldkamer doen. Die berekenen waar je bent op basis van je signaal ten opzichte van de drie dichtstbijzijnde zendmasten.?

De app werkt voorlopig alleen volledig op Android. Blaauw: ?De iPhone is beter beveiligd, daar kunnen we niet om de ontgrendeling heen werken. We kijken nog of hier een oplossing voor is te vinden. Maar Android heeft een steeds groter marktaandeel.?

Blaauw en Martens willen geen geld verdienen met de app, die inmiddels een paar duizend keer is gedownload. De app is dan ook gratis te verkrijgen in Google Play onder de naam ?112 app? en werkt zonder advertenties. Martens: ?We krijgen er veel goede reacties op. Dat is al leuk. We hoeven er niet rijk van te worden.?

Het zou al mooi zijn als ze er echt mensenlevens mee kunnen redden, zegt Blaauw. ?Het verschil tussen op een paar meter nauwkeurig en ??n zijstraat verder kan het verschil tussen leven en dood betekenen.?

Brabants Dagblad,?1Limburg, Limburger

App: 911 Bot

Geef een reactie

911bot0

Onmiddellijk Facebook gebruiken in de nasleep van een vreselijk ongeluk is eigenlijk best een beetje raar, maar een nieuwe Facebook Messenger-bot?wil dat voorgoed veranderen. De 911bot, die zichzelf aanprijst?als “de enige bot die levens redt”, werd ontwikkeld op een TechCrunch Hackathon, en is zo ontworpen dat heel eenvoudig wordt om verbindingen te maken met mensen?die de noodhulpdiensten nodig hebben.

Interessant wordt ook de vraag: Wil je echt met tekst en een robot contact hebben of toch gewoon liever 911 of 112 bellen om met echte mensen te praten die ervoor zijn?opgeleid om bij elke vorm van nood te handelen? Het idee van de bot is dat het tijd bespaart in het contact, door onder andere de locatie meteen door te sturen, terwijl het heel snel allerlei nuttige adviezen?over beademing en noodhulp deelt. Dit lijkt een goed idee, maar de realiteit is nu nog dat de bot u allerlei vragen moet stellen voordat u wordt doorverbonden naar een?live-operator. In sommige staten uit de VS is dat misschien beter dan niets. Bekijk onderstaand filmpje eens dat dit op ludieke wijze onder de aandacht brengt:

Daarnaast?moet je je natuurlijk afvragen of je wilt dat Facebook dergelijke intieme details van een noodmelding zou moeten kennen…

911bot3911bot1911bot2providedetails911bot4

 

Bronnen: Vocativ, 911 bot online, TechCrunch

Appen met de politie

Geef een reactie

2014-05-12 18:41:58 GOUDA - Een politieagent stuurt een tweet waarin staat dat de 11-jarige Annemarie Luyten weer is gevonden. De mobiele eenheid van de politie is ingezet bij de zoekactie naar het meisje uit Gouda. ANP MARCO DE SWART

De politie wil bij alle eenheden in?Nederland gaan werken met WhatsApp om sneller en?vaker contact te krijgen met burgers. Die kunnen via de berichtendienst bijvoorbeeld overlast, een inbraak of een verkeerskwestie?melden, een vraag stellen of een getuigenverslag geven.

Met WhatsApp is proefgedraaid bij de eenheid Zeeland-West-Brabant en dat is buitengewoon goed bevallen, zei plaatsvervangend politiechef Jaco van Hoorn op NPO Radio 1. “Het was ook eigenlijk een logische aanvulling op andere sociale media die we gebruiken, zoals Facebook en Twitter.”

Spoedmeldingen

Van Hoorn benadrukt dat WhatsApp niet bedoeld is voor spoedmeldingen. “Die zijn er tijdens de proef gelukkig ook niet veel geweest. Ons advies: bel 112. In noodsituaties telt immers elke seconde en dan is rechtstreeks bellen met 112 het handigst.”

Het aantal onzinmeldingen via WhatsApp viel ook erg mee, zegt Van Hoorn. “In het begin kwamen er een paar, maar dat hield al snel op. Daarna hebben we zulke goede ervaringen opgedaan, dat alle andere politie-eenheden ??n voor ??n vermoedelijk ook zullen aansluiten.”

Vier berichtjes

De proef bij de politie?Zeeland-West-Brabant begon in maart. Bij elkaar namen 3250 mensen contact op. Ze voerden 5100 gesprekken via WhatsApp?met gemiddeld vier berichtjes per gesprek.

De berichtendienst heeft als voordeel dat er ook foto’s, filmpjes en locaties kunnen worden meegestuurd. Doordat de politie niet kan worden opgenomen in een WhatsApp-groep, blijft het contact ??n op ??n. Als bijkomend voordeel wordt genoemd?dat mensen dan bereid zijn meer privacygevoelige informatie te delen.

Bij echt gevoelige zaken of belangrijke meldingen neemt de politie zelf contact op, door te bellen of te mailen.

Bezetting

Het is de vraag of het overal lukt om WhatsApp snel ‘in te voeren’, omdat?de berichten zeven dagen per week van 07.00 tot 22.00 uur moeten worden gelezen. Zeker als er actie moet worden ondernomen, is er?bezetting nodig en die personele consequenties moeten eerst geregeld worden. Rotterdam is in elk geval al wel bezig met het invoeren van de politie-WhatsApp.

Bronnen: NOS, Alarmeringen, Security.nl, Omroep Zeeland, NPO Radio 1

App: Vigilante / Citizen

Geef een reactie

vigilante0

Onlangs is een controversi?le app gelanceerd met de evenzo controversi?le naam ‘ Vigilante’. De app, nu verder onder de naam Citizen, kon tot voor kort alleen nog in New York City gebruikt worden maar er is ophef ontstaan waardoor de app uit de App Store is gehaald. Een spectaculaire video laat zien hoe krachtig de toepassing kan zijn. Er zijn al wat meldingen gerapporteerd, maar onbekend is?hoe deze zijn afgelopen. Laten we hopen dat burgers zich ook met deze app aan de wet houden en zichzelf niet in gevaar brengen, zoals in onderstaande boodschap wordt verteld aan de gebruikers van de app.

vigilante2

Met gebruik van politiescanners en plotten van het incident op de kaart met GPS locatie worden Vigilante gebruikers gealerteerd in de buurt, vergelijkbaar met een SMS broadcast, maar nu gratis via een app.

Ze schrijven in hun manifest:

?The lens of the camera is incapable of lying. When we are able to look at a situation from multiple angles, the truth emerges. Transparency is the single most powerful tool in the fight against crime and injustice, and we believe it will rebuild cooperation towards a shared vision. Cooperation, in turn, will lead to safer communities, better cities, and a stronger nation.?

vigilante4

Onderstaande video toont een vrouw die gevolgd wordt door een verdacht figuur terwijl ze de politie belt. Aangezien 911 via openbare poilitiescanners uit te lezen zijn (hier zijn zelfs ook apps voor) wordt de melding daarna doorgezet aan een netwerk van gebruikers die kunnen kiezen of en hoe ze willen reageren. Uiteraard wordt erop gewezen de eigen veiligheid in acht te nemen, en de video zinspeelt erop om ook alles vast te leggen via beeld. Laten we hopen dat eigenrichting (mede door opnames als bewijs) uitblijft en dat New York er inderdaad veiliger door wordt.

De app is nu alleen nog beschikbaar via iOS en is zelfs even tijdelijk uit de appStore verwijderd.


v1 v5 v4 v3 v2

Het idee is vergelijkbaar met eerdere innovaties zoals die ook in Nederland ontwikkeld zijn. Het filmpje van ComProNet werd door sommigen ook als controversieel ontvangen, omdat een taxi?zijn auto schuin op de weg zette om de weg te blokkeren voor een naderende scooterdief.

UPDATE: De app is inmiddels alweer opnieuw gelanceerd, maar onder een minder controversiele naam: Citizen.

Het idee blijft hetzelfde en de functionaliteit is eigenlijk niet veranderd. Kennelijk kreeg het op deze manier wel de goedkeuring van Apple. Met een nieuwe naam moest er ook een nieuw filmpje gemaakt worden dat ook iets milder is geworden:

vigilante1

Bronnen: The Sun, Reddit, Inverse, Dailystar, Zita,?Medium, Gizmodo, New York Post, Daily Mail, SnapMunk, HITC

Modernisering 112 meldproces: bellen we over 10 jaar nog?

Geef een reactie

Meldproces_Duiden

Onderstaand artikel van Jolanda Haven werd eerder gepubliceerd in?Brand & Brandweer, editie juli/augustus 2016.

Welke nieuwe manieren van melden zijn er al en welke ontstaan in de toekomst? TNO deed onderzoek naar de modernisering van het 112-meldproces en schreef de roadmap Het nieuwe melden op basis van onderzoek, trends en ontwikkelingen. Bellen we over tien jaar nog met?de meldkamer? Ja en nee. Tegelijkertijd stelt Arnout de Vries van TNO dat de meldkamer over twintig jaar vrijwel overbodig is geworden.

We Whatsappen en gebruiken Skype of FaceTime?om met elkaar te videobellen. Instagram zetten we vol met foto?s en als we op een festival zijn, delen we de locatie. Op tal van manieren kun je met elkaar in contact komen. Toch kun je in geval van nood nog niet via een app melding maken van een spoedeisend incident, chatten met de meldkamer of foto?s sturen van de situatie waarin je je bevindt of je locatie doorgeven. We bellen. En dat zal over een aantal jaar nog steeds zo zijn. Bellen is een krachtig middel, vol?gens De Vries van TNO, maar dan wel aangevuld of deels vervan?gen door andere middelen. ?Er zijn ook situaties waarin het niet mogelijk is om te bellen. Ook voor doven en slechthorenden moet er een alternatief zijn voor het bellen met de meldkamer.?

Toekomstverkenning

TNO stelde de roadmap Het nieuwe melden op met daarin de te nemen stappen om vernieuwende manieren van interactie tussen burger en overheid bij incidenten mogelijk te maken. Het ministerie van Veiligheid en Justitie, de Landelijke Meldkamer Organisatie (LMO) en politie hebben TNO gevraagd waar zij reke?ning mee moeten houden bij het moderniseren van het meld- proces. Welke nieuwe manieren van melden zijn er al en welke ontstaan in de toekomst? Welke kansen biedt dat? Hoe integreer je dat in toekomstbestendig beleid? De Vries: ?Om deze vragen te beantwoorden heeft een team experts een roadmap 2025 voor het meldkamer- en politiedomein ontwikkeld.? Aan de hand van toekomstverkenningen beschrijven zij welke stappen gezet moe?ten worden om vernieuwende manieren van melden mogelijk te maken. Wie wil je zijn in 2025 en in welke wereld leven we dan? Welke keuzes maak je? Om tot een visie te komen heeft TNO trends en ontwikkelingen geanalyseerd.

112 app

Burgers gaan er volgens De Vries vanuit dat de meldkamers beschikken over alle relevante informatie rondom een incident. ?Zover is het nog niet. De ICT-systemen, processen en organisatie zijn daar onvoldoende op ingericht. Daarom kun je de meldka?mer ook nog niet bereiken via een 112-app. De technologie is er. Nederland is koploper als het gaat om goede telecommunicatie en internet. We hebben een robuuste infrastructuur en je kunt een app en belfunctie prima met elkaar combineren, maar organi?satorisch zijn we nog niet zover. Er zijn zoveel mogelijkheden en opties. Daar moet eerst over worden nagedacht voordat je dat kunt toepassen. Ook in de wetgeving.? Andere landen zoals Spanje zijn iets verder op dat gebied. Zij hebben een app, daarmee kun je al videobellen en chatten met de meldkamer.

Leefwerelden

Aan de hand van vier toekomstige leefwerelden verkent de road?map welke stappen op korte en lange termijn nodig zijn om het nieuwe melden mogelijk te maken en te laten aansluiten op de beleving en verwachtingen van de burger. De eerste leefwereld is budget. De Vries: ‘Dat is de wereld waar we ons nu in bevinden. De burger volgt de overheid. Die zorgt op haar beurt dat er in de basis?behoefte kan worden voorzien. Je belt de meldkamer en die zorgt dat de juiste hulpdiensten op pad worden gestuurd.? Betrouwbaar, robuust en effici?nt. Niks meer, niks minder.

‘De meldkamer zoals we hem nu kennen verdwijnt’?

De tweede leefwereld is avontuur. Dat is de wereld met innova?tieve burgers. Ze hebben lef, zijn continu op zoek naar vernieu?wing, uitdaging en fun. ‘Zij gebruiken de nieuwste gadgets en kunnen tijdens een incident bijvoorbeeld live streamen?, aldus De Vries. ?Processen en systemen moeten worden afgestemd op de voorkeuren.? De derde wereld is comfort. Gemak dient de mens. Burgers worden in de watten gelegd met uitstekende dienstver?lening. KLM is volgens De Vries een goed voorbeeld van comfort. ‘Zij bieden allerlei handvaten om het de burger zo comfortabel mogelijk te maken. Bij comfort draait het om slimme technieken die problemen signaleren en zelf melding maken. Vergelijk het met automatische meldingen naar de meldkamer na bijvoorbeeld een auto-ongeval. Of dat technieken onvolkomenheden signale?ren zoals hartfalen en de burger daarop wordt geattendeerd. Het gaat om slimme, snelle en effici?nte dienstverlening op maat.? Bij de leefwereld comfort moet samengewerkt worden met externe, private partijen om dit mogelijk te maken. Duurzaam is de vierde leefwereld. ?Interactie met burgers staat centraal?, vervolgt De Vries. ?Het zijn geen individuen, maar groepen. Burgers willen eerst zelf problemen oplossen. Ofwel samenredzaamheid. Ze zijn betrokken en de sociale cohesie is groot. Pas wanneer ze het probleem niet kunnen oplossen zullen hulpdiensten worden inge?schakeld. Ze willen dan niet aan de kant worden geschoven, maar het liefst ook een rol spelen in de dienstverlening.? De samenleving beslaat al deze vier leefwerelden. Er zal een ver?schuiving plaatsvinden van budget naar de andere drie werelden. Hoe ver ga je daarin? Kijkend naar de leefwereld comfort zou dat kunnen betekenen dat wanneer je betrokken bent bij een aanrij?ding, je van de meldkamer wordt doorgeschakeld naar je verze?keringsmaatschappij om de schade te melden en af te handelen. Bij comfort is er meer aandacht voor de omgeving die indirect ook slachtoffer zijn van een incident.

Innovatieslag

Om de roadmap te realiseren is het nodig om te experimenteren, te innoveren, te verbinden en samen te werken met burgers en bedrijfsleven. De Vries: ?Burgers denken namelijk dat de meld?kamer weet waar je bent als je belt. Dat is lang niet altijd zo. Laat meldkamers experimenteren met deze nieuwe techniek. Door de ontwikkeling van de LMO is er weinig ruimte voor innovatie en lokale experimenten. Er verandert al veel in de huidige situatie. Er wordt gebouwd aan een groot robuust ?huis?, maar meldkamers willen er graag een paar ?schuurtjes? bij. Maatwerk. Je zou speer?punten voor de modernisering prima onderling kunnen verdelen en de LMO de samenhang daarvan laten bewaken. Ieder gebied heeft haar eigen wensen Je moet ergens beginnen.?

Meldkamer overbodig

In de toekomst zal de meldkamer volgens De Vries grotendeels overbodig worden. ?Dan spreken we over een termijn van twintig?jaar. Er zullen altijd mensen nodig zijn om een incident goed te duiden, maar de meldkamer zoals we hem nu kennen, verdwijnt. Door slimme technologische ontwikkelingen kunnen we burgers via systemen direct aan hulpverleners koppelen. Je kunt het ver?gelijken met het Uber-model. Daarmee is de taxicentrale eigenlijk overbodig geworden want via de Uber-app kun je eenvoudig een taxi bestellen.’

‘Laat meldkamers experimenteren met nieuwe techniek’?

TNO heeft bij het opstellen van de roadmap nauw samengewerkt met het ministerie van Veiligheid en Justitie, de politie en de LMO. De visie is aangeboden aan de Tweede Kamer. De Vries: ‘Het document wordt breed gedragen, dus ik verwacht dat op korte termijn actie wordt ondernomen om de meldkamerprocessen te moderniseren.? ?

[slideshare id=65044293&doc=modernisering112meldprocesbellenweovertienjaarnog-160816134831&type=d]

[slideshare id=59600264&doc=hetnieuwemelden-160315191155&type=d]

Filmen of helpen?

Geef een reactie

In plaats van te helpen werd een meisje langs de gracht in nood dit weekend in Amsterdam eerst door omstanders gefilmd. Is filmen een eerste reflex geworden?

Op Facebook uitte de Amsterdamse politie haar verbazing. Een meisje lag zaterdag op de Groenburgwal ?al rillend van de kou, een uur langs de gracht?. Maar ??n persoon belde 112, anderen filmden alleen.

Ook bij een brand eind april, waarbij een man van het dak sprong, pakten veel omstanders de telefoon erbij en in no time waren de vlammen via Twitter te volgen. In februari reageerde een vrouw op Facebook verontwaardigd op omstanders die de gevolgen van een spoorwegongeluk met hun mobiel vastlegden.

Filmen in plaats van helpen is niet iets wat de hulpdiensten vaak meemaken, maar filmende omstanders is ze niet onbekend. Het is van deze tijd, zegt de politie. ?Je houdt het niet tegen.? Ook Ambulance Amsterdam herkent het. ?Het is een punt van aandacht, maar behalve schermen neerzetten kunnen we er weinig aan doen. Pas als de privacy in het geding is, of mensen ons voor de voeten gaan lopen, wordt het vervelend.?

De reacties op het politiebericht op Facebook zijn niet van de lucht. Misselijkmakend, noemt iemand het. Welkom in 2016, zegt een ander. De filmers zouden bovendien lafbekken zijn. Maar daar heeft het volgens neurowetenschapper Ruud Hortensius weinig mee te maken. ?Ze worden als slechte mensen bestempeld, maar ze maken op dat moment geen bewuste keuze. Hoe snel iemand helpt, is persoonlijk. Iemand met meer inlevingsvermogen zal bijvoorbeeld eerder in actie komen.?

mobile

Hortensius promoveerde op het omstandereffect: de kans op ingrijpen of hulp bieden door omstanders is kleiner wanneer de groep groter is. ?Dit is een duidelijk geval daarvan?, zegt hij over het voorval op de Groenburgwal. ?Dat mensen niet meteen te hulp schieten is helaas heel normaal. Ze zijn aan de grond genageld, iets wat voortkomt uit een gevoel van persoonlijk ongemak. Het is een emotionele reflex: bevriezen, vluchten of vechten.?

?Als er meerdere mensen op straat lopen deel je ook de verantwoordelijkheid met veel mensen?, legt VU-hoogleraar sociale psychologie Paul van Lange uit. ?Als er maar ??n iemand langsloopt, is de kans groter dat die ingrijpt. Ook hebben mensen in grote groepen sneller de neiging te denken dat het wel zal meevallen. Niemand doet immers wat.?

Waarom dan wel filmen? Het hoort bij de tijdgeest, zegt Jan van Dijk, hoogleraar nieuwe media van de Universiteit Twente. De nieuwe media maken dit gedrag mogelijk, maar het raakt ook meer in de cultuur ingebakken. ?We zijn steeds meer toeschouwer in plaats van onderdeel van een gebeurtenis. Het beeld is soms belangrijker dan de werkelijkheid die wordt gefilmd.? Eerst filmen en dan pas te hulp schieten zou daarmee te maken kunnen hebben, zegt hij. ?En waarom? Om te kunnen zeggen dat je er als eerste bij was.?

We kunnen er misschien maar beter aan wennen. Hortensius: ?Er is nog geen onderzoek naar gedaan, maar het lijkt een standaardreactie te worden, een automatisme. Zoals je je telefoon erbij pakt tijdens een verjaardag.?

Ook Van Lange noemt de behoefte te laten zien dat je ergens bij bent geweest. Al hoeft het niet altijd iets negatiefs te zijn, zegt hij. ?Het beeld kan ook als bewijs dienen en tijdens een misdrijf kan het zelfs afschrikken.?

Het wordt soms zelfs aangemoedigd. Zo luidde de slogan van een overheidscampagne: ?Pak de overvaller, pak je mobiel?, en ook de brandweer en Ambulance Amsterdam zien het nut van filmen. ?Een opname kan soms een heel goed hulpmiddel zijn.?


Het meisje werd in een ambulance nagekeken, ze bleek onderkoeld en het bleek om het vermiste meisje te gaan. Ze is teruggebracht naar de instelling.

Bronnen: Het Parool, Dagblad van het Noorden, Metronieuws, RTV Noord Holland, AD

App: Defender

Geef een reactie

Defender-and-app

 

De Defender wil men?middels crowdfunding platform Indiegogo op de markt zetten voor mensen die?bescherming en gemoedsrust zoeken. De Defender integreert producten en diensten die afzonderlijk al bestonden, maar combineert ze in ??n compacte persoonlijke accessoire.

1) Zelfverdedigingstool
2) Medische Alert
3) 24/7 Monitoring Service

Een?smartphone in combinatie met een digitale camera legt vast wat er gebeurt?en stuurt de foto van een aanvaller naar de politie. Het gebruikt meteen het knipperlicht en een hoorbaar alarm om aandacht te trekken van de omgeving, en net zoveel?pepperspray als de politie bij zich mag dragen. Defender?heeft een 24/7 responseenheid klaar staan voor meldingen over (on)veiligheid en medische incidenten, een dienst die je voor een jaar kunt afnemen bij ze.

 

Hoe werkt het?

Met Defender?neem je een foto, het initieert een alarm, en frustreert?de aanvaller. Defender wordt aangesloten op de iOS of Android-app, die het beeld, GPS-locatie en andere informatie met toestemming (vooraf) van de eindgebruiker stuurt naar de?24/7 monitoring service. Medische alertering gebeurt middels een schuifknopje.?Deze alerteringen worden ook aan de?autoriteiten doorgemeld. Gebruikers bepalen zelf welke medische gegevens ze willen delen met wie.

Vrienden en familie op de hoogte
De?Defender app waarschuwt ook vijf vooraf ingestelde contacten voor veiligheidsincidenten?en je kunt (dezelfde of andere) vijf contacten aangeven bij medische noodgevallen. Defender stuurt dan een bericht of?e-mail?naar deze mensen om ze te waarschuwen.

Defender-Works

Bronnen: Indiegogo

App: Hartslag.nu

Geef een reactie

HartslagNu is het oproepsysteem dat burgerhulpverleners via een bericht op de mobiele telefoon oproept om ter plaatse te gaan bij een mogelijke reanimatie. Een burgerhulpverlener kan vaak eerder dan de professionele zorg ter plaatse zijn en de reanimatie opstarten.?De app heet HartslagNu en kun je downloaden in de Google Play Store of in de Apple Store.

Ook een geregistreerde AED kan door een burgerhulpverlener worden opgehaald en ingezet bij een mogelijke circulatiestilstand. HartslagNu is onderdeel van Ambulancezorg Nederland (AZN). Via de Meldkamer Ambulancezorg (MKA) wordt de oproep uitgestuurd.

Een voorbeeld uit de praktijk:

Een ochtendje kleiduiven schieten eindigde vandaag anders dan gedacht. Nog geen drie weken ben ik lid van een landelijk reanimatieteam, met een speciale app die weet waar ik uithang en die rechtstreeks vanuit de meldkamer van de ambulancedienst wordt aangestuurd. Vandaag de eerste keer een oproep gehad… en ik was maar op twee minuten rennen afstand. Gelukt! Pati?nt goed aanspreekbaar mee met de ambulance. De boodschap van dit verhaal: iedereen kan dit. Leer reanimeren en meld je aan via https://www.hartslagnu.nl (PS: ik kreeg wat vragen over privacy. Het getoonde adres is een openbare plek waar het gebeurde, had net zo goed een willekeurige straathoek kunnen zijn. Het adres heeft geen verbinding met betrokkene).

?
Oproep op basis van locatie

Om de app te kunnen gebruiken dient de GPS/locatievoorzieningen altijd ingeschakeld te zijn.?Als je de GPS niet hebt ingeschakeld gaat HartslagNu uit van de laatst bekende locatie: de locatie zijn die bekend was op het moment dat je de GPS uitschakelde. Je wordt dan opgeroepen op basis van een locatie waar je op dat moment hoogstwaarschijnlijk niet meer bent, waardoor je geen hulp kunt verlenen.

Als de GPS uitstaat ?wordt je?niet?opgeroepen op basis van de opgegeven locatie(s) in jouw account en ook niet op basis van de locatie waar je daadwerkelijk bent, omdat deze niet bekend is. Je wordt opgeroepen op basis van de locatie waar je was toen je de GPS uitschakelde.

Beknopte handleiding HartslagNu App

Alarmering per App
Je wordt alleen gealarmeerd als je (1) daadwerkelijk in de buurt van het slachtoffer bent en je (2)?binnen 6 minuten bij het slachtoffer kunt zijn. (3)?De app houdt rekening met de?lokale infrastructuur en toont je de ideale route naar de AED en/of het slachtoffer.

Hoe werkt de HartslagNu App?
De App gebruikt de locatie informatie van je smartphone om jouw locatie te bepalen. Deze data wordt naar de servers gestuurd waar deze informatie wordt gebruikt om die hulpverleners te alarmeren die ook daadwerkelijk binnen 6 minuten bij een reanimatie situatie kunnen zijn.
Bij een oproep wordt een Sms-bericht en een pushbericht (bericht via de App) verzonden, beide vanuit de huidige locatie. Dit vergroot de kans dat je de oproep meteen ontvangt en direct gehoor kunt geven aan de oproep.

Hoe gaat een oproep via de App in zijn werk?
Als je een pushbericht met een oproep hebt ontvangen kun je op dit bericht tikken. Je komt dan in de App terecht waar de routebeschrijving naar de AED en het slachtoffer zichtbaar wordt.
Tevens komt in de App een metronoom beschikbaar. Deze geeft het tempo aan waarin iemand gereanimeerd moet worden.

Wat heb je nodig om de App te kunnen gebruiken?
Voor een goede werking van de app zijn de volgende instellingen van belang:

-????????? de GPS/locatievoorzieningen moet altijd aanstaan op de meest nauwkeurige stand
-????????? internet/WI-FI staan altijd aan
-????????? de app moet toegang hebben tot de GPS/locatievoorzieningen
-????????? de telefooninstelling accubesparing moet uitstaan
-????????? App-optimalisatie of een soortgelijke app dient voor de HartslagNu app uit te staan
-????????? de app mag pushnotificaties ontvangen
-????????? het mediageluid staat aan. Als het toestel op de stille stand staat, zal het geluid van de app hier niet doorheen breken

Heb je een Samsung toestel, dan kan het zijn dat een app op jouw toestel staat die apps afsluit als deze enkele dagen niet zijn gebruikt. Klik op de volgende link om de app uit te zetten voor de HartslagNu app: http://www.hartslagnu.nl/nieuws/192/samsung-en-app-hartslagnu.html

Maak je geen gebruik van de App, dan word je per Sms gealarmeerd op basis van het opgegeven adres (of adressen) in jouw account.

Bronnen: Hartslag.Nu

Nieuwe media, nieuwe melden

Geef een reactie

melden

Je ligt onder je bed en je kunt 112 niet bellen omdat een indringer in je huis rondloopt. Of je bent slechthorend en verstaat de instructies van de centralist niet. Wat doe je dan? Je post tekst- of beeldberichten op social media. Maar die komen niet terecht bij de meldkamer, omdat de systemen hier niet op zijn ingericht. TNO?er Arnout de Vries ziet het met lede ogen aan. Hij is dan ook razend enthousiast als hem om hulp wordt gevraagd.

“Meldingen die burgers via social media doen, bereiken de meldkamer echter niet”

De Vries is expert op het gebied van social media en veiligheid. Hij heeft via onderzoek aangetoond dat hulpverleners ter plaatse effectiever handelen als zij informatie van social media tot hun beschikking hebben. Vervolgens helpt hij bij de realisatie van real time intelligence centers in de nieuwe 112-meldkamers. Van daaruit worden hulpverleners 24/7 voorzien van real time social media informatie. Meldingen die burgers via social media doen, bereiken de meldkamer echter niet.

Laat staan dat tekst- en beeldberichten direct naar de meldkamer gestuurd kunnen worden; er is geen digitaal loket. De ICT-systemen lopen achter bij de nieuwe mogelijkheden die er zijn. Terwijl burgers verwachten dat dit al lang geregeld is. Die kloof moet overbrugd worden voordat burgers en bedrijven hun eigen meldkamer gaan organiseren. Dat risico is volgens De Vries levensgroot aanwezig.

Modernisering meldproces

De technologische en maatschappelijke ontwikkelingen gaan razendsnel. Dat zet de overheid onder druk. Het ministerie van Veiligheid en Justitie en de kwartiermakersorganisatie Landelijke Meldkamer Organisatie (LMO) vragen daarom De Vries om hulp. Zij willen weten waar zij rekening mee moeten houden bij het moderniseren van het meldproces. Welke nieuwe manieren van melden zijn er nu al en welke gaan er in de toekomst ontstaan? Welke kansen biedt dat? Hoe integreer je dat in toekomstbestendig beleid? Om deze vragen te beantwoorden stelt De Vries een klein multidisciplinair team samen van TNO-collega?s. Zij zijn futuroloog, weten veel van het meldkamerdomein, zijn thuis in strategic business analysis en roadmapping of zijn expert op het gebied van nieuwe ICT-toepassingen en veiligheid. Met elkaar verkennen zij de toekomst. Als eerste kijken zij naar de manier waarop de maatschappij zich de komende jaren ontwikkelt. Vier verschillende leefwerelden worden geschetst, met ieder een andere uitwerking op het meldproces.

Toekomstgerichte scenario’s

Voor De Vries wordt het op dat moment duidelijk dat ?het nieuwe melden? van veiligheidsincidenten niet alleen gevolgen heeft voor de LMO in oprichting, maar ook voor de politie. Op zijn advies wordt de politie daarom mede-opdrachtgever. Vervolgens stelt hij samen met zijn teamgenoten toekomstgerichte scenario?s op en gaat daarover de discussie aan met professionals uit het meldkamer- en politiedomein. Dit is een beproefde methodiek om bouwstenen te krijgen voor de roadmap die De Vries wil opstellen. Maar dat blijkt nog een behoorlijke klus te zijn. Zij lopen namelijk tegen de complexiteit van het meldkamer- en politiedomein aan.

Veel partijen willen meedenken en hun mening geven

Veel partijen willen meedenken en hun mening geven. Door hun jarenlange kennis en ervaring weten De Vries en zijn mensen hiermee om te gaan en het te benutten. Zij worden daarbij geholpen door hun opdrachtgevers, die stelling durven nemen en met andere partijen zaken helder afstemmen.

In de startblokken

De Vries en zijn team leveren als resultaat een visie op ?het nieuwe melden? en een roadmap richting 2025. Aan de hand van vier toekomstige leefwerelden laat de roadmap zien welke stappen op korte en lange termijn nodig zijn om het nieuwe melden mogelijk te maken. De Tweede Kamer zal deze routekaart in ontvangst nemen. De Vries is trots op de resultaten. Samen met zijn team heeft hij opnieuw een aanzet tot verandering gegeven. Maar hij denkt ook al weer verder. Om de roadmap te realiseren is het nodig om te experimenteren, te innoveren, te verbinden en samen te werken met het bedrijfsleven. Ook dat pakt De Vries graag op. Energiek heeft hij de eerste stappen alweer gezet?

Om de roadmap te realiseren is het nodig om te experimenteren, te innoveren, te verbinden en samen te werken met het bedrijfsleven.

Bronnen: TNO Time