SocialMediaDNA richt zich op kennisdeling rondom social media, politie en maatschappelijke veiligheid. Onderwerpen vari?ren van de online aspecten van openbare orde, opsporing, vervolging, rechtspraak tot crisisbeheersing en communicatie.
Dief steelt auto met baby aan boord ? iStockphoto.com/Carole Gomez
Dankzij Twitter was de politie in staat om in korte tijd een gestolen auto terug te vinden, met op de achterbank een baby.
In het emiraat Sharjah stopte de politie een zeven uur durende zoektocht naar een ontvoerde baby, aldus Gulf News. Maar de baby werd niet dankzij een politiepatrouille of een wegversperring gevonden – maar dankzij een tweet. De ouders van het paar weken oude meisje hadden hun kind achtergelaten op de achterbank, toen een dief de auto kon stelen bij een benzinestation. Dat gebeurde om 10 uur zaterdagavond. De airconditioner moest aanblijven voor de baby, maar daarmee stond ook de motor nog aan en was de deur ontgrendeld. Terwijl zij het tankstation ingingen, kroop de dief achter het stuur en reed weg.
In paniek belde de vader toen de politie. Die zochten twee uur naar het meisje (en de auto). Nadat de politie rond 1 uur in de ochtend via Twitter en Facebook om hulp vroeg bij het ??onderzoek werden 1730 Twitteraars ingeschakeld met het verzoek tips te melden aan de politie. Een tip over de identiteit van de dief zou de politie naar de gestolen auto kunnen leiden. Uiteindelijk werd enkele uren later een mannelijke verdachte gearresteerd en de baby ongedeerd teruggevonden.
De ouders zijn vermanend toegesproken door de politie, omdat ze de auto onbeheerd met draaiende motor hebben verlaten. Maar ze hoeven zich geen zorgen meer te maken. De verdachte wel: daar loopt nu een onderzoek naar. Zo’n Twitter klopjacht in een heterdaad situatie is niet nieuw. Eerder waren bij de jacht op een gestolen iPhone?zelfs nog 1,4 miljoen Twitter-gebruikers betrokken. Ten slotte heeft iemand die telefoon gevonden in een tuin van een “gevaarlijke”-wijk.
Een?mobiele applicatie?of kortweg “app”?is een kleine?applicatie?die draait op een?smartphone?of een?tablet.?Apps zijn verkrijgbaar op verschillende mobiele platformen, zoals?App Store,?Google Play,?Windows Phone Store?en?BlackBerry App World. Er zijn gratis apps, maar er zijn er ook waarvoor betaald moet worden.?Het aantal?apps?loopt ondertussen in de honderdduizenden.?Voor een indicatie van de totale hoeveelheid apps in de App Store kan je dan weer terecht op de website?148Apps.biz. De teller staat daar momenteel op 569.835 stuks, met de opmerking dat dit het aanbod van de Amerikaanse Store is. Een goede website voor Android-statistieken ?n -grafieken is?AppBrain.com. Hier kan je de totale hoeveelheid apps (op dit moment: 384.975)?Windows Phone-gebruikers (65.605 apps) vinden soortgelijke tools op?WPAppList.com?en BlackBerry-fabrikant RIM liet begin februari zelf nog weten dat er voor hun platform intussen (ook) meer dan 60.000 apps circuleren.?Wat betreft marktaandelen is Android in Nederland koploper, gevolgd door iOS. In de maand maart nam Android meer dan 50 procent van de verkopen (aantallen) van smartphones voor haar rekening, gevolgd door iOS, BlackBerry (samen 41 procent; inschatting is iOS 31 procent en RIM 10 procent) en een beetje Windows Mobile (3 procent). iOS is nog steeds koploper als het om gebruik gaat.
Tel dat op bij het aantal Nederlanders met een smartphone om te internetten (8,9 miljoen in 2012 dus nu richting de tien miljoen) en ook hier zijn er genoeg mogelijkheden voor opsporing. Dankzij apps als De Politie Zoekt en Boevenvangen kunnen burgers de politie hierbij helpen. De belangrijkste apps behandelen we apart in dit Media ABC. Een bekende app voor gerichte opsporing is bijvoorbeeld Facewatch. Deze konden Londenaren gratis downloaden om te helpen bij de opsporing van de meer dan 2000 relschoppers die niet direct tijdens of na de rellen werden gearresteerd. Toets je postcode in en je krijgt bewakingsbeelden uit jouw buurt te zien. Herken je iemand, dan voer je de naam van de raddraaier in en deze komt dan automatisch bij de politie terecht.
Internationaal zijn de koplopers in penetratie mobiel internet Zuid-Korea (91 procent), Japan (88 procent) en Zweden (84 procent).?Nieuwsbronnen als De Telegraaf en NU.nl worden al meer vanaf mobiel bezocht vanaf laptop, en er?zijn ook al meer internetbankingsessies vanaf mobiel dan vanaf laptop.
Nederland staat op een mooie vierde plaats met mobiel internet gebruik.
Het aantal smartphones in Nederland blijft groeien. Het percentage smartphones ligt nu boven de zestig procent. Dit is gebaseerd op de trend vanuit augustus 2011 (42 procent) en eind 2011 (52 procent). De verkoopcijfers in aantallen laten zien dat nu bijna tweederde van alle verkochte telefoons smartphones zijn.
Politie massaal aan de smartphone (Blackberry)
Met een smartphone kan een agent naar verwachting een half uur tot een uur langer surveilleren per dienst, zegt het Korps Landelijke Politiediensten. De politie heeft een miljoenendeal gesloten met telecomaanbieder KPN waardoor vanaf september alle agenten een mobiele telefoon krijgen van wie enkele duizenden?een BlackBerry. Nu gebruiken slechts enkele honderden agenten, voornamelijk wijkagenten, zo’n slim mobieltje. Dat moeten er volgend jaar zo’n tienduizend zijn, de rest volgt later.
De nieuwe telefoon zorgt ervoor dat een agent minder vaak naar het bureau moet om zijn administratie bij te werken, blijkt uit ervaringen van de Engelse politie en een proef die afgelopen half jaar bij dertien Nederlandse korpsen heeft gedraaid. Met de nieuwe telefoon is het mogelijk om veilig foto’s, e-mails en zwaardere databestanden te verzenden. Daarnaast kan er snel actuele informatie worden opgevraagd over personen, kentekens en adressen. Met een druk op de knop kunnen via sociale media als Twitter veel burgers worden benaderd voor informatie over een misdrijf.
In de Britse pers zijn ook kritsche berichten verschenen over het gebruik van de smartphone.?The Sun?schreef in oktober vorig jaar dat het volgens agenten weinig tijdwinst oplevert en dat ze teleurgesteld zijn.
Veiligheid apps
Apps als De Politie Zoekt en Boevenvangen maken het mogelijk om de politie te helpen bij de opsporing . Hieronder een overzicht van apps, die eigenlijk een eigen ABC lijst verdienen. Met dank aan Roy Johannink voor het maken van het Nederlandse overzicht en het delen hiervan op infopuntveiligheid. Wij vulden het aan met internationale voorbeelden, vooral ter inspiratie. Maar als we iets gemist hebben uit Nederland of andere landen: deel het door te reageren op dit artikel!
Nationaal
Politie.nl
De politie biedt een gratis app aan waarmee u snel in contact kunt komen met de politie. Met deze app verstuurt u ook uw foto’s en filmpjes als u getuige bent van een ernstig misdrijf. Deze beelden komen dan rechtstreeks bij de politie terecht. Daarnaast is het mogelijk om Amber Alert, Burgernet en het politienieuws te volgen. De politie heeft uw oren, ogen en medewerking nodig om de veiligheid in Nederland te vergroten. Te downloaden voor o.a. de iPhone.
EuroBiljet
Hoe kun je zien of je echte eurobankbiljetten in handen hebt? En wat doe je als je denkt dat je biljet vals is??In 4 stappen laat deze app zien hoe je je euro?s kan controleren op echtheid.?Te downloaden via de mobiele website??of voor de iPhone ?of voor Android
Kenteken app
Makkelijk informatie opzoeken met alleen het kenteken. Bedoeld als applicatie om allerlei informatie op te zoeken over een auto (hoe?oud is de auto, hoe hard kan deze, wat kostte hij nieuw en wat is hij als occasion nog waard?) kan de app ook gebruikt worden om als burger te zien of hij bij de RDW als gestolen geregistreerd staat (zie laatste regel in het plaatje), of wanneer de volgende APK keuring gepland staat.?Ook het nummerbord van bijvoorbeeld een motor, aanhangwagen of bedrijfsauto kan ingevoerd worden. Voor deze is de informatie wel beperkt tot de RDW informatie. In Amsterdam leidde een kentekenapp onlangs tot een aanhouding. Een buurtbewoner zag een auto met meerdere inzittenden die hij verdacht vond. De man raadpleegde direct de app op zijn mobiele telefoon en er bleek sprake te zijn van een gestolen voertuig. De recherche kon vervolgens niet veel later de verdachten in de auto aanhouden. Het bleek te gaan om een auto die vaak wordt gebruikt bij overvallen of ramkraken.?Omdat RDW zijn informatie beschikbaar stelt voor app ontwikkelaars zijn er meerdere apps die dit kunnen. Sommige apps hoef je het kenteken niet eens in te tikken maar volstaat een foto. Voorbeelden zijn Zomoto, maar ook?deze op Android en de iPhone, maar de RDW biedt zelf ook apps aan.
VBV Bootprofiel app
De Registratie App ‘Bootprofiel’ is, namens alle Nederlandse verzekeraars, een initiatief van Stichting VbV. Hiermee kunt u al uw specifieke bootgegevens registreren.?Het probleem in de praktijk is dat booteigenaren bij diefstal niet alle kenmerken van hun boot bij de hand hebben.?Vaak zijn alleen de naam, kleur en de vorm bekend, maar ontbreken gegevens als merk, type en registratienummer. Met een goede registratie van alle bootgegevens kan uw gestolen object sneller worden teruggevonden.
Internationaal
Facewatch
De Politie Londen zocht relschoppers met app
Na de grootschalige rellen in Groot-Brittanni? afgelopen zomer roept de Londense politie de hulp van het publiek in. Meer dan 2000 relschoppers zijn nog op vrije voeten. Londenaren kunnen nu een speciale applicatie voor smartphones downloaden, waarmee ze bewakingsbeelden te zien krijgen. Zo helpen ze de politie de voortvluchtigen te sporen.
De politie presenteerde de app,?Facewatch?genaamd. Gebruikers kunnen hun postcode invoeren en krijgen dan mensen uit de nabije omgeving te zien naar wie de politie op zoek is. Als ze iemand denken te herkennen, kunnen ze de naam invoeren. Die komt dan automatisch bij de politie terecht. Volgens de Londense politie is de tiplijn vertrouwelijk.
Prey: hidden app ontmaskert MacBook-dief
Een artikel van Thijs Willemstein?op?1 juni 2011 beschrijft de kracht van Prey:
De Amerikaanse politie heeft een man gearresteerd die op 21 maart tijdens een inbraak een MacBook had gestolen. De MacBook is eigendom van Joshua Kaufman, die niet in paniek raakte, maar besloot om zijn Hidden app te gebruiken en foto?s van de dief op een blog te plaatsen. De Hidden app geeft de locatie van de apparatuur weer, maakt foto?s van de dief met de ingebouwde webcam en maakt screenshots van de computer als die gebruikt wordt. In eerste instantie kon de politie niet helpen wegens gebrek aan middelen, dus besloot Joshua de dief in de gaten te houden en de informatie te delen met de wereld. De politie kon de man later alsnog opsporen doordat uit de foto?s en e-mails bleek dat de man taxichauffeur is. Gisteren werd de dief ingerekend op basis van het aangeleverde bewijs. De 15 dollar die de app heeft gekost, blijkt achteraf dus een goede investering te zijn geweest.
In dit kader is er ook een buitencategorie van apps die computer hackers gebruiken. Bekijk onderstaande presentatie met als boodschap:?Steel nooit een laptop van een hacker!
Santa Cruz police app (US)
De gratis Android app?is uitgebracht na de eerdere?iPhone versie?uit maart 2011. Beide apps bevatten de radioberichtgeving van de Santa Cruz politie, alerteringen en kaarten met daarop de politie activiteit en daarnaast vrijgegeven foto’s and video’s.
MyPD police app
De app “My Police Department” ofwel “MyPD” is gratis beschikbaar in de ?iTunes en Android marketplace?(nu Google Play). Het biedt een nieuwe mogelijkheid om “non-emergency crime” in het Marblehead gebied te melden. In plaats van bellen kunnen smartphone gebruikers via deze weg zaken melden.
i-Watch (India)
De politie van Rajasthan, India, heeft een?Android application?met de naam i-Watch gelanceerd. Deze app is niet alleen voor politiemensen beschikbaar, maar ook voor publiek gebruik door burgers. Zij kunnen er video’ en foto’s mee uploaden van plaats delict of waar de politie dan ook maar nodig is en de berichten zullen direct bij de politie binnenkomen. Een multimediale manier van melding maken dus.
Surrey Police app (UK)
De Surrey Police?App?kende enkele updates, waarbij de nieuwste versie criminaliteitsgrafieken laat zien en politie activiteit in het gebied Surrey, waar meer dan 300 agenten tot dusver zijn uitgerust met goedkopere Google Android handsets die het hen mogelijk maakt op een andere manier in contact te treden met de locale gemeenschap. De sociale interactie in de app moet ervoor zorgen dat de de politie en locale gemeenschap vaker, sneller en eenvoudiger met elkaar in contact staan om de misdaad te bestrijden.
Franklin police app (US)
De Franklin Police Department heeft ook een?iPhone app en Android app?om burgers in staat te stellen op de hoogte te blijven van wat er op het gebied van veiligheid gebeurt in hun stad en snel in contact te kunnen staan.
FightBack app (India)
De FightBack applicatie is gericht op vrouwen maakt het mogelijk vanaf de telefoon te alarmeren. Het maakt gebruik van?GPS, SMS, kaarten, email en Facebook om geliefden te informeren bij gevaar. De website geeft aan dat met deze app straten veiliger worden voor vrouwen.
Jongeren app (US)
In de “Anne Arundel County” school, vlakbij Washington DC, is er zelfs een app genaamd AACoPD Speak Out?die de leerlingen de mogelijkheid biedt om de politie op de hoogte te stellen van uit de hand lopende of gelopen pesterijen en gevaarlijk of verdacht gedrag onder jongeren. De jongeren kunnen dit nu voortaan altijd en overal doen via hun mobiele telefoon met slechts 1 druk op de knop.
North Yorkshire app (UK)
De North Yorkshire Police heeft zelfs een nationale prijs gewonnen voor hun app. De app is via diverse apparaten te gebruiken en maakt het melden, maar ook?ge?nformeerd?worden op een nieuwe manier mogelijk.
SafeTrac (India)
SafeTrac (www.safetrac.in), is een gratis app om op een veiligere manier te verplaatsen. Bij noodgevallen of wanneer de gebruiker zich onveilig voelt kan de ‘ noodknop’ ingedrukt worden op de app. Deze stuurt dan meteen een SMS en email alertering naar de hulpdiensten zoals die door de gebruiker zijn ingesteld. Aangezien de locatie van e gebruiker wordt meegestuurd, kan er?onmiddellijk?actie op worden ondernomen.
Tayside Police (Schotland)
Tayside Police heeft de eerste schotse app gelanceerd. Deze “ Community Smartphone App“. Middels diverse social media kanalen zoals Twitter kan men ook via de app in contact staan met de politie. Tevens is men op de hoogte van de laatste nieuwtjes en criminaliteitscijfers om de resultaten van deze hernieuwde aanpak te volgen.
CrimePush app helpt bij multimediaal melden van misdaad
CrimePush, van Pahlevani’s, is sinds?februari 2012 beschikbaar op ?iTunes. ?CrimePush zorgt dat het melden van misdaad snel gaat en op de juiste manier bij de autoriteiten terecht komt, aldus Forbes. Op de site valt te lezen wat de app biedt: “?Upon launching the application, users will have the option of inputting emergency contact, personal, and medical information such as medical history, allergies, primary physician. Upon a medical emergency, the user’s distress will be pushed to emergency contacts and medical information will be pushed to ambulatory services, giving them the ability to better treat the patient.”
See Say Smartphone app MBTA (US)
De smartphone app?maakt het reizigers mogelijk om discreet en snel informatie te melden over verdachte of gevaarlijke situaties, eventueel met een foto, naar de spoorpolitie.
Brooklyn quality of life app rapporteert misstanden (US)
Senator Eric Adams (D-Brooklyn) lanceerde in Brooklyn de app die de kwaliteit van leven moet helpen verbeteren. Agenten kunnen de app gebruiken, maar ook burgers kunnen een foto nemen van verdachte situaties of spraakopnames maken waarin ze beschrijven wat ze gezien hebben en dit anoniem insturen. Een team van de vrijwilligerspolitie en gepensioneerde agenten zullen ook meedoen en deze informatie delen en verrijken op een besloten Facebookpagina.
?SPDTip (Wisconsin, US)
De zogenaamde “Superior Police Department” lanceerde onlangs de “SPDTip” ?app. Deze app stelt burgers in staat om anoniem tips te geven, maar ook foto’s te sturen. De politie kan hier via de app op reageren, en zelfs anoniem chatten indien de tipgever dat wenselijk vindt.
ICE (In Case of Emergency)
Deze app slaat belangrijke informatie op voor medische noodgevallen. Wie moet er gebeld worden? Zijn er?allergie?n? Ze applicatie is onder andere via?Android?te gebruiken.
Drugs
Betaalde app voor 0,99 eur met meer dan 6000. Voor o.a.?iPhone
Hieronder een IACP fact sheet over het gebruik van social media:
Het?Glazen Huis?van 3FM Serious Request zal van 18 t/m 24 december?2013?te vinden zijn op Wilhelminaplein in Leeuwarden. Over de rol van social media zullen eind 2013 berichten. Lees intussen over de rol van social media in relatie tot crowd control en veiligheid in de afgelopen jaren van het Glazen Huis:
Glazen Huis 2012: Enschede
Carice van Houten sluit de deuren van het Glazen Huis in Enschede en daarmee start officieel de goede doelen-actie?Serious Request?van 3FM die dit jaar jaar geld ophaalt voor baby?s in ontwikkelingslanden. Er worden 10.000-den mensen in Enschede verwacht. Om die grote publieke toeloop in goede banen te leiden, gaan de hulpdiensten tijdens Serious Request de?allernieuwste hulpmiddelen?inzetten, berichtte het?TechnologieBlog?eerder al. Zo wordt onder meer Twitcident van onder andere TNO gebruikt dat berichtgeving via Twitter filtert en analyseert of Blue Mark ingezet waarmee hulpdiensten direct inzicht hebben in de omvang en de beweging van mensenmassa?s. Het controleren van al die gadgets gebeurt vanuit de zogeheten Crowd Control Room. Hoe dat in zijn werkt gaat blijkt uit een reportage van de NOS. De verwachting is dat er tijdens de actieperiode van 18 tot en met 24 december sprake is van een gezellige drukte rondom het Glazen Huis zelf en de talrijke nevenactiviteiten die worden ontplooid om zoveel mogelijk geld voor het goede doel in te zamelen. Het evenement wordt niet alleen bezocht door vele duizenden mensen, het is ook 24 uur per dag live te volgen op radio, internet en tv.
Om het evenement rondom het Glazenhuis in goede banen te kunnen leiden wordt door zowel de gemeente Enschede als politie, brandweer en GHOR de nodige inzet geleverd. Het gezamenlijke doel van deze middelen is een zo goed en accuraat mogelijk beeld te verkrijgen van de actuele situatie waarmee het mogelijk wordt een groot publieksevenement in een prettige sfeer te laten verlopen. De plek waar al deze informatie bij elkaar komt is de Crowd Control Room die tijdelijk is ingericht in het stadhuis in Enschede en die gedurende de actieperiode het hart is van het crowdmanagement. Om deze reden hebben onder andere de gemeente Enschede en de Veiligheidsregio Twente bijgedragen aan de realisatie van een wifi-netwerk van NDIX in de Enschedese binnenstad.
Twitcident detecteert, filtert en analyseert berichtgeving via Twitter tijdens grote evenementen. Door de grote berg aan actuele maar ongestructureerde data op Twitter via slimme filters te presenteren, wordt een beeld geleverd dat door hulpverleners kan worden gebruikt. Snelle ?n betrouwbare informatie waarmee een overzicht ontstaat van de situatie, hoe de burgers deze situatie beleven en de informatie-behoefte die bestaat. Deze gegevens worden via het politie service centrum, gerouteerd naar verschillende medewerkers: zo kunnen voorlichters van gemeente en politie directer inspelen op de social media met hun berichtgeving en de recherche informatie-afdeling van de politie is in staat de gegevens te gebruiken in hun analyses. Uiteraard is ook de Crowd Control Room uitgerust met Twitcident. (Met medewerking van Twitcident)
Dit systeem genereert een realtime overzicht van de posities van de first responders in een gebied en projecteert deze gegevens in een 3D-kaart. Hiermee wordt in ??n oogopslag??duidelijk waar ingezette eenheden zoals politie en brandweer zich bevinden. Deze informatie, gekoppeld aan onder andere de camera-beelden van het gebied en andere gegevens, maken het mogelijk snel en doeltreffend op te treden. Hierdoor kan een evenement met vele duizenden bezoekers in een prettige sfeer blijven verlopen. De techniek waarmee de gegevens in beeld worden gebracht maakt gebruik van een GPS-device waarmee de first responders worden uitgerust. Hierdoor wordt ook de veiligheid van deze mensen vergroot. (Met medewerking van AGT International)
Tijdens grote evenementen is het van belang inzicht te hebben in de omvang en bewegingen van de massa?s mensen. Raakt een terrein met beperkte capaciteit te vol? Is er sprake van een grote toeloop? Relevante vragen voor hulpverleners en anderen die een taak hebben in het in goede banen leiden van een evenement. De smartphones van tegenwoordig geven periodiek ?digitale handtekeningen? af via wifi en bluetooth. Door deze data te detecteren, te lokaliseren en te volgen kan als het ware worden geteld hoeveel mensen zich op een bepaalde plek bevinden en hoe ze zich door de stad bewegen. Door op meerdere plekken sensoren op te hangen die waarnemingen doen, kan op basis van extrapolatie inzicht worden verschaft in de omvang van groepen mensen en de stromen van de massa. (Met medewerking van Blue Mark Innovations)
Extra camera?s
Aanvullend aan de al aanwezige camera?s in de Enschedese binnenstad zullen vijf extra camera?s in gebruik worden genomen. Deze vijf zijn van de Veiligheidsregio Twente en zullen na de inzet bij het Glazen Huis worden gebruikt bij andere Twentse evenementen of op plekken waar tijdelijk extra toezicht in de publieke ruimte gewenst is. Het uitkijken van de camera-beelden in het publieke domein wordt gedaan in de Regionale ToezichtsRuimte in Hengelo. Vanuit deze locatie worden de mobiel inzetbare camera?s bestuurd. Voor de inzet tijdens Serious Request is er een rechtstreekse koppeling met de tijdelijke Crowd Control Room in het stadhuis in Enschede. Tijdens deze inzet wordt ook gebruik gemaakt van twee bodycams die zullen worden gedragen door politie-collega?s die te voet door de Enschedese binnenstad gaan. Het bijzondere van deze camera?s is dat ze via live streaming video zullen worden uitgekeken in de RTR en Crowd Control Room. Met medewerking van Alphatron Security Systems, Zepcam en Vd Molen Intallatietechniek
FoBo: front office back office van de politie ook open voor andere beveiligers
De politie Twente heeft een backoffice ingericht in het politiebureau in Oldenzaal waar de medewerkers gegevens invoeren die door hun ?frontoffice?-collega?s worden ingebeld. Deze frontoffice wordt gevormd door alle politiecollega?s die op straat hun werk doen. Naast het aannemen en registreren van de melding kan gelijktijdig achtergrondinformatie worden opgezocht waarmee de dienstdoende agent op straat zijn voordeel kan doen. Het gaat dus met name om het vastleggen??van waarnemingen en het aanbieden van relevante informatie. Hier komt de toegevoegde waarde van het spraakherkenningsysteem waar bij FoBo mee gewerkt wordt, om de hoek kijken: er komt zoveel informatie van buiten naar binnen, alles verwerken is onmogelijk. Het binnenkomende gesprek van de bellende collega op straat wordt daarom opgenomen. Het spraakherkenningsysteem neemt dus een deel van de administratieve afhandeling van het primaire proces over. Niet alleen voor de politiecollega?s in Enschede is dit een nieuw middel, ook de collega?s van de gemeentelijke afdeling Handhaving en een privaat beveiligingsbedrijf zullen tijdens de actieperiode gebruik maken van de inbel-mogelijkheid voor de vastlegging van hun waarnemingen. Daarmee wordt het mogelijk gemaakt straatinformatie beschikbaar te hebben in de systemen. Met medewerking van Telecats.
Serious Request biedt de hulpverleners en de Veiligheidsregio Twente een uitgelezen kans om middelen en werkwijzen uit te proberen tijdens een groot, maar zeer vriendelijk evenement. Er komen veel mensen op af, maar de verwachting is dat de kans op verstoringen laag is. Daardoor kan een deel van de aandacht ook worden besteedt aan het testen en beter op elkaar afstemmen van deze vernieuwende werkwijzen. Ook het feit dat het meerdere dagen beslaat is prettig, het geleerde kan immers meteen opnieuw in de praktijk worden gebracht.
Voor de komst van 3fm Serious Request in december 2011 is een Twitterplan opgesteld voor het eindfeest, omdat gevreesd werd voor grote drukte. Het plan werd opgesteld door Marco Leeuwerink van de politie Hollands Midden en Koen de Lange van de gemeente Leiden. @Gemeenteleiden?heeft 3279 volgers.?Twitter werd ingezet om mensen die van buiten Leiden nog onderweg waren naar het feest snel op de hoogte te kunnen brengen. Grote drukte werd namelijk verwacht in het centrum en de vraag was of de pleinen de drukte zouden kunnen verwerken.
Samen met de 3FM organisatie en de Politie Hollands Midden is nagedacht over de thema?s en het afzenderschap. Gedurende de hele week zijn er door de gemeente Leiden tweets verstuurd over bijvoorbeeld fietsparkeren, wildplassen en gevaar van glas. Niet de makkelijkste onderwerpen om in 140 tekens te verwoorden. Ze wilden geen opgestoken vingertjes.
In het plan is opgenomen welke tweets verstuurd zouden worden, wanneer (afhankelijk van de drukte op de pleinen), door wie (politie, via het korpsaccount @politieHM), met welke hashtag (#sr11) en door wie de berichten geretweet worden (door de gemeente, Leidenmar-keting en 3FM). In de stad waren matrixborden aanwezig. Dit was het belangrijkste communi-catiemiddel met de aanwezige bezoekers. De inzet van Twitter was gericht op de bezoekers die nog onderweg waren. Via tweets werden mensen opgeroepen om in de stad op de matrix-borden te letten.
Er werd gewerkt met scenario?s omtrent de drukte op twee pleinen waar het evenement plaatsvond. Teksten voor tweets zijn vooraf geschreven en vooraf werd bepaald wanneer deze ingezet worden, afhankelijk van de drukte op het plein. De politie is leidend in het proces, ver-stuurt de tweets en stuurt indien nodig andere partijen aan om te retweeten. Uiteindelijk was het overigens niet nodig om de tweets te versturen: alles is rustig gebleven (Castelein, 2011).
Naast dit Twitterplan, dat was gericht op crowd management, is een deelplan geschreven om overlast door geparkeerde fietsen te voorkomen. Deze tweets waren gericht op de Leidena-ren. Ook hiervoor werden al voor het evenement tweets geschreven die om de paar uur ver-stuurd werden. Het verschil met het plan voor crowd control was dat de gemeente in deze si-tuatie leidend was: zij verstuurden de tweets, die werden geretweet door de politie en door Leiden Marketing op het speciale @srleiden account.
Enkele tweets:
Hoge nood tijdens #SR11? Respecteer de omwonende mama?s (en papa?s) van #GlazenHuisen gebruik de plaskruizen en Dixie toiletten!
Neem geen glas of flessen mee naar het #Glazenhuisen het eindfeest #SR11. Glas vormt een gevaar voor jezelf en anderen
Fietsend naar eindfeest #SR11in #Leiden? Hou de weg vrij voor hulpdiensten en zet je fiets op ruime afstand #GlazenHuis& Molen de Valk!
Voor de laatste dag was er ook een plan gemaakt. Twitterberichten stonden in concept klaar voor als Leiden te vol was of als er een calamiteit zou plaatsvinden. Dat was gelukkig niet nodig.?Op?1 incident?na is alles rustig. gebleven. Behalve op Twitter dan.?Daar was sprake van een?waar twittergeweld.
De uitzending vanuit het Glazen Huis startte al op zaterdag om 15 uur met een “Warming Up”, gepresenteerd door?Bart Arens. Er werd teruggeblikt op de vorige edities van Serious Request, en vooruitgeblikt op wat er in de editie van 2010 zou gaan komen. De?dj’s kwamen om zes uur ’s middags het huis in, om te beginnen met het draaien van aangevraagde platen. Het Glazen Huis werd om 20.45 uur gesloten door?Prinses Margriet.
In Eindhoven werd ook een flash mob gehouden, dit keer een kussengevecht:
Glazen Huis 2009: Groningen
Prinses M?xima komt op bezoek in het Glazen Huis in Groningen, waarin drie dj’s van 3FM zes dagen zonder eten zullen verblijven in het kader van de actie Serious Request. Dit jaar halen ze geld op om de ziekte malaria te bestrijden.?In Groningen werden een aantal flash mobs gehouden bij het Glazen Huis (de eerste bij het Glazen Huis), zie hieronder een impressie:
De Amsterdamse wijkagent die twitterde over een kruipende sm-slaaf werd door de politie op de vingers getikt. De kruiper in kwestie is inmiddels opgepakt.?De politie had het enige tijd druk met de man, die slechts gekleed in zijn onderbroek door de Westelijke Grachtengordel kroop.
Wijkagent Misha Nauman twitterde dat hij deze week meermaals werd geconfronteerd met een man die in witte onderbroek door de wijk kroop of liep, in opdracht van zijn meesteres.”Hier gaan wij natuurlijk zakelijk mee om……. (maar ondertussen #woehahahaha)”, schreef hij.?”Deze week worden wij, bij herhaling, geconfronteerd met een man met een missie. De eerste keer liep hij, gekleed in slechts een witte onderbroek, met een speen in zijn mond door de wijk. De tweede keer kroop hij, nog steeds gehuld in de befaamde witte onderbroek, maar nu voorzien van hoge zwarte laklaarzen, door de wijk. Dit moest hij allemaal doen van zijn meesteres. Hier gaan wij natuurlijk zakelijk mee om……. (maar ondertussen?#woehahahaha)” (Bron: Twitlonger)
“Wat mij betreft had dit niet mogen gebeuren. Het was een bericht in de categorie leedvermaak. Er is van alles mis met mensen en daar zit meestal een verhaal achter. De wijkagent wordt erop aangesproken”, laat een woordvoerder van politie in Amsterdam weten.?De wijkagent mag de tweet overigens laten staan en zal verder geen consequenties ondervinden van zijn bericht. De ‘slaaf’ is aangehouden wegens ordeverstoring en gehoord.
Wijkagenten in Rotterdam houden sinds december 2012 op drie plaatsen in de Rotterdamse regio digitaal spreekuur via de gratis internetbeeldverbinding Skype. Zo hoeven mensen niet meer naar hun wijkagent toe te lopen of de telefoon te pakken. Het is geen vervanging, maar een aanvulling. Bovendien liep het echte spreekuur in de wijk toch al niet, dus misschien dat dit initiatief helpt om de drempel tussen wijkbewoner en de politie te verlagen. De wijkagenten zitten op vaste tijdstippen achter de pc en krijgen ook een smartphone mee zodat ze mobiel bereikbaar zijn. Ook kan er in Gelderland bij de politie aangifte gedaan worden via Skype.
Skype wordt voor meerdere criminele activiteiten gebruikt, zoals afpersing en zeden. Onlangs werd in Rotterdam 2,5 jaar cel ge?ist tegen Eugene E. die meisjes online aanzet tot seksuele handelingen, waarbij hij te werk ging onder verschillende namen. Voor zes zaken staat hij terecht.
Eugene lijkt?een aardige jongen op wie al dan niet minderjarige meiden smoorverliefd worden tijdens het chatten op internet. Maar wie hem eenmaal een naaktfoto heeft gestuurd, krijgt te maken met een agressieve Angelo, Regilio, Lindomar of Player4Real. Door hen worden de meisjes gechanteerd: “Als je je borsten niet voor de webcam betast en likt, als je je niet vingert, dan zet ik je naaktfoto op Facebook. Of ik kom je verkrachten. Of ik vermoord je moeder en je zusje”.?Een meisje blokkeert Eugene op Whatsapp en ze krijgt prompt intimiderende sms’jes van Angelo.
Een van de slachtoffers verklaart voor de Rotterdamse rechtbank. ‘Ik moest spijbelen om voor hem op Skype te komen.’ Haar ouders zien hun levenslustige dochter veranderen in een ‘vlak en emotieloos’ kind. ‘Iedereen wist van de naaktfoto’s behalve wij’, verklaart haar moeder. ‘Ze werd in de klas en op straat uitgemaakt voor hoer en slet.’ ?Maar ook de klasgenoten en vrienden die haar pesten en uitschelden, weten niet dat ze wordt aangezet tot webcamseks.?Radeloos besluit ze zelfmoord te plegen. Dat ze nog leeft, is te danken aan een toevallige voorbijganger die haar in verwarde toestand op het spoor aantreft. ?’En opeens stonden die lieve zedenrechercheurs aan de deur’, verklaart haar moeder. ‘Daardoor wisten we eindelijk dat haar onverklaarbare gedrag niet aan haar lag, maar dat ze slachtoffer was van deze man.’
Eugene S. wijt zijn gedrag aan zijn woede, die hij ‘ergens kwijt’ moet. Het heeft iets te maken met een gewelddadige overval in zijn huis in 2010, waar tijdens de zitting verder niet op wordt ingegaan. Zijn advocaat voert geen inhoudelijk verweer. Ze vindt dat justitie niet ontvankelijk is omdat enkele geluidsopnamen van slachtofferverklaringen zijn zoekgeraakt.
Justitie eist 2,5 jaar cel, waarvan 20 maanden onvoorwaardelijk, plus een jaar therapie in een gesloten inrichting. Uitspraak 8 oktober 2014.
Meisje in verwarde toestand aangetroffen op spoor. 2,5 jaar cel & therapie gesloten inrichting voor ‘aardige jongen’ pic.twitter.com/MKhrLNsS5R
Verkeerscontroles in Noord- en Oost-Gelderland, maar ook van Zuid-Limburg?worden tegenwoordig vooraf naar buiten gebracht via Twitter.?De politie hoopt dat er een preventieve werking uitgaat van deze meldingen. Ook wil ze tonen wat ze doet om de verkeersveiligheid te verhogen.?Niet alle controles worden naar buiten gebracht. ”We pikken er elke dag een uit”, zei een woordvoerder van het korps Noord- en Oost-Gelderland. Volgens hem is het voor het eerst dat de politie dagelijks controles via Twitter wereldkundig maakt.?Via?Twitter?en?lokale internetfora?vragen we ze de inwoners van de gemeente waar zij vinden dat de politie op moet controleren. Meteen daarbij wordt de vraag gesteld of ze aan de controle willen meehelpen.
“Zo gezegd, zo gedaan. Twee dagen na de oproep waren er al bijna 50 suggesties voor controles en tientallen aanmeldingen van mensen die ons wilden komen helpen. Uit de suggesties hebben we 10 lokaties gekozen waar we zijn gaan controleren. We hebben de burgers die meegingen laten laseren op snelheid, mensen laten aanspreken op hun gedrag en waarschuwingen laten uitdelen.?Resultaat was een zeer geslaagde avond en?veel positieve reacties, zowel in persoon als op de verschillende sociale media.
Als extra service hadden de mensen die een bekeuring hadden gekregen voor het niet of onjuist voeren van verlichting de mogelijkheid gekregen om een dag later aan het bureau te laten zien dat alles in orde was. Als dit het geval was werd de bekeuring verscheurd!
Zo zie je dat je door slim gebruik van sociale media snel een grote actie op kan zetten waarbij je de burger optimaal in de spotlight zet. (burgers controleren burgers)
De avond was volgens agenten, collega’s en pers zeker voor herhaling vatbaar.”
Voor het eerst heeft de politie in Limburg camerabeelden van duidelijk herkenbare zakkenrollers in actie gepubliceerd op YouTube en de eigen website. Door het wegvallen van het regionale opsporingsprogramma De Gouden Tip is dit een interessant nieuw kanaal. Op de landelijke televisie wordt nog wel het programma?Opsporing?Verzocht uitgezonden, maar door het grote aanbod van beelden is het moeilijk om in dat programma te komen. Het gaat om bewakingsbeelden van een Geleense winkel en een supermarkt in Sittard, met wellicht dezelfde daders. Ook Boevenvangen heeft een speciale categorie met filmpjes van gezochte zakkenrollers.
Apollo Robbins,?een van de beste zakkenrollers ter wereld, stelt ?’Aandacht is als water: ik hoef er alleen maar voor te zorgen dat het de goede kant op stroomt’. De?38-jarige man uit Las Vegas, doet twee dingen. E?n: hij steelt eigendommen die anderen bij zich dragen. En twee: hij geeft ze terug. Hij is een van de beste zakkenrollers ter wereld. ?Hij stal de verlovingsring van actrice Jennifer Garner en geld van basketballer Charles Barkley. Bij een diner waar ex-president Jimmy Carter bij was, ontdeed hij zijn beveiligers van ongeveer al hun waardevolle spullen. ‘H?, jij mag dat helemaal niet zien’, zei een van hen toen Robbins plotseling een belangrijk document in handen had. De beveiliger greep naar zijn badge; ook weg.
Psychiaters, neurowetenschappers en zelfs het leger gebruiken het werk van Robbins om meer te leren over waarom de mens zich zo in de luren kan laten leggen. Daarmee is dit geweldige verhaal van?The New Yorker?niet alleen een vermakelijke opsomming anekdotes over een man die alles van je kan stelen, maar ook een interessante analyse van hoe we onze aandacht verdelen – en hoe een man als Apollo Robbins (dit?is zijn offici?le site) de aandacht van zijn slachtoffers naar zijn believen kan laten ‘stromen’, zodat hij buiten die stroom om zijn gang kan gaan.
“But physical technique, Robbins pointed out, is merely a tool. ‘It?s all about the choreography of people?s attention,’ he said. ‘Attention is like water. It flows. It?s liquid. You create channels to divert it, and you hope that it flows the right way.'”
Screenshot uit een promotiefilmpje van Apollo Robbins. Hier steelt hij ongemerkt geld uit de broekzak van een ander.
Mensenhandel gebeurt ook via social media, zoals deze man die 14 jaar gevangenisstraf boven het hoofd houdt, omdat hij zijn illegale handel regelde via Facebook. Maar social media is ook een krachtig medium voor bewustwording over mensenhandel, zoals onderstaande video op YouTube: “Girls going wild in red light district”.
Burgerparticipatie versterkt actie tegen mensenhandel
Het laatste decennium groeit het aantal geregistreerde slachtoffers van mensenhandel jaarlijks. In 2011 is ten opzichte van het jaar daarvoor sprake van een stijging met 23 procent. Het is dan ook geen wonder dat het Openbaar Ministerie als topprioriteit het tegengaan van mensenhandel heeft. Want lang niet alle gevallen zijn bekend. Tijdens een actie in Eindhoven springt TNO bij om burgers te betrekken.
Driehonderd agenten en vele tientallen hulpverleners worden tijdens een avond in maart ingezet op het Baekelandplein in Eindhoven. Openbaar Ministerie (OM), gemeente Eindhoven en de politie starten deze grootschalige actie om internationale mensenhandel tegen te gaan. Burgers worden via sociale media opgeroepen om signalen van mensenhandel te melden bij de politie. Achter deze oproep zit TNO. In samenwerking met het OM houden onder andere TNO?ers Arnout de Vries en Jop Esmeijer zich bezig met ?burgerparticipatie?. ?Burgers blijken nauwelijks een beeld te hebben van wat het OM en het Landelijk Parket nou eigenlijk doen?, vertelt De Vries. ?Bij de actie in Eindhoven wil het OM echter graag gebruik maken van de kennis van het publiek. Aangezien TNO op beleids- en strategisch niveau ervaring heeft met burgerparticipatie, worden wij gevraagd het OM te ondersteunen.?
Actief met sociale media
Samen met het OM gebruikt TNO sociale media als Twitter, Facebook en Storify actief. De Vries: ?We hebben actief informatie verstrekt over hoe je mensenhandel kunt herkennen en wat je daar vervolgens zelf aan kunt doen. Ook hebben we tijdens de actie informatie en foto?s verspreid om mensen een kijkje achter de schermen te geven. Zodat ze begrijpen wat er gebeurt en waarom het gebeurt.? Daarnaast monitort TNO de verschillende sociale mediakanalen, om te kijken wat er over mensenhandel wordt gezegd. In Amerika is het inzetten van social media zelfs een aanpak die bewezen helpt. ?We kijken hoe de berichtgeving van het OM wordt overgenomen en door wie. Daarmee maken we goed zichtbaar welke individuen en belangenorganisaties in dit kader relevant zijn. Een deel blijkt nog geen onderling contact of contact met het OM te hebben. Deze inzichten helpen het OM zijn bereik en samenwerking gericht te verbeteren op het gebied van mensenhandel.?
Strategie voor burgerparticipatie
De ondersteuning van TNO gaat echter verder. De actie in Eindhoven geldt als experiment, om te kijken wat burgerparticipatie oplevert en welke strategie daarvoor het beste is. ?Want er doen zich allerlei dilemma?s voor?, legt De Vries uit. ?Als je actief bent op Facebook, wil je dan dat mensen je actie tegen mensenhandel kunnen ?liken?? Of komt dat raar over? Ga je in dit geval als OM zelf de lucht in met een Facebookpagina, of kan het sociale netwerk van bijvoorbeeld twitterende wijkagenten gebruikt worden? Hoe pik je signalen over mensenhandel op via sociale media en hoe kun je burgerparticipatie daarin stimuleren? Mensenhandel is immers een maatschappelijk probleem waarin de rol van de burger van groot belang is. Deze en andere dilemma?s nemen we mee in het formuleren van een strategie. Daarbij maken we gebruik van de uitgebreide kennis die TNO heeft op het gebied van maatschappelijke veiligheid, burgerparticipatie en cocreatie.?
Storify
De Gemeente Eindhoven, het Openbaar Ministerie (OM) en de politie zijn op 23 maart 2012 een grootschalige actie begonnen tegen internationale mensenhandel. Meer informatie over mensenhandel is te vinden op de Facebook pagina van het Landelijk Parket van het Openbaar Ministerie, waar ook de link staat naar een Storify.
Er is afgelopen jaren veel aandacht geweest voor vrouwenhandel en loverboys. De vraag dringt zich op: wie trapt daar nog in?
“Iedereen. Het gaat om aandacht. Ik zeg altijd tegen mensen: kijk naar je eigen leven; waar loopt het over rozen en waar niet. Je hebt geluk als je op een kwetsbaar moment niet de verkeerde tegenkomt. Want d?t gebeurt bij de meeste van die meiden; als je in de shit zit, slaat zo’n mensenhandelaar toe. Het begint met verleiding en misleiding. Daarna volgt chantage, de ronselaar dreigt naaktfoto’s of seksfilmpjes op internet te zetten. Met al die social media heb je tegenwoordig heel veel technieken om iemand te chanteren. Excessief geweld, wat we vooral in het begin zagen, gaat steeds vaker over in psychisch geweld.”
Politiekorps Haaglanden is in 2008 gestart met het dagelijks online zetten van alle misdrijven in Wassenaar en de wijk Loosduinen op Google Maps. Het korps Haaglanden lanceerde de site Onzewijkveilig.nu waarop actuele informatie staat over misdrijven die in Wassenaar en de Haagse wijk Loosduinen worden gepleegd. De gegevens over de delicten worden getoond op een interactieve Google Maps-kaart. Het is mogelijk te filteren op het soort misdrijf. Aan de kleur van de punaises op Google Maps is te zien of een misdrijf in behandeling is of reeds is opgelost. Om de privacy van slachtoffers te beschermen wordt de locatie volgens Haaglanden alleen op postcodeniveau getoond.
De gegevens worden elke nacht ververst en blijven zes weken lang staan. Op de site kunnen wijkbewoners ook reacties per misdrijf achterlaten. Daarvoor moeten ze eerst een eigen account aanmaken. Politie Haaglanden nodigt via deze site burgers uit om overlast en criminaliteit te melden. Burgers worden uitgenodigd te reageren als zij verdachte dingen zien of horen in de omgeving waar zij wonen, werken of recre?ren. Ook geeft de politie op deze site preventietips, waarmee misdrijven kunnen worden voorkomen. Tenslotte is op deze site te vinden wie de wijkagent is. Onzewijkveilig.nu is volgens de politie de eerste in zijn soort in Nederland.
Burgers kunnen via internet helpen overvallers op te sporen. Op de site www.overvallersgezocht.nl worden overvallers in Amsterdam op een website gezet. Bezoekers die het profiel van de overvaller herkennen, kunnen via een tipformulier reageren of gewoon de politie bellen. De site is een proef en ging in juli 2008 in de lucht. Het lijkt het tv-programma Opsporing Verzocht, alleen dan op internet. Politiekorps Amsterdam Amstelland is zeker niet de eerste die beelden van overvallers op internet plaatst. Via de rubriek ‘Smile, je staat op GeenStijl’, waar filmpjes van misdrijven staan worden regelmatig zaken in beeld gebracht.
De site?www.overvallersgezocht.nl is een initiatief van de politie Amsterdam en richt zich specifiek op overvallers. Zoals?www.politieonderzoeken.nl zich bevindt in de long tail van moord en doodslag, zo richt deze site zich alleen op overvallers. Foto?s van daders worden aan het publiek getoond in de hoop dat deze overvallers worden herkend. Tevens staat in tekst toegelicht hoe de overvaller te werk is gegaan en op welke locatie hij actief is geweest. Op?www.overvallersgezocht.nl kan naar foto?s van overvallers gekeken worden en bestaat de mogelijkheid een abonnement te nemen op een RSS-feed. Tevens kan de bezoeker zich aanmelden voor een nieuwsbrief. Bezoekers kunnen reageren op onderzoeken door eigen tips, visies en scenario?s in te sturen. In de toekomst zal de site worden uitgebreid waarbij het mogelijk wordt zeer snel na een overval een onderzoek op de site te plaatsen.
Een 
De North Yorkshire Police heeft zelfs een 
Politiekorps Haaglanden is in 2008 gestart met het dagelijks online zetten van alle misdrijven in Wassenaar en de wijk Loosduinen op Google Maps. Het korps Haaglanden lanceerde de site 
